हाल ही में Microsoft ने संचयी अद्यतन KB5000802 जारी किया है सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए Windows 10 संस्करण 20H2 के लिए। लेकिन दुर्भाग्य से, अपडेट में एक गंदा बग है जो कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए APC INDEX MISMATCH ब्लू स्क्रीन त्रुटि का कारण बनता है जब वे प्रिंटर का उपयोग करते हैं या नेटवर्क प्रिंटर पर प्रिंट करते समय। Reddit और Microsoft Answers पर कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट में बताया गया है कि Windows 10 पूरी तरह से क्रैश हो जाता है और स्टॉप एरर कोड "APC_INDEX_MISMATCH के साथ मौत की एक नीली स्क्रीन दिखाता है win32kfull.sys के लिए".
प्रिंटिंग के दौरान बीएसओडी क्रैश को कैसे ठीक करें
खैर, माइक्रोसॉफ्ट ने इस मुद्दे को स्वीकार किया, "हम वर्तमान में जांच कर रहे हैं और अधिक जानकारी उपलब्ध होने पर अपडेट प्रदान करेंगे," कंपनी ने अपने समर्थन पृष्ठ पर कहा।
यदि आपका डिवाइस KB5000802 स्थापित करने के बाद प्रभावित होता है, तो प्रिंटर के साथ समस्याएं जो पहले स्थिर थीं, आपके पास एकमात्र समाधान है या तो प्रिंटर के ड्राइवर को अपडेट करें या KB5000802 अपडेट को अनइंस्टॉल करें और अगले पैच की प्रतीक्षा करें।
सुनिश्चित करें कि नवीनतम विंडोज़ अपडेट स्थापित करें
अपडेट:15/03/2021 Microsoft ने आज नई विंडोज़ 10 KB5001567 (OS बिल्ड 19041.868 और 19042.868) को ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ “APC_INDEX_MISMATCH” और “win32kfull.sys” त्रुटियों के लिए बग फिक्स के साथ जारी किया।
इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने अपने कंप्यूटर पर नवीनतम विंडोज़ अपडेट की जाँच और स्थापना की है।
- Windows कुंजी + X दबाएं, फिर सेटिंग चुनें,
- अपडेट और सुरक्षा पर जाएं, फिर अपडेट के लिए जांच करें बटन पर क्लिक करें,
- इसके अलावा, डाउनलोड और इंस्टॉल लिंक पर क्लिक करें (यदि कोई वैकल्पिक अपडेट उपलब्ध है)
- यह आपके कंप्यूटर पर नवीनतम उपलब्ध अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।
- एक बार हो जाने के बाद उन्हें लागू करने के लिए अपने पीसी को रीबूट करें।
APC_INDEX_MISMATCH स्टॉप एरर के लिए समाधान
अद्यतन:13/03/2021:Microsoft ने स्वीकार किया, वे मार्च संचयी अद्यतनों के कारण होने वाली मौत की ब्लू स्क्रीन से अवगत हैं। और कंपनी APC INDEX MISMATCH ब्लू स्क्रीन त्रुटि को ठीक करने के लिए आवेदन करने के लिए इन चरणों का पालन करने की अनुशंसा करती है।
Microsoft इस वीडियो में दिए गए निर्देशों का पालन करने की अनुशंसा करता है
व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और एक के बाद एक निम्न आदेश निष्पादित करें।
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “यूनिवर्सल प्रिंटिंग के लिए KX ड्राइवर”
- rundll32 Printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "यूनिवर्सल प्रिंटिंग के लिए KX ड्राइवर" विशेषताएँ + प्रत्यक्ष
ध्यान दें:यूनिवर्सल प्रिंटिंग के लिए KX ड्राइवर को बदलें आपके प्रिंटर के नाम के साथ, विवरण वीडियो में समझाया गया है
अपडेट KB5000802 अनइंस्टॉल करें
ठीक है, यदि आपके पास बहुत अधिक क्लाइंट डिवाइस हैं, जो इस बग से प्रभावित हैं या प्रिंटर को फिर से इंस्टॉल करें जो समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए KB5000802 की स्थापना रद्द करनी होगी।
सेटिंग से संचयी अपडेट अनइंस्टॉल करें
- Windows 10 के स्टार्ट मेन्यू सेलेक्ट सेटिंग्स पर राइट-क्लिक करें,
