शायद आपके Facebook अकाउंट में कोई समस्या है, या सेवा उम्मीद के मुताबिक व्यवहार नहीं कर रही है।
या हो सकता है कि आप किसी महत्वपूर्ण फीचर का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हों जो विज्ञापन के अनुसार काम नहीं कर रहा हो। उसके लिए, आप Facebook से संपर्क कर सकते हैं।
ऐसे कई कारण हो सकते हैं जिनकी वजह से आपको Facebook कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
हालांकि, आप जल्द ही खुद से यह सवाल पूछते हुए पाएंगे: क्या Facebook के पास कस्टमर सर्विस भी है? यह करता है। खैर, एक तरह से।
समस्या यह है कि Facebook हमें पारंपरिक अर्थों में ग्राहक नहीं मानता जब तक कि, निश्चित रूप से, हम पेड विज्ञापन नहीं ले रहे हैं।
पुरानी कहावत याद है? "यदि आप उत्पाद के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं, तो आप उत्पाद हैं।"
ज्यादातर मामलों में, कंपनी को उम्मीद है कि हम खुद की सेवा करें, लेकिन आप कुछ मामलों में संपर्क करने में सक्षम हो सकते हैं।
आइए चर्चा करते हैं कि Facebook कस्टमर सर्विस से कैसे संपर्क किया जाए।
अकाउंट समस्याओं के लिए Facebook कस्टमर सर्विस से कैसे संपर्क करें
Facebook फोन सपोर्ट प्रदान नहीं करता। निश्चित रूप से, आप Meta से 650-543-4800 पर संपर्क करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन आप अंततः एक डेड एंड पर पहुंच जाएंगे।
ज्यादातर मामलों में, फोन द्वारा किसी इंसान तक पहुंचने का प्रयास समय की बर्बादी है।
आप Facebook कस्टमर सर्विस को support@fb.com पर ईमेल करने की कोशिश भी कर सकते हैं, लेकिन यह एक ऐसा एड्रेस है जिसे कंपनी खुले तौर पर विज्ञापित नहीं करती, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि आपको कोई प्रतिक्रिया मिलेगी या नहीं।
यदि आपका मुद्दा बहुत जरूरी नहीं है, तो आप 'रिपोर्ट अ प्रॉब्लम' टूल के माध्यम से Facebook से संपर्क करने की कोशिश कर सकते हैं।
प्रतिक्रिया मिलने की गारंटी से बहुत दूर है, लेकिन यह कंपनी को समस्या से अवगत कराने का सबसे अच्छा तरीका हो सकता है।
समस्या रिपोर्ट करने के लिए Facebook से कैसे संपर्क करें
यदि आप Facebook से संपर्क करने के लिए तैयार हैं, तो "रिपोर्ट अ प्रॉब्लम" विकल्प निश्चित रूप से सबसे सुविधाजनक तरीकों में से एक है। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:
- Facebook डेस्कटॉप साइट पर जाएं (आपको लॉग इन होना होगा) और अपनी Profile icon पर क्लिक करें
- Help & support पर क्लिक करें
- Report a problem चुनें
- Something went wrong पर क्लिक करें
- फॉर्म पूरा करें और Submit पर क्लिक करें
सोशल मीडिया पर Facebook से संपर्क करें
Facebook के कई सोशल मीडिया अकाउंट्स हैं जिनका उपयोग आप कंपनी से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं, लेकिन आपको प्रतिक्रिया मिल भी सकती है और नहीं भी।
यहां Facebook के मुख्य सोशल मीडिया अकाउंट्स हैं:
- Facebook: @facebook
- Twitter: @facebook
- Instagram: @facebook
फिर से, इसका परिणाम शायद डेड एंड ही होगा, लेकिन आप इस तरह से कंपनी का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।
अगर आपका Facebook अकाउंट डिसेबल हो गया है तो क्या करें
यदि आप Facebook सपोर्ट सेवाओं तक नहीं पहुंच सकते क्योंकि आपका अकाउंट डिसेबल है, तो आप कस्टमर सर्विस से संपर्क करने के लिए इस वेब फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।
आपके अकाउंट के निष्क्रिय होने के 30 दिनों के भीतर आपको अपना अनुरोध सबमिट करना होगा।
सबमिशन पूरा करने के लिए, आपको अपना विवरण भरना होगा और अपनी ID की एक तस्वीर प्रदान करनी होगी।
ध्यान रखें कि Facebook पूरी तरह से परोपकारी कारणों से आपकी पहचान को एक साल तक फाइल पर रखेगा।
यह विधि उन लोगों के लिए है जिनके अकाउंट्स को प्लेटफ़ॉर्म के कम्युनिटी स्टैंडर्ड्स का उल्लंघन करने के लिए गलती से डिसेबल कर दिया गया है।
यदि आपका अकाउंट किसी अन्य कारण से निष्क्रिय किया गया था, तो आपको किसी अन्य विधि का उपयोग करके सपोर्ट से संपर्क करना होगा।
क्या Facebook के पास कस्टमर सर्विस है?
Facebook सपोर्ट भूलभुलैया को नेविगेट करने का प्रयास अक्सर डेड एंड्स और निराशा की ओर ले जाएगा।
प्लेटफ़ॉर्म पर अधिकांश प्रक्रियाएं स्वचालित हैं, क्योंकि कंपनी जब भी संभव हो अपने उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे बातचीत करने में समय और पैसा बर्बाद करने से बचना चाहती है।
तो, क्या Facebook कस्टमर सर्विस प्रदान करता है? ज़रूर, लेकिन जब तक आप विज्ञापनदाता नहीं हैं, आप Facebook के ग्राहक नहीं हैं।
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