लेकिन अपग्रेडेड वर्जन के साथ आने वाले लाभों का आनंद लेने के लिए, यूजर्स को WhatsApp Business API के लिए आवेदन करना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि यह अप्रूव्ड हो। तो, अकाउंट के लिए आवेदन करने में क्या लगता है, और अप्रूव होने में कितना समय लगता है? इस लेख में इन प्रश्नों और कई अन्य के उत्तर हैं।
भाग 1: WhatsApp API की लागत क्या है?
लाखों कंपनियां पहले से ही अपने क्लाइंट कम्युनिकेशन में WhatsApp का उपयोग कर रही हैं। युवा पीढ़ी फोन कॉल या ईमेल पढ़ने के बजाय टेक्स्टिंग पसंद करती है, और ठीक यही एक WhatsApp अकाउंट प्रदान करता है। WhatsApp Business ऐप के साथ, आप दुनिया के सबसे प्रसिद्ध मैसेजिंग ऐप में अपनी कस्टमर कम्युनिकेशन क्षमताओं को अपग्रेड कर सकते हैं।
यह मानक WhatsApp अकाउंट के समान काम करता है, हालांकि यह क्विक रिप्लाई, ऑटोमेटेड मैसेज, कैटलॉग आदि जैसे विशिष्ट बिजनेस-ओरिएंटेड फीचर्स जोड़ता है। क्या बेहतर है, यह मुफ़्त है।
लेकिन WhatsApp Business ऐप की मुख्य कमी यह है कि यह एक सिंगल-यूजर अकाउंट है। इसके अलावा, ऐप GDPR-कंप्लायंट नहीं है, जो बड़े ब्रांड्स के लिए सुरक्षा चिंता का विषय हो सकता है। इन कारणों से, WhatsApp API को बड़े ग्राहक आधार वाले व्यवसायों को पूरा करने के लिए पेश किया गया है।
यह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, ऑटोमेटिक मैसेजिंग, बल्क मैसेजिंग, और CRM के साथ सिंकिंग प्रदान करता है। यहां, आप सीधे मानक WhatsApp UI का उपयोग नहीं करेंगे। इसके बजाय, आप इसे WhatsApp Business Solution Provider (BSP) से कनेक्ट करेंगे।
लेकिन ये सभी फीचर्स मुफ़्त नहीं हैं। यह सॉल्यूशन प्रोवाइडर एक पेड मॉडल का उपयोग करता है, हालांकि बहुत सस्ती दरों पर। जबकि क्लाइंट्स द्वारा आपको भेजे गए मैसेज मुफ़्त हैं, आपके पास मुफ़्त में रिस्पॉन्ड करने के लिए केवल 24 घंटे हैं, या प्रति मैसेज या टेम्पलेट शुल्क लिया जाता है। यह मैसेज वॉल्यूम और आपके देश में बिलिंग पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, UK में आप प्रति मैसेज 3 सेंट का भुगतान करेंगे।
इसके अलावा, आप WhatsApp के लिए एक आधिकारिक BSP का उपयोग कर सकते हैं जो आमतौर पर मासिक शुल्क लेता है। उदाहरण के लिए, Userlike इस WhatsApp सेवा को $90/माह के लिए प्रदान करता है। दूसरी ओर, MessagePeople $499/माह पर अधिक महंगा है। और हां, कुछ प्रोवाइडर वन-टाइम शुल्क लेते हैं। एक अच्छा उदाहरण Vonage है, जो $1,000 चार्ज करता है।
भाग 2: WhatsApp Business API तक पहुंच कैसे प्राप्त करें
जी हां, सही है! WhatsApp Business API अकाउंट बनाना हर किसी के बस की बात नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी कंपनी को पास पाने के लिए बड़ी या मध्यम आकार की होनी चाहिए। ज्यादातर मामलों में इसके पास 10k से अधिक लाइक्स या फॉलोअर्स के साथ एक वेरिफाइड फेसबुक अकाउंट होना चाहिए। इस कारण से, अपने छोटे स्टार्टअप के लिए अप्रूवल प्राप्त करना अत्यधिक असंभव है।
