विंडोज 11/10 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप को ढूंढ, पुश या इंस्टॉल नहीं कर सकता

ऐसा हो सकता है कि जब आप Microsoft Store से कोई ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं, तो ऐसा नहीं होता है। आप स्टोर के ऑनलाइन संस्करण पर देखे गए ऐप को पुश, इंस्टॉल या कभी-कभी नहीं ढूंढ सकते हैं। इस पोस्ट में, हम इन सभी प्रश्नों का उत्तर देंगे, और यह पता लगाने में आपकी सहायता करेंगे कि आप Microsoft स्टोर से ऐप्स इंस्टॉल क्यों नहीं कर पा रहे हैं।

Microsoft Store ऐप को ढूंढ, पुश या इंस्टॉल नहीं कर सकता

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आप Microsoft Store से किसी एप्लिकेशन का पता लगाने या उसे स्थापित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। मैंने कुछ शीर्ष कारणों को नीचे सूचीबद्ध किया है और एक स्पष्टीकरण और समस्या निवारण जोड़ा है।

1. डिवाइस की सीमा
2. विंडोज ओएस संस्करण
3. अपने होम Xbox पर गेम इंस्टॉल करना
4. डिवाइस संगतता समस्या
5. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में ऐप्स को अन-हाइड करें
6. ऐप आपके देश या क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है
7. Microsoft परिवार सेटिंग किसी एप्लिकेशन को छिपा रही है
8. ऐप या गेम अब उपलब्ध नहीं है
9. एक अपडेट के बाद लंबित पुनरारंभ।
10. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश रीसेट करें
11. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर बिल्कुल भी लॉन्च नहीं हो रहा है।

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यहाँ एक छोटी सी जाँच है जो हम आपको करने का सुझाव देते हैं, और यह आपको बहुत परेशानी से बचा सकती है। स्टोर मेनू पर क्लिक करें, और फिर माई लाइब्रेरी> सभी के स्वामित्व वाले पर जाएं और अपने द्वारा चलाए गए गेम या ऐप को खोजने के लिए परिणामों को स्क्रॉल करें। यदि आप अभी भी इसे नहीं देखते हैं, तो चलिए आगे बढ़ते हैं।

1] Microsoft Store के ऐप्लिकेशन पर डिवाइस की सीमा

Microsoft ऐप को एक खाते के तहत अधिकतम 10 कंप्यूटरों पर इंस्टॉल करने की अनुमति देता है। इसमें Xbox और Windows 10 कंप्यूटर शामिल हैं। अगर ऐसा है, तो आपको एक स्पष्ट संदेश मिलेगा जिसमें लिखा होगा:

ऐसा लगता है कि आप अपने विंडोज 10 डिवाइस पर स्टोर से ऐप्स और गेम इंस्टॉल करने की अपनी डिवाइस सीमा तक पहुंच गए हैं। यदि आप किसी अन्य विंडोज 10 डिवाइस पर स्टोर से ऐप्स और गेम इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो डिवाइस सूची से डिवाइस को हटा दें।

यहां आपके पास दो विकल्प हैं। या तो आप डिवाइस को अपनी खाता सूची से हटा दें या किसी एक डिवाइस से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर दें। मैं बाद वाले को पसंद करता हूं क्योंकि संभावना है कि आपको सभी उपकरणों पर इसकी आवश्यकता नहीं होगी।

2] Windows OS संस्करण संगतता

यदि आप स्टोर में सूचीबद्ध ऐप ढूंढ सकते हैं, लेकिन इसे इंस्टॉल नहीं कर सकते हैं, तो इसका एक कारण ओएस संस्करण हो सकता है। यदि ऐप अभी भी ओएस संस्करण की आपकी कॉपी के साथ संगत नहीं है, तो यह इंस्टॉल नहीं होगा। आपको इसके बारे में स्पष्ट चेतावनी देनी चाहिए, लेकिन यहां संस्करण की असंगति की जांच करना है।

