अमेज़न प्राइम वीडियो पर एरर कोड 7136 वीडियो को चलने से रोकता है या बिल्कुल शुरू नहीं होने देता, भले ही आपके अन्य ऐप्स ठीक काम करते हों और आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर हो। यह एरर आमतौर पर इसका मतलब है कि ऐप को आपके डिवाइस पर वीडियो चलाने में परेशानी हो रही है।
मुख्य कारण अक्सर भ्रष्ट ऐप कैश या डेटा होता है। अन्य संभावित कारणों में ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग करना, आपके डिवाइस के सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याएं, या अमेज़न के सर्वर से जुड़ने में अस्थायी समस्याएं शामिल हैं।
समाधानों में जाने से पहले, पहले अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना एक अच्छा विचार है। आप अपने ब्राउज़र का उपयोग करके अपनी इंटरनेट स्पीड टेस्ट कर सकते हैं। यदि आपका कनेक्शन धीमा है, तो आगे बढ़ने से पहले अपने राउटर को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें।
1. ऐप को फोर्स स्टॉप करें या ऐप डेटा साफ़ करें
किसी ऐप को फोर्स-स्टॉप करना इसे पूरी तरह से बंद करने जैसा है ताकि अगली बार जब आप इसे खोलें तो यह नए सिरे से शुरू हो। यह समस्याओं को ठीक कर सकता है यदि ऐप खराब व्यवहार कर रहा है या क्रैश हो रहा है।
ऐप डेटा साफ़ करना अमेज़न प्राइम वीडियो को उसकी मूल स्थिति में रीसेट कर देता है, आपकी लॉगिन जानकारी, डाउनलोड, और कस्टम सेटिंग्स जैसी चीजों को हटा देता है। यह मददगार है यदि ऐप डेटा भ्रष्ट हो गया है, जिससे ऐप फ्रीज या प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है।
- अपने डिवाइस पर सेटिंग्स खोलें।
- ऐप्स > ऐप्स प्रबंधित करें पर जाएं।
- सूची में अमेज़न प्राइम वीडियो ढूंढें और अधिक विकल्पों के लिए उस पर टैप करें।
- फोर्स स्टॉप पर टैप करें, फिर डेटा साफ़ करें पर टैप करें।
- अपने डिवाइस के आधार पर "सभी डेटा साफ़ करें" या "स्टोरेज साफ़ करें" चुनें।
- पुष्टि करने के लिए OK पर टैप करें।
- अब, अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप खोलें और जांचें कि एरर चली गई है या नहीं।
2. ऐप अपडेट करें
यदि आप अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एरर देख सकते हैं क्योंकि ऐप आपके डिवाइस या नवीनतम वीडियो सेवाओं के साथ संगत नहीं है। ऐप को अपडेट रखना हमेशा सर्वोत्तम होता है।
- अपने डिवाइस पर ऐप स्टोर या प्ले स्टोर खोलें।
- "अमेज़न प्राइम वीडियो" खोजें।
- यदि अपडेट बटन दिखाई देता है, तो ऐप को अपडेट करने के लिए इसे टैप करें।
- एक बार अपडेट पूरा हो जाने पर, अमेज़न प्राइम वीडियो को फिर से खोलने का प्रयास करें। एरर हल हो जाना चाहिए।
3. वीपीएन और प्रॉक्सी अक्षम करें
वीपीएन या प्रॉक्सी का उपयोग कभी-कभी स्ट्रीमिंग ऐप्स पर प्लेबैक समस्याओं और एरर संदेशों का कारण बन सकता है। यदि आप अपने डिवाइस पर किसी वीपीएन या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें बंद करना और जांचना सबसे अच्छा है कि क्या यह समस्या हल करता है।
4. अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप रीइंस्टॉल करें
यदि एरर बार-बार दिखाई देता है, तो आप अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह किसी भी भ्रष्ट फ़ाइल से छुटकारा दिलाएगा और आपको ऐप का एक नया इंस्टॉल देगा।
- अपने डिवाइस पर सेटिंग्स खोलें।
- ऐप्स > ऐप्स प्रबंधित करें पर जाएं।
- अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप ढूंढें और अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए OK पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल करने के बाद, ऐप स्टोर या प्ले स्टोर से ऐप को पुनः इंस्टॉल करें और जांचें कि एरर ठीक हो गया है या नहीं।
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों को आज़मा लिया है और अभी भी परेशानी हो रही है, तो आप आगे की सहायता के लिए अमेज़न प्राइम सपोर्ट से संपर्क करना चाह सकते हैं।
लेखक के बारे में
हमज़ा मोहम्मद अनवर
हमज़ा मोहम्मद अनवर एक इंटरमीडिएट जावास्क्रिप्ट वेब डेवलपर हैं जिनका ध्यान MERN टेक्नोलॉजी का उपयोग करके उच्च-प्रदर्शन एप्लिकेशन विकसित करने पर है। उनके कौशल सेट में ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, और अन्य संबंधित टेक्नोलॉजी में विशेषज्ञता शामिल है। हमज़ा एक गूगल IT प्रमाणित पेशेवर भी हैं, जो IT सपोर्ट में उनकी क्षमता को उजागर करता है। एक उत्साही समस्या-समाधानकर्ता के रूप में, वे अपने कंप्यूटर पर एरर को रीक्रिएट करके विभिन्न तकनीकी मुद्दों का समाधान ढूंढते हैं।
