उपयोगकर्ताओं को विंडोज 10 में त्रुटि 0xc00d36b4 मिलती है जब अंतर्निहित मीडिया प्लेयर किसी विशेष वीडियो फ़ाइल को चलाने में विफल रहता है। ऐसी परिस्थितियों में, प्लेयर वर्तमान वीडियो फ़ाइल को छोड़ देता है और अगला चलाना शुरू कर देता है। विंडोज 10 में त्रुटि 0xc00d36b4 के कुछ संभावित कारणों में असमर्थित फ़ाइल फॉर्मेट, मीडिया प्लेयर का लिम्बो स्टेट में जाना, कोडेक हस्तक्षेप आदि शामिल हैं। ग्रूव म्यूजिक या विंडोज मीडिया प्लेयर में आपको जो त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है वह है:
चला नहीं सकते, यह आइटम एक ऐसे फॉर्मेट में है जिसे हम सपोर्ट नहीं करते, कृपया कुछ और चुनें 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)
त्रुटि 0xc00d36b4, यह आइटम एक ऐसे फॉर्मेट में है जिसे हम सपोर्ट नहीं करते
यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो निम्नलिखित सुझाव आज़माएं:
- सत्यापित करें कि फ़ाइल फॉर्मेट समर्थित है या नहीं
- विंडोज मीडिया प्लेयर को पुनः सक्षम करें या ग्रूव रीसेट करें
- ऑडियो चलाने का समस्या निवारक चलाएं
- विंडोज 10 में ड्राइवर अपडेट करें
- प्लेबैक सेटिंग्स मिसकॉन्फिगरेशन
- डिफ़ॉल्ट ऑडियो फॉर्मेट बदलें
- थर्ड-पार्टी वीडियो प्लेयर का उपयोग करें।
1] सत्यापित करें कि फ़ाइल फॉर्मेट समर्थित है या नहीं
जब भी आपको अपने विंडोज 10 पीसी पर यह त्रुटि मिले, तो पहला कदम जो आपको उठाना चाहिए वह है फ़ाइल फॉर्मेट को सत्यापित करना। कभी-कभी उपयोगकर्ता ऐसी फ़ाइल चलाता है जो विंडोज मीडिया प्लेयर द्वारा समर्थित नहीं है।
वीडियो फ़ाइल का फॉर्मेट जानने के लिए, उस पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें। कुछ फ़ाइल फॉर्मेट जो विंडोज मीडिया प्लेयर समर्थित करता है उनमें mp3, mp4, wma, 3gp, aac, आदि शामिल हैं। आप माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट पर समर्थित फ़ाइल फॉर्मेट की विस्तृत सूची प्राप्त कर सकते हैं।
2] विंडोज मीडिया प्लेयर को पुनः सक्षम करें या ग्रूव रीसेट करें
कभी-कभी जब विंडोज मीडिया प्लेयर लिम्बो स्टेट में चला जाता है (न तो खुला और न ही बंद), तो त्रुटि 0xc00d36b4 प्रदर्शित होती है जो ऐप को चलाने में असमर्थ बनाती है। ऐसी स्थिति में, ऐप को अक्षम और पुनः सक्षम करने से मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:
1] सबसे पहले, टास्क मैनेजर का उपयोग करके ऐप को जबरदस्ती बंद करें। इसके लिए, "टास्कबार" पर राइट-क्लिक करें और "टास्क मैनेजर" चुनें। अब, विंडोज मीडिया प्लेयर चुनें और "टास्क समाप्त करें" बटन पर क्लिक करें।
2] अपने कीबोर्ड पर "विंडोज + R" कुंजी दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अब, "appwiz.cpl" टाइप करें और OK पर क्लिक करें। यह "प्रोग्राम और फीचर्स" विंडो खोलेगा।
3] बाएं पैनल में "विंडोज सुविधाओं को चालू या बंद करें" पर क्लिक करें।
4] "प्लस" बटन पर क्लिक करके "मीडिया फीचर्स" का विस्तार करें। "विंडोज मीडिया प्लेयर" को अनचेक करें। आपको एक पॉपअप मिलेगा, हाँ पर क्लिक करें और फिर OK पर क्लिक करें।
