विंडोज 10 की शुरुआत आशाजनक रही। विंडोज 10 के लिए एक नया बीटा-टेस्टिंग प्रोग्राम, इनसाइडर प्रीव्यू, माइक्रोसॉफ्ट के नए ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए लगभग भारी उत्साह को उजागर करता है। और मुफ्त अपग्रेड ने विंडोज 10 को रिकॉर्ड समय में दूर-दूर तक फैलाने में मदद की।
28 जुलाई, 2015 को, आधिकारिक विंडोज 10 रिलीज से एक दिन पहले, टेरी मायर्सन (एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट, विंडोज और डिवाइस ग्रुप) ने माइक्रोसॉफ्ट के अंतिम दृष्टिकोण की सूचना दी:
हमारा दृष्टिकोण एक प्लेटफॉर्म, एक स्टोर, और एक अनुभव था जो सबसे छोटी स्क्रीन से लेकर सबसे बड़ी स्क्रीन तक और बिल्कुल भी स्क्रीन न होने तक उपकरणों की व्यापक रेंज तक फैला हुआ है।
विंडोज 10 के आसपास प्रचार के साथ, यह केवल समय की बात थी इससे पहले कि यह ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) बाजार पर कब्जा कर ले। मायर्सन ने खुद घोषणा की कि विंडोज 10 अपने दूसरे या तीसरे वर्ष तक एक बिलियन डिवाइस पर चल रहा होगा।
फिर भी, यह सब धूप और गुलाब नहीं था। उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट पर विंडोज 10 के लिए अनैतिक मार्केटिंग रणनीति अपनाने का आरोप लगाया। एक छोटे कैलिफोर्निया व्यवसाय द्वारा माइक्रोसॉफ्ट पर मुकदमा दायर किया गया जब उनके पीसी उपयोगकर्ता सहमति के बिना अपग्रेड हो गए और अमेरिकी अटॉर्नी जनरल माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ आगे के मामले दर्ज कर रहे हैं। उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट की मार्केटिंग रणनीति को मजबूत-बाहु से लेकर मैलवेयर-जैसा तक सब कुछ कहा है।
एक साल की सालगिरह आने और मुफ्त अपग्रेड समाप्त होने के साथ, हम सोच रहे थे: माइक्रोसॉफ्ट ने अपने साहसिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए क्या किया और परिणाम क्या है?
वर्तमान में विंडोज 10
विंडोज 10 ग्राहक संतुष्टि से लेकर OS अपनाने तक हर चीज में रिकॉर्ड ब्रेकर है। जैसा कि यह खड़ा है, विंडोज 10 350 मिलियन से अधिक डिवाइस पर सक्रिय है और इसकी कुल डेस्कटॉप मार्केट शेयर 19.14% है (NetMarketShare के अनुसार)।
यह विंडोज 10 को अपने पहले वर्ष के भीतर अब तक का दूसरा सबसे लोकप्रिय डेस्कटॉप OS बनाता है। शायद अधिक प्रभावशाली गेमर्स के साथ इसका स्वागत है। सभी स्टीम उपयोगकर्ताओं में से 42.94% विंडोज 10 64-बिट चला रहे हैं।
माइक्रोसॉफ्ट के पास विंडोज 10 के लिए बड़ी योजनाएं जारी हैं। एनिवर्सरी अपडेट, 2 अगस्त को देय, विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए नई सुविधाओं की एक श्रृंखला लाएगा, नए नोट-लेने एप्लिकेशन माइक्रोसॉफ्ट इंक से लेकर विंडोज डिफेंडर एंटी-वायरस सॉफ्टवेयर के पूर्ण सुरक्षा ओवरहाल तक, जिसे नया नाम दिया गया है विंडोज डिफेंडर एडवांस्ड थ्रेट प्रोटेक्शन।
