हम जितना चाहें यह सोचें कि दुनिया अच्छे लोगों से भरी है जो फेसबुक पर आपको निष्पक्ष रूप से कुछ बेचना चाहते हैं, यह वास्तविकता नहीं है। फेसबुक मार्केटप्लेस शानदार प्रोडक्ट्स पर बेहतरीन कीमतें पाने की जगह हो सकती है और साथ ही उन लोगों से भरी एक खतरनाक जगह भी जो आपको ठगना चाहते हैं। इन घोटालों से बचना अक्सर कठिन होता है, खासकर अगर आप कुछ शुरुआती चेतावनी संकेतों से अवगत नहीं हैं। इस सूची के साथ, आप न केवल जानेंगे कि फेसबुक मार्केटप्लेस पर ठगे जाने से कैसे बचा जाए बल्कि यह भी कि अगर ऐसा होता है तो क्या करना चाहिए।
फेसबुक मार्केटप्लेस क्या है?
2016 में स्थापित, फेसबुक मार्केटप्लेस को क्रेगलिस्ट की तरह समझना सबसे अच्छा है लेकिन फेसबुक पर और आपकी वास्तविक पहचान (उम्मीद है) के साथ जुड़ा हुआ। अप्रैल 2021 तक, फेसबुक ने एक अर्निंग्स कॉल पर संकेत दिया कि उसके नेटवर्क के 1 बिलियन से अधिक यूजर्स ने मार्केटप्लेस का उपयोग किया, जिनमें से 250 मिलियन मासिक यूजर्स हैं। जो चीज मार्केटप्लेस को क्रेगलिस्ट और ईबे जैसे प्लेटफॉर्म से अलग करती है, वह है अधिक प्रत्यक्ष बातचीत और वार्तालाप। स्थानीय भुगतान और पिकअप से लेकर शिपिंग तक सब कुछ ऑफर किया जाता है, जिसमें बाद वाला फेसबुक चेकआउट का उपयोग करता है, जो फेसबुक के परचेज प्रोटेक्शन का हिस्सा है।
फेसबुक मार्केटप्लेस घोटालों के प्रकार
1. नकली आइटम्स
दुर्भाग्य से, कभी-कभी एक अच्छी डील बहुत अच्छी डील होती है। उन मामलों में, मार्केटप्लेस शॉपर्स को नकली आइटम्स से सावधान रहना चाहिए। एक नकली आइटम एक असली प्रोडक्ट की नकली कॉपी होती है जिसे "असली सौदे" के रूप में बेचा जा रहा होता है। इन आइटम्स में नकली डिजाइनर कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स, कॉस्मेटिक्स, परफ्यूम आदि शामिल हो सकते हैं।
अगर कोई चीज उचित लागत से बहुत कम कीमत पर उपलब्ध है, तो हिचकिचाने का बिल्कुल अच्छा कारण है। नकली आइटम पाने से बचने में मदद के लिए, आपको सीरियल नंबर, अतिरिक्त तस्वीरें और अन्य सबूत मांगने चाहिए। बहुत सारे नकली असली चीज के लगभग समान होते हैं और उन्हें अलग करना मुश्किल होता है। इन मामलों में, सुनिश्चित करें कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से खरीद रहे हैं जिसका वेरिफाइड इतिहास हो, अच्छे रिव्यूज हों और नो-हैसल रिटर्न के साथ ऑर्डर की गारंटी देता हो।
2. बेट-एंड-स्विच
स्कैमर्स के साथ एक और परिचित रणनीति है पुरानी बेट-एंड-स्विच तकनीक। अनिवार्य रूप से, यह घोटाला तब होता है जब एक सेलर आपको एक हाई-क्वालिटी प्रोडक्ट को अच्छी कीमत पर दिखाकर आकर्षित करता है, केवल यह पता लगाने के लिए कि प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं है। उस बिंदु पर सेलर आपको एक अलग प्रोडक्ट बेचने की कोशिश करता है, संभवतः अधिक कीमत पर और साथ ही कम गुणवत्ता वाला।
अंततः, आप एक ऐसी डील के साथ समाप्त होते हैं जो आपके द्वारा मूल रूप से सोची गई चीज के आसपास भी नहीं होती। दुर्भाग्य से, आपको तब तक पता नहीं चलेगा कि सेल बेट-एंड-स्विच है जब तक आप उस क्षण में नहीं होते। अगर आपको सेलर के असंगत होने के कोई संकेत दिखें, तो दूर चले जाएं!
