बहुत से उपयोगकर्ताओं ने एरर दर्ज की गई यूजर आईडी मौजूद नहीं है की सूचना दी है। जबकि यह एरर ज्यादातर portal.office.com तक पहुंचने का प्रयास करते समय होती है, यह माइक्रोसॉफ्ट से जुड़े अन्य एप्लिकेशन तक पहुंचते समय भी हो सकती है।
दर्ज की गई यूजर आईडी मौजूद नहीं है
आपके द्वारा दर्ज की गई यूजर आईडी मौजूद नहीं है। कृपया जांचें कि आपने अपनी यूजर आईडी सही ढंग से टाइप की है।
इस एरर की परिभाषा बताती है कि समस्या यूजर आईडी के साथ है, माइक्रोसॉफ्ट ने पुष्टि की है कि समस्या या तो यूजर आईडी या पासवर्ड के साथ हो सकती है और समस्या सर्वर-साइड या क्लाइंट एप्लिकेशन के साथ हो सकती है।
एरर दर्ज की गई यूजर आईडी मौजूद नहीं है को हल करने के लिए निम्नलिखित समाधान आजमाएं:
1. क्रेडेंशियल्स को एक बार फिर से वेरीफाई करें
यह संभव है कि आप गलत क्रेडेंशियल्स दर्ज कर रहे हों। यदि आप गलत क्रेडेंशियल्स दर्ज कर रहे हैं तो चाहे आप कुछ भी आजमाएं आप एप्लिकेशन में लॉग इन नहीं कर पाएंगे, इस प्रकार, किसी और समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले कृपया क्रेडेंशियल्स की जांच करें।
कई उपयोगकर्ताओं द्वारा की जाने वाली एक आम गलती है यूजरनेम और पासवर्ड दर्ज करते समय कैप्स लॉक ऑन रखना। इसके अलावा, आप अपने कीबोर्ड पर खराब कुंजियों की भी जांच कर सकते हैं।
2. माइक्रोसॉफ्ट से जुड़े अन्य एप्लिकेशन में लॉग इन करने का प्रयास करें
कई अन्य पोर्टल्स के समान तरीके से, माइक्रोसॉफ्ट सिंगल-साइन-ऑन सिस्टम का उपयोग करता है। इसका मतलब है कि आप स्काइप, हॉटमेल, आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर लॉग ऑन करने के लिए उसी आईडी का उपयोग करेंगे। इसलिए कारण को अलग करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट से जुड़े किसी अन्य एप्लिकेशन में लॉग इन करने का प्रयास करें। उदा. यदि समस्या portal.office.com के साथ थी, तो डेस्कटॉप एप्लिकेशन के लिए स्काइप में लॉग इन करने का प्रयास करें। यह सर्वर या क्लाइंट के साथ समस्या को अलग करने में मदद करेगा।
3. इच्छित ईमेल आईडी पर एक टेस्ट ईमेल भेजें
यह जांचने के लिए कि ईमेल आईडी मौजूद है या नहीं, उस यूजर अकाउंट से जुड़ी ईमेल आईडी पर एक ईमेल भेजने का प्रयास करें जिससे आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं। सेंडर के अंत से जांचें कि क्या आप ईमेल भेजने में सक्षम हैं या नहीं और क्या यह पास होता है। यह अकाउंट के साथ मुद्दों को अलग करने में मदद करेगा।
4. अपना माइक्रोसॉफ्ट पासवर्ड रीसेट करें
पहले के समाधानों में, हम समस्या के केंद्र के रूप में यूजर आईडी पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे, हालांकि, आप माइक्रोसॉफ्ट की वेबसाइट के माध्यम से पासवर्ड रीसेट करने पर भी विचार कर सकते हैं।
5. माइक्रोसॉफ्ट सर्वर के साथ मुद्दों की जांच करें
जबकि माइक्रोसॉफ्ट सर्वर का विफल होना दुर्लभ है, यदि ऐसा होता है, तो आप चाहे कुछ भी आजमाएं वेबसाइटों तक पहुंच नहीं पाएंगे। वेबसाइट portal.office.com की स्थिति यहां जांची जा सकती है।
