हाल ही में माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 10 वर्जन 20H2 के लिए सुरक्षा बढ़ावा देने के लिए संचयी अपडेट KB5000802 जारी किया। लेकिन दुर्भाग्य से, इस अपडेट में एक खराब बग है जो कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए APC INDEX MISMATCH ब्लू स्क्रीन एरर का कारण बन रहा है जब वे प्रिंटर का उपयोग करते हैं या नेटवर्क प्रिंटर पर प्रिंट करते हैं। Reddit और माइक्रोसॉफ्ट उत्तर पर कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं, विंडोज 10 पूरी तरह से क्रैश हो जाता है और स्टॉप एरर कोड "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys" के साथ ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ दिखाता है।
प्रिंट करते समय BSOD क्रैश कैसे ठीक करें
खैर, माइक्रोसॉफ्ट ने इस मुद्दे को स्वीकार किया, "हम वर्तमान में जांच कर रहे हैं और जब अधिक जानकारी उपलब्ध होगी तो अपडेट प्रदान करेंगे," कंपनी ने अपने सपोर्ट पेज पर कहा।
यदि KB5000802 इंस्टॉल करने के बाद आपका डिवाइस प्रभावित हुआ, पहले स्थिर प्रिंटर के साथ समस्याएं देख रहे हैं, तो आपके पास केवल दो समाधान हैं: या तो प्रिंटर के ड्राइवर को अपडेट करें या KB5000802 अपडेट को अनइंस्टॉल करें और अगले पैच की प्रतीक्षा करें।
सुनिश्चित करें कि नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल हैं
अपडेट: 15/03/2021 माइक्रोसॉफ्ट ने आज नया विंडोज 10 KB5001567 (OS बिल्ड्स 19041.868 और 19042.868) जारी किया जिसमें "APC_INDEX_MISMATCH" और "win32kfull.sys" एरर के लिए ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ बग फिक्स हैं।
इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने अपने कंप्यूटर पर नवीनतम विंडोज अपडेट्स की जांच की है और इंस्टॉल किया है।
- विंडोज की + X दबाकर सेटिंग्स चुनें,
- अपडेट एंड सिक्योरिटी पर जाएं फिर चेक फॉर अपडेट्स बटन दबाएं,
- इसके अलावा, डाउनलोड एंड इंस्टॉल लिंक पर क्लिक करें (यदि कोई ऑप्शनल अपडेट उपलब्ध है)
- यह आपके कंप्यूटर पर नवीनतम उपलब्ध अपडेट्स डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।
- हो जाने पर उन्हें लागू करने के लिए अपने PC को रीबूट करें।
APC_INDEX_MISMATCH स्टॉप एरर के लिए वर्कअराउंड
अपडेट: 13/03/2021: माइक्रोसॉफ्ट ने स्वीकार किया, वे मार्च संचयी अपडेट के कारण होने वाले ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ मुद्दों से अवगत हैं। और कंपनी APC INDEX MISMATCH ब्लू स्क्रीन एरर को ठीक करने के लिए इन चरणों का पालन करने की सिफारिश करती है।
माइक्रोसॉफ्ट इस वीडियो में दिए निर्देशों का पालन करने की सिफारिश करता है
कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें और निम्नलिखित कमांड एक-एक करके निष्पादित करें।
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "KX Driver for Universal Printing"
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "KX driver for universal printing" attributes + direct
नोट: KX driver for universal printing को अपने प्रिंटर के नाम से बदलें, वीडियो में विस्तार से बताया गया है
अपडेट KB5000802 अनइंस्टॉल करें
खैर यदि आपके पास बहुत सारे क्लाइंट डिवाइस हैं जो इस बग से प्रभावित हैं या प्रिंटर को पुनर्स्थापित करने से समस्या ठीक नहीं हुई तो आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके KB5000802 को अनइंस्टॉल करना होगा।
सेटिंग्स से संचयी अपडेट अनइंस्टॉल करें
- विंडोज 10 स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके सेटिंग्स चुनें,
