वैश्विक COVID-19 महामारी से लड़ने के लिए ग्रेटर चीन के बाहर के सभी Apple स्टोर हाल ही में "अगली सूचना तक" बंद कर दिए गए हैं। जबकि "वक्र को समतल" करने के लिए यह कदम बहुत प्रभावी है, यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सारी समस्याएँ पैदा करता है जो अपने Apple उपकरणों की मरम्मत करवाना चाहते हैं। नीचे, कुछ वैकल्पिक विकल्पों पर चर्चा की गई है, जब तक कि आपका निकटतम Apple स्टोर फिर से खुल न जाए, तब तक आपके उत्पाद की सर्विसिंग हो सके।
Apple अधिकृत मरम्मत केंद्र ढूंढें
हालाँकि आपका निकटतम Apple स्टोर बंद हो सकता है, पास का Apple अधिकृत मरम्मत केंद्र खुला और कार्यशील हो सकता है। Apple अधिकृत मरम्मत केंद्र और सामान्य कंप्यूटर मरम्मत स्टोर के बीच का अंतर यह है कि पूर्व आधिकारिक तौर पर Apple द्वारा अधिकृत है और आपके डिवाइस को ठीक करने के लिए आधिकारिक Apple भाग हैं। इस प्रकार, यदि आप किसी आधिकारिक Apple स्टोर तक पहुँचने में असमर्थ हैं, तो हमेशा अधिकृत मरम्मत केंद्र का विकल्प चुनने की सलाह दी जाती है।
Apple अधिकृत मरम्मत केंद्र का पता लगाने के लिए, Find.apple.com पर जाएँ, और "सेवा और सहायता" चुनें। आपको उस उत्पाद का चयन करने के बारे में बताया जाएगा जिसे ठीक करने की आवश्यकता है और उत्पाद में क्या गलत है इसकी कुछ श्रेणियां हैं। एक बार हो जाने के बाद, वेबसाइट आपको अधिकृत मरम्मत केंद्रों के स्थान दिखाएगी जो काम कर सकते हैं।
हम यह पुष्टि करने के लिए कि क्या वे वास्तव में खुले हैं, जाने से पहले एक बार मरम्मत केंद्र को कॉल करने या उसका पता लगाने की अनुशंसा करते हैं। यह आपको अपना घर छोड़ने और केंद्र बंद होने का पता लगाने के झंझट से बचा सकता है।
मरम्मत के लिए अपने डिवाइस में भेजें
हालाँकि आप अपने डिवाइस को ठीक करने के लिए किसी Apple स्टोर पर नहीं जा सकते हैं, फिर भी आप इसे Apple को भेज सकते हैं, और मरम्मत हो जाने के बाद वे इसे वापस भेज देंगे।
आरंभ करने के लिए, Apple की सहायता वेबसाइट पर जाएँ और "एक मरम्मत अनुरोध प्रारंभ करें" चुनें। आप चुनेंगे कि आप किस उत्पाद की मरम्मत करवाना चाहते हैं और इसके साथ क्या समस्या है। आप या तो समस्या को हल करने के लिए निर्देश प्राप्त करने के लिए Apple को कॉल करना चुन सकते हैं या ऑनलाइन समर्थन चार्ट शुरू कर सकते हैं। एक बार जब तकनीशियन यह निर्धारित कर लेता है कि आपके डिवाइस को भौतिक मरम्मत की आवश्यकता है, तो वे आपको आपके डिवाइस को भेजने के लिए विवरण भेजेंगे।
मरम्मत के बाद अपने डिवाइस को वापस कैसे पाएं
यदि आप ऊपर वर्णित विधि का उपयोग करके अपना उपकरण Apple को भेजते हैं, तो मरम्मत पूरी होने के बाद Apple को इसे स्वचालित रूप से आपको वापस भेज देना चाहिए। लेकिन क्या होगा अगर आपने पहले ही अपने डिवाइस को ऐप्पल स्टोर पर मरम्मत के लिए छोड़ दिया था? आपको Apple Store के फिर से खुलने तक इंतज़ार करना होगा, जैसा कि Apple ने अपने रिटेल क्लोजर एफएक्यू पेज पर बताया है।
<ब्लॉकक्वॉट क्लास ="डब्ल्यूपी-ब्लॉक-कोट">एक बार आपका Apple स्टोर फिर से खुल जाने पर आप अपना डिवाइस एकत्र कर सकेंगे। यदि आपकी मरम्मत अभी तक पूरी नहीं हुई है, तो हमें फिर से खोलने के बाद अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है। आपका उपकरण तैयार होने पर आपसे संपर्क किया जाएगा।
इसी तरह, अगर आपने हाल के दिनों में एक नया डिवाइस खरीदा है और इसे 14 दिनों की वापसी अवधि के भीतर वापस करना चाहते हैं, तो ऐप्पल खुदरा स्टोर के फिर से खुलने के 14 दिनों तक रिटर्न स्वीकार करेगा।
हमें उम्मीद है कि यदि आपको अपने Apple उपकरणों की मरम्मत करने की आवश्यकता है, तो आपको उपरोक्त युक्तियां उपयोगी लगी होंगी। हमेशा की तरह, हम अनुशंसा करते हैं कि आप Apple से संपर्क करने से पहले अपने उपकरणों को पहले स्वयं ठीक करने का प्रयास करें (जैसे कि iPhone पर बैटरी परीक्षण चलाना, ओवरहीटिंग समस्याओं को ठीक करना, आदि)।