क्या एडोब फोटोशॉप आपके विंडोज 11 या विंडोज 10 पीसी पर क्रैश या फ्रीज होता रहता है? यहां इस समस्या के निवारण और समाधान के लिए एक पूर्ण गाइड है।
एडोब फोटोशॉप सबसे लोकप्रिय ग्राफिक्स डिजाइनिंग एप्लिकेशन में से एक है। यह आपको पोस्टर, बैनर, लोगो और बहुत कुछ सहित पेशेवर ग्राफिक्स डिजाइन बनाने देता है। हालांकि, बहुत से उपयोगकर्ताओं ने फोटोशॉप के साथ क्रैश का अनुभव करने की सूचना दी है। जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप स्टार्टअप पर क्रैश होता है, कई ने ऐप पर काम करते समय क्रैश का सामना किया है। यह कष्टप्रद और निराशाजनक हो सकता है क्योंकि क्रैश होने से पहले किया गया काम सेव नहीं हो पाता।
यदि आप उन लोगों में से एक हैं जो अपने विंडोज पीसी पर फोटोशॉप ऐप के साथ क्रैश या फ्रीजिंग समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो यह पोस्ट आपके लिए है। आप इस लेख का पालन करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
जब मैं इसे खोलता हूं तो फोटोशॉप क्यों क्रैश होता है?
फोटोशॉप के खुलने पर क्रैश होने के कई कारण हो सकते हैं:
- यदि आपके सिस्टम पर बहुत सारे अनावश्यक ऐप चल रहे हैं जो फोटोशॉप के लिए आवश्यक सिस्टम संसाधनों को खा रहे हैं तो इसके क्रैश या फ्रीज होने की संभावना है। इसलिए उन सभी अनचाहे ऐप्स को बंद करें जो इस समय आवश्यक नहीं हैं।
- इस समस्या का एक और कारण पुराने या करप्ट ग्राफिक्स ड्राइवर हो सकते हैं। यदि परिदृश्य लागू होता है तो अपने ग्राफिक्स ड्राइवर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और फिर देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं।
- यह करप्ट फोटोशॉप फॉन्ट कैश के कारण भी हो सकता है। उस स्थिति में आपको फोटोशॉप फॉन्ट कैश को साफ़ करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- फोटोशॉप में आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे समस्याग्रस्त प्लगइन्स द्वारा क्रैशिंग और फ्रीजिंग समस्याओं को बहुत अच्छी तरह से सुविधाजनक बनाया जा सकता है। यदि परिदृश्य लागू होता है तो प्लगइन्स को हटाएं और फिर फोटोशॉप ऐप को फिर से लॉन्च करके देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- करप्ट फोटोशॉप प्रेफरेंस सेटिंग्स हाथ में समस्या का कारण बनने वाले कारणों में से एक हो सकती हैं। इसलिए यदि परिदृश्य आप पर लागू होता है तो फोटोशॉप प्रेफरेंस सेटिंग्स को रीसेट करके समस्या ठीक करें।
- पुराना विंडोज सिस्टम और करप्ट सिस्टम फाइलें भी समस्या पैदा कर सकती हैं।
किसी भी परिदृश्य में आप एडोब फोटोशॉप के साथ क्रैशिंग और फ्रीजिंग समस्याओं को हल करने के लिए नीचे दिए गए फिक्स को आजमा सकते हैं।
मैं फोटोशॉप को क्रैश होने से कैसे रोकूं?