विंडोज 10 के मुफ्त अपग्रेड 29 जुलाई को समाप्त हो जाएंगे। मुफ्त अपग्रेड समाप्त होने के बाद, अपग्रेड करने के लिए रिमाइंडर कम होने की उम्मीद है। इसका मतलब है कि ये दिन विंडोज उपयोगकर्ताओं को विंडोज के अंतिम संस्करण में परिवर्तित करने के अंतिम प्रयास की तरह हैं।
मार्केटिंग के तरीके
इस सफलता का क्या कारण है? कुछ लोग इन आंकड़ों को OS की उत्कृष्ट गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार ठहरा सकते हैं। अन्य इसे माइक्रोसॉफ्ट द्वारा अपनाई गई मार्केटिंग रणनीति के लिए जिम्मेदार ठहराते हैं। यह उनकी विधियों की सूची है।
1. मुफ्त विंडोज 10 अपग्रेड
शायद माइक्रोसॉफ्ट की ओर से सबसे बड़ी मार्केटिंग विधि विंडोज 10 का मुफ्त अपग्रेड है। अचानक, लाखों अन्यथा पुराने पीसी विंडोज 10 के साथ वर्तमान में पकड़ सकते हैं। वास्तव में, दुनिया भर में पीसी बिक्री में गिरावट को पुराने पीसी के लिए विंडोज 10 को अपनाने के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है।
अपग्रेड के मुफ्त न रहने के बाद विंडोज 10 अपग्रेड में गिरावट आ सकती है। यह उपयोगकर्ताओं को विंडोज 10 के साथ पहले से इंस्टॉल नए कंप्यूटर खरीदने के लिए प्रोत्साहित भी कर सकता है। फिर भी, यह अनदेखा करना मुश्किल है कि मुफ्त अपग्रेड दोधारी तलवार थे। यदि आपने गेट से बाहर विंडोज 10 इंस्टॉल नहीं किया, तो संभावना है कि आपने अपग्रेड नोटिफिकेशन देखी हैं।
यह आपके साथ भी हो सकता है।
अनजाने में अपडेट विंडोज 10 के साथ मुख्य मुद्दा है, और वे दो विशेषताओं का उपोत्पाद हैं: मुफ्त अपग्रेड, और "अनुशंसित" अपडेट।
2. वैकल्पिक से अनुशंसित अपडेट में कूद
25 अक्टूबर, 2015 को मायर्सन ने विंडोज 10 अपग्रेड विधि में एक बदलाव की सूचना दी। विंडोज अपग्रेड विंडोज 10 को वैकल्पिक के बजाय अनुशंसित अपडेट मानेंगे। वैकल्पिक अपडेट को मैन्युअली इंस्टॉलेशन के लिए चुना जा सकता है, जबकि अनुशंसित अपडेट स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाते हैं, यदि ऐसा करने की डिफ़ॉल्ट सेटिंग सक्षम रहती है।
मायर्सन चेतावनी देते हैं:
आपकी विंडोज अपडेट सेटिंग्स के आधार पर, यह आपके डिवाइस पर अपग्रेड प्रक्रिया को स्वचालित रूप से शुरू कर सकता है। इससे पहले कि अपग्रेड आपके डिवाइस के OS को बदल दे, आपको स्पष्ट रूप से यह चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा कि जारी रखना है या नहीं।
विंडोज अपडेट को उपयोगकर्ताओं द्वारा बिना किसी दूसरे विचार के नियमित रूप से इंस्टॉल किया जाता है, इसलिए यह बदलाव एक बड़ी बात बन गई। अनजान विंडोज उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि माइक्रोसॉफ्ट स्पष्ट अनुमति के बिना विंडोज 10 इंस्टॉल कर रहा था।
3. गुप्त अपडेट के माध्यम से अपग्रेड
माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 10 को फैलाने के एकमात्र उद्देश्य के लिए कई अपडेट निष्पादित किए। ऐसा ही एक अपडेट इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 (MS16-023) के लिए हुआ। हालांकि माइक्रोसॉफ्ट MS16-023 को एक सुरक्षा अपडेट मानता है, नॉन-सिक्योरिटी अपडेट मुख्य डाउनलोड के साथ पैक किए जाते हैं। KB 3146449 नामक एक विशेष नॉन-सिक्योरिटी अपडेट का वर्णन इस प्रकार है:
