वाई-फाई (वायरलेस) प्रिंटर का समस्या निवारण कैसे करें

कुछ चीजें उससे अधिक निराशाजनक होती हैं जब आप एक डॉक्यूमेंट प्रिंट करना चाहते हैं, और आपका वायरलेस प्रिंटर एक त्रुटि स्थिति में है, या आपको मौन उपचार देता है। शायद आपने अपने वाई-फाई प्रिंटर को अपने घर के नेटवर्क से जोड़ने की कोशिश की है, लेकिन समस्याएं बनी रहती हैं, जिससे आपका प्रिंटर जिद्दी तरीके से ऑफलाइन रहता है।

आदर्श रूप से, एक वायरलेस कनेक्शन को आपको अपने डिवाइस से प्रिंटर पर डॉक्यूमेंट आसानी से स्थानांतरित करने की अनुमति देनी चाहिए, लेकिन वास्तविकता में यह हमेशा इतना सरल नहीं होता।

वायरलेस प्रिंटर समस्याओं का समस्या निवारण

• बुनियादी बातों की जांच करें।
• अपने प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट करें।
• अपने सभी डिवाइस को पुनरारंभ करें।
• प्रिंटिंग समस्या निवारक चलाएं।
• राउटर सेटिंग्स जांचें।
• राउटर फर्मवेयर अपडेट करें।
• VPN कनेक्शन अक्षम करें।
• प्रिंटर IP एड्रेस को स्टेटिक बनाएं।
• फ़ायरवॉल सेटिंग्स जांचें।
• अपना SSID बदलें।
• प्रिंटर ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।
• प्रिंटर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।
• प्रिंट स्पूलर को साफ़ और रीसेट करें।
• अपने प्रिंटर को रीसेट करें।

बुनियादी बातों की जांच करें

उन्नत चरणों पर जाने से पहले यहां जांचने के लिए कुछ बुनियादी बातें दी गई हैं:

1. सुनिश्चित करें कि प्रिंटर चालू है या उसमें पावर है।
2. अपने प्रिंटर को अपने कंप्यूटर या अन्य डिवाइस से कनेक्ट करें
3. प्रिंटर के टोनर और पेपर, साथ ही प्रिंटर कतार की जांच करें। कभी-कभी त्रुटि के साथ एक प्रिंट जॉब लाइन को रोक सकता है, आपके डिवाइस से प्रिंटर तक फ़ाइलों के लिए यात्रा का समय अधिक लग सकता है, या एक बड़ा डॉक्यूमेंट डाउनलोड और प्रोसेस करने में अधिक समय ले सकता है।
4. प्रिंटर पर किसी भी चेतावनी लाइट या त्रुटि संदेश की जांच करें।
5. सुनिश्चित करें कि यह वाई-फाई से जुड़ा है।
6. यह देखने के लिए USB केबल का उपयोग करके कनेक्ट करें कि क्या यह फिर से काम करता है।
7. अपने प्रिंटर को वहां ले जाएं जहां इसे बिना हस्तक्षेप के सबसे अच्छा वाई-फाई सिग्नल मिलता है। आदर्श रूप से, यह राउटर से बहुत दूर नहीं होना चाहिए।
8. पुष्टि करें कि आपका डिवाइस भी सही नेटवर्क पर है खासकर जहां वाई-फाई रेंज एक्सटेंडर है क्योंकि यह अलग नेटवर्क बनाता है, जिससे कनेक्ट करना कठिन हो जाता है।
9. यदि आपने हाल ही में अपना ब्राउज़र, सुरक्षा सॉफ़्टवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम या फ़ायरवॉल अपडेट किया है, तो यह आपके प्रिंटर से कनेक्ट करने में समस्या पैदा कर सकता है। इस मामले में, अपने डिवाइस को नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करें, प्रिंटर को शामिल करने के लिए सुरक्षा सेटिंग्स को पुनः कॉन्फ़िगर करें, और/या अपडेटेड ड्राइवर इंस्टॉल करें।

आप डिफ़ॉल्ट संस्करण या सेटिंग्स पर वापस जाने और फिर से अपने प्रिंटर से कनेक्ट करने का प्रयास करने के लिए सिस्टम रिस्टोर भी कर सकते हैं।

