दुनिया इलेक्ट्रॉनिक डिवाइसेज के लिए एक शत्रुतापूर्ण स्थान हो सकती है, और Macs कोई अपवाद नहीं हैं। चाहे वह आपके MacBook पर कारमेल लट्टे के छलकने की दिल दहला देने वाली आवाज हो, या डेस्क से गिरने के बाद iMac डिस्प्ले के टूटने की खनक, कभी-कभी आपदाएं होती हैं, और आप सोचते रह जाते हैं कि मरम्मत में कितना खर्च आएगा।
बहुत निराश न हों, हालांकि। Mac मरम्मत के लिए हमारे गाइड में हम आपको दिखाते हैं कि क्षतिग्रस्त Mac को उसके रबर फीट पर वापस कैसे लाया जाए, चाहे Apple के माध्यम से या अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर के माध्यम से।
क्या मैं Mac की मरम्मत खुद कर सकता हूं?
कुछ साल हो गए हैं जब से MacBook में ऐसा कुछ है जिसे आप ठीक कर सकें, और iMacs भी इसी रास्ते पर चले गए हैं। Apple लंबे समय से कंपोनेंट्स को जगह पर रखने के लिए सोल्डरिंग और मजबूत एडहेसिव का उपयोग कर रहा है, जिसका नुकसान यह है कि उन्हें औसत उपभोक्ता द्वारा बदलना लगभग असंभव हो जाता है।
इसे स्पष्ट करने के लिए, iFixit ने वर्तमान MacBook रेंज के टियरडाउन पूरे किए और सभी डिवाइसेज को 10 में से 1 का 'रिपेयरेबिलिटी' स्कोर दिया, जैसा कि आप नीचे MacBook 2017 के उदाहरण से देख सकते हैं।
iMacs थोड़ा बेहतर प्रदर्शन करते हैं: सबसे अच्छा 10 में से 5 स्कोर करने में कामयाब रहा। लेकिन सभी में डिस्प्ले को हटाने की मुश्किल प्रक्रिया शामिल है, जो आसानी से गलत हो सकती है।
हालांकि यह बहुत अच्छा नहीं है कि हम अब अपने डिवाइसेज को मेंटेन या रिपेयर नहीं कर सकते, लेकिन सरल सच्चाई यह है कि यदि आप कुछ काम करवाना चाहते हैं तो आप Apple या अधिकृत रीसेलर के पास जाकर बेहतर सेवा प्राप्त करेंगे।
वारंटी के तहत अपने Mac की मरम्मत
यदि आपका Mac अभी भी वारंटी के तहत है तो यह किसी भी पार्ट फेलियर या दोषपूर्ण कंपोनेंट्स के खिलाफ कवर किया गया है, जिसे Apple को मुफ्त में मरम्मत या बदलना चाहिए।
डिवाइस को सीधे Apple से खरीदने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि कंपनी के वारंटी दिशानिर्देश कहते हैं: "सामग्री और कारीगरी में किसी भी दोष की स्थिति में, आप अपने दावों को Apple को निर्देशित करने में सक्षम होंगे यहां तक कि उन स्थितियों में भी जहां आपने Apple प्रोडक्ट को थर्ड पार्टी से खरीदा है।"
दुख की बात है, इसका मतलब यह नहीं है कि यदि आपने डिवाइस को गिराया है तो आप डिस्प्ले को मुफ्त में बदलवा पाएंगे, या यदि आपने अनजाने में अपने कीबोर्ड पर कोक गिरा दिया है। वारंटी विशुद्ध रूप से उपभोक्ता को दोषपूर्ण सामान से बचाने के लिए है, न कि दुर्घटनाओं के खिलाफ बीमा पॉलिसी। अपने डिवाइस को देखने के लिए आप या तो अपने स्थानीय Apple Store को कॉल करके अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं या getsupport.apple.com पर जा सकते हैं, जहां आप इसे ऑनलाइन बुक कर सकते हैं।
किसी भी मामले में आप अपने Apple ID और पासवर्ड को हाथ में रखना चाहेंगे।
Apple Care का उपयोग करना
यदि आपने AppleCare Protection Plan खरीदा है तो आपको वही कवरेज मिलेगा जो स्टैंडर्ड वारंटी में है, लेकिन एक साल के बजाय तीन साल के लिए। फोन पर पूर्ण तकनीकी सहायता भी है, जो मदद कर सकती है यदि आपकी मशीन शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त होने के बजाय कठिनाइयों का सामना कर रही है।
