ग्रेटर चीन के बाहर सभी Apple Stores हाल ही में वैश्विक COVID-19 महामारी से लड़ने के लिए "अगली सूचना तक" बंद हो गए। जबकि यह कदम "कर्व को फ्लैट करने" के लिए बहुत प्रभावी है, यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सारे मुद्दे पैदा करता है जो अपने Apple डिवाइस को रिपेयर करवाना चाहते हैं। नीचे, कुछ वैकल्पिक विकल्पों पर चर्चा की गई है जब तक कि आपका निकटतम Apple स्टोर फिर से नहीं खुल जाता।
Apple Authorized Repair Center ढूंढें
हालांकि आपका निकटतम Apple Store बंद हो सकता है, लेकिन एक निकटवर्ती Apple Authorized Repair Center खुला और कार्यात्मक हो सकता है। Apple Authorized Repair Center और एक सामान्य कंप्यूटर रिपेयर स्टोर के बीच का अंतर यह है कि पूर्व आधिकारिक तौर पर Apple द्वारा अधिकृत है और आपके डिवाइस को ठीक करने के लिए आधिकारिक Apple पार्ट्स हैं। इस प्रकार, यदि आप आधिकारिक Apple Store तक पहुंचने में असमर्थ हैं तो Authorized Repair Center का विकल्प चुनने की हमेशा सिफारिश की जाती है।
Apple Authorized Repair Center का पता लगाने के लिए, locate.apple.com पर जाएं, और "Service and Support" चुनें। आपको उस उत्पाद का चयन करने के माध्यम से चलाया जाएगा जिसे ठीक करने की आवश्यकता है और उत्पाद के साथ क्या गलत है इसकी कुछ श्रेणियां। एक बार हो जाने पर, वेबसाइट आपको उन अधिकृत रिपेयर सेंटर के स्थान दिखाएगी जो काम कर सकते हैं।
हम जाने से पहले एक बार रिपेयर सेंटर को कॉल करने या पता लगाने की सलाह देंगे ताकि यह पुष्टि हो सके कि वे वास्तव में खुले हैं। यह आपको अपना घर छोड़ने और यह पता लगाने की परेशानी से बचा सकता है कि सेंटर बंद है।
रिपेयर के लिए अपना डिवाइस भेजें
हालांकि आप अपने डिवाइस को ठीक करवाने के लिए Apple Store नहीं जा सकते, फिर भी आप इसे Apple को भेज सकते हैं, और रिपेयर हो जाने के बाद वे इसे वापस भेज देंगे।
शुरू करने के लिए, Apple की सपोर्ट वेबसाइट पर जाएं और "Start a Repair Request" चुनें। आप चुनेंगे कि आप किस उत्पाद को रिपेयर करवाना चाहते हैं और उसके साथ क्या समस्या है। आप या तो समस्या को हल करने के निर्देश प्राप्त करने के लिए Apple को कॉल करना चुन सकते हैं या ऑनलाइन सपोर्ट चैट शुरू कर सकते हैं। एक बार जब तकनीशियन यह निर्धारित कर लेता है कि आपके डिवाइस को भौतिक मरम्मत की आवश्यकता है, तो वे आपको अपना डिवाइस भेजने का विवरण भेज देंगे।
रिपेयर होने के बाद अपना डिवाइस वापस कैसे प्राप्त करें
यदि आप ऊपर वर्णित विधि का उपयोग करके अपना डिवाइस Apple को भेजते हैं, तो रिपेयर पूरा होने के बाद Apple को इसे स्वचालित रूप से आपको वापस भेज देना चाहिए। लेकिन क्या होगा यदि आपने पहले से ही अपना डिवाइस रिपेयर के लिए Apple Store पर छोड़ दिया था? Apple के रिटेल क्लोजर FAQ पेज पर कहा गया है कि आपको Apple Store के फिर से खुलने तक इंतजार करना होगा।
आप अपने Apple Store के फिर से खुलने के बाद अपना डिवाइस एकत्र कर सकेंगे। यदि आपकी मरम्मत अभी तक पूरी नहीं हुई है, तो हमें फिर से खुलने के बाद अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है। जब आपका डिवाइस तैयार हो जाएगा तो आपसे संपर्क किया जाएगा।
इसी तरह, यदि आपने हाल के दिनों में एक नया डिवाइस खरीदा है और 14-दिन की वापसी अवधि के भीतर इसे वापस करना चाहते हैं, तो Apple रिटेल स्टोर के फिर से खुलने के 14 दिन बाद तक वापसी स्वीकार करेगा।
हमें उम्मीद है कि यदि आपको अपने Apple डिवाइस रिपेयर करवाने की आवश्यकता है तो आपको उपरोक्त सुझाव उपयोगी लगे। हमेशा की तरह, हम Apple से संपर्क करने से पहले अपने डिवाइस को स्वयं रिपेयर करने का प्रयास करने की सलाह देंगे (जैसे iPhone पर बैटरी टेस्ट चलाना, ओवरहीटिंग मुद्दों को ठीक करना, आदि)।
