विंडोज 11/10 पर Microsoft Store से ऐप न मिलना, पुश या इंस्टॉल न होना

ऐसा हो सकता है कि जब आप Microsoft Store से ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं तो यह नहीं होता। आप ऐप को पुश, इंस्टॉल नहीं कर सकते या कभी-कभी ऑनलाइन स्टोर संस्करण पर देखे गए ऐप को ढूंढ नहीं सकते। इस पोस्ट में हम इन सभी प्रश्नों का उत्तर देंगे और यह पता लगाने में आपकी मदद करेंगे कि आप Microsoft Store से ऐप्स इंस्टॉल क्यों नहीं कर पा रहे हैं।

Microsoft Store ऐप न मिलना, पुश या इंस्टॉल न होना

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आप Microsoft Store से एप्लिकेशन का पता लगाने या इंस्टॉल करने में सक्षम नहीं हो सकते। मैंने नीचे कुछ शीर्ष कारणों को सूचीबद्ध किया है और व्याख्या और समस्या निवारण जोड़ा है।

1. डिवाइस लिमिट
2. Windows OS संस्करण
3. अपने Home Xbox पर गेम इंस्टॉल करना
4. डिवाइस संगतता समस्या
5. Microsoft Store में ऐप्स अनहाइड करें
6. आपके देश या क्षेत्र में ऐप उपलब्ध नहीं
7. Microsoft Family सेटिंग्स ऐप छुपा रही है
8. ऐप या गेम अब उपलब्ध नहीं
9. अपडेट के बाद लंबित रीस्टार्ट।
10. Microsoft Store कैश रीसेट करें
11. Microsoft Store बिल्कुल लॉन्च नहीं हो रहा।

आगे बढ़ने से पहले यहां एक छोटी जांच है जो हम आपको करने का सुझाव देते हैं और यह आपको बहुत परेशानी से बचा सकती है। Store मेनू पर क्लिक करें और फिर My Library > All owned पर जाएं और गेम या ऐप को खोजने के लिए परिणामों के माध्यम से स्क्रॉल करें। यदि आप अभी भी इसे नहीं देखते हैं तो चलिए आगे बढ़ते हैं।

1. Microsoft Store से एप्लिकेशन पर डिवाइस लिमिट

Microsoft एक अकाउंट के तहत अधिकतम 10 कंप्यूटरों पर ऐप इंस्टॉल करने की अनुमति देता है। इसमें Xbox और विंडोज 10 कंप्यूटर शामिल हैं। यदि ऐसा है तो आपको एक स्पष्ट मैसेज मिलेगा जिसमें लिखा होगा:

ऐसा लगता है कि आप अपने विंडोज 10 डिवाइस पर स्टोर से ऐप्स और गेम इंस्टॉल करने के लिए अपनी डिवाइस लिमिट पर पहुंच गए हैं। यदि आप किसी अन्य विंडोज 10 डिवाइस पर स्टोर से ऐप्स और गेम इंस्टॉल करना चाहते हैं तो डिवाइस लिस्ट से एक डिवाइस हटाएं।

आपके यहां दो विकल्प हैं। या तो अपने अकाउंट लिस्ट से डिवाइस हटाएं या किसी एक डिवाइस से एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें। मैं बाद वाले को प्राथमिकता देता हूं क्योंकि संभावना है कि आपको इसकी सभी डिवाइस पर आवश्यकता न हो।

2. Windows OS संस्करण संगतता

यदि आप स्टोर में ऐप सूचीबद्ध पा सकते हैं लेकिन इसे इंस्टॉल नहीं कर सकते तो कारणों में से एक OS संस्करण हो सकता है। यदि ऐप अभी भी आपके OS संस्करण की कॉपी के साथ संगत नहीं है तो यह इंस्टॉल नहीं होगा। आपको इसके बारे में स्पष्ट चेतावनी मिलनी चाहिए लेकिन यहां संस्करण असंगतता जांचने का तरीका है।

• Microsoft Store में ऐप ढूंढें और खोलें
• फिर System Requirements सेक्शन पर क्लिक करें जो Overview के बगल में है। यदि आप इसे वेब पर खोलते हैं तो आपको "See system requirement" लिंक देखना चाहिए जो "GET" बटन के नीचे होना चाहिए
• न्यूनतम और अनुशंसित OS संस्करण नोट करें और फिर इसकी तुलना अपने OS के संस्करण से करें।

आप जो पाते हैं उस पर निर्भर करते हुए आपके दो विकल्प होंगे। या तो विंडोज का पुराना संस्करण इंस्टॉल करें या ऐप के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें ताकि यह आपके वर्तमान संस्करण का समर्थन करे।

इसके अलावा यदि आप विंडोज 8.1 चला रहे हैं तो संभावना है कि ऐक अब इसका समर्थन नहीं करता।

3. अपने Home Xbox पर गेम इंस्टॉल करना

वेब इंटरफेस के माध्यम से Xbox पर गेम और ऐप्स इंस्टॉल करना संभव है। इसे Push Install भी कहा जाता है जो Microsoft अपने अंत से करता है। यहां दो चीजें हैं। पहला यह हमेशा आपके Home Xbox One पर पुश करेगा और दूसरा Xbox One सेटिंग्स को ऐसा करने की अनुमति देनी चाहिए। इसलिए यदि आप Xbox गेम को अपने Xbox पर पुश कर रहे हैं लेकिन इसे नहीं देख पा रहे तो यहां समस्या ठीक करने का तरीका है।