अपने प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट करें

यह संभव है कि आप एक वाई-फाई प्रिंटर से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं जिसने खुद को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट किया है। कभी-कभी एक प्रिंटर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर सकता है जिसमें एक "वर्चुअल" प्रिंटर होता है ताकि जब आप प्रिंट कमांड दबाएं, तो वर्चुअल प्रिंटर फ़ाइल को सेव करे बजाय उस वास्तविक डॉक्यूमेंट के जिसे आप भौतिक प्रिंटर पर भेज रहे हैं।

1. स्टार्ट > कंट्रोल पैनल > हार्डवेयर और साउंड पर क्लिक करें।

2. डिवाइस और प्रिंटर पर क्लिक करें।

3. अपने प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट करें चुनें। कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए हां (या OK) पर क्लिक करें।

अपने सभी डिवाइस को पुनरारंभ करें

एक पुनरारंभ उन सॉफ़्टवेयर ग्लिच को ठीक करने में मदद करता है जो आपके वायरलेस प्रिंटर और कनेक्टेड डिवाइस को एक साथ ठीक से काम नहीं करने दे सकते। वायरलेस प्रिंटर, राउटर, कंप्यूटर/अन्य डिवाइस, वायरलेस एक्सेस पॉइंट और मॉडेम सभी आपके होम या ऑफिस नेटवर्क पर भरोसा करते हैं ताकि इंटरनेट से जुड़ सकें।

हालांकि यह कॉन्फ़िगर किया गया है, यदि एक डिवाइस कार्य करता है, तो यह दूसरों को प्रभावित कर सकता है। एक पुनरारंभ नेटवर्क को फिर से गुनगुना सकता है, जिसके बाद आप प्रिंटर को यह देखने के लिए आजमा सकते हैं कि क्या यह काम करता है।

प्रिंटिंग समस्या निवारक चलाएं

1. ऐसा करने के लिए, कंट्रोल पैनल > हार्डवेयर और साउंड > डिवाइस और प्रिंटर खोलें।

2. प्रिंटर आइकन पर राइट-क्लिक करें और समस्या निवारण पर क्लिक करें। प्रिंटिंग समस्या निवारक आपके प्रिंटर से कनेक्ट करने की समस्याओं की पहचान और समाधान करेगा।

3. वैकल्पिक रूप से, टास्कबार पर खोज बॉक्स पर जाएं और प्रिंटिंग समस्या इन टाइप करें, और फिर समस्या निवारक चलाएं चुनें ताकि प्रिंटिंग समस्या निवारक डाउनलोड हो सके। खोलें पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

राउटर सेटिंग्स जांचें

यदि आपने हाल ही में अपना राउटर बदला है, तो आपको कंप्यूटर और प्रिंटर को अपने नेटवर्क के साथ पुनः कनेक्ट करने के लिए पुनः कॉन्फ़िगर करना पड़ सकता है।

नए राउटर का एक अलग ISP एड्रेस हो सकता है जिसे पुनः कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होती है, और राउटर सेटिंग्स का समायोजन, जिनमें से कुछ आपके वायरलेस प्रिंटर के लिए अनुपयुक्त हो सकते हैं।

1. राउटर सेटिंग्स जांचने के लिए, अपना ब्राउज़र खोलें और उसका IP एड्रेस टाइप करें और एंटर दबाएं। यदि आप IP एड्रेस के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो राउटर का IP एड्रेस कैसे खोजें, इस पर हमारी पोस्ट पढ़ें। आप admin को यूजरनेम के रूप में और password को पासवर्ड के रूप में आज़मा सकते हैं, जो राउटर के लिए आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले डिफ़ॉल्ट पासवर्ड हैं।
2. वायरलेस या सुरक्षा अनुभाग ढूंढें और प्रिंटर को कनेक्ट करने के लिए सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर समायोजित करें।

राउटर सेटिंग्स में आप कुछ चीजें जांच सकते हैं:

• MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग – इसे अक्षम करें क्योंकि यह वास्तव में आपके नेटवर्क को सुरक्षित नहीं बनाता।
• जांचें कि क्या आपका राउटर 2.4GHz फ्रीक्वेंसी बैंड में है, जिससे अधिकांश वायरलेस प्रिंटर केवल 5GHz मोड की तुलना में आसानी से कनेक्ट हो जाते हैं।
• एक वाई-फाई चैनल का उपयोग करें जो अन्य स्थानीय नेटवर्क द्वारा कम से कम उपयोग किया जाता है। कनेक्ट न होने वाले प्रिंटर के लिए, चैनल 1, 6, और 11 आमतौर पर डिफ़ॉल्ट "ऑटो" चैनल चयन सेटिंग के बजाय सबसे अच्छा काम करते हैं।
• वायरलेस आइसोलेशन मोड सेटिंग को अक्षम करें और प्रिंटर से फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
• DCHP सक्षम करें ताकि आपका प्रिंटर एक IP एड्रेस प्राप्त कर सके और नेटवर्क पर संवाद कर सके, और पुनः कनेक्शन का प्रयास करें।
• जांचें कि आपके राउटर, डिवाइस या प्रिंटर में गेस्ट कनेक्शन है या नहीं, क्योंकि यह उन्हें नेटवर्क पर अन्य डिवाइस से अलग करता है, और आपके वायरलेस प्रिंटर को कनेक्ट करने से रोकता है।

राउटर फर्मवेयर अपडेट करें

यदि राउटर सेटिंग्स बदलने से मदद नहीं मिली, तो बग या कमजोरियों और कनेक्टिविटी मुद्दों को संबोधित करने के लिए इसके फर्मवेयर को अपडेट करें।

उदाहरण के लिए, किसी भिन्न संस्करण से विंडोज 10 पर जाने से आपके कनेक्शन में रुकावट आ सकती है, जिसे फर्मवेयर अपडेट हल कर सकता है।

अपने राउटर के मैनुअल की जांच करें या आगे के निर्देशों के लिए डिवाइस निर्माता से परामर्श करें क्योंकि चरण विभिन्न राउटर के साथ भिन्न हो सकते हैं। कुछ को विशेष निर्देशों की भी आवश्यकता हो सकती है ताकि वायरलेस डिवाइस से कनेक्ट किया जा सके, विशेष रूप से ISPs द्वारा प्रदान किए गए।

VPN कनेक्शन अक्षम करें

यदि आप किसी दूरस्थ नेटवर्क से सुरक्षित रूप से कनेक्ट करने के लिए वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो यह आपको अपने वाई-फाई प्रिंटर के माध्यम से प्रिंट करने से प्रतिबंधित कर सकता है। यह सुरक्षा कारणों से होता है, लेकिन आप VPN कनेक्शन को अक्षम कर सकते हैं और होम नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं और प्रिंटिंग फ़ंक्शन फिर से शुरू कर सकते हैं।

प्रिंटर IP एड्रेस को स्टेटिक बनाएं

IP एड्रेस एक विशेष रेंज में उतार-चढ़ाव कर सकते हैं, चाहे आपका डिवाइस उसी स्थान पर रहे या नहीं। यह भ्रमित करने वाला हो सकता है खासकर जहां कई डिवाइस किसी दिए गए अवधि में वायरलेस तरीके से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हों।

इस मामले में, अपने राउटर के मैनुअल की जांच करें कि आपके प्रिंटर के लिए स्टेटिक IP एड्रेस कैसे सेट करें ताकि यह समय के साथ न बदले।

फ़ायरवॉल सेटिंग्स जांचें

आपके डिवाइस का फ़ायरवॉल मैलवेयर से हमलों को ब्लॉक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन यह प्रिंटिंग के लिए नेटवर्क सेटिंग्स को भी ब्लॉक कर सकता है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है, आपके डिवाइस की अति-सुरक्षात्मक हो सकता है, और इसे लोकल नेटवर्क पर आपका प्रिंटर देखने नहीं देगा।

फ़ायरवॉल सेटिंग्स भिन्न होती हैं, जिस स्थिति में आपको उपयोगकर्ता गाइड या विक्रेता की वेबसाइट पर समर्थन संसाधनों की जांच करनी चाहिए।

सुनिश्चित करें कि आप अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट रखते हैं, फ़ायरवॉल सेटिंग्स को मीडियम या "ट्रस्टेड जोन" पर सेट करें जहां आपका डिवाइस नेटवर्क से जुड़ा हुआ है, और इसे सभी अलर्ट संदेश दिखाने के लिए सक्षम करें।

