कुछ दिन पहले मैं एक कॉल शुरू करने ही वाला था कि स्काइप ने विंडोज 7 पर खुद को अपडेट करने का फैसला किया, और बाद में विंडोज 8 पर भी। आमतौर पर यह प्रक्रिया एक-दो मिनट में पूरी हो जाती है, लेकिन इस बार अपडेट एरर कोड 1603 के साथ विफल हो गया।
आप समझ सकते हैं कि मुझे कितनी झुंझलाहट हुई, क्योंकि मैं कॉल पूरी नहीं कर सका – कल्पना कीजिए कि यह किसी महत्वपूर्ण मीटिंग या इंटरव्यू से ठीक पहले हो। इसका मतलब था एक ऐसी समस्या में समय बर्बाद करना जो होनी ही नहीं चाहिए थी। खैर, मेरा समय तो वापस नहीं आ सकता, लेकिन मैं आपका कुछ समय जरूर बचा सकता हूं।
समस्या का विस्तार
समस्या बस इतनी है। स्काइप खुद को अपडेट कर रहा है। चेक। आपको एक प्रॉम्प्ट मिलता है: "स्काइप इंस्टॉल करने में विफल; कोड 1603।" बस। इवेंट लॉग में कोई एरर नहीं दिखता। स्काइप आपके Add/Remove प्रोग्राम सूची में नहीं रह जाता। बस गायब।
आपको इवेंट व्यूअर में केवल एक चेतावनी दिख सकती है, जिसका टेक्स्ट काफी अस्पष्ट होता है – इसमें वह पैकेज तक नहीं बताया जाता जिसे आप इंस्टॉल करने की कोशिश कर रहे थे, और लॉग हिस्ट्री में इसके कई पिछले उदाहरण हो सकते हैं।
इंस्टॉलेशन के दौरान अपडेट किए गए एनवायरनमेंट वेरिएबल्स को रीफ्रेश करते समय एक एरर हुई। इस मशीन पर लॉग ऑन कुछ उपयोगकर्ताओं को ये परिवर्तन तब तक दिखाई नहीं देंगे जब तक वे लॉग ऑफ करके फिर से लॉग ऑन नहीं करते।
समाधान
इस बिंदु पर, आप उम्मीद करेंगे कि उपरोक्त स्ट्रिंग को अपने ब्राउज़र के सर्च बॉक्स में टाइप करेंगे और एक दर्जन लिंक फॉलो करेंगे। उन सभी में 3-4 चीजें बताई जाती हैं: पहला, इंस्टॉल और अनइंस्टॉल गतिविधियों के लिए माइक्रोसॉफ्ट का डायग्नोस्टिक टूल; दूसरा, कोई रजिस्ट्री हैक; तीसरा, एक पुराने सिक्योरिटी अपडेट को हटाने के लिए कहना; बाकी और भी तकनीकी। यह काफी रेडिकल है। मुझे लगता है कि कुछ भी करने से पहले यह समझना महत्वपूर्ण है कि वास्तव में क्या हो रहा है।
परमिशन, फ़ायरवॉल, जो भी हो – अगर आपने अपने सिस्टम में कोई बदलाव नहीं किया है और/या अन्य सॉफ़्टवेयर सामान्य रूप से इंस्टॉल होते हैं, तो इनमें से कोई भी प्रासंगिक नहीं होना चाहिए। अगर आप कोई अलग प्रोग्राम सेटअप कर सकते हैं, तो आप सिस्टम की गड़बड़ियों को खारिज कर सकते हैं। इसके अलावा, याद रखें, आपका स्काइप सेल्फ-अपडेट पहले काम करता रहा होगा, और अचानक आपको समस्याएं आ रही हैं! इसका मतलब माइक्रोसॉफ्ट की गलती है, आपकी नहीं।
एरर 1603 MSI पैकेज से संबंधित एक सामान्य (और पेचीदा) एरर कोड है, जो माइक्रोसॉफ्ट इंस्टॉलर फॉर्मेट है – इसे कुछ एक्स्ट्रा के साथ पैकेज्ड एक्जीक्यूटेबल्स के रूप में सोचें। यह इस बात का संकेत दे सकता है कि स्काइप MSI फाइल को कैसे हैंडल किया जा रहा है, इसमें कोई समस्या है।
इसलिए, सबसे सरल विकल्प है स्काइप इंस्टॉलर को मैन्युअली डाउनलोड करें और अपने सिस्टम में कोई बड़े बदलाव करने से पहले प्रोग्राम को स्वयं इंस्टॉल करने का प्रयास करें। आप आधिकारिक साइट से नवीनतम स्काइप MSI प्राप्त कर सकते हैं (डायरेक्ट डाउनलोड)। डायरेक्ट डाउनलोड के साथ सावधान रहें और फाइल के डिजिटल सिग्नेचर की जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह ठीक से साइन किया गया है। ध्यान दें कि यह एक अलग फाइल है – SkypeSetup.msi – उस मानक SkypeSetup.exe फाइल से जिसे आप आमतौर पर स्काइप साइट पर जाकर और डाउनलोड चुनकर प्राप्त करते हैं। EXE फाइल एक छोटा स्टब है, आमतौर पर 2-3 MB आकार का, जबकि MSI पैकेज लगभग 40-50 MB का होता है। किसी भी मामले में, डिजिटल सिग्नेचर वेरिफाई करें फिर आगे बढ़ें।
अब इंस्टॉलर को मैन्युअली चलाएं (SkypeSetup.msi पर डबल क्लिक करें):
स्काइप अब सही ढंग से खुद को पुनः इंस्टॉल कर लेगा, और आप प्रोग्राम को सामान्य रूप से उपयोग जारी रख पाएंगे। यदि यह काम नहीं करता है, तो आप हमेशा अन्य चरणों को आजमा सकते हैं, लेकिन मेरा मानना है कि वे कम उपयोगी होंगे। उदाहरण के लिए, ट्रबलशूटर आपसे उस प्रोग्राम को चुनने के लिए कहेगा जिसे आप इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं। लेकिन अगर वह वहां नहीं है, तो वह नहीं होगा, है ना? कैच-22।
निष्कर्ष
कभी-कभी, बहुत पेचीदा समस्याओं के तुच्छ समाधान होते हैं। मुद्दा यह है कि जब आपके पास पर्याप्त जानकारी नहीं होती, तो आप आसानी से भटक सकते हैं। ट्रायल एंड एरर एक मूल्यवान गतिविधि की तरह लगता है, लेकिन समस्या को पूरी तरह समझे बिना किया गया हर बदलाव चीजों को और जटिल बना देता है। इसलिए आपको अंधे ट्वीक्स लागू करने से बचना चाहिए जब तक कि आप कारण और प्रभाव दोनों को न जानते हों।
इस विशेष मामले में, समस्या शायद इस बात में है कि माइक्रोसॉफ्ट ने नया आर्काइव कैसे बनाया, इसलिए EXE सेटअप फाइल में कुछ गड़बड़ है, जो MSI फाइल को डाउनलोड या खोल नहीं पाती, इसलिए एरर। कुछ वास्तव में मूर्खतापूर्ण। लेकिन आप इसे मैन्युअली ठीक कर सकते हैं, और सिस्टम इंटर्नल्स में व्यापक छेड़छाड़ की कोई आवश्यकता नहीं है। सरल चीजें पहले। रैंडम बदलावों से बचें। समस्या समाधान की कला। उम्मीद है, इसने आपका कुछ कीमती समय बचाया है। अपने स्काइपिंग का आनंद लें।
चीयर्स।
