यदि जब आप Windows 10 कंप्यूटर पर TPM (Trusted Platform Module) कमांड निष्पादित करने का प्रयास करते हैं और यह Event ID 14 और/या Event ID 17 के साथ विफल होता है, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने के लिए है। इस पोस्ट में, हम संभावित कारणों की पहचान करेंगे, साथ ही उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे जिन्हें आप इस समस्या को कम करने का प्रयास कर सकते हैं।
जब आप इनमें से किसी भी Event ID त्रुटि का सामना करते हैं, तो आपको इवेंट लॉग में निम्न पूर्ण त्रुटि संदेश प्राप्त होगा;
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 14 Task Category: None Level: Error Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: Trusted Platform Module (TPM) के लिए डिवाइस ड्राइवर को TPM हार्डवेयर में एक नॉन-रिकवरेबल त्रुटि का सामना करना पड़ा, जो TPM सेवाओं (जैसे डेटा एन्क्रिप्शन) को उपयोग करने से रोकता है। आगे की सहायता के लिए, कृपया कंप्यूटर निर्माता से संपर्क करें।
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 17 Task Category: None Level: Information Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: Trusted Platform Module (TPM) हार्डवेयर TPM कमांड निष्पादित करने में विफल रहा।
यह Event ID 14 और 17 समस्या TPM डिवाइस के साथ एक समस्या के कारण होती है जो Windows को TPM डिवाइस के साथ संचार करने और उन कार्यात्मकताओं के लिए TPM डिवाइस का उपयोग करने से रोकती है जो TPM पर भरोसा करते हैं जैसे BitLocker, Modern Authentication और Next Generation Credentials।
Event ID 14 और 17, TPM कमांड विफलता
यदि आप Windows 10 पर इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे वर्णित अनुशंसित समाधान को आज़मा सकते हैं ताकि समस्या हल हो सके।
सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित अपडेट इंस्टॉल हैं:
- Windows में नवीनतम सर्विसिंग स्टैक अपडेट (SSU) और मासिक क्यूमुलेटिव अपडेट (CU)
- निर्माता की सहायता वेबसाइटों पर BIOS फर्मवेयर या TPM डिवाइस फर्मवेयर का उपलब्ध अपडेट।
यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने TPM डिवाइस का निदान करने के लिए हार्डवेयर विक्रेता या डिवाइस निर्माता से संपर्क करें।
उम्मीद है इससे मदद मिलेगी!