आवेदन करने से पहले याद रखने वाली एक और बात वह इंडस्ट्री है जिसमें आप काम कर रहे हैं। गेमिंग, जुआ, एडल्ट कंटेंट, शराब, और तंबाकू जैसे उद्योगों को अप्रूवल मिलने की संभावना नहीं है। साथ ही, राजनीतिक संगठन और सरकार द्वारा संचालित उपक्रमों को अप्रूव किए जाने की संभावना नहीं है क्योंकि WhatsApp किसी विशेष राजनीतिक दृष्टिकोण का समर्थन करता हुआ नहीं दिखना चाहता।
अगर आपकी कंपनी इन सभी बॉक्स को टिक करती है, तो अपने WhatsApp API अकाउंट को वेरिफाई कराने के लिए इन चरणों का उपयोग करें:
चरण 1. एक एप्लिकेशन फॉर्मेट चुनें
WhatsApp Business API प्राप्त करने के दो तरीके हैं। पहला, आप आधिकारिक फेसबुक बिजनेस मैनेजर पेज पर सीधे साइन अप कर सकते हैं। यहां, आपको निम्नलिखित चीजों की आवश्यकता होगी:
- एक वेरिफाइड बिजनेस।
- फेसबुक बिजनेस मैनेजर अकाउंट।
- WhatsApp Business अकाउंट।
- WhatsApp Business के लिए क्रेडिट लाइन।
- Postman जैसा कमांड-लाइन सेंटर cURL (क्लाइंट URL) रिक्वेस्ट करने के लिए।
आपके बिजनेस को वेरिफाई करने के बाद, WhatsApp इसकी समीक्षा करेगा और रिक्वेस्ट को अप्रूव या अस्वीकार करेगा। इसमें आमतौर पर अधिकतम 30 दिन लगते हैं। आप बिजनेस मैनेजर में सेटिंग्स के तहत अपने अकाउंट स्टेटस देख सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप BSP का उपयोग कर सकते हैं। यह मेथड आमतौर पर आपके अकाउंट को तेजी से अप्रूव करवा देगा और आपका वर्कलोड कम कर देगा। लोकप्रिय WhatsApp API BSPs में ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna, आदि शामिल हैं। जैसा कि अपेक्षित है, इनमें से अधिकांश थर्ड-पार्टी सेवाएं WhatsApp API एप्लिकेशन प्रक्रिया के माध्यम से आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगी।
नीचे कुछ जानकारी दी गई है जो BSP अनुरोध कर सकता है:
- कंपनी का नाम
- इंडस्ट्री
- रीजन
- URL
- कंपनी मुख्यालय स्थान।
- अकाउंट का इच्छित उपयोग।
- अपेक्षित मैसेज की अनुमानित संख्या।
- आप कब सेवा लॉन्च करना चाहते हैं।
- अप्रूवल में 2-3 सप्ताह लग सकते हैं।
चरण 2. WhatsApp API को CRM से कनेक्ट करें।
ब्रांड अप्रूव होने और आपका फोन नंबर एक्टिवेट होने के बाद, आपको एक WhatsApp API कुंजी मिलेगी। इसका उपयोग आप इसे CRM से लिंक करने के लिए करेंगे। याद रखें कि WhatsApp API सिर्फ एक API है। इसलिए, कोई ऐप या फ्रंट-एंड इंटरफेस नहीं है। उस स्थिति में, API कुंजी का उपयोग करें और इसे अपने बिजनेस सॉफ्टवेयर से कनेक्ट करें। फिर से, अधिकांश CRM अपनी सेवाओं को WhatsApp Business API के साथ इंटीग्रेट करने में खुशी से मदद करेंगे। WhatsApp चैनल इंटीग्रेशन में लगभग 1 से 2 दिन लगते हैं।
प्रो टिप: क्या एक से अधिक नंबर WhatsApp API के साथ उपयोग कर सकते हैं? उत्तर हां है। लेकिन याद रखें कि प्रत्येक नंबर को एक डॉकर सर्वर की आवश्यकता होगी। इससे मासिक लागत बढ़ सकती है।
भाग 3. WhatsApp Business चैट का जल्दी और आसानी से बैकअप कैसे लें
अगर आपके पास पहले से ही एक एक्टिव WhatsApp Business ऐप है, तो सभी डेटा का बैकअप लेना सबसे बुद्धिमानी की बात है। आप ग्रुप चैट, इंडिविजुअल चैट, मीडिया, इनवॉइस जैसे डॉक्यूमेंट्स, और बहुत कुछ बैकअप कर सकते हैं। सौभाग्य से, ऐप पर या PC पर थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर का उपयोग करके ऐसा करना बेहद सरल है। तो आइए डिटेल में जाते हैं!
