विधि 1:सुनिश्चित करें कि EA सर्वर चालू हैं
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ईए सर्वर कभी-कभी रखरखाव के लिए या किसी तकनीकी समस्या के कारण ऑफ़लाइन हो जाते हैं। इसलिए, कोई भी समस्या निवारण शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि ईए सर्वर वास्तव में चालू और काम कर रहे हैं। इसे सत्यापित करने के लिए, ये कार्रवाई करें: <पी> चरण 1: आधिकारिक वेबसाइट पर ईए सहायता पृष्ठ पर जाएँ। <पी> चरण 2: वह गेम ढूंढें जो आपको समस्या दे रहा है और स्क्रीन के गेम्स मेनू के ऊपरी-बाएँ कोने में उस पर क्लिक करें। <पी> चरण 3: थोड़ी देर के बाद स्क्रीन के दाईं ओर सर्वर स्थिति लिंक पर क्लिक करें। <पी> यदि आप जिस डिवाइस का उपयोग गेम खेलने के लिए कर रहे हैं उसके बगल में नीचे की ओर तीर के निशान के साथ एक लाल वृत्त है तो उस प्लेटफ़ॉर्म के गेम सर्वर बंद हो जाते हैं। यदि यह मामला है, तो सर्वर के पुनरारंभ होने तक प्रतीक्षा करें; समस्या तो दूर हो जानी चाहिए। <पी> यदि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के बगल में एक हरा तीर है तो आपके प्लेटफ़ॉर्म के लिए गेम सर्वर सक्रिय हैं। परिणामस्वरूप, समस्या केवल आपको प्रभावित करती है और सामान्य नहीं है। फिर निम्नलिखित तरीकों पर आगे बढ़ें। <पी> यह भी पढ़ें:विंडोज 10 पीसी में बैटलफील्ड 5 की लैगिंग समस्याओं को कैसे ठीक करें?
विधि 2:अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें
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ईए सर्वर से प्रभावी ढंग से जुड़ने के लिए, आपका डिवाइस एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा होना चाहिए। आगे की जांच करने से पहले निर्धारित करें कि इंटरनेट वास्तव में जुड़ा हुआ है या नहीं। यदि ऐसा है, तो सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है। अपनी इंटरनेट स्पीड का निःशुल्क परीक्षण करने के लिए स्पीडटेस्ट.नेट का उपयोग करें और इसकी तुलना आपके ब्रॉडबैंड पैकेज द्वारा प्रदान की जाने वाली स्पीड से करें। <पी> यदि गति परीक्षण के परिणामों और आपको जो "प्राप्त करना चाहिए" के बीच महत्वपूर्ण विसंगति है, तो आपका कनेक्शन संभवतः अस्थिर है। फिर, यदि आवश्यक हो, तो निम्नलिखित क्रियाएं निष्पादित करें:
- अपने राउटर को रीबूट करें।
- अपने गैजेट को अपने राउटर के करीब ले जाएं।
- अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करने का प्रयास करें क्योंकि यह अधिक विश्वसनीय है।
- अपने प्राथमिक डिवाइस को सबसे अधिक उपलब्ध बैंडविड्थ देने के लिए, समान इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करने वाले किसी भी अतिरिक्त डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें।
विधि 3:सुनिश्चित करें कि आपका खाता प्रतिबंधित नहीं है
<पी> यदि आप उस उपयोगकर्ता अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करते हैं जिस पर आपने अपना खाता पंजीकृत करते समय सहमति व्यक्त की थी, तो ईए आपके खाते को अस्थायी रूप से निलंबित या स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर सकता है। प्रतिबंध जारी होने के बाद आप ऑनलाइन गेमिंग सहित कई गेम सुविधाओं तक पहुंचने में असमर्थ हैं। <पी>
<पी> ईए वेबसाइट पर जाएं, अपने खाते में साइन इन करें और यह देखने के लिए कि क्या आप पर प्रतिबंध लगाया गया है, अकाउंट विकल्प से मेरा प्रतिबंध इतिहास चुनें। यदि कोई प्रतिबंध प्रभावी है, तो संभवतः यह कनेक्टिविटी समस्या का कारण बन रहा है। यदि आपको लगता है कि ईए ने कोई गलती की है, तो इसे ठीक करने के लिए उनसे संपर्क करें। यदि ऐसा कोई प्रतिबंध नहीं है, तो अगली विधि पर आगे बढ़ें। <पी> यह भी पढ़ें:पीसी पर लॉन्च न होने वाले बैटलफील्ड 4 को कैसे हल करें विधि 4:किसी भी अतिरिक्त खाता समस्या को दूर करें
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<पी> यहां कुछ छोटी खाता संबंधी कठिनाइयां दी गई हैं जो आपके खाते को प्रतिबंधित करने के अलावा आपको ईए सर्वर से जुड़ने से रोक सकती हैं: - यदि आपकी EA Play सदस्यता समाप्त हो जाती है, तो आप EA गेम नहीं खेल पाएंगे। इसलिए, यदि सदस्यता वर्तमान में सक्रिय नहीं है तो आपको उसे नवीनीकृत करना चाहिए।
- यदि आपके पास चाइल्ड अकाउंट है तो आप ऑनलाइन गेमप्ले सुविधाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
विधि 5:कुछ सरल मरम्मत करें
<पी> यह सुनिश्चित करने के बाद कि ईए सर्वर पर कोई इंटरनेट कनेक्शन समस्या या डाउनटाइम नहीं है, आपको निम्नलिखित मरम्मत करनी चाहिए:- कोई भी आगे की कार्रवाई करने से पहले, अपने डिवाइस को एक बार पुनरारंभ करें, क्योंकि इससे अक्सर कनेक्टिविटी समस्याएं हल हो जाती हैं।
- यदि आप एक से अधिक डिवाइसों पर एक ही खाते का उपयोग करते हैं तो सुनिश्चित करें कि एक ही ईए खाता एक साथ कई डिवाइसों पर लॉग इन न हो।
- आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी भी प्रॉक्सी सर्वर या वीपीएन को बंद कर दें।