जांचें कि आपके पास एक साथ कई फ़ायरवॉल सक्षम नहीं हैं क्योंकि इससे कई वायरलेस प्रिंटर कनेक्शन समस्याएं होती हैं या आप पा सकते हैं कि आपका वायरलेस प्रिंटर प्रिंट नहीं कर रहा है।

अपना SSID बदलें

आपके वाई-फाई नेटवर्क का नाम (SSID) बदलने से कनेक्टिविटी समस्याएं हल हो सकती हैं। यदि होम जैसे समान SSID वाले कई राउटर हैं, तो आप उनमें से एक को बदल सकते हैं ताकि यह आपके प्रिंटर द्वारा पहचाना जा सके और कनेक्शन ड्रॉप या गलत वायरलेस कनेक्शन के कारण कनेक्टिविटी त्रुटियों को हल किया जा सके।

ऐसा करने का मतलब है कि आपको कंप्यूटर सिस्टम या संगत डिवाइस को उस सही नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करना होगा जिससे प्रिंटर जुड़ा हुआ है।

प्रिंटर ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें

इसमें आपके प्रिंटर के विशेष नेटवर्क ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल या पुनः कॉन्फ़िगर करना शामिल है।

1. कंट्रोल पैनल > प्रोग्राम खोलें।

2. प्रोग्राम और फीचर्स > प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।

3. अपने प्रिंटर के नाम पर क्लिक करें और फिर कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए हां पर क्लिक करें। प्रिंटर चालू करें और अपने मॉडल के लिए ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए विशिष्ट निर्देश प्राप्त करने के लिए निर्माता की साइट पर जाएं। एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, प्रिंटर कनेक्शन सेट करने के चरणों का पालन करें और फिर से प्रिंट करने का प्रयास करें।

आप विंडोज अपडेट का उपयोग करके प्रिंटर ड्राइवर को भी पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं, स्टार्ट > सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करके और अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें। यदि कोई अपडेटेड ड्राइवर उपलब्ध है, तो यह डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा और आपका प्रिंटर इसका उपयोग करेगा।

वैकल्पिक रूप से, अपने प्रिंटर के साथ आए डिस्क इंस्टॉलेशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें क्योंकि यह इसके ड्राइवर इंस्टॉल करने या ड्राइवर अपडेट की जांच करने में आपकी मदद कर सकता है।

क्या होगा अगर प्रिंटर ड्राइवर इंस्टॉल नहीं होता?

1. इस मामले में, स्टार्ट > सेटिंग्स > डिवाइस पर क्लिक करें।

2. प्रिंटर और स्कैनर पर क्लिक करें और फिर संबंधित सेटिंग्स के तहत प्रिंट सर्वर गुण पर क्लिक करें।

3. ड्राइवर टैब पर जाएं और अपने प्रिंटर की जांच करें। यदि यह वहां है, तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। यदि नहीं, तो जोड़ें पर क्लिक करें।

4. प्रिंटर ड्राइवर जोड़ें विज़ार्ड में स्वागत है में अगला पर क्लिक करें

5. प्रोसेस चयन बॉक्स में अपने डिवाइस की आर्किटेक्चर पर क्लिक करें, और अगला पर क्लिक करें।

6. प्रिंटर ड्राइवर चयन के तहत, अपने निर्माता पर क्लिक करें, प्रिंटर ड्राइवर चुनें, और फिर अगला > समाप्त पर क्लिक करें। अपने प्रिंटर के ड्राइवर को जोड़ने के लिए ऑन-स्क्रीन चरणों का पालन करें।

नोट: यदि कोई नए ड्राइवर उपलब्ध नहीं हैं, तो निर्माता से संपर्क करें और पूछें कि वे कब उपलब्ध होंगे। यदि आपका प्रिंटर मॉडल अब समर्थित नहीं है, तो आप उसी श्रृंखला में एक प्रिंटर के लिए अपडेटेड ड्राइवर की जांच कर सकते हैं क्योंकि संभावना है कि वे आपके लिए काम करेंगे, हालांकि कुछ कार्यक्षमता के नुकसान के साथ।

