माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में 'हमारी तरफ से कुछ गलत हुआ' त्रुटि कैसे ठीक करें

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर आपके विंडोज 11 या विंडोज 10 PC पर ऐप्स और गेम डाउनलोड करने के लिए आधिकारिक मार्केटप्लेस है। लेकिन कभी-कभी त्रुटियां या गड़बड़ियां विंडोज 11 कंप्यूटर पर ऐप्स और गेम डाउनलोड या अपडेट करने से रोक सकती हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं में मुझे भी अनुभव हुआ
हमारी तरफ से कुछ गलत हुआ त्रुटि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर विंडोज 11 कंप्यूटर पर ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करते समय। तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप्स डाउनलोड क्यों नहीं कर रहा? आमतौर पर, यह स्टोर सिस्टम फाइलों में अस्थायी गड़बड़ी या भ्रष्टाचार के कारण होता है। फिर से इंटरनेट कनेक्टिविटी, यूजर अकाउंट प्रोफाइल, या सुरक्षा सॉफ्टवेयर के साथ समस्याएं भी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर काम नहीं कर रहा या विंडोज 11 पर ऐप्स डाउनलोड करने का कारण बनती हैं।

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर काम नहीं कर रहा विंडोज 11

इंटरनेट कनेक्शन जांचना, VPN और थर्ड-पार्टी एंटीवायरस अक्षम करना, स्टोर कैश रीसेट करना और विंडोज स्टोर समस्या निवारक चलाना विंडोज 11 में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर काम नहीं कर रही समस्या को ठीक करने के लिए कुछ सबसे सामान्य समाधान हैं जिन्हें आपको लागू करने की आवश्यकता है। यदि आप इस त्रुटि "हमारी तरफ से कुछ गलत हुआ" के कारण माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स और गेम डाउनलोड या अपडेट करने में असमर्थ हैं तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों को लागू करके इसे ठीक करें

विंडोज 11 स्टोर रीसेट करें और PC पुनरारंभ करें

अधिकांश समय, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के साथ सामान्य समस्याओं को ठीक करने के लिए विंडोज की + R दबाएं, wsreset.exe टाइप करें और OK पर क्लिक करें, और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यह माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करेगा, OS को रीफ्रेश करेगा और वहां मौजूद अस्थायी गड़बड़ी को साफ करेगा, अब माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर ऐप डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करें।

सिस्टम तारीख और समय सही करें

इसके अलावा सिस्टम तारीख और समय जांचें और सही करें, ऐसा करने के लिए, विंडोज सेटिंग्स खोलें, समय और भाषा टैब पर जाएं और तारीख और समय पर क्लिक करें। समय स्वचालित रूप से सेट करें के बगल में स्विच टॉगल ऑन करें।

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से फिर से साइन आउट और साइन इन करें

कभी-कभी विंडोज 11 पर ऐसी त्रुटियों को ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से साइन आउट और फिर से साइन इन करें। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप खोलें, विंडो के शीर्ष पर प्रोफाइल पर क्लिक करें, और कॉन्टेक्स्ट मेनू से साइन आउट चुनें। अपने PC को रीबूट करें, फिर से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें कॉन्टेक्स्ट मेनू से साइन इन चुनें। क्रेडेंशियल दर्ज करें और अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से लॉग इन करें, और जांचें कि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करते समय कोई और त्रुटि नहीं है।

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर इंस्टॉल सेवा पुनरारंभ करें

यदि किसी कारण से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर इंस्टॉल सेवा शुरू नहीं हुई या यह अटकी हुई चल रही है तो यह विंडोज 11 पर ऐप्स और गेम डाउनलोड या अपडेट करने से रोक सकती है। आइए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर इंस्टॉल सेवा की जांच करें और पुनरारंभ करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें।

• विंडोज की + R दबाएं, services.msc टाइप करें और विंडोज सर्विस कंसोल खोलने के लिए OK पर क्लिक करें,
• नीचे स्क्रॉल करें और विंडोज स्टोर इंस्टॉलर सेवा का पता लगाएं, इस पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ चुनें,

• नोट, यदि सेवा शुरू नहीं हुई है तो इस पर राइट-क्लिक करें और सेवा शुरू करें चुनें,
• इसके अलावा, इसके गुण खोलने के लिए इस पर डबल-क्लिक करें और इसके स्टार्टअप प्रकार को स्वचालित में बदलें, अप्लाई और OK पर क्लिक करें।