यह अपडेट कुछ कंप्यूटरों पर इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 में कार्यक्षमता जोड़ता है जो उपयोगकर्ताओं को विंडोज 10 के बारे में जानने या विंडोज 10 में अपग्रेड शुरू करने देता है।
यह नॉन-सिक्योरिटी अपडेट जानबूझकर इंटरनेट एक्सप्लोरर में बैनर जोड़ता है, उपयोगकर्ताओं को याद दिलाता है कि वे विंडोज 10 में अपग्रेड कर सकते हैं। फिर भी, एक और गुप्त अपडेट ने विंडोज 10 इंस्टॉलर फाइल - 6 GB तक - सीधे विंडोज पीसी पर डाउनलोड की। जब पूछा गया कि विंडोज अपडेट सहमति के बिना विंडोज 10 इंस्टॉलर फाइल क्यों डाउनलोड कर रहे थे, तो एक माइक्रोसॉफ्ट प्रवक्ता ने जवाब दिया:
उन लोगों के लिए जिन्होंने विंडोज अपडेट के माध्यम से स्वचालित अपडेट प्राप्त करना चुना है, हम ग्राहकों को विंडोज 10 के लिए अपने डिवाइस तैयार करने में मदद करते हैं, भविष्य की इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक फाइलें डाउनलोड करके।
याद रखें, यह केवल इंस्टॉलर फाइल है। एक पूर्ण विंडोज 10 इंस्टॉलेशन ने गलती से एक उपयोगकर्ता, एक एंटी-पोचिंग पायलट और आकस्मिक IT सलाहकार, को रिमोट सेंट्रल अफ्रीकन बुश में सीमित बैंडविड्थ कनेक्शन पर काम करते हुए कुल 17 GB डेटा का खर्च दिया। हालांकि यह समझ में आता है कि माइक्रोसॉफ्ट अपग्रेड प्रक्रिया को आसान बनाना चाहेगा, मीटर्ड कनेक्शन वाले उपयोगकर्ता गुप्त अपडेट और आधिकारिक अपग्रेड दोनों से पीड़ित हुए हैं।
4. मैलवेयर-जैसे अपग्रेड रिमाइंडर
उपयोगकर्ताओं ने अपने पीसी पर विंडोज 10 इंस्टॉल करने के लिए मैलवेयर-जैसे पॉपअप की सूचना दी है। इन अपग्रेड रिमाइंडर के पहले उदाहरण दिसंबर 2015 की शुरुआत में रिपोर्ट किए गए थे।
कुछ लोग इन पॉपअप को डार्क पैटर्न के पाठ्यपुस्तक उदाहरण मानेंगे। डार्क पैटर्न कुछ वेबसाइटों और कंप्यूटर विंडो में तत्व हैं, जो उपयोगकर्ता को प्रोग्राम डाउनलोड करने या विज्ञापन पर क्लिक करने के लिए लुभाते हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने तब से विंडोज 10 अपडेट विंडो के लुक को रिवैम्प किया है, लेकिन अपग्रेड पर ध्यान केंद्रित रहता है।
नीचे दी गई विशेष विंडो को बंद करने से आपके पीसी को चुनी गई तारीख और समय पर स्वचालित रूप से अपग्रेड किया जाएगा बजाय अपडेट को पूरी तरह से रद्द करने के।
नए अपग्रेड विंडो अपग्रेड शेड्यूल नहीं करते, लेकिन एक फुल-स्क्रीन पॉपअप प्रदान करते हैं जो आपको मुफ्त अपग्रेड समाप्त होने से पहले विंडोज 10 इंस्टॉल करने की याद दिलाता है।
माइक्रोसॉफ्ट ने इन पॉपअप में से कुछ के साथ शिकायतों को स्वीकार किया है और बीबीसी को सूचित किया है कि वे मौजूदा अपग्रेड विंडो में बदलाव कर रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने तब से अन्य अपडेट जारी किए हैं, जो उपयोगकर्ताओं को शेड्यूल्ड इंस्टॉलेशन रद्द करने और मुफ्त ऑफर को अस्वीकार करने की अनुमति देते हैं।
5. माइक्रोसॉफ्ट से कॉर्पोरेट प्रतिक्रियाएं