फोटोशॉप को क्रैश होने से रोकने के लिए आप अनावश्यक बैकग्राउंड ऐप्स बंद करने, अपने GPU कार्ड ड्राइवर अपडेट करने, या यह सुनिश्चित करने का प्रयास कर सकते हैं कि आपने विंडोज अपडेट किया है। अगर इससे समस्या ठीक नहीं होती तो आप फोटोशॉप के लिए फॉन्ट कैश साफ़ कर सकते हैं, इसकी सेटिंग्स रीसेट कर सकते हैं, या SFC स्कैन चला सकते हैं। हमने इन समाधानों पर विस्तार से चर्चा की है इसलिए नीचे देखें।
विंडोज पीसी पर फोटोशॉप क्रैश या फ्रीज होता रहता है
यहां वे विधियां हैं जिन्हें आप विंडोज पीसी पर फोटोशॉप को क्रैश होने से रोकने के लिए आजमा सकते हैं:
- अनावश्यक एप्लिकेशन बंद करें।
- अपने ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें।
- फोटोशॉप फॉन्ट कैश साफ़ करें।
- वैकल्पिक और थर्ड-पार्टी प्लगइन्स जांचें।
- फोटोशॉप प्रेफरेंस सेटिंग्स रीसेट करें।
- सुनिश्चित करें कि विंडोज और फोटोशॉप अपडेटेड हैं।
- SFC स्कैन चलाएं।
1. अनावश्यक एप्लिकेशन बंद करें
यदि आपके पीसी पर बैकग्राउंड में बहुत सारे एप्लिकेशन चल रहे हैं तो यह एडोब फोटोशॉप को क्रैश करने का कारण बन सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि फोटोशॉप को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक संसाधन अन्य प्रोग्राम द्वारा कब्जा किए जा सकते हैं और इस प्रकार इसके क्रैश होने का कारण बनते हैं। इसलिए आपको उन सभी प्रोग्राम को बंद करना चाहिए जिन्हें आपको इस समय चलाने की आवश्यकता नहीं है।
अनावश्यक प्रोग्राम बंद करने के लिए Ctrl+Shift+Esc हॉटकी का उपयोग करके टास्क मैनेजर खोलें। और फिर Processes टैब से अनावश्यक टास्क का विश्लेषण करें और फिर प्रोग्राम को बंद करने के लिए End Task बटन का उपयोग करें। उसके बाद एडोब फोटोशॉप एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या यह क्रैश होता है या नहीं। यदि नहीं तो अच्छी बात है। यदि आपको अभी भी वही समस्या है तो इसे हल करने के लिए अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
2. अपने ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
ग्राफिक्स ड्राइवर एडोब फोटोशॉप और अन्य ग्राफिक्स संबंधी एप्लिकेशन के सुचारू कामकाज में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसलिए यदि आपके पास पुराने या दोषपूर्ण ग्राफिक्स ड्राइवर हैं तो इस बात की प्रबल संभावना है कि आप फोटोशॉप के साथ क्रैश का अनुभव करेंगे। यदि परिदृश्य आप पर लागू होता है तो अपने GPU कार्ड ड्राइवर को उनके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और फिर देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।
अपने ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करने के लिए नीचे दी गई विधियों में से एक का पालन करें:
- आप Windows Update के माध्यम से ड्राइवर अपडेट की जांच करके अपने ड्राइवर अपडेट कर सकते हैं
- आप निर्माता की साइट पर जाकर ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं
- फ्री ड्राइवर अपडेट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें
- यदि आपके कंप्यूटर पर पहले से INF ड्राइवर फाइल है तो:
- Device Manager खोलें।
- मेनू का विस्तार करने के लिए Audio input and Outputs पर क्लिक करें।
- फिर अपना स्पीकर चुनें और उन पर राइट-क्लिक करें।
- Update Driver चुनें।
- ऑन-स्क्रीन विज़ार्ड का पालन करके अपने ऑडियो ड्राइवर को अपडेट करना समाप्त करें।
जब आप अपने GPU कार्ड ड्राइवर को अपडेट कर लें तो बस अपने पीसी को रीबूट करें और फिर एडोब फोटोशॉप लॉन्च करें। उम्मीद है ऐप अब और क्रैश नहीं करेगा।
3. फोटोशॉप फॉन्ट कैश साफ़ करें
फोटोशॉप के क्रैश होने के पीछे कारणों में से एक करप्ट फॉन्ट कैश हो सकता है। यह ऐप के साथ प्रदर्शन समस्याएं पैदा कर सकता है। इसलिए समस्या को हल करने के लिए आपको फोटोशॉप फॉन्ट कैश को साफ़ करना होगा। यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
सबसे पहले फोटोशॉप और क्रिएटिव क्लाउड एप्लिकेशन और सभी संबंधित कार्यों से बाहर निकलें।
अब Win+E हॉटकी का उपयोग करके फाइल एक्सप्लोरर खोलें और फिर निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
C:\Users\[YourUsername]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>
उपरोक्त पथ में अपना यूजरनेम और फोटोशॉप संस्करण जोड़ें।
अब CT Font Cache फोल्डर का पता लगाएं और उस पर राइट-क्लिक करके चुनें।
उसके बाद फॉन्ट कैश साफ़ करने के लिए Delete विकल्प चुनें।
साथ ही इसे रीसायकल बिन से भी हटाना सुनिश्चित करें।
अब फोटोशॉप ऐप लॉन्च करें और फिर देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।