फिर से, यह दुर्घटनाओं को कवर नहीं करता है। AppleCare+ करता है, लेकिन फिलहाल यह केवल UK में iPhone, iPad और Apple Watch प्रोडक्ट्स के लिए उपलब्ध है, हालांकि US ग्राहक अधिक भाग्यशाली हैं।
अपनी मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए, getsupport.apple.com पर जाएं और समस्या का निदान शुरू करने के लिए Mac विकल्प पर क्लिक करें।
इसके प्रस्ताव के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, हमारा क्या AppleCare Plus इसके लायक है? फीचर पढ़ें।
आउट-ऑफ-वारंटी मरम्मत
यदि आपकी मशीन एक साल से अधिक पुरानी है और आपने AppleCare Protection Plan विकल्प नहीं लिया, या आपकी मरम्मत की प्रकृति स्टैंडर्ड वारंटी के बाहर आती है, तो आपको चीजों को ठीक करवाने के लिए भुगतान करना होगा।
फिलहाल Apple बैटरी मरम्मत के लिए कई मानक कीमतें प्रदान करता है, जो MacBook Air या पुराने MacBook Pro के लिए £129/$129 से शुरू होती हैं, और नए MacBook और रेटिना डिस्प्ले वाले MacBook Pro के लिए £199/$199 तक जाती हैं।
अन्य मरम्मत के लिए कीमतें ढूंढना अधिक कठिन है। जब आप getsupport.apple.com पर मरम्मत अनुरोध शुरू करते हैं तो आपको या तो फोन पर किसी से बात करने, ऑनलाइन लाइव चैट के माध्यम से, या Apple Store पर अपॉइंटमेंट बुक करने का विकल्प दिया जाएगा।
हमने लाइव चैट विकल्प की कोशिश की लेकिन टूटी हुई डिस्प्ले वाले अपने MacBook Air की मरम्मत में कितना खर्च आएगा इसका सीधा कोट नहीं मिल सका। इसके बजाय हमें इसे स्टोर में लाने के लिए निर्देशित किया गया ताकि इसका आकलन किया जा सके।
बातचीत अजीब तरह से असंबद्ध महसूस हुई, जिससे हमें विश्वास हुआ कि दूसरे छोर पर 'व्यक्ति' एक AI प्रोग्राम हो सकता है, और ऐसा नहीं जो अंग्रेजी वाक्य निर्माण से अत्यधिक परिचित हो।
अतीत में हमने पाया है कि सपोर्ट लाइन पर कॉल करने से बेहतर परिणाम मिले, लेकिन कई मामलों में आपको अभी भी Genius बार में डिवाइस पेश करने की आवश्यकता होगी इससे पहले कि आप कोई कठिन कीमत या टर्नअराउंड समय जान सकें।
Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर्स का उपयोग करना
यदि आपके पास पास में Apple Store नहीं है, या छोटे रिटेलर्स का समर्थन करना पसंद करते हैं, तो आपके पास अपने Mac को अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर के पास ले जाने का विकल्प है।
इन्हें केवल इस शब्द को गूगल करके और अपने क्षेत्र में आउटलेट ढूंढकर पाया जा सकता है। कई मामलों में उनके पास इंजीनियर होते हैं जो उच्च प्रशिक्षित होते हैं और वर्षों से Apple प्रोडक्ट्स के साथ काम कर रहे होते हैं।
उदाहरण के लिए, हमने Amsys से बात की, जो लंदन के सोहो जिले में स्थित है और 29 वर्षों से Macs की मरम्मत कर रहा है। मिनटों में सपोर्ट टीम ने मरम्मत के लिए कोट्स प्रदान किए और अनुमानित समय सीमा दी।
अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर्स का उपयोग करने का लाभ यह है कि उनके द्वारा की गई मरम्मत आपकी वारंटी को शून्य नहीं करेगी, साथ ही आपको आधिकारिक Apple पार्ट्स मिलेंगे।
अंत में, आपके डिवाइस की उम्र और मरम्मत की प्रकृति के आधार पर, आप पा सकते हैं कि चीजों को ठीक करने की लागत किसी भी समझदार वित्तीय तर्क से अधिक है। यदि ऐसा है, और आप रिप्लेसमेंट पर विचार कर रहे हैं, तो वर्तमान विकल्पों के पूर्ण विश्लेषण के लिए हमारे Mac खरीद गाइड को देखना सुनिश्चित करें।
आपका Mac कितने साल तक चलना चाहिए? पढ़ें: Macs कितने समय तक चलते हैं?
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