• Microsoft Store में ऐप ढूंढें और उसे खोलें
• फिर सिस्टम रिक्वायरमेंट सेक्शन पर क्लिक करें, जो ओवरव्यू के बगल में है। यदि आप इसे वेब पर खोलते हैं, तो आपको "सिस्टम आवश्यकता देखें" लिंक दिखाई देगा जो "GET" बटन के नीचे होना चाहिए
• न्यूनतम और अनुशंसित OS संस्करण पर ध्यान दें और फिर इसकी तुलना अपने OS के संस्करण से करें।

आप जो पाते हैं उसके आधार पर, आपके पास दो विकल्प होंगे। या तो विंडोज़ का पुराना संस्करण स्थापित करें या अपने वर्तमान संस्करण का समर्थन करने के लिए ऐप के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें।

इसके अलावा, यदि आप विंडोज 8.1 चला रहे हैं, तो संभावना है कि ऐप अब इसका समर्थन नहीं करता है।

3] अपने होम Xbox पर गेम इंस्टॉल करना

वेब इंटरफेस के माध्यम से Xbox पर गेम और ऐप्स इंस्टॉल करना संभव है। इसे पुश इंस्टाल भी कहते हैं, जो माइक्रोसॉफ्ट अपनी ओर से करता है। यहां दो चीजें हैं। सबसे पहले, यह हमेशा इसे आपके होम एक्सबॉक्स वन पर धकेल देगा, और दूसरा, एक्सबॉक्स वन सेटिंग्स को इसे ऐसा करने की अनुमति देनी चाहिए। इसलिए यदि आप Xbox गेम को अपने Xbox पर धकेल रहे हैं, लेकिन इसे नहीं देख पा रहे हैं, तो यहां समस्या को ठीक करने का तरीका बताया गया है।

घर Xbox One बदलें

सुनिश्चित करें कि यह होम Xbox One है जिस पर आप जांच कर रहे हैं। यह आमतौर पर Xbox One होता है जहां आपने पहले साइन इन किया था। अगर ऐसा नहीं है, तो आप इसे बदलना चुन सकते हैं।

• गाइड को खोलने के लिए Xbox बटन दबाएं।
• सिस्टम> सेटिंग्स> सामान्य> वैयक्तिकरण पर नेविगेट करें, और फिर माई होम एक्सबॉक्स चुनें।
• यहां आप इनमें से किसी एक को चुन सकते हैं
  • कंसोल को अपने होम एक्सबॉक्स के रूप में नामित करने के लिए इसे मेरा होम एक्सबॉक्स बनाएं।
  • या पदनाम को हटाने के लिए इसे मेरे होम Xbox के रूप में निकालें।

स्वतः-अपडेट सक्षम करें

यदि आप सुनिश्चित हैं कि यह आपका घर Xbox One है या इसे बदल दिया है, तो यहां ऑटो-अपडेट को सक्षम करने का तरीका बताया गया है।

• Xbox गाइड खोलें, और सेटिंग खोजने के लिए एकदम दाईं ओर नेविगेट करें
• सिस्टम> अपडेट पर नेविगेट करें
• वह विकल्प सक्षम करें जो कहता है, "मेरे गेम और ऐप्स को अद्यतित रखें।"

4] डिवाइस संगतता समस्या

दुर्लभ, लेकिन यह जांचना सुनिश्चित करें कि एप्लिकेशन या गेम और कंप्यूटर के बीच कोई हार्डवेयर संगतता समस्या है या नहीं। मेरे पास एक नियमित पीसी है जहां गेमिंग बहुत धीमा है, और कुछ गेम काम नहीं करेंगे। सिस्टम आवश्यकताएँ आपको इसकी एक झलक भी दे सकती हैं।

यदि आप इसे नहीं देख सकते हैं, चाहे कुछ भी हो, तो जान लें कि Microsoft Store स्वचालित रूप से उन ऐप्स पर खरीदें बटन को छुपाता है या ब्लॉक करता है जो आपके डिवाइस के साथ असंगत हैं। हो सकता है कि आपको Microsoft Store का कोई ऐप दूसरे पीसी पर उपलब्ध दिखाई दे, लेकिन आपके पीसी पर नहीं।

5] माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में ऐप्स को अन-हाइड करें

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर आपको उन ऐप्स को छिपाने की अनुमति देता है जो विंडोज 10 कंप्यूटर पर इंस्टॉल नहीं हैं। यदि आपने ऐसा किया है, और याद नहीं है, तो आप Microsoft Store में ऐप नहीं ढूंढ पाएंगे।

• स्टोर मेनू पर क्लिक करें,
• मेरी लाइब्रेरी> सभी के स्वामित्व में जाएं
• छिपे हुए उत्पाद दिखाएं पर क्लिक करें
• आपके द्वारा स्थानांतरित किए गए गेम या ऐप को खोजने के लिए परिणामों के माध्यम से स्क्रॉल करें।
• अब सूची के माध्यम से ऐप ढूंढें और इसे इंस्टॉल करें

6] ऐप आपके देश या क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है

कुछ डेवलपर या कंपनियां केवल कुछ क्षेत्रों के लिए ऐप्स रोल आउट करती हैं। संभव है कि आपके किसी मित्र द्वारा सुझाया गया ऐप जो किसी दूसरे देश में रहता हो, केवल उसके क्षेत्र के लिए उपलब्ध हो, लेकिन आपके लिए नहीं। इसी तरह, यदि आपने एक देश या क्षेत्र में कोई ऐप खरीदा है, और फिर आप दूसरे में चले गए हैं, तो आपके पास मौजूद ऐप्स गायब हो सकते हैं।

7] Microsoft परिवार सेटिंग किसी एप्लिकेशन को छिपा रही है

यदि आपका खाता आपके माता-पिता द्वारा परिवार सेटिंग्स का उपयोग करके प्रबंधित किया जाता है, तो संभव है कि आपको ऐप इंस्टॉल करने की अनुमति न हो। यह उम्र प्रतिबंधों के कारण भी हो सकता है। कुछ ऐप्स और गेम किसी विशेष आयु वर्ग के लिए रेट किए गए हैं, और यदि आप उस आयु वर्ग में नहीं आते हैं, तो आप उन्हें इंस्टॉल नहीं कर सकते।

8] अपडेट के बाद लंबित पुनरारंभ करें

यदि आपको कोई विशिष्ट त्रुटि मिलती है या ऐप इंस्टॉल होने में विफल रहता है, तो जांच लें कि हाल के अपडेट के बाद कोई लंबित पुनरारंभ है या नहीं। Microsoft Store से ऐप्स इंस्टॉल करने से पहले आपको अपने पीसी को पुनरारंभ करना पड़ सकता है।

9] Microsoft Store कैश रीसेट करें

यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो Microsoft Store कैश को रीसेट करना एक अच्छा विचार है। कभी-कभी, ब्राउज़र कैश की तरह, यह पुरानी चीज़ों को लोड करता रहता है।

• रन प्रॉम्प्ट खोलें
• टाइप करें wsreset.exe , और ठीक क्लिक करें
• एक खाली कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलेगी, और लगभग दस सेकंड के बाद, विंडो बंद हो जाएगी।
• ऑपरेशन पूरा होते ही माइक्रोसॉफ्ट स्टोर अपने आप खुल जाएगा।

जांचें कि क्या आपको अभी भी समस्या है।

इनके अलावा, यदि आप Microsoft स्टोर के लॉन्च नहीं होने जैसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो हमारे गाइड का पालन करें, अपने आईटी व्यवस्थापक से संपर्क करें और पता करें कि क्या उन्होंने आपके खाते पर प्रतिबंध लगाया है या Microsoft स्टोर समस्या निवारक को चलाने का प्रयास करें।

हमें उम्मीद है कि यदि आप अपने विंडोज 11/10 पीसी पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कोई ऐप ढूंढ, पुश या इंस्टॉल नहीं कर पा रहे हैं तो ट्यूटोरियल ने आपकी मदद की है।