यदि आप Windows 10 कंप्यूटर पर TPM (विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल) कमांड निष्पादित करने का प्रयास करते हैं और यह इवेंट आईडी 14 के साथ विफल हो जाता है और/या ईवेंट आईडी 17 , तो इस पोस्ट का उद्देश्य आपकी मदद करना है। इस पोस्ट में, हम संभावित कारणों की पहचान करेंगे, साथ ही उचित समाधान प्रदान करेंगे जिससे आप इस समस्या को कम करने में मदद कर सकते हैं।
जब आप इनमें से किसी भी इवेंट आईडी त्रुटि का सामना करते हैं, तो आपको इवेंट लॉग में निम्नलिखित पूर्ण त्रुटि संदेश प्राप्त होगा;
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 14 Task Category: None Level: Error Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 17 Task Category: None Level: Information Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.
यह इवेंट आईडी 14 और 17 समस्या टीपीएम डिवाइस के साथ एक समस्या के कारण होती है जो विंडोज़ को संचार करने से रोकती है और टीपीएम डिवाइस का उपयोग उन कार्यात्मकताओं के लिए करती है जो टीपीएम पर निर्भर करती हैं जैसे कि बिटलॉकर, आधुनिक प्रमाणीकरण और अगली पीढ़ी के प्रमाण पत्र।
इवेंट आईडी 14 और 17, टीपीएम कमांड विफलता
यदि आप Windows 10 समस्या पर इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आप समस्या को हल करने के लिए नीचे वर्णित अनुशंसित समाधान का प्रयास कर सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित अद्यतन स्थापित हैं:
- Windows में नवीनतम सर्विसिंग स्टैक अपडेट (SSU) और मासिक संचयी अपडेट (CU)
- निर्माता की सहायता वेबसाइटों पर BIOS फ़र्मवेयर या TPM डिवाइस फ़र्मवेयर का अपडेट उपलब्ध है।
अगर समस्या बनी रहती है, तो अपने टीपीएम डिवाइस का निदान करने के लिए हार्डवेयर विक्रेता या डिवाइस निर्माता से संपर्क करें।
उम्मीद है कि इससे मदद मिलेगी!