समस्या को समझना
यदि आपके Google Chrome वेब ब्राउज़र में त्रुटि कोड 5 मिल रहा है, तो समस्या पैदा करने वाले कई आइटम हो सकते हैं। आपके ब्राउज़र में एक मामूली गड़बड़ हो सकती है, या आपका इंस्टॉल किया गया एक्सटेंशन खराब हो सकता है, जिससे आपकी समस्या हो रही है। हम आपको दिखाएंगे कि उनको और किसी भी अन्य आइटम को कैसे ठीक किया जाए जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं।
आपकी समस्या के कुछ अन्य कारण हैं: मैलवेयर ने आपके कंप्यूटर को संक्रमित किया हो सकता है, आपका सहेजा गया ब्राउज़िंग डेटा भ्रष्ट हो सकता है, आप क्रोम के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे होंगे, क्रोम की सेटिंग्स दोषपूर्ण हो सकती हैं, और बहुत कुछ।
अपना वेब पेज रीलोड करें
जब आप किसी वेब पेज तक पहुंचते समय त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो पेज को रीफ्रेश करके देखें कि क्या यह आपकी समस्या हल करता है। आप अपने ब्राउज़र में कई मामूली गड़बड़ियों को केवल अपनी साइट को रीलोड करके ठीक कर सकते हैं।
आप क्रोम में रीफ्रेश आइकन को एड्रेस बार के बगल में चुनकर एक वेब पेज को रीफ्रेश कर सकते हैं। ऐसा करने का दूसरा तरीका है अपने कीबोर्ड पर Ctrl + R शॉर्टकट दबाना।
यदि मामूली ब्राउज़र गड़बड़ के कारण आपकी समस्या है तो आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
अपने क्रोम एक्सटेंशन बंद करें
क्रोम में त्रुटि कोड 5 प्राप्त करने का एक और कारण यह है कि आपके ब्राउज़र एक्सटेंशन दोषपूर्ण हैं। आपने क्रोम में एक खराब ऐड-इन जोड़ा होगा, जिससे ब्राउज़र आपका वेब पेज प्रदर्शित नहीं कर पा रहा है, जिसके परिणामस्वरूप त्रुटि होती है।
क्रोम के इनकॉग्निटो मोड में अपने वेब पेज तक पहुंचने का प्रयास करें, जो आपके सभी एक्सटेंशन को अक्षम करता है। यदि आपकी साइट इस मोड में लोड होती है, तो आपके एक्सटेंशन अपराधी होने की संभावना है। आप एक समय में एक एक्सटेंशन सक्षम करके अपराधी को ढूंढ सकते हैं और उस दोषपूर्ण एक्सटेंशन को अपने ब्राउज़र से हटा सकते हैं।
चरण 1: अपने वेब पेज को क्रोम के इनकॉग्निटो मोड में खोलें
- क्रोम के शीर्ष-दाएं कोने में तीन बिंदुओं का चयन करें और नई इनकॉग्निटो विंडो चुनें।
- एड्रेस बार में अपने वेब पेज का लिंक (URL) दर्ज करें और एंटर दबाएं।
यदि आपका वेब पेज इनकॉग्निटो मोड में लोड होता है, तो निम्न चरणों का उपयोग करके समस्याग्रस्त एक्सटेंशन ढूंढें और उस आइटम को हटाएं:
चरण 2: क्रोम से दोषपूर्ण एक्सटेंशन ढूंढें और हटाएं
- क्रोम खोलें, शीर्ष-दाएं कोने में तीन बिंदुओं का चयन करें, और अधिक टूल > एक्सटेंशन चुनें।
- एक एक्सटेंशन अक्षम करें और अपना वेब पेज लोड करने का प्रयास करें।
- यदि आपका वेब पेज लोड नहीं होता है, तो सूची में एक और एक्सटेंशन बंद करें। ऐसा तब तक करते रहें जब तक आपका वेब पेज लोड होना शुरू न हो जाए।
- एक बार जब आप समस्याग्रस्त एक्सटेंशन ढूंढ लेते हैं, तो हटाएं चुनकर एक्सटेंशन को हटा दें।
वायरस और मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करें
वायरस और मैलवेयर क्रोम को आपके वेब पेज लोड करने से रोक सकते हैं, जिससे त्रुटि संदेश आते हैं। इस परिदृश्य में, अपने कंप्यूटर से सभी खतरों को ढूंढने और हटाने के लिए पूर्ण एंटीवायरस स्कैन चलाना सबसे अच्छा है।
आप ऐसा करने के लिए विंडोज़ के अंतर्निहित माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस का उपयोग कर सकते हैं:
- अपने पीसी का स्टार्ट मेनू खोलें, विंडोज़ सुरक्षा ढूंढें, और ऐप लॉन्च करें।
- ऐप में वायरस और खतरा सुरक्षा चुनें।
- निम्न पृष्ठ पर स्कैन विकल्प चुनें।
- पूर्ण स्कैन सक्षम करें और नीचे अभी स्कैन करें चुनें।
- एंटीवायरस के आपके पीसी को वायरस और मैलवेयर के लिए स्कैन करने की प्रतीक्षा करें।
- जब आपका एंटीवायरस सभी खतरों को हटा दे तो अपने पीसी को रीबूट करें।
- क्रोम खोलें और अपनी साइट लॉन्च करें।
क्रोम का ब्राउज़र कैश साफ़ करें
क्रोम आपके समग्र सर्फिंग सत्र को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न वेब सामग्री को कैश करता है। ये कैश की गई फ़ाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं, जिससे क्रोम त्रुटि कोड 5 प्रदर्शित करता है।