5] अब, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और इसे फिर से सक्षम करने के लिए उपरोक्त तीन चरणों का पालन करें, और फिर से अपना सिस्टम पुनरारंभ करें। ये चरण समस्या को हल कर सकते हैं।
यदि ग्रूव म्यूजिक यह त्रुटि कोड फेंक रहा है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सेटिंग्स खोलें और ग्रूव म्यूजिक ऐप को रीसेट करें।
पढ़ें: विंडोज मीडिया प्लेयर नहीं खुल रहा।
3] ऑडियो चलाने का समस्या निवारक चलाएं
"ऑडियो चलाने" समस्या निवारक को चलाने के लिए चरणों का पालन करें।
- "प्रारंभ" मेनू पर राइट-क्लिक करके "सेटिंग्स" ऐप खोलें और "अपडेट और सुरक्षा" पर क्लिक करें।
- बाएं पैनल से "समस्या निवारण" चुनें और फिर "अतिरिक्त समस्या निवारक" पर क्लिक करें।
- "ऑडियो चलाएं" पर क्लिक करें और फिर "समस्या निवारक चलाएं" पर क्लिक करें। विंडोज मुद्दों का पता लगाएगा और उन्हें ठीक करेगा।
4] विंडोज 10 में ड्राइवर अपडेट करें
कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं को 0xc00d36b4 त्रुटि तब मिलती है जब उनके सिस्टम के ड्राइवर अपडेट नहीं होते हैं। अपने सिस्टम के ड्राइवरों को अपडेट करने पर विचार करें।
5] प्लेबैक सेटिंग्स मिसकॉन्फिगरेशन
भ्रष्ट संगीत धुनें भी त्रुटि 0xc00d36b4 का कारण बन सकती हैं। प्लेबैक सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
1] "विन + R" दबाएं, "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
2] "हार्डवेयर और ध्वनि" पर क्लिक करें।
3] "ध्वनि" पर क्लिक करें। यह एक नई विंडो खोलेगा।
4] "स्पीकर/हेडफोन" चुनें और "कॉन्फ़िगर करें" पर क्लिक करें। यह एक नई विंडो खोलेगा। "टेस्ट" बटन पर क्लिक करें। यदि आपको संदेश "टेस्ट टोन चलाने में विफल" मिलता है, तो उस चैनल को नोट कर लें।
जब टेस्ट पूरा हो जाए, तो "अगला" बटन पर क्लिक करें और सभी त्रुटि-जनरेटिंग ऑडियो धुनों को अनचेक करें। उसके बाद अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और जांचें कि त्रुटि अभी भी मौजूद है या नहीं।
6] डिफ़ॉल्ट ऑडियो फॉर्मेट बदलें
1] विधि 5 में ऊपर सूचीबद्ध पहले तीन चरणों को दोहराकर "ध्वनि" विंडो खोलें। "स्पीकर/हेडफोन" चुनें और "गुण" पर क्लिक करें। आप राइट-क्लिक करके भी गुण खोल सकते हैं।
2] अब, "उन्नत" टैब पर जाएं और ड्रॉप-डाउन मेनू से डिफ़ॉल्ट ऑडियो फॉर्मेट बदलें। जब आप पूरा कर लें, तो "लागू करें" बटन पर क्लिक करें और फिर OK। आप किसी भी समय "डिफ़ॉल्ट पुनर्स्थापित करें" बटन पर क्लिक करके पिछले मान सेट कर सकते हैं।
7] थर्ड-पार्टी वीडियो प्लेयर का उपयोग करें
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो थर्ड-पार्टी मीडिया प्लेयर इंस्टॉल करने पर विचार करें। कई मुफ्त 4K वीडियो प्लेयर हैं। आप उन्हें अपने पीसी पर डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। इंस्टॉल करने के बाद, वीडियो फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और उस वीडियो प्लेयर से वीडियो चलाने के लिए "इसके साथ खोलें" विकल्प चुनें जिसे आपने इंस्टॉल किया है।
आशा है कि इस लेख ने आपको समस्या हल करने में मदद की।
