Facebook ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करें

शायद आपको अपने Facebook खाते में कोई समस्या है, या सेवा आपकी अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार नहीं कर रही है।

या हो सकता है कि आप किसी ऐसी महत्वपूर्ण विशेषता का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हों जो विज्ञापन के रूप में काम नहीं कर रही हो। उसके लिए आप फेसबुक से संपर्क कर सकते हैं।

ऐसे कई कारण हो सकते हैं जिनकी वजह से आपको Facebook ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

हालाँकि, आप जल्दी से खुद को यह सवाल पूछते हुए पाएंगे:क्या फेसबुक के पास ग्राहक सेवा भी है? ऐसा होता है। खैर, एक तरह से।

समस्या यह है कि फेसबुक पारंपरिक अर्थों में हमें ग्राहक नहीं मानता, जब तक कि निश्चित रूप से, हम भुगतान किए गए विज्ञापन नहीं निकाल रहे हैं।

पुरानी कहावत याद है? "यदि आप उत्पाद के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं, तो आप उत्पाद हैं।"

ज्यादातर मामलों में, कंपनी हमसे खुद की सेवा करने की अपेक्षा करती है, लेकिन आप कुछ मामलों में संपर्क करने में सक्षम हो सकते हैं।

आइए चर्चा करें कि Facebook ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क किया जाए।

खाते की समस्याओं के लिए Facebook ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करें

फेसबुक फोन सपोर्ट की पेशकश नहीं करता है। ज़रूर, आप 650-543-4800 पर मेटा से संपर्क करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन आप अंत में समाप्त हो जाएंगे।

ज्यादातर मामलों में, फोन द्वारा किसी इंसान तक पहुंचने का प्रयास करना समय की बर्बादी है।

आप फेसबुक ग्राहक सेवा को support@fb.com पर ईमेल करने का भी प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यह वह पता नहीं है जिसका कंपनी खुले तौर पर विज्ञापन करती है, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि आपको कोई प्रतिक्रिया मिलेगी या नहीं।

यदि आपकी समस्या अति आवश्यक नहीं है, तो आप रिपोर्ट एक समस्या टूल के माध्यम से Facebook से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं।

प्रतिक्रिया प्राप्त करना गारंटी से बहुत दूर है, लेकिन कंपनी को इस मुद्दे से अवगत कराने का यह सबसे अच्छा तरीका हो सकता है।

समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Facebook से कैसे संपर्क करें

यदि आप फेसबुक से संपर्क करने के लिए तैयार हैं, तो "समस्या की रिपोर्ट करें" विकल्प निश्चित रूप से सबसे सुविधाजनक तरीकों में से एक है। इसे करने का तरीका यहां बताया गया है:

1. Facebook डेस्कटॉप साइट पर जाएँ (आपको लॉग इन करना होगा) और अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें

2. सहायता और समर्थन Click क्लिक करें

3. समस्या की रिपोर्ट करें . चुनें

4. कुछ गलत हो गया Click क्लिक करें

5. फ़ॉर्म को पूरा करें और सबमिट करें . पर क्लिक करें

सोशल मीडिया पर Facebook से संपर्क करें

फेसबुक के पास कई सोशल मीडिया अकाउंट हैं जिनका उपयोग आप कंपनी से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं, लेकिन आपको प्रतिक्रिया मिल भी सकती है और नहीं भी।

यहां फेसबुक के मुख्य सोशल मीडिया अकाउंट हैं:

• फेसबुक:@फेसबुक
• ट्विटर:@facebook
• इंस्टाग्राम:@facebook

फिर से, यह शायद एक गतिरोध का परिणाम होगा, लेकिन आप इस तरह से कंपनी का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।

यदि आपका Facebook खाता अक्षम है तो क्या करें

यदि आपका खाता अक्षम होने के कारण आप Facebook सहायता सेवाओं तक नहीं पहुँच सकते हैं, तो आप ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए इस वेब फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।

आपका अनुरोध सबमिट करने के लिए आपके खाते को निष्क्रिय किए जाने के बाद से आपके पास 30 दिन हैं।

सबमिशन पूरा करने के लिए, आपको अपना विवरण भरना होगा और अपनी आईडी की एक तस्वीर प्रदान करनी होगी।

ध्यान रखें कि Facebook पूरी तरह से परोपकारी कारणों से आपकी पहचान को एक वर्ष तक फ़ाइल में रखेगा।

यह तरीका उन लोगों के लिए है जिनके खाते गलती से प्लेटफ़ॉर्म के सामुदायिक मानकों का उल्लंघन करने के कारण अक्षम कर दिए गए हैं।

यदि आपका खाता किसी अन्य कारण से निष्क्रिय कर दिया गया था, तो आपको किसी अन्य विधि का उपयोग करके सहायता से संपर्क करना होगा।

क्या Facebook के पास ग्राहक सेवा है?

फेसबुक समर्थन भूलभुलैया को नेविगेट करने का प्रयास अक्सर मृत अंत और निराशा की ओर नहीं ले जाएगा।

प्लेटफ़ॉर्म पर अधिकांश प्रक्रियाएं स्वचालित होती हैं, क्योंकि कंपनी जब भी संभव हो, अपने उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे बातचीत करने में समय और पैसा बर्बाद करने से बचना चाहती है।

तो, क्या Facebook ग्राहक सेवा प्रदान करता है? ज़रूर, लेकिन जब तक आप एक विज्ञापनदाता नहीं हैं, आप फेसबुक के ग्राहक नहीं हैं।

इस पर कोई विचार है? चर्चा को हमारे ट्विटर या फेसबुक पर ले जाएं।

संपादकों की अनुशंसाएं:

• फेसबुक पर 'पीपल यू मे नो' फीचर को कैसे बंद करें
• लाइवस्ट्रीमिंग के लिए फेसबुक लाइव का उपयोग करने का तरीका यहां बताया गया है
• फेसबुक पे कैसे सेट करें
• क्या मैं Facebook खाते के बिना Messenger का उपयोग कर सकता हूँ?