इस समस्या को ठीक करने का एक तरीका है क्रोम की कैश की गई फ़ाइलों को हटाना। ऐसा करने से ब्राउज़र में आपके सहेजे गए डेटा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, और क्रोम आपके द्वारा इस ब्राउज़र में साइटों पर जाने पर कैश को फिर से बनाएगा।
- क्रोम के शीर्ष-दाएं कोने में तीन बिंदुओं का चयन करें और सेटिंग्स चुनें।
- बाएं साइडबार में गोपनीयता और सुरक्षा चुनें और दाईं ओर ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें।
- समय सीमा ड्रॉप-डाउन मेनू में हर समय चुनें, कैश की गई छवियां और फ़ाइलें विकल्प चालू करें, और डेटा साफ़ करें चुनें।
- क्रोम को छोड़ें और पुनः खोलें, फिर अपनी साइट तक पहुंचें।
अपने क्रोम ब्राउज़र को अपडेट करें
क्रोम का पुराना संस्करण कई त्रुटियों का कारण बन सकता है, जिसमें वह भी शामिल है जिसका आप अनुभव कर रहे हैं। अपने ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करके पुराने संस्करण के कारण होने वाली सभी समस्याओं को हल करने का एक आसान तरीका है।
क्रोम को अपडेट करना ब्राउज़र में कुछ विकल्पों का चयन करने जितना आसान है।
- क्रोम खोलें, शीर्ष-दाएं कोने में तीन बिंदुओं का चयन करें, और सहायता > Google Chrome के बारे में चुनें।
- क्रोम के स्वचालित रूप से उपलब्ध अपडेट ढूंढने और इंस्टॉल करने की प्रतीक्षा करें।
- अपने क्रोम ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
अपने क्रोम ब्राउज़र को रीसेट करें
यदि आपकी त्रुटि कोड 5 समस्या ठीक नहीं हुई है, तो क्रोम का कॉन्फ़िगरेशन डेटा दोषपूर्ण हो सकता है। आप या किसी और ने क्रोम के सेटिंग विकल्पों को गलत तरीके से निर्दिष्ट किया होगा, जिससे ब्राउज़र उपरोक्त त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है।
इस मामले में, अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें, और आपकी समस्या ठीक हो जाएगी।
जब आप क्रोम को रीसेट करते हैं तो आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स, शॉर्टकट, एक्सटेंशन, कुकीज़, और अन्य साइट डेटा खो देंगे। हालांकि, ब्राउज़र आपकी सिंक की गई सामग्री, जैसे आपके बुकमार्क और पासवर्ड, को बनाए रखेगा।
- क्रोम खोलें, शीर्ष-दाएं कोने में तीन बिंदुओं का चयन करें और सेटिंग्स चुनें।
- बाएं साइडबार में सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
- दाईं ओर मूल डिफ़ॉल्ट पर सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
- संकेत में सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
क्रोम को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपकी समस्या ठीक नहीं करती है, तो आपका अंतिम विकल्प क्रोम को हटाना और पुनः इंस्टॉल करना है। ऐसा करने से आपके मशीन से ब्राउज़र की सभी फ़ाइलें हट जाती हैं, उन फ़ाइलों से उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या को ठीक करती हैं।
क्रोम आपके सिंक की गई सामग्री, जैसे आपके बुकमार्क और पासवर्ड, को ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करने पर भी संरक्षित रखेगा।
- विंडोज़ + I दबाकर अपने पीसी का सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सेटिंग्स में ऐप्स > इंस्टॉल किए गए ऐप्स चुनें।
- सूची में Google Chrome ढूंढें, ऐप के आगे तीन बिंदुओं का चयन करें, और अनइंस्टॉल चुनें।
- ब्राउज़र को हटाने के लिए संकेत में अनइंस्टॉल चुनें।
- क्रोम की डाउनलोड साइट पर जाकर ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करें और इंस्टॉलर फ़ाइल डाउनलोड और चलाएं।
अपने कंप्यूटर पर क्रोम त्रुटि कोड 5 को अलविदा कहें
क्रोम के त्रुटि संदेश आम हैं, और उनमें से अधिकांश से निपटने के आसान तरीके हैं। जब आपको त्रुटि कोड 5 मिलता है, तो ऊपर बताए गए तरीके वे सभी हैं जिनका आपको अपनी समस्या हल करने के लिए पालन करना होगा।
एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो क्रोम वापस एक्शन में आ जाएगा, जिससे आप अपनी सभी पसंदीदा साइटों तक पहुंच सकेंगे।
