11 आम फेसबुक मार्केटप्लेस घोटालों से सावधान रहें

जितना हम यह सोचना चाहेंगे कि दुनिया अच्छे लोगों से भरी है जो आपको फेसबुक पर कुछ निष्पक्ष रूप से बेचना चाहते हैं, यह वास्तविकता नहीं है। Facebook मार्केटप्लेस शानदार उत्पादों पर बढ़िया कीमत खोजने का स्थान और आपको ठगने वाले लोगों से भरा एक समान रूप से खतरनाक स्थान दोनों हो सकता है। इन घोटालों से बचना अक्सर कठिन हो सकता है, खासकर यदि आप कुछ शुरुआती चेतावनी के संकेतों से अवगत नहीं हैं। इस सूची के साथ, आप न केवल यह जानेंगे कि फेसबुक मार्केटप्लेस पर धोखाधड़ी से कैसे बचा जाए बल्कि ऐसा होने पर क्या करें।

फेसबुक मार्केटप्लेस क्या है?

2016 में स्थापित, फेसबुक मार्केटप्लेस को क्रेगलिस्ट के रूप में सोचना सबसे अच्छा है, लेकिन फेसबुक पर और आपकी वास्तविक पहचान (उम्मीद है) संलग्न है। अप्रैल 2021 तक, फेसबुक ने एक अर्निंग कॉल पर संकेत दिया कि उसके नेटवर्क के 1 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ता मार्केटप्लेस का उपयोग करते हैं, जिनमें से 250 मिलियन मासिक उपयोगकर्ता हैं। क्रेगलिस्ट और ईबे की पसंद पर मार्केटप्लेस को अलग करने में क्या मदद मिलती है, यह अधिक प्रत्यक्ष बातचीत और बातचीत है। स्थानीय भुगतान और पिकअप से लेकर शिपिंग तक सब कुछ पेश किया जाता है, जिसमें से बाद वाला Facebook Checkout का उपयोग करता है, जो Facebook की खरीदारी सुरक्षा का हिस्सा है।

फेसबुक मार्केटप्लेस स्कैम के प्रकार

1. नकली आइटम

दुर्भाग्य से, कभी-कभी एक अच्छा सौदा एक सौदे के लिए बहुत अच्छा होता है। ऐसे में मार्केटप्लेस के दुकानदारों को नकली सामान के बारे में पता होना चाहिए। एक नकली वस्तु एक वास्तविक उत्पाद की नकली प्रति है जिसे "असली सौदे" के रूप में बेचा जा रहा है। इन वस्तुओं में नकली डिजाइनर कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स, सौंदर्य प्रसाधन, इत्र आदि शामिल हो सकते हैं।

यदि कोई वस्तु उचित मूल्य से बहुत कम कीमत पर उपलब्ध है, तो झिझकने का एक अच्छा कारण है। नकली वस्तु प्राप्त करने से बचने में मदद के लिए, आपको सीरियल नंबर, अतिरिक्त चित्र और सबूत के अन्य रूपों का अनुरोध करना चाहिए। बहुत सारे नकली असली चीज़ के लगभग समान होते हैं और उनमें अंतर करना मुश्किल होता है। इन उदाहरणों में, सुनिश्चित करें कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से खरीदारी कर रहे हैं जिसका सत्यापित इतिहास है, अच्छी समीक्षा है और बिना किसी परेशानी के रिटर्न की गारंटी देता है।

2. चारा और स्विच

फिर भी स्कैमर्स के साथ एक और परिचित रणनीति पुरानी बैट-एंड-स्विच तकनीक है। अनिवार्य रूप से, यह घोटाला तब होता है जब कोई विक्रेता आपको उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद के साथ एक उचित मूल्य पर हुक या लालच देता है, केवल यह पता लगाने के लिए कि उत्पाद उपलब्ध नहीं है। यह उस समय है जब विक्रेता आपको एक अलग उत्पाद बेचने की कोशिश करता है, संभवतः उच्च कीमत के साथ-साथ कम गुणवत्ता पर।

अंत में, आप एक ऐसे सौदे के साथ समाप्त होते हैं जो कहीं भी उतना आकर्षक नहीं है जितना आपने मूल रूप से सोचा था। दुर्भाग्य से, आपको पता नहीं चलेगा कि बिक्री एक चारा और स्विच है जब तक कि आप पल में न हों। यदि आप विक्रेता के असंगत होने के कोई संकेत देखते हैं, तो चले जाओ!

