आपके विंडोज 10 में कैमरा और माइक्रोफोन जैसी हार्डवेयर सपोर्ट क्षमताएं होने से आप Skype वीडियो कॉल कर सकते हैं, वीडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। Facebook Messenger जैसे कई थर्ड-पार्टी ऐप्स और अन्य सेवाओं को अपने विशेष फीचर्स को सक्षम करने के लिए कैमरा या माइक्रोफोन तक पहुंच की आवश्यकता होती है। हालांकि, कभी-कभी, जब कोई फेसबुक पर किसी दोस्त के साथ वीडियो चैट करने की कोशिश करता है, तो उसे अपनी स्क्रीन पर एक एरर मैसेज दिखाई देता है –
An error occurred when trying to get access to Camera and/or Microphone: Hardware Access Error.
फेसबुक फिर जानबूझकर ग्राहक को एक सपोर्ट पेज पर लाने का प्रयास करता है, जिसमें कुछ बुनियादी ट्रबलशूटिंग टिप्स सुझाए जाते हैं जैसे यह सुनिश्चित करना कि बैकग्राउंड में कोई अन्य ऐप नहीं चल रहे हैं, इंटरनेट कनेक्शन जांचना, ब्राउजर और कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना, और अन्य।
यह माइक्रोसॉफ्ट के अपने ऐप – Skype के साथ कोई समस्या नहीं है। यह बिल्कुल ठीक काम करता है! यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह गाइड आपको समस्या से पार पाने में मदद करेगी।
फेसबुक मैसेंजर उपयोग करते समय हार्डवेयर एक्सेस एरर
यदि विंडोज 11/10 में फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करते समय कैमरा और/या माइक्रोफोन तक पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करते समय एरर हुई – Hardware Access Error – तो पढ़ें।
- सेटिंग्स से कैमरा एक्सेस की अनुमति दें
- रजिस्ट्री एंट्रीज बदलें
- साइट परमिशन
- Microsoft Store Messenger ऐप का उपयोग करें
इसे किसी भी अकाउंट से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
1] सेटिंग्स से कैमरा एक्सेस की अनुमति दें
Settings खोलने के लिए Win+I दबाएं। Privacy > Microphone चुनें।
सुनिश्चित करें कि "Allow apps to access your microphone" On पोजीशन पर सेट है। कैमरा के लिए भी ऐसा ही करें।
इससे मदद मिलनी चाहिए।
2] रजिस्ट्री एंट्रीज बदलें
यदि यह नहीं करता है, तो एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाएं और फिर सर्च बॉक्स में 'regedit.exe' टाइप करें, राइट-क्लिक करें और 'Run as administrator' विकल्प चुनें।
जब रजिस्ट्री एडिटर खुलता है, तो अपने विंडोज x64 पर निम्नलिखित पते पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/WoW6432Node/Microsoft/WindowsMediaFoundation
मेनू का विस्तार करने के लिए फोल्डर पर डबल-क्लिक करें और सब-ट्री पर जाएं।
'Platform folder' चुनें। यदि Platform Key उपलब्ध नहीं है, तो WindowsMediaFoundation पर राइट-क्लिक करें और एक बनाने के लिए New विकल्प चुनें।
अब, दाएं हाथ के पेन पर स्विच करें और 32-bit DWORD बनाने के लिए किसी भी खाली क्षेत्र पर राइट-क्लिक करें।
इस 32-bit DWORD का नाम EnableFrameServerMode सेट करें।
जब हो जाए, तो 'EnableFrameServerMode' वैल्यू पर डबल-क्लिक करें, इसके वैल्यू डेटा को 0 में बदलें, और परिवर्तनों को सेव करने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।
बस हो गया!
इसके बाद, आपको 'Hardware Access' एरर नहीं दिखना चाहिए।
3] साइट परमिशन
- Chrome में
chrome://settings/content/siteDetails?search=cameraपर जाएं - Facebook का पता लगाएं, और कैमरा परमिशन को Allow पर सेट करें
- जब आप Facebook का उपयोग करके वीडियो कॉल करते हैं, तो इसे कैमरे तक पहुंच मिल जाएगी
- Facebook चुनें, और कैमरा परमिशन की अनुमति दें
4] Microsoft Store Messenger ऐप का उपयोग करें
यदि आप ब्राउजर पर इसका सामना कर रहे हैं, तो आप Microsoft Store से ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं। यह एक नेटिव ऐप है, इसमें कम समस्याएं होंगी, और विकल्पों को प्रबंधित करना भी आसान होगा।
यह हमेशा एक अच्छा विचार है कि जब आप इसे Facebook या किसी अन्य एप्लिकेशन से खोल रहे हों तो जांच लें कि ऐप कहीं और उपयोग नहीं किया जा रहा है।
मुझे उम्मीद है कि पोस्ट उपयोगी था, और आप विंडोज 11/10 में फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करके वीडियो कॉल के लिए हार्डवेयर एक्सेस एरर को हल करने में सक्षम थे।