मेथड 1. फोन पर WhatsApp Business का बैकअप लें।
Android पर WhatsApp Business का बैकअप लेना पर्सनल WhatsApp अकाउंट का उपयोग करने से अलग नहीं है। दूसरे शब्दों में, आप अपना डेटा Google Drive पर बैकअप लेंगे और दैनिक, साप्ताहिक, या मासिक आधार पर बैकअप शेड्यूल करेंगे। यहां बताया गया है कि इसे कैसे करें:
- अपना WhatsApp Business ऐप लॉन्च करें और फिर इलिप्सिस पर टैप करें
- अगला, सेटिंग्स पर क्लिक करें और फिर चैट्स पर टैप करें।
- अब चैट बैकअप पर क्लिक करें और फिर बैक अप पर टैप करें यदि आपके पास पहले से लिंक्ड Google Drive अकाउंट है।
मेथड 2. कंप्यूटर पर WhatsApp Business का बैकअप लें।
इस मेथड में, हम सीखेंगे कि Wondershare MobileTrans का उपयोग करके WhatsApp Business को Android या iPhone से PC में कैसे ट्रांसफर करें। यह एक Mac/Win सॉफ्टवेयर है जो यूजर्स को WhatsApp Business के सभी डेटा जैसे डॉक्यूमेंट्स, वीडियो, टेक्स्ट मैसेज, ऑडियो, वीडियो कॉल, आदि का बैकअप लेने देता है। तो, बिना अधिक समय गंवाए, यहां बताया गया है कि इसे कैसे करें:
चरण 1. PC पर MobileTrans इंस्टॉल करें और चलाएं, फिर अपने स्मार्टफोन को USB वायर से PC से कनेक्ट करें।
चरण 2. MobileTrans पर बैकअप और रिस्टोर टैब पर क्लिक करें और बैकअप ऐप डेटा पर क्लिक करें।
चरण 3. WhatsApp Business चुनें और फिर अपने स्मार्टफोन पर USB डीबगिंग इनेबल करने के लिए स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।
चरण 4. एक बार आपका डिवाइस सॉफ्टवेयर से कनेक्ट हो जाने पर, PC पर बैकअप लेने के लिए WhatsApp Business डेटा का प्रकार चुनें और स्टार्ट पर टैप करें। और बस इतना ही!
मुझे आशा है कि आप यहां तक बहुत कुछ सीख चुके हैं। बस एक संक्षिप्त रिमाइंडर; WhatsApp Business API स्थापित व्यवसायों के लिए एक पेड सर्विस है, जबकि WhatsApp Business छोटे बिजनेस वार्तालापों के लिए एक स्मार्टफोन ऐप है। साथ ही, WhatsApp API प्रति से WhatsApp UI प्रदान नहीं करता। इसके बजाय, कम्युनिकेशन एक लिंक्ड CRM सिस्टम के माध्यम से सुविधाजनक होता है। एक और बात, अपने सभी WhatsApp Business डेटा का PC और मोबाइल पर बैकअप लेने के लिए MobileTrans का उपयोग करें।