3. अजीब भुगतान विधियां

जबकि भुगतान करने के लिए Facebook Checkout या PayPal सबसे अच्छा विकल्प है, कभी-कभी कोई विक्रेता आपको असामान्य भुगतान विधियों का उपयोग करके भुगतान करने के लिए कहेगा। यदि कोई विक्रेता आपसे उपहार कार्ड के रूप में भुगतान करने के लिए कहता है, तो वे आसानी से आपका पैसा ले सकते हैं और कभी भी उत्पाद वितरित नहीं कर सकते। दुर्भाग्य से, इस प्रकार के घोटाले खरीदार के लिए कोई सहारा नहीं छोड़ते हैं, इसलिए अपनी भुगतान विधियों के बारे में अतिरिक्त सतर्क रहें।

पेपैल के मामले में, सुनिश्चित करें कि भुगतान के प्रकार के रूप में "मित्र और परिवार" का कभी भी उपयोग न करें। आपका विक्रेता दावा कर सकता है कि वे शुल्क से बचने में आपकी मदद करना चाहते हैं, लेकिन यह विधि सहारा के लिए बहुत कम जगह छोड़ती है, और यह पेपाल की सेवा की शर्तों के खिलाफ भी है। वेनमो भी सतर्क रहने के लिए एक है, क्योंकि तत्काल भुगतान भी सहारा के लिए बहुत कम जगह छोड़ते हैं, जिससे आप अपने पैसे के बिना और कोई उत्पाद नहीं छोड़ सकते हैं। फेसबुक चेकआउट और पेपाल के लिए उपयुक्त भुगतान पद्धति पर टिके रहें ताकि आपके पास फेसबुक की खरीद सुरक्षा उपलब्ध हो, यदि आपको स्वयं लाभ उठाने की आवश्यकता हो।

4. अग्रिम भुगतान

भुगतान के विषय पर, एक खरीदार या विक्रेता के रूप में यह महत्वपूर्ण है कि आप कभी भी अग्रिम भुगतान न करें या अग्रिम भुगतान न करें, खासकर यदि आप स्थानीय पिकअप करने की योजना बना रहे हैं। एक अच्छा मौका है कि खरीदार के रूप में घोटाला करने वाला कोई भी व्यक्ति कभी भी आइटम के साथ दिखाई नहीं देगा और उसके बाद आप उनसे संपर्क नहीं कर पाएंगे।

यदि आप व्यक्तिगत रूप से मिलने के लिए सहमत हो रहे हैं, तो सार्वजनिक स्थान और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के लिए सहमत हों जब आप एक साथ हों। इन-पर्सन मीटिंग के लिए नकद एक तार्किक विकल्प की तरह लग सकता है, लेकिन व्यक्तिगत रूप से नकद भुगतान के साथ, डकैती तक और इसमें बहुत कुछ गलत हो सकता है। अंततः, इससे बचने का सबसे अच्छा तरीका समय से पहले भुगतान विधि से सहमत होना है - एक ऐसी भुगतान विधि जिसके पास Facebook से खरीदारी सुरक्षा है।

5. कार जमा घोटाले

जैसे-जैसे पुरानी कारों की मांग बढ़ी है, संभावित खरीदारों तक पहुंचने के लिए फेसबुक के मार्केटप्लेस का उपयोग करने वाले विक्रेताओं की कोई कमी नहीं है। जो लोग इस सेवा का उपयोग करेंगे वे कार जमा घोटालों का उपयोग लोगों को उनके पैसे से निकालने के लिए कर रहे हैं। इन मामलों में, विक्रेता आमतौर पर आपसे एक जमा राशि मांगता है जो गारंटी देता है कि आप कार को तब तक पकड़ सकते हैं जब तक कि आप शेष भुगतानों को पूरा और संसाधित नहीं कर सकते।