- अपडेट एंड सिक्योरिटी फिर विंडोज अपडेट पर जाएं।
- यहां व्यू अपडेट हिस्ट्री पर क्लिक करें
- अगला 'अनइंस्टॉल अपडेट' विकल्प पर क्लिक करें।
- अब कंट्रोल पैनल में, KB5000802 को हाइलाइट करने के लिए चुनें।
- अपडेट पैकेज को हाइलाइट करने के बाद 'अनइंस्टॉल' पर क्लिक करें।
- और जब पूछा जाए तो अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
कमांड प्रॉम्प्ट से अपडेट अनइंस्टॉल करें
इसके अलावा, आप कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके भी विंडोज अपडेट KB5000802 को हटा सकते हैं।
- कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें,
- कमांड wusa /uninstall /KB:KB5000802 /quiet /promptrestart टाइप करें और एंटर की दबाएं,
- हो जाने पर सब कुछ सेव करें और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
अब जांचें कि प्रिंटर समस्या हल हुई या नहीं।
अपडेट KB5000802 ब्लॉक करें
विंडोज 10 KB5000802 मार्च 2021 पैच ट्यूजडे अपडेट का हिस्सा है, यह एक महत्वपूर्ण अपडेट है जो स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल होता है। और आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपडेट को फिर से इंस्टॉल होने से ब्लॉक करना होगा।
- माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट डॉक्यूमेंट से "शो ऑर हाइड अपडेट्स" ट्रबलशूटर ऐप डाउनलोड करें।
- एप्लिकेशन को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं।
- 'नेक्स्ट' पर क्लिक करें और ट्रबलशूटर को अपडेट्स की जांच करने दें।
- अपडेट चुनें और इसे ब्लॉक करें।
प्रिंटर ड्राइवर पुनर्स्थापित करें
प्रिंट ड्राइवर बदलने से मदद मिलती है, लेकिन अगर मुझे बहुत सारे क्लाइंट्स के लिए इसे रोल आउट करना पड़े तो यह परेशानी होगी।
प्रिंटर निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और अपने प्रिंटर मॉडल के लिए नवीनतम प्रिंटर ड्राइवर डाउनलोड करें। अगला, नीचे दिए गए चरणों का पालन करके पुराने प्रिंटर ड्राइवर को हटाएं।
- विंडोज की + I दबाकर सेटिंग्स खोलें,
- डिवाइसेज पर क्लिक करें फिर प्रिंटर एंड स्कैनर,
- यहां प्रिंटर चुनें और रिमूव डिवाइस पर क्लिक करें, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके प्रिंटर ड्राइवर को पूरी तरह से हटाएं।
- इसके अलावा, devmgmt.msc का उपयोग करके डिवाइस मैनेजर खोलें,
- प्रिंट क्यू एक्सपैंड करें, यहां देखें कि क्या प्रिंटर नाम वहां सूचीबद्ध है,
- यदि हां तो प्रिंटर नाम पर राइट-क्लिक करके अनइंस्टॉल डिवाइस चुनें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
हो जाने पर अपने PC को रीस्टार्ट करें, और प्रिंटर निर्माता की वेबसाइट से डाउनलोड किए गए नवीनतम प्रिंटर ड्राइवर को इंस्टॉल करें। फिर से अपने PC को रीस्टार्ट करें और प्रिंट कमांड देकर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई।
इसके अलावा, एक माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारी ने sysadmin सबरेडिट पर एक अस्थायी फिक्स पोस्ट किया है, जिसमें डायरेक्ट प्रिंटिंग सक्षम करना और एप्लिकेशन कम्पैटिबिलिटी टूलकिट के साथ फिक्स लागू करना शामिल है।
- विंडोज 10 फीचर अपडेट और संचयी अपडेट के बीच अंतर
- हल: विंडोज 10 पर प्रिंट स्पूलर बार-बार रुक रहा है नहीं चल रहा
- हल: विंडोज उपयुक्त प्रिंटर ड्राइवर का पता नहीं लगा सकता (HP, Epson, Brother, Canon, Samsung आदि)
- विंडोज 10 अपडेट के बाद प्रिंटर काम नहीं कर रहा "प्रिंटर ड्राइवर अनुपलब्ध है"
- विंडोज 10 पर ब्लू स्क्रीन एरर का निवारण (अपडेटेड)