3. अजीब भुगतान विधियां
जबकि सबसे अच्छा विकल्प भुगतान करने के लिए फेसबुक चेकआउट या पेपाल है, कभी-कभी एक सेलर आपसे असामान्य भुगतान विधियों का उपयोग करके भुगतान करने के लिए कहेगा। यदि कोई सेलर आपसे गिफ्ट कार्ड्स के रूप में भुगतान करने के लिए कहता है, तो वे आसानी से आपका पैसा ले सकते हैं और कभी प्रोडक्ट डिलीवर नहीं करेंगे। दुर्भाग्य से, इस प्रकार के घोटाले खरीदार के लिए कोई सहारा नहीं छोड़ते, इसलिए अपनी भुगतान विधियों के प्रति अतिरिक्त सावधान रहें।
पेपाल के मामले में, "फ्रेंड्स एंड फैमिली" को भुगतान के प्रकार के रूप में कभी उपयोग न करें। आपका सेलर दावा कर सकता है कि वे फीस से बचने में आपकी मदद करना चाहते हैं, लेकिन यह विधि भी सहारा के लिए बहुत कम जगह छोड़ती है, और यह पेपाल की सेवा शर्तों के विरुद्ध भी है। वेनमो भी सावधानी बरतने योग्य है, क्योंकि तत्काल भुगतान भी सहारा के लिए बहुत कम जगह छोड़ते हैं, जिससे आप अपने पैसे और प्रोडक्ट दोनों के बिना रह जाते हैं। फेसबुक चेकआउट और पेपाल के लिए उपयुक्त भुगतान विधि पर टिके रहें ताकि जरूरत पड़ने पर फेसबुक का परचेज प्रोटेक्शन उपलब्ध हो।
4. एडवांस पेमेंट्स
भुगतान के विषय पर, एक खरीदार या विक्रेता के रूप में यह महत्वपूर्ण है कि आप कभी भी एडवांस में भुगतान न करें या एडवांस में भुगतान न लें, खासकर यदि आप स्थानीय पिकअप करने की योजना बना रहे हैं। इस बात की अच्छी संभावना है कि खरीदार के रूप में ठगी करने वाला कोई व्यक्ति कभी आइटम के साथ नहीं आएगा और आप उसके बाद उनसे संपर्क नहीं कर पाएंगे।
यदि आप व्यक्तिगत रूप से मिलने के लिए सहमत हैं, तो एक सार्वजनिक स्थान और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान पर सहमत हों जब आप साथ हों। नकद व्यक्तिगत बैठकों के लिए एक तार्किक विकल्प लग सकता है, लेकिन व्यक्तिगत रूप से नकद भुगतान के साथ बहुत कुछ गलत हो सकता है, जिसमें डकैती तक शामिल है। अंततः, इससे बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि भुगतान के एक रूप पर पहले से सहमति व्यक्त की जाए – जिसमें फेसबुक का परचेज प्रोटेक्शन हो।
5. कार डिपॉजिट घोटाले
जैसे-जैसे यूज्ड कारों की मांग बढ़ी है, फेसबुक के मार्केटप्लेस का उपयोग करके संभावित खरीदारों तक पहुंचने वाले विक्रेताओं की कोई कमी नहीं है। जो लोग इस सेवा का उपयोग करेंगे, वे लोगों को उनके पैसे से ठगने के लिए कार डिपॉजिट घोटालों का उपयोग कर रहे हैं। इन मामलों में, विक्रेता आमतौर पर आपसे एक डिपॉजिट मांगता है जो गारंटी देता है कि आप कार को तब तक रोक कर रख सकते हैं जब तक आप मिलकर शेष भुगतान प्रोसेस नहीं कर लेते।
अप्रत्याशित रूप से, यह डिपॉजिट करने के बाद, विक्रेता और कार गायब हो जाते हैं। वैकल्पिक रूप से, विक्रेता आपको मीटिंग प्लेस के रूप में एक नकली पता दे सकता है, लेकिन आपको लगता है कि सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा है।
ऐसे घोटाले से बचने के लिए, केवल एक प्रतिष्ठित डीलर से कार खरीदें। कार प्लेट चेक चलाएं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कार वैध है। और फिर से, केवल व्यक्तिगत रूप से इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के रूप पर सहमत हों जो परचेज प्रोटेक्शन का उपयोग करता हो।