अप्रत्याशित रूप से, यह जमा करने के बाद, विक्रेता और कार गायब हो जाते हैं। वैकल्पिक रूप से, विक्रेता आपको मिलन स्थल के रूप में एक नकली पता दे सकता है, लेकिन आपको लगता है कि सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा है।

इस तरह के घोटाले से बचने के लिए किसी प्रतिष्ठित डीलर से ही कार खरीदें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि देखभाल वैध है, कार प्लेट चेक चलाएँ। और फिर से, केवल उस इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रकार से सहमत हों जो खरीद सुरक्षा का उपयोग करता हो।

6. नकली खाते

फ़ेसबुक पर नकली खाते बहुत आम हैं, और इससे बाज़ार में चीज़ें और भी बदतर हो जाती हैं।

इन मामलों में, जांच लें कि खाता कितने समय से चल रहा है। यदि विक्रेता का खाता अपेक्षाकृत नया है, उचित प्रोफ़ाइल फ़ोटो नहीं दिखा रहा है, वर्तनी की त्रुटियों से भरा हुआ है, आदि, ये लाल झंडे हैं। आप यह देखने के लिए व्यक्ति की प्रोफ़ाइल भी देख सकते हैं कि क्या उनके पास प्रोफ़ाइल डेटा गुम है, कम है या कोई मित्र नहीं है, या अन्य गुम जानकारी है। अगर आपको प्रोफाइल पर भरोसा नहीं है, तो कभी भी उनके साथ डील न करें।

7. नकली उपहार

बहुत सावधानी बरतें जब आपको कोई सस्ता उपहार मिले जो कि बहुत आसान लगता है। ये आमतौर पर ऐसे उदाहरण हैं जहां कोई व्यक्ति क्रूज, नकली क्रिप्टोकरेंसी, नकली कूपन आदि दे रहा है।

यदि आप किसी लिंक पर क्लिक कर रहे हैं, तो संभावना है कि आपको एक खराब वेब पेज पर ले जाया जा सकता है जहां आपका संवेदनशील डेटा जोखिम में है या पहले से ही समझौता किया गया है। अगर किसी उपहार के लिए बहुत अधिक व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होती है, तो वह भी एक बड़ा लाल झंडा है कि कुछ गलत है।

8. शामिल होने से इंकार करता है

Facebook मार्केटप्लेस पर खरीदारी या बिक्री करने वाले अधिकांश लोगों के लिए, Messenger का उपयोग करना सबसे अच्छा (और आसान) संचार उपकरण है। अगर कोई विक्रेता Messenger पर जुड़ने से इनकार करता है, तो एक लाल झंडा ऊपर उठना चाहिए. यदि वे आपको खरीदारी पूरी करने के लिए किसी अन्य वेबसाइट पर निर्देशित करने का प्रयास करते हैं या मैसेंजर पर "छुट्टी" संदेश प्राप्त करते हैं, तो जल्दी से भाग जाएं।

अंतिम लक्ष्य आपको किसी भी "सुरक्षित पनाहगाह" से दूर ले जाने का प्रयास करना है, जहां आपकी खरीदारी के हिस्से के रूप में आपको फेसबुक की सुरक्षा प्राप्त होगी। जैसा कि इनमें से अधिकांश घोटालों के मामले में होता है, जब कुछ संदेहास्पद लगता है या लगता है, तो यह एक अच्छा संकेतक है कि आपको संपर्क छोड़ देना चाहिए और आगे बढ़ना चाहिए। अगर कोई बातचीत को किसी दूसरे प्लैटफ़ॉर्म पर ले जाने की कोशिश करता है, तो झिझकना ठीक है और उसे फ़ेसबुक पर रहने के लिए कहें, जहाँ बिक्री में कोई समस्या होने पर उस संचार का इस्तेमाल किया जा सके।

9. शिपिंग कठिनाई

ऐसे कई घोटाले हैं जो शिपिंग का परिणाम हो सकते हैं लेकिन एक बड़ा झंडा किसी ऐसे व्यक्ति से सावधान रहना है जो Facebook Checkout के बाहर भुगतान के लिए कहता है। बहुत से लोग और कंपनियां Marketplace पर ई-कॉमर्स स्टोर स्थापित कर सकते हैं और Facebook Checkout का उपयोग करने वाले ग्राहकों को आइटम शिप कर सकते हैं.

