ईबे पर बोली रद्द करने के नियम
यदि नीलामी समाप्त होने में 12 घंटे से अधिक समय है, तो आप ईबे पर लगाई गई किसी भी बोली को रद्द (रिट्रैक्ट) कर सकते हैं। लेकिन ईबे के अनुसार आप केवल इन स्थितियों में बोली वापस ले सकते हैं:
- आपने गलत राशि की बोली लगा दी (उदाहरण: $9 के बजाय $900)
- विक्रेता ने आइटम का विवरण "काफी हद तक" बदल दिया है
- विक्रेता आपके संदेशों का जवाब नहीं दे रहा है
व्यवहार में: इन परिस्थितियों के न होने पर भी बोली रद्द करना संभव है, लेकिन यह ईबे की नीतियों के विरुद्ध हो सकता है।
विधि 1: रिट्रैक्ट बिड पेज के माध्यम से (पुराना फॉर्म)
- रिट्रैक्शन फॉर्म खोलें।
- उस आइटम का नंबर दर्ज करें जिस पर आपने गलती से बोली लगाई है।
- "आपके रिट्रैक्शन का स्पष्टीकरण" ड्रॉपडाउन मेनू से कारण चुनें।
- बोली रद्द करें (Retract bid) चुनें।
विधि 2: ईबे हेल्प पेज के माध्यम से (नया तरीका)
- शीर्ष मेनू बार में बाएं सहायता और संपर्क चुनें।
- सर्च बार में बोली वापस लेना (Retracting a bid) टाइप करें।
- दिखाई देने पर बोली वापस लेना चुनें।
- आइटम चुनें जिसके लिए आप बोली वापस लेना चाहते हैं (यह "अपनी बोली वापस लें" उपशीर्षक के तहत होगा)।
- जारी रखें चुनें।
- बोली रद्द करने का उचित कारण चुनें।
- जारी रखें चुनें।
- बोली रद्द करें चुनें।
नीलामी समाप्त होने में 12 घंटे से कम होने पर
यदि नीलामी 12 घंटे से कम में समाप्त होने वाली है, तो आप बोली केवल बोली लगाने के एक घंटे के भीतर रद्द कर सकते हैं। यानी, यदि नीलामी खत्म होने में 12 घंटे से कम हैं, तो इस अवधि के दौरान लगाई गई किसी भी बोली को एक घंटे के भीतर वापस लेना होगा। यदि यह शर्त पूरी होती है, तो ऊपर वर्णित प्रक्रिया का ही पालन करें।
विधि 3: विक्रेता से संपर्क करके बोली रद्द करवाना
यदि एक घंटे से अधिक बीत चुका है, तब भी आप विक्रेता से संपर्क करके बोली रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं:
- आइटम की लिस्टिंग पर जाएं और विक्रेता से संपर्क करें चुनें।
- "विषय चुनें" मेनू से अन्य चुनें।
- विक्रेता से संपर्क करें चुनें।
- विषय शीर्षक दर्ज करें, फिर बोली रद्द करने का अनुरोध और कारण लिखें।
- चाहें तो "मेरे ईमेल पते पर एक प्रति भेजें" चुनें।
- छवि में दिखाया गया वेरिफिकेशन कोड टाइप करें और भेजें चुनें।
नोट: आप विक्रेता से संपर्क तब भी कर सकते हैं जब नीलामी में 12 घंटे से अधिक बचे हों लेकिन आपका कारण ईबे द्वारा मान्य नहीं माना जाता।
ईबे मोबाइल ऐप पर बोली रद्द करना
ईबे मोबाइल ऐप पर बोली रद्द करना वेबसाइट के समान ही है:
- "आपके हाल ही में देखे गए आइटम" के तहत, वह आइटम टैप करें जिसके लिए आप बोली रद्द करना चाहते हैं।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में अधिक बटन टैप करें।
- सहायता और संपर्क टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करके वह आइटम टैप करें जिसके लिए बोली रद्द करनी है।
- बोली वापस लेना टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करके जारी रखें टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करके बोली वापस लेने का कारण टैप करें।
- जारी रखें टैप करें।
- बोली रद्द करें टैप करें।
चेतावनी
भले ही विक्रेता यहां बताए गए कारण के अलावा किसी कारण से बोली वापस लेने के लिए आपको नकारात्मक रेटिंग नहीं दे सकता, फिर भी आइटम का विक्रेता ईबे को अमान्य बोली रिट्रैक्शन की रिपोर्ट कर सकता है। यदि आपके बारे में पर्याप्त अमान्य रिट्रैक्शन रिपोर्ट की जाती हैं, तो ईबे अंततः आपका अकाउंट निलंबित कर सकता है।
