जबकि अधिकांश प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अच्छी तरह से बनाई गई घड़ियों की तरह चलते हैं, कभी-कभी समस्याएँ उत्पन्न हो जाती हैं।
उदाहरण के लिए, कुछ—यदि कोई हों—बग, खाता समस्याओं, या संदिग्ध सामग्री से प्रतिरक्षित हैं जिनकी रिपोर्टिंग की आवश्यकता है।
दुर्भाग्य से, Instagram, कई बड़े सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की तरह, ग्राहक सेवा से संपर्क करना आसान नहीं बनाता है।
वास्तव में, कंपनी के भीतर एक वास्तविक समर्थन व्यक्ति से जुड़ना लगभग असंभव है।
शुक्र है, मेटा इस पर काम कर रहा है, लेकिन अभी के लिए, आप मौजूदा विकल्पों के साथ फंस गए हैं, लेकिन वे बहुत अच्छे नहीं हैं।
आइए चर्चा करें कि लगभग किसी भी Instagram समस्या के लिए सहायता कैसे प्राप्त करें।
आगे बढ़ें- इंस्टाग्राम सहायता से संपर्क करने के लिए सहायता केंद्र का उपयोग करें
- यहां मोबाइल ऐप में Instagram सहायता केंद्र तक पहुंचने का तरीका बताया गया है
- सामग्री की रिपोर्ट करके Instagram ग्राहक सेवा से संपर्क करें
- इंस्टाग्राम मोबाइल ऐप में पोस्ट और अकाउंट की रिपोर्ट करने का तरीका यहां बताया गया है
- बग या समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Instagram ग्राहक सेवा से संपर्क करें
- Instagram के पास वास्तविक ग्राहक सेवा क्यों नहीं है?
Instagram समर्थन से संपर्क करने के लिए सहायता केंद्र का उपयोग करें
जबकि Instagram सहायता केंद्र आपको सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करने की अनुमति नहीं देता है, यह कैसे-कैसे प्रश्नों की एक विस्तृत सूची का उत्तर देता है।
और पढ़ें:Facebook ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करें
आम तौर पर, सोशल मीडिया कंपनियां जितना संभव हो सके स्वचालित करना पसंद करती हैं क्योंकि समय पैसा है। इस अर्थ में, उपयोगकर्ताओं की सीधे मदद करना उनके समय के लायक नहीं है।
सौभाग्य से, आपको सहायता केंद्र में सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे।
यहां मोबाइल ऐप में Instagram सहायता केंद्र तक पहुंचने का तरीका बताया गया है
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इंस्टाग्राम ऐप लॉन्च करें और अपने प्रोफ़ाइल आइकन . पर टैप करें निचले मेनू बार में
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मेनू (हैमबर्गर) बटन पर टैप करें
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सेटिंग Select चुनें
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सहायता → . पर जाएं सहायता केंद्र
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कोई विषय खोजें या मेनू (हैमबर्गर) बटन पर टैप करें सूची प्रदर्शित करने के लिए
आप उन्हीं चरणों का पालन करके डेस्कटॉप साइट पर Instagram सहायता केंद्र तक भी पहुँच सकते हैं।
इसे ध्यान में रखते हुए, फर्क सिर्फ इतना है कि कुछ बटन थोड़े अलग स्थिति में दिखाई देते हैं।
सामग्री की रिपोर्ट करके Instagram ग्राहक सेवा से संपर्क करें
सामग्री की रिपोर्ट करना एक ऐसी क्रिया है जिसे वास्तव में Instagram से प्रतिक्रिया मिल सकती है।
हालाँकि, प्रतिक्रिया केवल आपत्तिजनक सामग्री को हटाने या रिपोर्ट के मान्य होने पर खाते को प्रतिबंधित करने के लिए हो सकती है।
यहां बताया गया है कि Instagram मोबाइल ऐप में पोस्ट और अकाउंट की रिपोर्ट कैसे करें
- आपत्तिजनक सामग्री या खाते का पता लगाएँ और मेनू (तीन बिंदु) बटन पर टैप करें
- रिपोर्ट का चयन करें
- कोई कारण चुनें सूची से और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें
Instagram टिप्पणी की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया थोड़ी अलग है।
किसी टिप्पणी की रिपोर्ट करने के लिए, आपको उसे चुनने के लिए उस पर टैप करना होगा, रिपोर्ट आइकन . दबाएं (एक भाषण बुलबुले में विस्मयादिबोधक चिह्न), और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें।
पोस्ट और खातों की रिपोर्ट करते समय, डेस्कटॉप साइट पर विधि लगभग समान होती है।
हालांकि, किसी टिप्पणी की रिपोर्ट करने के लिए, आपको उस पर अपना कर्सर घुमाना होगा ताकि अधिक (...) बटन प्रकट होता है, उस पर क्लिक करें और रिपोर्ट . चुनें ।
बग या समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Instagram ग्राहक सेवा से संपर्क करें
Instagram गड़बड़ियों, बग्स और अन्य समस्याओं की रिपोर्ट करते समय आपके पास दो विकल्प होते हैं जिनका आप समाधान नहीं कर सकते हैं।
सबसे पहले, समस्या होने पर आप अपने फ़ोन को हिला सकते हैं और समस्या की रिपोर्ट करें . पर टैप करें ।
वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग → सहायता → किसी समस्या की रिपोर्ट करें पर जाकर Instagram मोबाइल ऐप में किसी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।
यहां से, आप एक कारण का चयन कर सकते हैं और रिपोर्टिंग प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं। यह विकल्प डेस्कटॉप साइट पर दिखाई नहीं देता है।
इंस्टाग्राम के पास वास्तविक ग्राहक सेवा क्यों नहीं है?
इंटरनेट के युग ने एक नया चलन स्थापित किया है जहां सब कुछ अमानवीय रूप से जितना संभव हो उतना स्वचालित है, और इसमें ग्राहक सेवा शामिल है।
सोशल मीडिया कंपनियों के साथ व्यवहार करते समय, आप उनसे यह उम्मीद नहीं कर सकते कि वे आपके साथ एक ग्राहक की तरह व्यवहार करेंगे—क्योंकि यह आप नहीं हैं।
आप सेवा का उपयोग करने के लिए भुगतान नहीं करते हैं, कम से कम मौद्रिक अर्थ में नहीं, इसलिए आप केवल मंच का एक हिस्सा हैं।
यदि कुछ भी हो, तो आप एक अवैतनिक Instagram कर्मचारी हैं, जो दूसरों को व्यस्त रखने के लिए सामग्री बना रहे हैं।
सोशल मीडिया कंपनियों के लिए हम जो कुछ भी हैं, यह निश्चित रूप से प्रत्यक्ष, मानव-से-मानव समर्थन के योग्य ग्राहक नहीं हैं। हम में से अधिकांश लोग अपनी ऑनलाइन पैसा बनाने वाली मशीनों में केवल खर्च करने योग्य कोग हैं।
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