जब ऐसा होता है, तो आप खरीद सुरक्षा से आच्छादित हो जाते हैं। यदि आप विक्रेता हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप शिपिंग से पहले भुगतान प्राप्त करते हैं, और यदि आप खरीदार हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको एक वैध ट्रैकिंग नंबर मिल गया है। वर्ष के समय के आधार पर, ट्रैकिंग नंबरों को भरने में एक या दो दिन लग सकते हैं। उस ने कहा, यदि 24 घंटों के बाद शिपिंग लेबल पॉप्युलेट नहीं होता है, तो आप विक्रेता से संपर्क करने और अतिरिक्त जानकारी मांगने के अपने अधिकारों के भीतर हैं, जैसे एक रसीद जो ट्रैकिंग का सबूत दिखाती है।

10. अधिक भुगतान स्वीकार न करें

जितनी बार खरीदार घोटाले के अंत में होते हैं, विक्रेता भी असुरक्षित होते हैं। ऐसा ही एक मामला तब होता है जब कोई खरीदार किसी उत्पाद या वस्तु के लिए अधिक भुगतान करता है। कुछ मामलों में, खरीदार नकली धन से भुगतान करेगा और विक्रेता को अधिक भुगतान करेगा।

इस मामले में, वे वैध मुद्रा प्राप्त करते हुए धनवापसी के लिए कहेंगे, जबकि मूल भुगतान को धोखाधड़ी के लिए चिह्नित किया गया है। विक्रेता अधिक भुगतान से इनकार करने के साथ-साथ Facebook द्वारा स्वीकृत भुगतान विधियों जैसे PayPal और Facebook Checkout का उपयोग करके अपनी सुरक्षा कर सकते हैं। जैसा कि ऊपर कई बार उल्लेख किया गया है, खरीदारी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए किसी भी भुगतान के साथ Facebook Checkout का उपयोग करना सबसे अच्छा तरीका है।

11. टूटे उत्पाद

नकली वस्तुओं की तरह, एक और बड़ा घोटाला टूटे हुए उत्पादों का है। इन मामलों में, चित्र दिखाते हैं कि क्या काम करता हुआ प्रतीत होता है, ठीक से निर्मित उत्पाद, लेकिन खरीदार को टूटे हुए उत्पाद प्राप्त होते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक तस्वीर, हालांकि वैध है, जरूरी नहीं कि वह वास्तविक वास्तविकता को दर्शाए।

स्कैमर के लिए, ऐसा उत्पाद भेजना भी आसान है जो मार्केटप्लेस ऑफ़र के हिस्से के रूप में दिखाया गया उत्पाद नहीं है। नकली वस्तुओं के विपरीत, ये संभवतः वास्तविक उत्पाद हैं, भले ही वे काम न कर रहे हों। इससे बचना कठिन हो सकता है क्योंकि हो सकता है कि आपको वह नहीं भेजा जाए जो चित्रित किया गया है। अपने आप को सुरक्षित रखने का सबसे अच्छा तरीका केवल उन विक्रेताओं से आइटम खरीदना है जिनके पास एक मजबूत समीक्षा इतिहास है, यदि आप अतिरिक्त फ़ोटो आदि मांगते हैं तो खुले और पारदर्शी हैं।

आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, अब क्या?

घोटालों का पता लगाने और उन्हें हटाने के लिए Facebook जितना अपने खुद के Marketplace को प्रबंधित करने का काम करता है, वे सब कुछ नहीं पकड़ सकते. यदि आपके साथ धोखाधड़ी की गई है, तो तुरंत फेसबुक से संपर्क करें, और डॉलर की राशि के आधार पर, कानून प्रवर्तन से भी संपर्क करें। सुनिश्चित करें कि आपका एक प्रारंभिक चरण नाम, चित्र, प्रोफ़ाइल, उत्पाद की तस्वीर, किसी भी Messenger वार्तालाप आदि सहित सभी प्रासंगिक लेन-देन की जानकारी कैप्चर करना है।