Home Xbox One बदलें

सुनिश्चित करें कि यह वही Home Xbox One है जिस पर आप जांच कर रहे हैं। यह आमतौर पर वह Xbox One होता है जहां आपने पहली बार साइन इन किया था। यदि नहीं तो आप इसे बदलना चुन सकते हैं।

• Guide खोलने के लिए Xbox बटन दबाएं।
• System > Settings > General > Personalization पर नेविगेट करें और फिर My home Xbox चुनें।
• यहां आप चुन सकते हैं या तो
  • Make this my home Xbox कंसोल को अपना होम Xbox नामित करने के लिए।
  • या Remove this as my home Xbox नामांकन हटाने के लिए।

Auto-Update सक्षम करें

यदि आप निश्चित हैं कि यह आपका Home Xbox One है या आपने इसे बदल लिया है तो यहां ऑटो-अपडेट सक्षम करने का तरीका है।

• Xbox गाइड खोलें और Settings खोजने के लिए दाईं ओर नेविगेट करें
• System > Updates पर नेविगेट करें
• उस विकल्प को सक्षम करें जिस पर लिखा है "Keep my games & apps up to date."

4. डिवाइस संगतता समस्या

दुर्लभ लेकिन सुनिश्चित करें कि एप्लिकेशन या गेम और कंप्यूटर के बीच कोई हार्डवेयर संगतता समस्या तो नहीं है। मेरे पास एक रेगुलर पीसी है जहां गेमिंग बहुत धीमी है और कुछ गेम काम नहीं करेंगे। सिस्टम आवश्यकताएं आपको इसकी झलक भी दे सकती हैं।

यदि आप चाहे कुछ भी कर लें इसे नहीं देख पाते तो जान लें कि Microsoft Store स्वचालित रूप से उन ऐप्स पर Buy बटन को छुपा या ब्लॉक कर देता है जो आपके डिवाइस के साथ असंगत हैं। आप किसी अन्य पीसी पर Microsoft Store से उपलब्ध ऐप देख सकते हैं लेकिन अपने पर नहीं।

5. Microsoft Store में ऐप्स अनहाइड करें

Microsoft Store आपको उन ऐप्स को छुपाने की अनुमति देता है जो विंडोज 10 कंप्यूटर पर इंस्टॉल नहीं हैं। यदि आपने ऐसा किया है और याद नहीं रखते तो आप Microsoft Store में ऐप नहीं ढूंढ पाएंगे।

• Store मेनू पर क्लिक करें
• My Library > All owned पर जाएं
• Show hidden products पर क्लिक करें
• आपके द्वारा ले जाए गए गेम या ऐप को खोजने के लिए परिणामों के माध्यम से स्क्रॉल करें
• अब सूची के माध्यम से ऐप ढूंढें और इसे इंस्टॉल करें

6. ऐप आपके देश या क्षेत्र में उपलब्ध नहीं

कुछ डेवलपर्स या कंपनियां केवल कुछ क्षेत्रों के लिए ऐप्स रोल आउट करती हैं। संभव है कि आपके दोस्त द्वारा सुझाया गया ऐप जो किसी अन्य देश में रहता है केवल उसके क्षेत्र के लिए उपलब्ध है लेकिन आपके लिए नहीं। इसी तरह यदि आपने किसी देश या क्षेत्र में ऐप खरीदा और फिर आप दूसरे में चले गए तो आपके ऐप गायब हो सकते हैं।

7. Microsoft Family सेटिंग्स ऐप छुपा रही है

यदि आपका अकाउंट आपके माता-पिता द्वारा Family Settings का उपयोग करके प्रबंधित किया जाता है तो संभव है कि आपको ऐप इंस्टॉल करने की अनुमति न हो। यह उम्र प्रतिबंधों के कारण भी हो सकता है। कुछ ऐप्स और गेम एक विशेष आयु समूह के लिए रेटेड होते हैं और यदि आप उस आयु समूह में नहीं आते तो आप उन्हें इंस्टॉल नहीं कर सकते।

8. अपडेट के बाद लंबित रीस्टार्ट

यदि आपको कोई विशिष्ट एरर मिलता है या ऐप इंस्टॉल करने में विफल रहता रहता है तो जांचें कि क्या हालिया अपडेट के बाद कोई लंबित रीस्टार्ट है। Microsoft Store से ऐप्स इंस्टॉल करने से पहले आपको अपने पीसी को रीस्टार्ट करने की आवश्यकता हो सकती है।

9. Microsoft Store कैश रीसेट करें

यदि कुछ भी काम नहीं करता तो Microsoft Store कैश रीसेट करना एक अच्छा विचार है। कभी-कभी ब्राउज़र कैश की तरह यह पुरानी चीजें लोड करता रहता है।

• Run प्रॉम्प्ट खोलें
• wsreset.exe टाइप करें और OK पर क्लिक करें
• एक खाली कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलेगी और लगभग दस सेकंड बाद विंडो बंद हो जाएगी।
• ऑपरेशन पूरा होने पर Microsoft Store स्वचालित रूप से खुल जाएगा।

जांचें कि क्या आपको अभी भी समस्या है।

इनके अलावा यदि आप Microsoft Store लॉन्च न होने जैसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो हमारे गाइड का पालन करें, अपने IT एडमिन से संपर्क करें और पता लगाएं कि क्या उन्होंने आपके अकाउंट पर प्रतिबंध लगाया है या Microsoft Store Troubleshooter चलाने का प्रयास करें।

हम आशा करते हैं कि ट्यूटोरियल आपकी मदद करेगा यदि आप अपने विंडोज 11/10 पीसी पर Microsoft Store से ऐप नहीं ढूंढ, पुश या इंस्टॉल कर पा रहे हैं।