आपके कीबोर्ड पर बाएँ और दाएँ एरो की Microsoft Teams में काम नहीं कर सकते यदि ऐप छोटी या पुराना है। ड्राइवर-संबंधी समस्याएं भी Windows कीबोर्ड पर कुछ कुंजियों को खराब कर सकती हैं।
यदि आपके कीबोर्ड एरो की Microsoft Teams में अनुत्तरदायी हैं तो नीचे दिए गए समस्या निवारण सुधारों को आजमाएं।
1. Teams को फोर्स क्विट और पुनरारंभ करें
कुछ Teams उपयोगकर्ताओं ने ऐप को पुनरारंभ करके एरो की खराबी को ठीक किया। टास्क मैनेजर में Microsoft Teams को फोर्स क्विट करें, ऐप को फिर से लॉन्च करें, और जांचें कि एरो की अब काम करती हैं या नहीं।
Windows Task Manager खोलने के लिए Ctrl + Shift + Escape दबाएं। Microsoft Teams चुनें और शीर्ष मेनू पर End task चुनें।
2. स्क्रॉल लॉक बंद करें
स्क्रॉल लॉक एक Windows कीबोर्ड सुविधा है जो Windows में एरो की के व्यवहार को बदलती है। यदि आप Excel, Teams, या किसी Microsoft ऐप में एरो की का उपयोग नहीं कर सकते हैं तो स्क्रीन लॉक अक्षम करें।
अपने कीबोर्ड पर स्क्रॉल लॉक (ScrLk) कुंजी या इंडिकेटर लाइट देखें। यदि लाइट चालू है, तो एरो की को उनके डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर वापस लाने के लिए स्क्रॉल लॉक (ScrLk) कुंजी दबाएं।
यदि आपके कीबोर्ड में भौतिक स्क्रॉल लॉक कुंजी नहीं है तो आप ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड से स्क्रीन लॉक अक्षम कर सकते हैं। Windows ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड खोलें और ScrLk कुंजी का चयन रद्द करें।
3. Microsoft Teams अपडेट करें
Microsoft हर महीने Teams डेस्कटॉप ऐप के नए संस्करण जारी करता है। ये अपडेट नई सुविधाएँ पेश करते हैं, बग ठीक करते हैं, और ऐप के प्रदर्शन में सुधार करते हैं। हालांकि डेस्कटॉप ऐप स्वचालित रूप से खुद को अपडेट करता है, कभी-कभी आपको अपडेट मैन्युअली इंस्टॉल करने पड़ते हैं।
जब आपके कंप्यूटर के लिए कोई नया संस्करण उपलब्ध होता है तो आपकी प्रोफ़ाइल तस्वीर के बगल में एक अपडेट बटन दिखाई देता है।
अपने PC को इंटरनेट से कनेक्ट करें, अपडेट बटन चुनें, और लंबित अपडेट इंस्टॉल करने के लिए Update and restart Teams चुनें।
4. Microsoft Teams कैश फ़ाइलें साफ़ करें
Microsoft Teams कैश फ़ाइलें साफ़ करने की सिफारिश करता है यदि आप डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करने में समस्याओं का सामना कर रहे हैं। Microsoft Teams कैश हटाने से आपका अकाउंट साइन आउट नहीं होगा या आपका डेटा डिलीट नहीं होगा।
- टास्कबार में Teams आइकन पर राइट-क्लिक करें और Close window चुनें।
- Windows + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। डायलॉग बॉक्स में
%appdata%\Microsoft\Teamsपेस्ट करें और OK चुनें।
- डायरेक्टरी में सभी फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स का चयन करने के लिए Windows key + A दबाएं। टूलबार पर डिलीट आइकन चुनकर Microsoft Teams की कैश फ़ाइलें साफ़ करें।
फाइल एक्सप्लोरर बंद करें और Teams को फिर से खोलें। यदि एरो की अभी भी काम नहीं करती हैं तो अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें
Windows को रीबूट करने से Teams के वेब क्लाइंट और डेस्कटॉप ऐप की समस्याएं ठीक हो सकती हैं। अपने कंप्यूटर को रीबूट करने से पहले सभी खुले प्रोग्राम बंद करें, ताकि आप असहेजी फ़ाइलों और डेटा को न खोएं।
Windows कुंजी दबाएं, पावर आइकन चुनें, और Restart चुनें।
6. एरो की साफ़ करें
यदि धूल या गंदगी उनके नीचे जमा हो जाती है तो एरो की अनुत्तरदायी हो सकती हैं। एरो की के कोनों और रिक्त स्थान में धूल, मलबे, या गंदगी को हटाने के लिए टूथपिक का उपयोग करें।
अपने लैपटॉप या डेस्कटॉप के कीबोर्ड को झुकाएं और कीबोर्ड या प्रभावित एरो की पर कंप्रेस्ड एयर स्प्रे करें। फिर, अपने कीबोर्ड को उल्टा करें और धीरे से बेस को थपथपाकर कुंजियों के नीचे फंसे कणों को हटाएं।
यदि आपने प्रभावित कुंजियों पर तरल पदार्थ गिराया है, तो पानी से क्षतिग्रस्त कीबोर्ड को ठीक करने पर हमारे ट्यूटोरियल को देखें।
7. Microsoft Teams ऐप को रिपेयर या रीसेट करें
Windows में एक अंतर्निहित रिपेयर टूल है जो उन ऐप्स और प्रोग्राम को ठीक करता है जो सही तरीके से नहीं चल रहे हैं। यहां Microsoft Teams को रिपेयर करने के लिए टूल का उपयोग करने का तरीका बताया गया है।