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज 10 की ओर अपने दबाव के दौरान चुप नहीं रहा। मार्केटिंग चीफ, क्रिस कैपोसेला, Windows Weekly पॉडकास्ट पर साक्षात्कार दिया गया। साक्षात्कार में, उन्होंने विंडोज 10 में अपडेट करने के मुद्दों के बारे में सवालों की एक श्रृंखला का जवाब दिया। माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज 10 की ओर कठिन दबाव के बारे में, कैपोसेला कहते हैं:
हमारे लिए, विंडोज इंस्टॉल बेस के विखंडन को समाप्त करने की कोशिश करना अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है, और इसलिए हमें लगता है कि विंडोज 10 चलाने में सक्षम हर मशीन के लिए हमें लोगों को विंडोज 10 पर ले जाने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए।
कैपोसेला आगे बताते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 10 को उपयोगकर्ताओं के लिए मार्केटिंग क्यों की, इस पर उनकी स्पष्ट राय:
हम उस सही संतुलन को खोजने की कोशिश करने जा रहे हैं, लेकिन हम बस जानते हैं कि वहां बहुत सारे लोग हैं जो लगातार बिना थोड़े और धक्का के डिब्बे को सड़क पर लुढ़काते रहते हैं... हम किसी को नाराज नहीं करना चाहते, लेकिन हमें लगता है कि लोगों को एक बेहतर जगह पर लाने की जिम्मेदारी है, और विंडोज 10 विंडोज 7 से एक बेहतर जगह है।
कैपोसेला की ईमानदारी माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज 10 के दृष्टिकोण के बारे में बहुत कुछ कहती है। माइक्रोसॉफ्ट की मार्केटिंग रणनीति, स्पष्ट रूप से, उपयोगकर्ता के लाभ के लिए विंडोज 10 की ओर एक धक्का है। जो विंडोज 10 से बाहर निकलते हैं, वे खुद का नुकसान कर रहे हो सकते हैं।
आइए कैपोसेला की विंडोज 7 उपयोगकर्ताओं को परिवर्तित करने की इच्छा को लें। हालांकि विंडोज 7 अब तक का सबसे लोकप्रिय डेस्कटॉप OS है, इसका आधिकारिक समर्थन जीवन-चक्र 13 जनवरी, 2015 को समाप्त हो गया। तब से यह विस्तारित समर्थन जीवन-चक्र में प्रवेश कर चुका है, जो विंडोज 7 की अपडेट प्राथमिकता को कम करता है। समर्थन के आसन्न अंत के प्रकाश में, विंडोज 10 पर एक त्वरित अपग्रेड समझ में आता है।
माइक्रोसॉफ्ट का विंडोज 10 की ओर झुकाव इस डर के कारण हो सकता है कि विंडोज 7 XP की राह पर जाएगा - एक बेहद लोकप्रिय OS जो पुराना हो गया है, फिर भी अभी भी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। OS विखंडन - या विविधता - में कमी माइक्रोसॉफ्ट को विभिन्न विंडोज संस्करणों में प्रयास वितरित करने के बजाय विंडोज 10 पर अपने प्रयासों को केंद्रित करने की अनुमति देगी।
एक नज़र में डेटा
विंडोज 10 के बढ़ते स्वागत को अन्य विंडोज संस्करणों की तुलना में देखना दिलचस्प है। NetMarketShare के ग्राफ विंडोज 10 के डेस्कटॉप PC बाजार पर प्रभाव को दिखाते हैं। आप विंडोज 10 की बढ़ती लोकप्रियता और पिछले विंडोज संस्करण की घटती लोकप्रियता के बीच एक व्युत्क्रम अनुपात देखेंगे।
यह StatCounter के साथ भी मामला है, एक अन्य सांख्यिकीय माप वेबसाइट जो वैश्विक स्तर पर 3 मिलियन से अधिक वेबसाइटों पर ऑनलाइन पेज व्यू को ट्रैक करती है।