यह एक लंबा शॉट है, लेकिन अगर यह पहले से काम नहीं कर रहा है तो खोने के लिए बहुत कुछ नहीं है।

प्रिंटर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें

अपने प्रिंटर को हटाने और पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें ताकि यह देखा जा सके कि कनेक्शन इसे फिर से प्रिंट करने के लिए काम करेगा या नहीं।

1. प्रिंटर को हटाने के लिए, स्टार्ट > सेटिंग्स > डिवाइस पर क्लिक करें। प्रिंटर और स्कैनर पर क्लिक करें और अपना प्रिंटर ढूंढें, उस पर क्लिक करें और डिवाइस हटाएं चुनें।

2. स्टार्ट > सेटिंग्स > डिवाइस > प्रिंटर और स्कैनर पर क्लिक करके प्रिंटर को पुनः इंस्टॉल करें। प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें चुनें।

3. उपलब्ध प्रिंटर की सूची से अपना प्रिंटर चुनें (ब्लूटूथ या किसी अन्य कंप्यूटर से जुड़े प्रिंटर और आपके नेटवर्क पर साझा किए गए प्रिंटर सहित) और डिवाइस जोड़ें पर क्लिक करें।

नोट: यदि आप एक्सटेंडर, वायरलेस एक्सेस पॉइंट, या विभिन्न SSID वाले कई राउटर का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उसी नेटवर्क से जुड़े हैं ताकि आपका डिवाइस आपके प्रिंटर को ढूंढ और इंस्टॉल कर सके। यह सुनिश्चित करने के लिए एक टेस्ट पेज प्रिंट करें कि यह ठीक से काम करता है।

प्रिंट स्पूलर को साफ़ और रीसेट करें

प्रिंट स्पूलर प्रिंटिंग प्रक्रिया का प्रबंधन करता है। यदि आप पाते हैं कि आपका वायरलेस प्रिंटर प्रिंट नहीं कर रहा है, तो प्रिंट स्पूलर को समस्या हो सकती है। इस मामले में, स्पूलर फ़ाइलों को साफ़ करें और स्पूलर सेवा को पुनरारंभ करें।

1. खोज बॉक्स में, सेवाएं टाइप करें और खोज परिणामों से सेवाएं चुनें।

2. मानक टैब पर क्लिक करें और प्रिंट स्पूलर पर डबल-क्लिक करें।

3. रोकें > OK पर क्लिक करें।

4. खोज बॉक्स में फिर से %WINDIR%\system32\spool\printers टाइप करें, और फिर खोज परिणामों से %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS चुनें। उस फ़ोल्डर में सभी फ़ाइलों को हटाएं।

5. सेवाएं टाइप करें और सेवाएं चुनें। मानक टैब पर क्लिक करें, और सूची से प्रिंट स्पूलर पर डबल-क्लिक करें। शुरू करें पर क्लिक करें और स्टार्टअप प्रकार बॉक्स में, स्वचालित चुनें और OK पर क्लिक करें।

अपने प्रिंटर को रीसेट करें

यह एक अंतिम उपाय समाधान है जब सभी अन्य सुधार विफल हो गए हैं क्योंकि यह आपके सभी प्रिंटर सेटिंग्स को साफ़ कर देता है, जिसमें वाई-फाई लॉगिन क्रेडेंशियल शामिल हैं ताकि कनेक्शन को पुनर्स्थापित किया जा सके।

अपने प्रिंटर मैनुअल की जांच करें कि फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें क्योंकि चरण ब्रांड और मॉडल के अनुसार भिन्न होते हैं। यदि आपके पास ओनर मैनुअल नहीं है तो जानकारी ऑनलाइन भी उपलब्ध हो सकती है।

हमने वायरलेस प्रिंटर समस्याओं के लिए सबसे संभावित सुधारों को कवर किया है, यदि आपका अभी भी इन सभी सुधारों से गुजरने के बाद कनेक्ट नहीं होगा, तो आप निर्माता से परामर्श कर सकते हैं, इसे स्टोर पर वापस कर सकते हैं, या एक नया प्रिंटर खरीद सकते हैं और नए सिरे से शुरू कर सकते हैं।