विक्रेता की रिपोर्ट करें

अगर आपको लगता है कि किसी विक्रेता ने आपके साथ धोखाधड़ी की है और/या Facebook मार्केटप्लेस नीतियों का उल्लंघन किया है, तो डेस्कटॉप के माध्यम से उनकी रिपोर्ट करें:

1. अपने न्यूज फीड से, बाएं मेनू में मार्केटप्लेस आइकन पर क्लिक करें।
2. जिस विक्रेता की आप रिपोर्ट करना चाहते हैं उसकी लिस्टिंग और विक्रेता के नाम पर क्लिक करें।
3. “तीन बिंदु” मेनू पर क्लिक करें और “विक्रेता की रिपोर्ट करें” पर क्लिक करें, फिर बाकी स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

खरीदार की रिपोर्ट करें

1. उपरोक्त समान चरणों का उपयोग करते हुए, बाईं ओर मेनू में Facebook डेस्कटॉप के माध्यम से अपने समाचार फ़ीड में Marketplace का पता लगाएं।
2. “आपका खाता -> आपकी लिस्टिंग” पर क्लिक करें।
3. खरीदे गए खरीदार की लिस्टिंग का पता लगाएँ और उस पर क्लिक करें। आप अपने और खरीदार के बीच संदेशों का पता लगाना चाहेंगे, लेकिन यदि आप संदेश नहीं देख पा रहे हैं, तो "अधिक देखें" पर क्लिक करें।
4. “तीन बिंदु” या दीर्घवृत्त पर क्लिक करें, फिर “खरीदार की रिपोर्ट करें” पर क्लिक करें। बाकी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

खरीदारी सुरक्षा

चाहे आप विक्रेता हों या खरीदार, यह महत्वपूर्ण है कि आप Facebook की खरीदारी सुरक्षा नीतियों को समझें। ये नीतियां विशिष्ट प्रतीक्षा अवधियों और प्रक्रियाओं की रूपरेखा तैयार करती हैं जिनका पालन आपको किसी मार्केटप्लेस समस्या को हल करने के लिए फेसबुक की सहायता का उपयोग करने के लिए करना होगा। इन नीतियों में शामिल हैं, लेकिन यह समझने तक सीमित नहीं हैं कि खरीद सुरक्षा कर और शिपिंग सहित केवल $2,000 तक फैली हुई है, और यह कि आपके पास $10,000 की आजीवन कवरेज सीमा है। नीतियां यह भी सुनिश्चित करती हैं कि यदि आपको कोई उत्पाद प्राप्त नहीं हुआ है तो आप खरीदार के रूप में 45 दिनों के भीतर दावा दायर करते हैं।

अंततः, खरीद सुरक्षा का उपयोग किया जाना चाहिए यदि निम्नलिखित चार मानदंडों में से एक को पूरा किया गया है:

• आपको कोई आदेश प्राप्त नहीं हुआ है, विशेष रूप से भुगतान किए जाने के बाद।
• विक्रेता या व्यापारी एक निर्दिष्ट धनवापसी नीति प्रदान नहीं करते हैं।
• कोई भी खरीदारी अनधिकृत थी।
• कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त या मूल सूची में वर्णित उत्पाद से भिन्न होता है (जिसे आपको स्क्रीनशॉट के साथ कैप्चर करना चाहिए)।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Yes, absolutely! Don’t let this article lead you down a path that you think everyone is trying to scam you. Far from it, and it’s likely safe to say that the majority of both buyers and sellers are legitimate. Unfortunately, there are bad actors who help give every marketplace, whether on Facebook, eBay, Craigslist, etc. a bad name.

Ideally, you would only meet someone at a public place that has a lot of foot traffic, like a Starbucks, grocery store, etc. However, in many cities, especially in the U.S., police stations have parking spaces for local meetups and also allow transactions to take place in their lobby. This is about as safe as it can get for conducting a local pickup or sale.

If you want to be as safe and protected as possible with your money or your product, you should stick to either of these two payment methods. Gift cards, cash payments and Venmo come with significantly increased risk and could leave you fighting to recover your money or the item you sold. Creating PayPal and Facebook Pay accounts are both free, so there is no reason you should be hesitant about either one.