यदि फोटोशॉप अभी भी क्रैश होता है तो आप अगले संभावित फिक्स को आजमा सकते हैं।
4. वैकल्पिक और थर्ड-पार्टी प्लगइन्स जांचें
फोटोशॉप के साथ रैंडम क्रैश फोटोशॉप में इंस्टॉल किए गए समस्याग्रस्त प्लगइन्स का परिणाम हो सकते हैं। यदि आप कुछ प्लगइन्स का उपयोग करते हैं तो आप जांच सकते हैं कि क्या प्लगइन्स ऐप को क्रैश करने का कारण बन रहे हैं। ऐसा करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- सबसे पहले अपने कीबोर्ड पर Shift बटन दबाएं और उसे दबाए रखें। इस बीच एडोब फोटोशॉप ऐप लॉन्च करें।
- अगला आपको "Skip loading optional and third-party plugins" डायलॉग के साथ प्रॉम्प्ट किया जाएगा। बस Yes विकल्प चुनें।
- अब देखें कि प्लगइन्स के बिना ऐप अभी भी क्रैश होता है या नहीं।
यदि फोटोशॉप प्लगइन्स के बिना ठीक काम करता है तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि समस्या ऐप में आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी समस्याग्रस्त प्लगइन के कारण ट्रिगर हुई थी।
समस्या को स्थायी रूप से हल करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
सबसे पहले फाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <version>\Plug-ins
<version> को आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए फोटोशॉप के संस्करण से बदलें।
अब उन प्लगइन्स का विश्लेषण करें जो समस्याग्रस्त हो सकते हैं और फिर उन्हें डेस्कटॉप जैसे किसी अन्य स्थान पर ले जाएं।
अगला फोटोशॉप शुरू करें और फिर देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।
5. फोटोशॉप प्रेफरेंस सेटिंग्स रीसेट करें
समस्या करप्ट फोटोशॉप प्रेफरेंस सेटिंग्स के कारण भी हो सकती है। उस स्थिति में फोटोशॉप प्रेफरेंस सेटिंग्स को साफ़ करने से आपको समस्या ठीक करने में मदद मिलनी चाहिए। यहां बताया गया है कि ऐसा कैसे करें:
- सबसे पहले आपको सेटिंग्स का बैकअप बनाना होगा। इसके लिए फाइल एक्सप्लोरर में नीचे दिए गए स्थान पर जाएं और Adobe Photoshop <version> Settings फोल्डर का पता लगाकर उसे किसी अन्य स्थान पर ले जाएं।
C:\Users\[Your Username]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>
[Your Username] को अपने यूजरनेम से और <version> को फोटोशॉप संस्करण से बदलें।
- अब फोटोशॉप खोलने का प्रयास करें और एक बार ऐप के अंदर जाने पर Edit > Preferences > General विकल्प पर जाएं।
- अगला Preferences विंडो पर Reset Preferences On Quit विकल्प दबाएं।
- उसके बाद OK बटन पर क्लिक करें।
- अंत में फोटोशॉप को फिर से लॉन्च करें और फिर देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं।
6. सुनिश्चित करें कि विंडोज और फोटोशॉप अपडेटेड हैं
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करता है तो इस बात की प्रबल संभावना है कि समस्या आपके पुराने OS के साथ हो। यदि आप नवीनतम OS बिल्ड का उपयोग नहीं कर रहे हैं तो अपने विंडोज को अपडेट करने पर विचार करें। नए अपडेट संगतता समस्याओं को हल करते हैं और सिस्टम प्रदर्शन को बढ़ाते हैं। इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने सभी लंबित विंडोज Optional & Driver Updates इंस्टॉल कर लिए हैं।
आपको अपने फोटोशॉप सॉफ़्टवेयर को भी उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करना चाहिए।
फिर अपने सिस्टम को विंडोज अपडेट करने के लिए रीबूट करें और अगले स्टार्टअप पर फोटोशॉप को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें। देखें कि क्या यह अभी भी क्रैश होता है या नहीं।
7. SFC स्कैन चलाएं
सिस्टम फाइल करप्शन भी आपके ऐप्स के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है और उनके सामान्य कामकाज में बाधा डाल सकता है। इसलिए आप सिस्टम फाइल चेकर (SFC) स्कैन चलाने का प्रयास कर सकते हैं और फिर देख सकते हैं कि समस्या ठीक हुई या नहीं। SFC एक कमांड-आधारित यूटिलिटी है जो विंडोज में आती है। यह आपको करप्ट या मिसिंग सिस्टम फाइलों को स्कैन और ठीक करने देती है। आप इसे नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके चला सकते हैं:
- सबसे पहले कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें।
- अब नीचे दी गई कमांड टाइप करें और दर्ज करें:
SFC /scannow
- स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने सिस्टम को रीबूट करें।
- अगले स्टार्टअप पर एडोब फोटोशॉप लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह अभी भी रैंडमली क्रैश होता है या नहीं।
यदि कुछ भी मदद नहीं करता तो आपको फोटोशॉप क्रैश रिपोर्ट उनके फोरम पर साझा करनी पड़ सकती है और उनकी मदद लेनी पड़ सकती है।
शुभकामनाएं।
