अधिकांश प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म अच्छी तरह से बनी घड़ियों की तरह चलते हैं, लेकिन कभी-कभी समस्याएं उत्पन्न हो जाती हैं।
उदाहरण के लिए, बग्स, अकाउंट समस्याएं, या संदिग्ध कंटेंट जिसे रिपोर्ट करने की आवश्यकता है, उनसे कुछ—यदि कोई—अछूता नहीं है।
दुर्भाग्य से, Instagram, कई बड़े सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की तरह, कस्टमर सर्विस से संपर्क करना आसान नहीं बनाता।
वास्तव में, कंपनी के भीतर एक वास्तविक सपोर्ट व्यक्ति से जुड़ना लगभग असंभव है।
शुक्र है, Meta इस पर काम कर रहा है, लेकिन अभी के लिए, आप वर्तमान विकल्पों के साथ फंसे हुए हैं, लेकिन वे महान नहीं हैं।
आइए चर्चा करते हैं कि लगभग किसी भी Instagram समस्या के लिए सहायता कैसे प्राप्त करें।
आगे जाएं
- Instagram सपोर्ट से संपर्क करने के लिए हेल्प सेंटर का उपयोग करें
- मोबाइल ऐप में Instagram हेल्प सेंटर कैसे एक्सेस करें
- कंटेंट रिपोर्ट करके Instagram कस्टमर सर्विस से संपर्क करें
- Instagram मोबाइल ऐप में पोस्ट्स और अकाउंट्स कैसे रिपोर्ट करें
- बग या समस्या रिपोर्ट करने के लिए Instagram कस्टमर सर्विस से संपर्क करें
- Instagram के पास वास्तविक कस्टमर सर्विस क्यों नहीं है?
Instagram सपोर्ट से संपर्क करने के लिए हेल्प सेंटर का उपयोग करें
जबकि Instagram हेल्प सेंटर आपको सीधे कस्टमर सर्विस से संपर्क करने की अनुमति नहीं देता, यह how-to सवालों की एक व्यापक सूची का उत्तर देता है।
और पढ़ें: Facebook कस्टमर सपोर्ट से कैसे संपर्क करें
सामान्य तौर पर, सोशल मीडिया कंपनियां जितना संभव हो उतना स्वचालित करना पसंद करती हैं क्योंकि समय पैसा है। इस अर्थ में, उपयोगकर्ताओं को सीधे मदद करना उनके समय के लायक नहीं है।
सौभाग्य से, आपको हेल्प सेंटर में सबसे आम सवालों के जवाब मिल जाएंगे।
मोबाइल ऐप में Instagram हेल्प सेंटर कैसे एक्सेस करें
- Instagram ऐप लॉन्च करें और नीचे मेन्यू बार में अपना Profile icon टैप करें
- Menu (हैमबर्गर) बटन टैप करें
- Settings चुनें
- Help → Help Center पर जाएं
- किसी विषय को खोजें या सूची प्रदर्शित करने के लिए Menu (हैमबर्गर) बटन टैप करें
आप डेस्कटॉप साइट पर उन्हीं चरणों का पालन करके Instagram हेल्प सेंटर तक भी पहुंच सकते हैं।
इसे ध्यान में रखते हुए, एकमात्र अंतर यह है कि कुछ बटन थोड़े अलग स्थानों पर दिखाई देते हैं।
कंटेंट रिपोर्ट करके Instagram कस्टमर सर्विस से संपर्क करें
कंटेंट रिपोर्ट करना एक ऐसी कार्रवाई है जो वास्तव में Instagram से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकती है।
हालांकि, प्रतिक्रिया केवल आपत्तिजनक कंटेंट को हटाने या रिपोर्ट वैध होने पर अकाउंट पर प्रतिबंध लगाने तक सीमित हो सकती है।
Instagram मोबाइल ऐप में पोस्ट्स और अकाउंट्स कैसे रिपोर्ट करें
- आपत्तिजनक कंटेंट या अकाउंट का पता लगाएं और Menu (तीन बिंदु) बटन टैप करें
- Report चुनें
- सूची से एक कारण चुनें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए संकेतों का पालन करें
Instagram कमेंट रिपोर्ट करने की प्रक्रिया थोड़ी अलग है।
कमेंट रिपोर्ट करने के लिए, आपको इसे चुनने के लिए टैप करना होगा, Report icon (स्पीच बबल में विस्मयादिबोधक चिह्न) दबाएं, और प्रक्रिया पूरी करने के लिए संकेतों का पालन करें।
पोस्ट्स और अकाउंट्स रिपोर्ट करते समय, विधि डेस्कटॉप साइट पर लगभग समान है।
हालांकि, कमेंट रिपोर्ट करने के लिए, आपको उस पर अपना कर्सर होवर करना होगा ताकि एक More (…) बटन दिखाई दे, उस पर क्लिक करें, और report चुनें।
बग या समस्या रिपोर्ट करने के लिए Instagram कस्टमर सर्विस से संपर्क करें
Instagram ग्लिचेज, बग्स, और अन्य समस्याओं को रिपोर्ट करते समय आपके पास दो विकल्प होते हैं जिन्हें आप हल नहीं कर सकते।
सबसे पहले, जब समस्या होती है तो आप अपने फोन को हिला सकते हैं और Report a Problem पर टैप कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप Instagram मोबाइल ऐप में Settings → Help → Report a Problem पर जाकर किसी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।
यहां से, आप एक कारण चुन सकते हैं और रिपोर्टिंग प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं। यह विकल्प डेस्कटॉप साइट पर दिखाई नहीं देता।
Instagram के पास वास्तविक कस्टमर सर्विस क्यों नहीं है?
इंटरनेट के युग ने एक नया ट्रेंड स्थापित किया है जहां सब कुछ जितना संभव हो उतना अमानवीय रूप से स्वचालित है, और इसमें कस्टमर सर्विस शामिल है।
सोशल मीडिया कंपनियों के साथ व्यवहार करते समय, आप उनसे यह उम्मीद नहीं कर सकते कि वे आपके साथ ग्राहक की तरह व्यवहार करेंगे—क्योंकि आप वही नहीं हैं।
आप सेवा का उपयोग करने के लिए भुगतान नहीं करते, कम से कम मौद्रिक अर्थ में नहीं, इसलिए आप केवल प्लेटफ़ॉर्म का एक हिस्सा हैं।
अगर कुछ भी, आप एक अवैतनिक Instagram कर्मचारी हैं, जो दूसरों को व्यस्त रखने के लिए कंटेंट बना रहे हैं।
हम सोशल मीडिया कंपनियों के लिए जो कुछ भी हैं, यह निश्चित रूप से प्रत्यक्ष, मानव-से-मानव सपोर्ट के योग्य ग्राहक नहीं हैं। हम में से अधिकांश उनकी ऑनलाइन मनी-मेकिंग मशीनों में केवल विस्तार योग्य कोग्स हैं।
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