Kernel ntoskrnl.exe Missing या Contains Errors, Error Code 0xc0000221 विंडोज 11/10 में

0xc0000221 त्रुटि कोड का सामना कुछ विंडोज 11/10 उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है, ठीक कंप्यूटर के बूट होने में विफल होने के बाद। कई उपयोगकर्ता इस त्रुटि कोड के साथ Automatic Repair Loop में फंसने की रिपोर्ट करते हैं। इस पोस्ट में, हम संभावित कारणों को स्पष्ट करेंगे और फिर इस मुद्दे को ठीक करने के लिए समाधान प्रदान करेंगे।

इस त्रुटि कोड के लिए पूर्ण त्रुटि संदेश नीचे देखा जा सकता है-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn't be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

संभावित कारण

मुद्दे की जांच करने और इस त्रुटि के विभिन्न लक्षणों का सामना करने पर, हमने इसे चार दोषियों तक सीमित कर दिया जो 0xc0000221 त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं, जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है:

1. नए RAM या हार्ड ड्राइव द्वारा बनाया गया हार्डवेयर मुद्दा: कुछ रिपोर्ट किए गए मामले हैं जहां उपयोगकर्ताओं को दूसरी RAM स्टिक इंस्टॉल करने या नया स्लेव HDD कनेक्ट करने के बाद यह त्रुटि मिलनी शुरू हुई।
2. सेकेंडरी GPU: समस्या कभी-कभी उन कंप्यूटरों पर रिपोर्ट की जाती है जिनमें SLI या CrossFire सेटअप होता है। जहां पावर सप्लाई सभी कनेक्टेड डिवाइस को बनाए रखने के लिए पर्याप्त शक्ति देने में सक्षम नहीं होती है।
3. सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार: त्रुटि कोड एक सिस्टम-स्तरीय समस्या की ओर इशारा करता है जिसका फ़ाइल भ्रष्टाचार से लेना-देना है।
4. थर्ड-पार्टी सेवा स्टार्टअप को बाधित कर रही है: ऐसे रिपोर्ट किए गए मामले हैं जहां त्रुटि एक दुष्ट थर्ड-पार्टी सेवा द्वारा ट्रिगर की गई थी।

Kernel ntoskrnl.exe Missing या Contains Errors, Error Code 0xc0000221

हमने 0xc0000221 त्रुटि कोड को ठीक करने में आपकी मदद करने के लिए कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान किए हैं। नीचे आपके पास संभावित सुधारों का एक संग्रह है जो इस मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप सुधारों को उस क्रम में आज़माएं जिसमें उन्हें प्रस्तुत किया गया है।

1. Safe Mode में बूट करें।
2. SFC, CHKDSK और DISM स्कैन करें, उस क्रम में।
3. RAM को मुद्दों के लिए वेरीफाई करें।
4. सेकेंडरी GPU और एक्सटर्नल HDD/SSD हटाएं।
5. System Restore करें।
6. Windows 10 OS Repair Install करें।

आइए इन समाधानों को लागू करने के व्यावहारिक पहलू में गोता लगाएं।

महत्वपूर्ण: कारण जो भी हो, आपकी प्राथमिकता Safe Mode में प्रवेश करने का प्रयास करना होना चाहिए। यदि आप Safe Mode में प्रवेश कर सकते हैं, तो बढ़िया; अन्यथा, आपको अपने Windows Installation Media का उपयोग करना होगा।

1) Safe Mode में बूट करें

Safe Mode में, आपका कंप्यूटर केवल स्टार्टअप प्रक्रिया के लिए आवश्यक बुनियादी फ़ाइलों और ड्राइवरों के साथ एक सीमित स्थिति में शुरू होगा। यदि आपका कंप्यूटर Safe Mode में ठीक से बूट होता है, तो संभावना है कि समस्या आपके द्वारा पहले इंस्टॉल किए गए किसी सॉफ़्टवेयर द्वारा ट्रिगर की गई है।

नीचे वह है जो आपको इस त्रुटि का निवारण करने के लिए करने की आवश्यकता है एक बार जब आप सफलतापूर्वक Safe Mode में बूट हो जाते हैं:

यदि आप स्टार्टअप स्क्रीन से आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, तो आप Advanced Startup Options स्क्रीन को Boot Interrupting द्वारा बाध्य कर सकते हैं (PC चालू करें, जब विंडोज लोगो दिखाई दे तो पावर ऑफ करें। 2 या 3 बार दोहराएं, हमेशा विंडोज लोगो दिखाई देने पर पावर ऑफ करें) स्टार्टअप प्रक्रिया को बाधित करके।

यदि आप बूटिंग प्रक्रिया पूरी करने में सक्षम हैं, तो आप Settings Recovery टैब भी खोल सकते हैं एक Run डायलॉग (Windows key + R) खोलकर और ms-settings:recovery टाइप करके, Enter दबाएं। फिर, बस Advanced Startup के तहत Restart Now बटन पर क्लिक करें।

एक बार जब आप Advanced Startup Options स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो Troubleshoot चुनें और फिर Advanced Options पर क्लिक करें।

Advanced Options के अंदर, Startup Settings, पर क्लिक करें, और फिर Restart बटन पर क्लिक करें।

जब आप Startup Settings पर फिर से पहुंचते हैं, तो उपलब्ध तीन Safe Modes में से एक के साथ बूट करने के लिए F4, F5 या F6 दबाएं।