6. नकली अकाउंट्स
फेसबुक पर नकली अकाउंट्स बहुत आम हैं, और यह मार्केटप्लेस में चीजों को बदतर बनाता है।
इन मामलों में, अकाउंट के अस्तित्व की अवधि जांचें। अगर विक्रेता का अकाउंट अपेक्षाकृत नया है, उचित प्रोफाइल फोटो नहीं दिखा रहा है, वर्तनी त्रुटियों से भरा हुआ है, आदि, तो ये खतरे के संकेत हैं। आप उस व्यक्ति की प्रोफाइल को देखकर भी देख सकते हैं कि क्या उनके पास गायब प्रोफाइल डेटा, कम या कोई दोस्त नहीं, या अन्य गायब जानकारी है। अगर आपको प्रोफाइल पर भरोसा नहीं है, तो कभी भी उनके साथ डील न करें।
7. नकली गिवअवे
जब आप एक ऐसे गिवअवे का सामना करते हैं जो बहुत आसान लगता है, तो भरपूर सावधानी बरतें। ये आमतौर पर ऐसे उदाहरण होते हैं जहां कोई क्रूज, नकली क्रिप्टोकरेंसी, नकली कूपन आदि दे रहा होता है।
अगर आप किसी लिंक पर क्लिक कर रहे हैं, तो संभावना है कि आपको एक खराब वेब पेज पर ले जाया जा सकता है जहां आपका संवेदनशील डेटा जोखिम में है या पहले से ही समझौता हो चुका है। अगर किसी गिवअवे के लिए बहुत अधिक व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होती है, तो वह भी एक बड़ा खतरे का संकेत है कि कुछ गड़बड़ है।
8. जुड़ने से इनकार करना
फेसबुक मार्केटप्लेस पर खरीदने या बेचने वाले अधिकांश लोगों के लिए, मैसेंजर सबसे अच्छा (और सबसे आसान) संचार उपकरण है। अगर कोई विक्रेता मैसेंजर पर जुड़ने से इनकार करता है तो खतरे का संकेत उठ जाना चाहिए। अगर वे आपको खरीदारी पूरी करने के लिए किसी अन्य वेबसाइट पर निर्देशित करने की कोशिश करते हैं या मैसेंजर पर "वेकेशन" मैसेज लगा होता है, तो तेजी से भाग जाएं।
अंतिम लक्ष्य आपको किसी भी "सेफ हेवन" से दूर ले जाने की कोशिश करना है जहां आपके पास फेसबुक की सुरक्षा आपकी खरीदारी के हिस्से के रूप में होगी। इनमें से अधिकांश घोटालों के मामले में, जब कुछ संदिग्ध लगता या महसूस होता है, तो यह एक अच्छा संकेतक है कि आपको संपर्क छोड़कर आगे बढ़ जाना चाहिए। अगर कोई बातचीत को किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर ले जाने की कोशिश करता है, तो हिचकिचाना ठीक है और यह पूछना चाहिए कि बातचीत फेसबुक पर ही रहे ताकि किसी बिक्री में कोई समस्या होने पर उस संचार का उपयोग किया जा सके।
9. शिपिंग कठिनाई
कई घोटाले शिपिंग के परिणामस्वरूप हो सकते हैं लेकिन एक बड़ा झंडा है किसी ऐसे व्यक्ति से सावधान रहना जो फेसबुक चेकआउट के बाहर भुगतान मांगता है। कई लोग और कंपनियां मार्केटप्लेस पर ई-कॉमर्स स्टोर सेट अप कर सकते हैं और उन ग्राहकों को आइटम शिप कर सकते हैं जो फेसबुक चेकआउट का उपयोग करते हैं।
जब ऐसा होता है, तो आप परचेज प्रोटेक्शन के साथ कवर होते हैं। अगर आप विक्रेता हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप शिपिंग से पहले भुगतान प्राप्त करें, और अगर आप खरीदार हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको एक वैध ट्रैकिंग नंबर मिले। वर्ष के समय के आधार पर, ट्रैकिंग नंबर पॉप्युलेट होने में एक या दो दिन लग सकते हैं। उस ने कहा, अगर 24 घंटे के बाद शिपिंग लेबल पॉप्युलेट नहीं होता है, तो आप विक्रेता से संपर्क करके अतिरिक्त जानकारी मांगने के अपने अधिकारों के भीतर हैं, जैसे रसीद जो ट्रैकिंग का सबूत दिखाती है।
