यदि नेटफ्लिक्स आपके टीवी पर काम नहीं कर रहा है, तो इसका आमतौर पर मतलब है कि ऐप सामग्री को ठीक से लोड या स्ट्रीम करने में असमर्थ है। यह नेटफ्लिक्स लोगो पर अटके रहने, लॉन्च पर काली स्क्रीन, या अंतहीन लोडिंग के रूप में प्रकट हो सकता है।
ये समस्याएं आमतौर पर खराब इंटरनेट कनेक्शन, पुराना नेटफ्लिक्स ऐप, अस्थायी गड़बड़ियां, या भ्रष्ट कैश डेटा जैसे मुद्दों के कारण होती हैं। कुछ मामलों में, सर्वर-साइड समस्याएं भी आपके टीवी पर नेटफ्लिक्स को स्ट्रीम करने से रोक सकती हैं।
नीचे दिए गए समाधानों को लागू करने से पहले, अपने वाई-फाई राउटर को रीस्टार्ट करें और नेटफ्लिक्स सर्वर स्थिति जांचें। यदि सर्वर ठीक काम कर रहे हैं, तो निम्नलिखित सुधारों को आज़माएं।
1. अपने टीवी पर ऐप कैश साफ़ करें
नेटफ्लिक्स ऐप कैश साफ़ करने से भ्रष्ट अस्थायी डेटा हट जाता है जो लंबे लोडिंग समय, ऐप फ्रीज, या लॉगिन समस्याओं का कारण बन सकता है। यह नेटफ्लिक्स को नया डेटा रीलोड करने के लिए मजबूर करता है और अक्सर स्ट्रीमिंग समस्याओं को हल करता है।
- सेटिंग्स पर जाएं और ऐप्स चुनें।
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में नेटफ्लिक्स ढूंढें।
- कैश साफ़ करें पर क्लिक करें और पुष्टि करने के लिए OK दबाएं।
- नेटफ्लिक्स फिर से खोलें और जांचें कि यह काम कर रहा है या नहीं।
2. अपने टीवी पर हार्ड रीसेट करें
एक हार्ड रीसेट आपके टीवी की रैम को साफ़ करता है, बैकग्राउंड प्रक्रियाओं को रोकता है, और इसके नेटवर्क कनेक्शन को रीफ्रेश करता है। यह अस्थायी गड़बड़ियों या फ्रीज को ठीक कर सकता है जो नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग में हस्तक्षेप करते हैं।
- अपने टीवी के पावर केबल को दीवार सॉकेट से अनप्लग करें।
- कम से कम 60 सेकंड प्रतीक्षा करें। गहरे रीसेट के लिए, अनप्लग किए गए टीवी पर पावर बटन को 10-15 सेकंड के लिए दबाकर रखें (यदि आपके मॉडल द्वारा समर्थित है)।
- टीवी को वापस प्लग करें और इसे चालू करें।
- नेटफ्लिक्स खोलें और जांचें कि यह काम कर रहा है या नहीं।
3. टीवी का फर्मवेयर अपडेट करें
पुराना फर्मवेयर नेटफ्लिक्स जैसे स्ट्रीमिंग ऐप के साथ संगतता समस्याएं पैदा कर सकता है। अपने टीवी को अपडेट करने से यह सुनिश्चित होता है कि यह नवीनतम सिस्टम सॉफ्टवेयर चलाता है, संभावित बग ठीक करता है और ऐप स्थिरता में सुधार करता है।
- अपने टीवी पर सेटिंग्स पर जाएं।
- सिस्टम या सपोर्ट पर नेविगेट करें (आपके टीवी ब्रांड के आधार पर)।
- सॉफ्टवेयर अपडेट या अपडेट की जांच करें चुनें।
- किसी भी उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- अपना टीवी रीस्टार्ट करें और जांचें कि नेटफ्लिक्स काम करता है या नहीं।
4. नेटफ्लिक्स से लॉग आउट करें फिर लॉगिन करें
कभी-कभी, समाप्त या बेमेल सत्र टोकन नेटफ्लिक्स को काम करने से रोक सकते हैं। लॉग आउट करना और फिर से लॉगिन करना आपके सत्र को रीफ्रेश करता है और इन मुद्दों को हल करता है।
- नेटफ्लिक्स ऐप खोलें।
- सेटिंग्स पर जाएं या गेट हेल्प तक नीचे स्क्रॉल करें।
- साइन आउट चुनें और पुष्टि करें।
- ऐप रीस्टार्ट करें और अपने क्रेडेंशियल के साथ वापस लॉगिन करें।
3. नेटफ्लिक्स ऐप रीइंस्टॉल करें
नेटफ्लिक्स को रीइंस्टॉल करने से भ्रष्ट फ़ाइलें हट जाती हैं, गलत कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग्स ठीक हो जाती हैं, और यह सुनिश्चित होता है कि आप नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
चेतावनी: रीइंस्टॉल करने से आप नेटफ्लिक्स से लॉग आउट हो सकते हैं और किसी भी सेव की गई प्राथमिकताओं या डाउनलोड की गई सामग्री को मिटा सकते हैं।
- अपने स्मार्ट टीवी पर ऐप स्टोर पर जाएं।
- खोज बार का उपयोग करके नेटफ्लिक्स खोजें।
- वर्तमान संस्करण अनइंस्टॉल करें (यदि आपके टीवी मॉडल द्वारा आवश्यक है)।
- नेटफ्लिक्स ऐप रीइंस्टॉल करें।
- ऐप खोलें और वापस साइन इन करें।
यदि इनमें से कोई भी समाधान समस्या को हल नहीं करता है, तो नेटफ्लिक्स सपोर्ट या अपने टीवी निर्माता की हेल्पलाइन से संपर्क करें। वे आपके डिवाइस के लिए विशिष्ट उन्नत समस्या निवारण चरण प्रदान कर सकते हैं।
लेखक के बारे में
अब्दुल्ला इकबाल
अब्दुल्ला एक गूगल IT प्रमाणित हेल्प डेस्क तकनीशियन हैं जिन्हें सिस्टम उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करने में व्यापक अनुभव है। उनके पास IT मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, और वे Jira और ZenDesk जैसे टूल के साथ कुशलतापूर्वक सपोर्ट टिकट प्रबंधित करने में माहिर हैं। अब्दुल्ला नवीनतम तकनीकी प्रगति के साथ अद्यतन रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं और व्यावसायिक विकास के अवसरों के माध्यम से अपने कौशल और ज्ञान को लगातार सुधारने का प्रयास करते हैं।