यदि आपका कंप्यूटर Safe Mode में सफलतापूर्वक बूट होता है, तो यह कहना सुरक्षित है कि निदान, आपके द्वारा हाल ही में इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की एक सेवा त्रुटि को ट्रिगर कर रही है। जिस स्थिति में, आप हाल ही में इंस्टॉल किए गए उन प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना शुरू कर सकते हैं जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर रहे हैं या, आप व्यवस्थित रूप से प्रोग्राम और सेवाओं को स्टार्टअप प्रक्रिया से बाहर कर सकते हैं जब तक कि आप दोषी को ढूंढ नहीं लेते।

लेकिन यदि आपको Safe Mode में बूटिंग के दौरान वही 0xc0000221 त्रुटि मिलती है, तो नीचे दिए गए अगले फिक्स के साथ आगे बढ़ें।

2) SFC, CHKDSK और DISM स्कैन करें, उस क्रम में

विंडोज फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने के लिए डिज़ाइन किए गए इन तीन अंतर्निहित उपयोगिताओं को चलाकर, आप इस संभावना को समाप्त कर सकते हैं कि 0xc0000221 त्रुटि कोड सिस्टम फ़ाइल या फ़ाइल सिस्टम भ्रष्टाचार के कारण नहीं हो रहा है।

नीचे बताया गया है कि आप इन उपयोगिताओं का उपयोग इस त्रुटि का निवारण करने के लिए कैसे कर सकते हैं:

आप System File Checker चलाकर शुरू करते हैं। यदि आप स्टार्टअप स्क्रीन से आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, तो Advanced Startup Options मेनू में जाने के लिए ऊपर उल्लिखित चरणों का पालन करें, फिर Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt पर जाएं। फिर, नीचे दी गई कमांड टाइप करें और System File Checker चलाने के लिए Enter दबाएं।

sfc /scannow

एक बार sfc/scannow प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या त्रुटि बनी रहती है। यदि यह अभी भी है, तो ऊपर दिखाए अनुसार एक उन्नत Command Prompt पर वापस आएं, और निम्न कमांड टाइप करें और CHKDSK चलाने के लिए Enter दबाएं:

chkdsk /f C:

नोट: उपरोक्त कमांड में, यदि आपका विंडोज 10 इंस्टॉलेशन C Drive पर नहीं है, तो तदनुसार अक्षर बदलें।

जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो PC को रीबूट करें और देखें कि क्या आप स्टार्टअप स्क्रीन से आगे निकल सकते हैं। यदि वही त्रुटि दोहराती है, तो ऊपर वर्णित अनुसार उन्नत Command Prompt पर वापस आएं और DISM स्कैन चलाने के लिए निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और Enter दबाएं:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

एक बार यह प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने PC को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या यह त्रुटि के बिना बूट होता है। अभी भी हल नहीं हुआ, आप अगले फिक्स को आजमा सकते हैं।

3) RAM को मुद्दों के लिए वेरीफाई करें

आप वेरीफाई कर सकते हैं कि आपके इंस्टॉल किए गए RAM मॉड्यूल इस त्रुटि को ट्रिगर कर रहे हैं या नहीं। ऐसा करने के लिए, बस अपना PC खोलें और मॉड्यूल में से एक को हटा दें (यदि आप दो RAM स्टिक उपयोग कर रहे हैं)। यदि आपका PC केवल एक RAM स्टिक के साथ सफलतापूर्वक बूट होता है, तो दो RAM स्टिक की स्थिति को स्वैप करने का प्रयास करें - समस्याएं कभी-कभी तब होती हैं जब तेज मेमोरी धीमी मेमोरी के पीछे रखी जाती है।

इसके अतिरिक्त, आप दोनों RAM स्टिक पर MemTest चला सकते हैं। यदि आप पुष्टि करते हैं कि आपके RAM मॉड्यूल इस त्रुटि को ट्रिगर नहीं कर रहे हैं, तो आप अगले फिक्स के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

4) सेकेंडरी GPU और एक्सटर्नल HDD/SSD हटाएं

यहां, बस हर अनावश्यक डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें - सेकेंडरी HDD, एक्सटर्नल HDD, DVD ऑप्टिकल ड्राइव, SLI (या CrossFire सेटअप) से दूसरा GPU, नॉन-क्रिटिकल पेरिफेरल्स। एक बार जब आप अपने PC को न्यूनतम तक कम कर देते हैं, तो अपने PC को पावर ऑन करें और देखें कि क्या यह सफलतापूर्वक बूट होता है। यदि यह त्रुटि कोड 0xc0000221 के बिना बूट होता है, तो व्यवस्थित रूप से नॉन-एसेंशियल कंपोनेंट को फिर से कनेक्ट करें जब तक कि आप दोषी की पहचान नहीं कर लेते।

यदि यह फिक्स मुद्दे को ठीक नहीं करता है, तो अगले फिक्स के साथ आगे बढ़ें।

5) System Restore करें

आप इस मुद्दे का अनुभव करना शुरू कर सकते हैं विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के ठीक बाद। जिस स्थिति में System Restore करना इस मुद्दे को हल कर सकता है।

यदि आपके पास उपयुक्त System Restore पॉइंट नहीं है या प्रक्रिया विफल हो गई है, तो आप अगले फिक्स के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

6) Windows 10 OS Repair Install करें

यदि इस चरण में आप अभी भी 0xc0000221 त्रुटि को हल करने में असमर्थ हैं, तो आप Windows 10 को रिपेयर इंस्टॉल कर सकते हैं - यह आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों, सेटिंग्स और एप्लिकेशन को बरकरार रखेगा।

बस इतना ही दोस्तों। शुभकामनाएं!