10. ओवरपेमेंट स्वीकार न करें
जितनी बार खरीदार घोटाले के प्राप्तकर्ता होते हैं, विक्रेता भी कमजोर होते हैं। ऐसा ही एक मामला है जब कोई खरीदार किसी प्रोडक्ट या आइटम के लिए ओवरपे करता है। कुछ मामलों में, खरीदार नकली फंड्स से भुगतान करेगा और विक्रेता को ओवरपे करेगा।
इस मामले में, वे रिफंड मांगेंगे, वैध मुद्रा प्राप्त करेंगे जबकि मूल भुगतान धोखाधड़ी के लिए फ्लैग किया जाएगा। विक्रेता ओवरपेमेंट्स को अस्वीकार करके और फेसबुक-अप्रूव्ड भुगतान विधियों जैसे पेपाल और फेसबुक चेकआउट का उपयोग करके खुद को बचा सकते हैं। जैसा कि ऊपर कई बार नोट किया गया है, किसी भी भुगतान के साथ फेसबुक चेकआउट का उपयोग करना परचेज प्रोटेक्शन सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा रास्ता है।
11. टूटे हुए प्रोडक्ट्स
नकली आइटम्स की तरह, एक और बड़ा घोटाला टूटे हुए प्रोडक्ट्स का है। इन मामलों में, तस्वीरें दिखाती हैं कि जो एक काम करने वाला, ठीक से बना प्रोडक्ट प्रतीत होता है, लेकिन खरीदार को टूटे हुए प्रोडक्ट्स प्राप्त होते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक तस्वीर, चाहे कितनी भी वैध हो, जरूरी नहीं कि वास्तविकता को प्रतिबिंबित करे।
स्कैमर के लिए, मार्केटप्लेस ऑफर के हिस्से के रूप में दिखाए गए प्रोडक्ट से अलग प्रोडक्ट भेजना भी आसान है। नकली आइटम्स के विपरीत, ये असली प्रोडक्ट्स होने की संभावना है, भले ही नॉन-फंक्शनिंग हों। इससे बचना कठिन हो सकता है क्योंकि आपको वह नहीं भेजा जा सकता जो तस्वीर में है। खुद को बचाने का सबसे अच्छा तरीका है केवल उन विक्रेताओं से आइटम खरीदना जिनका मजबूत रिव्यू इतिहास हो, जो अतिरिक्त तस्वीरें मांगने पर खुले और पारदर्शी हों, आदि।
आप ठगे गए हैं, अब क्या?
जितना फेसबुक अपने मार्केटप्लेस को प्रबंधित करके घोटालों को खोजने और हटाने का काम करता है, वे सब कुछ नहीं पकड़ सकते। अगर आप ठगे गए हैं, तो तुरंत फेसबुक से संपर्क करें, और डॉलर की राशि के आधार पर, कानून प्रवर्तन से भी संपर्क करें। सुनिश्चित करें कि आपके शुरुआती कदमों में से एक सभी प्रासंगिक लेनदेन जानकारी को कैप्चर करना है, जिसमें नाम, तस्वीर, प्रोफाइल, प्रोडक्ट की तस्वीर, कोई भी मैसेंजर वार्तालाप आदि शामिल हैं।
विक्रेता की रिपोर्ट करें
अगर आपको लगता है कि किसी विक्रेता ने आपको ठगा है और/या फेसबुक मार्केटप्लेस नीतियों का उल्लंघन किया है, तो डेस्कटॉप के माध्यम से उनकी रिपोर्ट करें:
- अपने न्यूज फीड से, बाएं मेनू में मार्केटप्लेस आइकन पर क्लिक करें।
- उस विक्रेता की लिस्टिंग पर क्लिक करें जिसे आप रिपोर्ट करना चाहते हैं और विक्रेता का नाम।
- "तीन बिंदुओं" वाले मेनू पर और "रिपोर्ट सेलर" पर क्लिक करें, फिर बाकी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
खरीदार की रिपोर्ट करें
- ऊपर बताए गए समान चरणों का उपयोग करके, फेसबुक डेस्कटॉप पर बाएं मेनू में न्यूज फीड के माध्यम से मार्केटप्लेस का पता लगाएं।
- "योर अकाउंट -> योर लिस्टिंग्स" पर क्लिक करें।