- Settings ऐप खोलें, साइडबार पर Apps चुनें, और Installed apps चुनें।
Windows 10 में, Settings > Apps पर जाएं, और Apps & features चुनें।
- Microsoft Teams के आगे तीन-बिंदु मेनू आइकन चुनें और Advanced options चुनें।
- "Advanced options" पेज पर नीचे स्क्रॉल करें और Repair बटन चुनें।
Repair बटन के आगे चेकमार्क दिखाई देने पर Teams को फिर से खोलें। यदि एरो की समस्या बनी रहती है तो ऐप को रीसेट करें।
- Reset बटन चुनें।
- Teams को रीसेट करने के लिए पॉप-अप पर फिर से Reset चुनें।
Reset बटन के आगे चेकमार्क दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें और फिर Teams को फिर से खोलें।
8. अपने कीबोर्ड ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें
अपने कीबोर्ड के ड्राइवर को हटाकर और पुनः इंस्टॉल करके संभावित रूप से एरो की समस्याओं और अन्य कीबोर्ड-संबंधी खराबी को ठीक किया जा सकता है।
- Windows key + X दबाएं या Windows आइकन पर राइट-क्लिक करें और क्विक एक्सेस मेनू पर Device Manager चुनें।
- Keyboard ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें और Standard PS/2 Keyboard पर राइट-क्लिक करें यदि आप बिल्ट-इन कीबोर्ड वाले लैपटॉप का उपयोग करते हैं। यदि आपके पास USB के माध्यम से प्लग किया गया बाहरी कीबोर्ड है तो HID Keyboard Device पर राइट-क्लिक करें।
- कॉन्टेक्स्ट मेनू पर Uninstall device चुनें।
- आगे बढ़ने के लिए Uninstall चुनें।
- आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का संकेत मिलेगा। आगे बढ़ने के लिए Yes चुनें।
जब आपका PC रीबूट होगा तो Windows स्वचालित रूप से ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल कर देगा। Microsoft Teams ऐप खोलें और जांचें कि क्या आप एरो की का उपयोग कर सकते हैं। यदि एरो की अभी भी Microsoft Teams में काम नहीं करती हैं तो अपने लैपटॉप के कीबोर्ड को रीसेट करें।
9. सिस्टम रिस्टोर करें
क्या आपको संदेह है कि हाल ही में इंस्टॉल किया गया ऐप या ड्राइवर आपके कीबोर्ड के साथ गड़बड़ कर रहा है? सिस्टम रिस्टोर करना समस्या को ठीक कर सकता है, खासकर यदि एरो की अन्य ऐप्स में भी काम नहीं करती हैं।
सिस्टम रिस्टोर आपके कंप्यूटर को पिछली स्थिति (जिसे "रिस्टोर पॉइंट" कहा जाता है) में वापस लाता है, इससे पहले कि एरो की काम करना बंद कर दें। आपको Windows में सिस्टम रिस्टोर को पहले से सक्षम करना होगा ताकि सिस्टम रिस्टोर किया जा सके।
- Windows स्टार्ट मेनू खोलें, सर्च बार में
restore pointटाइप करें, और Create a restore point चुनें।
- "System Protection" टैब पर जाएं और System Restore बटन चुनें।
- आगे बढ़ने के लिए Next चुनें।
- Team (या अन्य ऐप्स) में एरो की के काम करना बंद करने से पहले का एक रिस्टोर पॉइंट चुनें और Next चुनें।
सिस्टम रिस्टोर ऑपरेशन चयनित रिस्टोर पॉइंट के बाद इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम और ड्राइवर को हटा देता है। इसके विपरीत, रिस्टोर पॉइंट के बाद हटाए गए प्रोग्राम सिस्टम रिस्टोर करने पर पुनः इंस्टॉल हो जाते हैं।
Scan for affected programs चुनकर उन प्रोग्राम और ड्राइवर को देखें जिन्हें हटाया या बहाल किया जा सकता है।
- अपने रिस्टोर पॉइंट की पुष्टि करने और अपने कंप्यूटर को प्रारंभिक स्थिति में वापस ले जाने के लिए Finish चुनें।
सिस्टम रिस्टोर परिवर्तनों को लागू करने के लिए आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करेगा। Microsoft Teams को फिर से खोलें और जांचें कि एरो की अब काम करती हैं या नहीं।
बाहरी कीबोर्ड के लिए समस्या निवारण जांच
यदि आपके पास वायर्ड कीबोर्ड है, तो इसे अनप्लग करें और इसे अपने PC पर एक अलग USB पोर्ट से कनेक्ट करें। वायरलेस कीबोर्ड पर कुछ कुंजियाँ काम नहीं कर सकती हैं यदि बैटरी कम है। अपने कीबोर्ड को चार्ज करें या इसकी बैटरी बदलें और जांचें कि एरो की Microsoft Teams में काम करती हैं या नहीं। यदि समस्या बनी रहती है तो कीबोर्ड को अपने कंप्यूटर से अनपेयर और पुनः कनेक्ट करें। यदि कुछ नहीं बदलता है तो Microsoft Teams Support से संपर्क करें।
