वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) का उपयोग ज्यादातर ऑनलाइन दुनिया में उपयोगकर्ता की गोपनीयता की रक्षा करने और उनके भौतिक स्थान को छोड़ने के लिए किया जाता है। जबकि अधिकांश समय ये अच्छा प्रदर्शन करते हैं, ऐसे कुछ अवसर होते हैं जब उपयोगकर्ता अपने वीपीएन प्रोग्राम के साथ त्रुटियों, क्रैश या विभिन्न कनेक्शन मुद्दों का सामना कर सकता है। जब आपका वीपीएन काम नहीं कर रहा है, कनेक्ट नहीं हो रहा है, या ब्लॉक कर दिया गया है, तो कुछ त्वरित सुधार हैं जिन्हें आप हल करने का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि कई संभावित त्रुटियां हैं जो एक उपयोगकर्ता वीपीएन के साथ सामना कर सकता है, कुछ ऐसे भी हैं जो दूसरों की तुलना में अधिक प्रतिष्ठा प्राप्त करते हैं; ऐसा ही एक त्रुटि कोड है VPN त्रुटि 13801 ।
Windows 10 पर VPN एरर 13801
13801 त्रुटि संदेश व्यक्त करती है - IKE प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल अस्वीकार्य हैं।
यह इंटरनेट कुंजी एक्सचेंज संस्करण 2 (IKEv2) त्रुटियां सर्वर प्रमाणीकरण प्रमाणपत्र की समस्याओं से संबंधित हैं। मूल रूप से, प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक मशीन प्रमाणपत्र या तो अमान्य है या आपके क्लाइंट कंप्यूटर, सर्वर या दोनों पर मौजूद नहीं है।
IKE प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल अस्वीकार्य हैं
यहाँ त्रुटि 13801 के संभावित कारणों का त्वरित विवरण दिया गया है:
- RAS सर्वर पर मशीन प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है
- आरएएस सर्वर प्रमाणपत्र को मान्य करने के लिए विश्वसनीय रूट प्रमाणपत्र क्लाइंट पर अनुपस्थित है
- क्लाइंट पर दिया गया वीपीएन सर्वर नाम सर्वर प्रमाणपत्र के विषय नाम से मेल नहीं खाता
- RAS सर्वर पर IKEv2 सत्यापन के लिए उपयोग किए जाने वाले मशीन प्रमाणपत्र में EKU (उन्नत कुंजी उपयोग) के रूप में "सर्वर प्रमाणीकरण" नहीं है।
चूंकि उपयोगकर्ताओं का सर्वर पर कोई नियंत्रण नहीं है, इसलिए इस समस्या को ठीक करने के लिए बहुत कम किया जा सकता है। और ज्यादातर मामलों में, उपयोगकर्ता को वीपीएन प्रदाता की सहायता डेस्क पर जाना पड़ सकता है और उन्हें 13801 त्रुटि को सुधारने के लिए प्राप्त करना पड़ सकता है।
वीपीएन त्रुटि 13801 स्पष्ट रूप से वीपीएन सेवा द्वारा उपयोग किए जा रहे प्रोटोकॉल का संदर्भ देती है, इसलिए आपको यह पता लगाने में समय बर्बाद नहीं करना पड़ेगा कि वीपीएन त्रुटि 1380 के लिए आईकेईवी 2 क्या है। VPN व्यवस्थापक द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ों में सही IKEv2 प्रमाणपत्र देखें। कुछ तरीके हैं जिनसे आप इस समस्या की पुष्टि कर सकते हैं:
- प्रमाण पत्र में आवश्यक उन्नत कुंजी उपयोग (ईकेयू) मान निर्दिष्ट नहीं हैं
- RAS सर्वर पर मशीन प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है।
- प्रमाणपत्र के लिए विश्वसनीय रूट क्लाइंट पर मौजूद नहीं है।
- प्रमाणपत्र का विषय नाम दूरस्थ कंप्यूटर से मेल नहीं खाता
आइए इन विकल्पों को विस्तार से देखें:
प्रमाणपत्र में आवश्यक एन्हांस्ड कुंजी उपयोग (ईकेयू) मान निर्दिष्ट नहीं हैं
आप इसे निम्न चरणों से देख सकते हैं:
1] VPN सर्वर पर mmc run चलाएं , स्नैप-इन जोड़ें 'प्रमाणपत्र ।'
2] प्रमाणपत्र-व्यक्तिगत-प्रमाणपत्र का विस्तार करें, स्थापित प्रमाणपत्र पर डबल क्लिक करें
3] 'उन्नत कुंजी उपयोग' . के लिए विवरण क्लिक करें , सत्यापित करें कि क्या 'सर्वर प्रमाणीकरण . है ' नीचे
RAS सर्वर पर मशीन प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है।
यदि इस कारण से समस्या होती है, तो CA व्यवस्थापक . से कनेक्ट करें और एक नया प्रमाणपत्र दर्ज करें जिसकी समय-सीमा समाप्त नहीं होती है।
प्रमाणपत्र के लिए विश्वसनीय रूट क्लाइंट पर मौजूद नहीं है।
यदि क्लाइंट और सर्वर डोमेन सदस्य हैं, तो रूट प्रमाणपत्र 'विश्वसनीय रूट प्रमाणन प्राधिकरणों' में स्वचालित रूप से स्थापित हो जाएगा। आप देख सकते हैं कि प्रमाणपत्र यहां क्लाइंट पर मौजूद है या नहीं।
प्रमाणपत्र का विषय नाम दूरस्थ कंप्यूटर से मेल नहीं खाता
आप नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके सत्यापित कर सकते हैं:
1] क्लाइंट पर, 'वीपीएन कनेक्शन गुण . खोलें ', 'सामान्य . पर क्लिक करें ।'
2] 'होस्ट नाम या गंतव्य का आईपी पता . में आपको 'विषय का नाम . दर्ज करना होगा ' VPN सर्वर के IP पते के बजाय VPN सर्वर द्वारा उपयोग किए गए प्रमाणपत्र का।
नोट :सर्वर के प्रमाणपत्र का विषय नाम आमतौर पर VPN सर्वर के FQDN के रूप में कॉन्फ़िगर किया जाता है।
अपने VPN सर्वर व्यवस्थापक को कब कॉल करें
वीपीएन त्रुटियों से निपटना बेहद निराशाजनक हो सकता है, और जब आप उन्हें स्वतंत्र रूप से समस्या निवारण नहीं कर सकते हैं, तो निराशा और भी अधिक होती है। ठीक यही स्थिति वीपीएन त्रुटि 13801 के मामले में है, इसलिए समय बर्बाद न करें और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने वीपीएन व्यवस्थापक से संपर्क करें कि आपके पीसी पर सही प्रमाणपत्र कॉन्फ़िगर किया गया है, जो दूरस्थ सर्वर द्वारा मान्य है।