- उस लिस्टिंग का पता लगाएं और क्लिक करें जिसे खरीदार ने खरीदा था। आप अपने और खरीदार के बीच के मैसेजेस का पता लगाना चाहेंगे, लेकिन अगर आप मैसेज नहीं देख सकते, तो "सी मोर" पर क्लिक करें।
- "तीन बिंदुओं" या दीर्घवृत्त पर क्लिक करें, फिर फिर से "रिपोर्ट बायर" पर। बाकी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
परचेज प्रोटेक्शन
चाहे आप विक्रेता हों या खरीदार, यह महत्वपूर्ण है कि आप फेसबुक की परचेज प्रोटेक्शन नीतियों को समझें। ये नीतियां विशिष्ट प्रतीक्षा अवधि और प्रक्रियाओं को रेखांकित करती हैं जिनका पालन आपको किसी भी मार्केटप्लेस समस्या को हल करने के लिए फेसबुक की मदद का उपयोग करने के लिए करना होगा। इन नीतियों में शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: यह समझना कि परचेज प्रोटेक्शन केवल $2,000 तक विस्तारित होता है, जिसमें टैक्स और शिपिंग शामिल हैं, और आपके पास $10,000 की लाइफटाइम कवरेज लिमिट है। नीतियां यह भी सुनिश्चित करती हैं कि खरीदार के रूप में आप 45 दिनों के भीतर क्लेम दायर करें अगर आपको प्रोडक्ट प्राप्त नहीं हुआ है।
अंततः, परचेज प्रोटेक्शन का उपयोग तब किया जाना चाहिए जब निम्नलिखित चार मानदंडों में से एक पूरा हुआ हो:
- आपको ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है, खासकर भुगतान किए जाने के बाद।
- विक्रेता या मर्चेंट एक घोषित रिफंड नीति प्रदान नहीं करता है।
- कोई भी खरीद अनधिकृत थी।
- कोई प्रोडक्ट क्षतिग्रस्त या मूल लिस्टिंग में वर्णित से अलग आता है (जिसे आपको स्क्रीनशॉट के साथ कैप्चर करना चाहिए)।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. क्या फेसबुक मार्केटप्लेस में कोई भरोसेमंद व्यक्ति है जिससे मैं आत्मविश्वास से खरीद सकता हूं?
हां, बिल्कुल! इस लेख को आपको उस रास्ते पर न ले जाने दें जहां आपको लगता है कि हर कोई आपको ठगने की कोशिश कर रहा है। इससे कोसों दूर, और यह कहना सुरक्षित है कि अधिकांश खरीदार और विक्रेता दोनों वैध हैं। दुर्भाग्य से, खराब अभिनेता हैं जो फेसबुक, ईबे, क्रेगलिस्ट आदि चाहे किसी भी मार्केटप्लेस को बदनाम करने में मदद करते हैं।
2. अगर वे स्थानीय रूप से रहते हैं तो मैं किसी से सार्वजनिक रूप से मिलने में कैसे सहज महसूस कर सकता हूं?
आदर्श रूप से, आप केवल किसी ऐसे सार्वजनिक स्थान पर मिलेंगे जहां बहुत अधिक फुट ट्रैफिक हो, जैसे स्टारबक्स, ग्रॉसरी स्टोर, आदि। हालांकि, कई शहरों में, विशेष रूप से अमेरिका में, पुलिस स्टेशनों में स्थानीय मीटअप के लिए पार्किंग स्पेस होते हैं और लेनदेन को अपनी लॉबी में होने की अनुमति भी देते हैं। स्थानीय पिकअप या बिक्री करने के लिए यह उतना ही सुरक्षित है जितना हो सकता है।
3. क्या पेपाल या फेसबुक पे के अलावा कोई अन्य सुरक्षित भुगतान विधियां हैं?
अगर आप अपने पैसे या अपने प्रोडक्ट के साथ यथासंभव सुरक्षित और संरक्षित रहना चाहते हैं, तो आपको इन दो भुगतान विधियों में से किसी एक पर टिके रहना चाहिए। गिफ्ट कार्ड्स, नकद भुगतान और वेनमो काफी बढ़े हुए जोखिम के साथ आते हैं और आपको अपने पैसे या आपके द्वारा बेचे गए आइटम को पुनर्प्राप्त करने के लिए लड़ाई लड़नी पड़ सकती है। पेपाल और फेसबुक पे अकाउंट बनाना दोनों फ्री हैं, इसलिए किसी एक के बारे में हिचकिचाने का कोई कारण नहीं है।