- अद्यतन और सुरक्षा फिर Windows अद्यतन नेविगेट करें।
- यहां व्यू अपडेट हिस्ट्री पर क्लिक करें
- 'अनइंस्टॉल अपडेट' विकल्प पर अगला क्लिक करें।
- अब कंट्रोल पैनल में, इसे हाइलाइट करने के लिए KB5000802 चुनें।
- अपडेट पैकेज हाइलाइट करने के बाद 'अनइंस्टॉल' पर क्लिक करें।
- और कहे जाने पर अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
कमांड प्रॉम्प्ट से अपडेट अनइंस्टॉल करें
साथ ही, आप कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके विंडोज़ अपडेट KB5000802 को भी हटा सकते हैं।
- कमांड प्रॉम्प्ट को व्यवस्थापक के रूप में खोलें,
- कमांड टाइप करें wusa /uninstall /KB:KB5000802 /quiet /promptrestart और एंटर कुंजी दबाएं,
- एक बार हो जाने के बाद सब कुछ सेव करें और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
अब जांचें कि प्रिंटर समस्या हल हो गई है या नहीं।
ब्लॉक अपडेट KB5000802
विंडोज 10 KB5000802 मार्च 2021 पैच मंगलवार अपडेट का हिस्सा है, यह एक महत्वपूर्ण अपडेट है जो स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल होता है। और आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपडेट को फिर से इंस्टॉल होने से रोकना होगा।
- Microsoft के समर्थन दस्तावेज़ से "अपडेट दिखाएं या छुपाएं" समस्या निवारक ऐप डाउनलोड करें।
- एप्लिकेशन को व्यवस्थापक के रूप में चलाएं।
- 'अगला' पर क्लिक करें और समस्या निवारक को अपडेट की जांच करने दें।
- अपडेट का चयन करें और इसे ब्लॉक करें।
प्रिंटर ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें
प्रिंट ड्राइवर को बदलने से मदद मिलती दिख रही है, लेकिन अगर मुझे इसे बहुत सारे क्लाइंट्स के लिए रोल आउट करना है तो यह एक दर्द होगा।
प्रिंटर निर्माता वेबसाइट पर जाएं और अपने प्रिंटर मॉडल के लिए नवीनतम प्रिंटर ड्राइवर डाउनलोड करें। इसके बाद, नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए पुराने प्रिंटर ड्राइवर को हटा दें।
- सेटिंग्स खोलने के लिए Windows कुंजी + I दबाएं,
- डिवाइस क्लिक करें फिर प्रिंटर स्कैनर,
- यहां प्रिंटर का चयन करें और डिवाइस निकालें पर क्लिक करें, फिर प्रिंटर ड्राइवर को पूरी तरह से हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- इसके अलावा, devmgmt.msc, का उपयोग करके डिवाइस मैनेजर खोलें
- प्रिंट क्यू खर्च करें, यहां देखें कि क्या प्रिंटर का नाम वहां सूचीबद्ध है,
- यदि हां, तो प्रिंटर के नाम पर राइट-क्लिक करें, डिवाइस को अनइंस्टॉल करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक बार अपने पीसी को पुनरारंभ करें, और प्रिंटर निर्माण वेबसाइट से डाउनलोड किया गया नवीनतम प्रिंटर ड्राइवर स्थापित करें। फिर से अपने पीसी को पुनरारंभ करें और समस्या हल हो गई है या नहीं यह जांचने के लिए प्रिंट कमांड को सक्रिय करें।
इसके अलावा, एक Microsoft कर्मचारी ने sysadmin सबरेडिट पर एक अस्थायी सुधार पोस्ट किया है, जिसमें प्रत्यक्ष मुद्रण को सक्षम करना और एप्लिकेशन संगतता टूलकिट के साथ सुधार लागू करना शामिल है।
- विंडोज 10 फीचर अपडेट और संचयी अपडेट के बीच अंतर
- हल किया गया:प्रिंट स्पूलर विंडोज 10 पर रुकता नहीं है
- हल किया गया:Windows एक उपयुक्त प्रिंटर ड्राइवर (HP, Epson, Brother, Canon, Samsung आदि) का पता नहीं लगा सकता
- विंडोज 10 अपडेट "प्रिंटर ड्राइवर अनुपलब्ध है" के बाद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है
- विंडोज 10 (अपडेटेड) पर ब्लू स्क्रीन एरर का निवारण करें