ये ग्राफ पॉइंट-टू-पॉइंट प्रतिशत में भिन्न हैं, लेकिन दोनों एक ही सामान्य प्रवृत्ति दिखाते हैं। वे दो अलग-अलग समय अवधि भी दिखाते हैं जहां विंडोज 10 प्रतिशत अपेक्षाकृत तेजी से बढ़ता है, जबकि अन्य विंडोज संस्करण गिरते हैं। ये NetMarketShare के लिए प्रति माह प्रतिशत बिंदुओं में अंतर हैं:
ये उसी समय अवधि से लिए गए StatCounter के डेटा पॉइंट हैं:
दोनों ग्राफ विंडोज 10 अपनाने में सबसे बड़ी वृद्धि दिखाते हैं, इसकी रिलीज के बगल में, दिसंबर/जनवरी और मई/जून हैं। ये दो समय अवधि माइक्रोसॉफ्ट द्वारा निष्पादित दो सबसे बड़ी मार्केटिंग विधियों से मेल खाती हैं: वैकल्पिक से अनुशंसित अपडेट में बदलाव (2016 की शुरुआत) और घोषणा कि मुफ्त अपग्रेड जल्द समाप्त होंगे (मई 2016 की शुरुआत)। हालांकि यह सहसंबंध कार्य-कारण का संकेत नहीं देता, विंडोज 10 की ओर सामान्य प्रवृत्ति और अन्य विंडोज संस्करणों से दूर, विशेष रूप से विंडोज 7, स्पष्ट है।
यह तब और स्पष्ट हो जाता है जब हम ध्यान देते हैं - जून 2015 से जुलाई 2016 तक - विंडोज 7 की मार्केट शेयर 11.68 प्रतिशत अंक गिर गई (60.73 - 49.05), विंडोज XP की 1.94 प्रतिशत अंक गिर गई (11.72 - 9.78), और विंडोज 8.1 की 5.1 प्रतिशत अंक गिर गई (13.11 - 8.01) कुल बाजार नुकसान 18.72% के लिए।
बदले में, विंडोज 10 ने इसी समय अवधि में कुल 18.75 प्रतिशत अंक प्राप्त किए (0.39 - 19.14) जो पिछले विंडोज संस्करणों के प्रतिशत नुकसान को लगभग सटीक रूप से दर्शाता है।
बहुत ज्यादा पर्याप्त नहीं है
माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में स्वीकार किया कि अगले दो वर्षों में विंडोज 10 को एक बिलियन डिवाइस पर चलाने के अपने साहसिक लक्ष्य को प्राप्त करने की संभावना नहीं है और विंडोज 10 मोबाइल को दोषी ठहराया।
रूढ़िवादी अनुमानों ने लंबे समय से निराशा की भविष्यवाणी की है। आक्रामक मार्केटिंग रणनीति और मुफ्त अपग्रेड के साथ भी, माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार विंडोज 10 केवल लगभग 350 मिलियन डिवाइस पर चल रहा था।
फिर भी, इसमें कोई संदेह नहीं है कि विंडोज 10 बाजार पर हावी रहेगा। फीचर-पैक एनिवर्सरी अपडेट, विंडोज 10 अपडेट की ओर निरंतर ध्यान, गेमर्स के साथ मजबूत स्वागत, बढ़ता हार्डवेयर एकाधिकार, और व्यवसायों के लिए एक नया सब्सक्रिप्शन ऑफर के साथ, विंडोज 10 धीरे-धीरे, लेकिन निश्चित रूप से विंडोज 7 मार्केट शेयर को हड़प लेगा।
अंत में, जो मायने रखता है वह यह नहीं है कि विंडोज 10 एक मनमाना संख्या कब हिट करेगा, बल्कि यह है कि क्या यह आर्थिक रूप से टिकाऊ होगा। यह कठिन होने वाला है यदि उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म के साथ मुद्दों का अनुभव करना जारी रखते हैं या विंडोज 10 पर अविश्वास करते हैं।
आप माइक्रोसॉफ्ट की विंडोज 10 प्रचार रणनीति के बारे में क्या सोचते हैं? क्या इसने आपको अपग्रेड करने के लिए मना लिया? आपका अनुभव क्या रहा? कृपया कमेंट में हमें बताएं!