नोट - माइक्रोसॉफ्ट स्टोर इंस्टॉल सेवा के अलावा, वहां विंडोज अपडेट सेवा देखें और सुनिश्चित करें कि यह चल रही है। इस पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ चुनें या यदि सेवा शुरू नहीं हुई है तो इस पर राइट-क्लिक करें और शुरू करें चुनें।

इंटरनेट कनेक्टिविटी जांचें

आपको सबसे पहले इंटरनेट कनेक्टिविटी जांचने की आवश्यकता है क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से ऐप डाउनलोड या अपडेट करने के लिए आपको एक स्थिर कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

आप यहां अपना इंटरनेट डाउनलोड और अपलोड स्पीड जांच सकते हैं https://www.speedtest.net/

इसके अलावा विंडोज की + R दबाएं, पिंग google.com -t टाइप करें और OK पर क्लिक करें और जांचें कि क्या google.com से लगातार पिंग रिप्लाई मिल रहा है। यदि पिंग रिप्लाई बार-बार टूटता है तो आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन का समस्या निवारण करने की आवश्यकता है।

यदि आप VPN सर्वर से जुड़े हैं तो हम इसे अक्षम करने की सलाह देते हैं, और अस्थायी रूप से थर्ड-पार्टी एंटीवायरस अक्षम या अनइंस्टॉल करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से ऐप्स या गेम डाउनलोड करने से रोक रहा है या नहीं।

विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें

माइक्रोसॉफ्ट नियमित रूप से पिछली समस्याओं के लिए सुरक्षा संवर्द्धन और बग फिक्स के साथ विंडोज अपडेट जारी करता है। नवीनतम विंडोज 11 अपडेट के साथ माइक्रोसॉफ्ट ने माइक्रोसॉफ्ट काम नहीं कर रही समस्या के लिए फिक्स जोड़ा हो सकता है। आइए नीचे दिए गए चरणों का पालन करके विंडोज अपडेट की जांच करें और इंस्टॉल करें।

• विंडोज की + X दबाएं और सेटिंग्स चुनें
• विंडोज अपडेट पर जाएं और अपडेट जांचें बटन पर क्लिक करें,
• यदि नए विंडोज अपडेट लंबित हैं तो उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करने दें,

• एक बार हो जाने पर आपको परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने PC को रीबूट करना होगा, अब माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और गेम या ऐप्स डाउनलोड करने का प्रयास करें।

विंडोज स्टोर समस्या निवारक चलाएं

विंडोज 11 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर समस्याओं को ठीक करने के लिए आप बिल्ट-इन विंडोज स्टोर समस्या निवारक टूल चला सकते हैं जो स्वचालित रूप से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर ऐप्स या गेम डाउनलोड करने से रोकने वाली समस्याओं का पता लगाता है और यदि संभव हो तो उन्हें ठीक करने का प्रयास करता है।

विंडोज स्टोर समस्या निवारक चलाने के लिए:

• विंडोज की + I दबाकर सेटिंग्स ऐप खोलें,
• सिस्टम पर जाएं, समस्या निवारण पर क्लिक करें फिर अन्य समस्या निवारक,
• यहां यह सभी उपलब्ध समस्या निवारक प्रदर्शित करेगा, विंडोज स्टोर ऐप्स का पता लगाने के लिए नीचे स्क्रॉल करें और इसके बगल में रन पर क्लिक करें।
• समस्या निवारक विंडो पॉप अप होगी और संभावित समस्याओं का पता लगाने और ठीक करने का प्रयास करेगी।

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर की मरम्मत या रीसेट करें

फिर भी, समस्या हल नहीं हुई, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर ऐप या गेम डाउनलोड करते समय "हमारी तरफ से कुछ गलत हुआ" त्रुटि मिल रही है। आइए नीचे दिए गए चरणों का पालन करके माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप की मरम्मत या रीसेट करने का प्रयास करें।

• विंडोज की दबाएं, सर्च बार में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर टाइप करें और ऐप सेटिंग्स पर क्लिक करें।

• या आप इसे विंडोज 11 सेटिंग्स -> ऐप्स -> माइक्रोसॉफ्ट स्टोर -> एडवांस्ड विकल्प से भी खोल सकते हैं।
• यह मरम्मत या माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप को रीसेट करने के विकल्प के साथ विंडो खोलेगा,

• पहले मरम्मत विकल्प का प्रयास करें, जो किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, यदि समस्या हल नहीं होती है तो रीसेट विकल्प का प्रयास करें जो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप के साथ सब कुछ हटा देता है और इसे बिल्कुल नया बना देता है।
• एक बार हो जाने पर अपने PC को पुनरारंभ करें, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप खोलें और वहां से गेम या ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें।

क्या उपरोक्त समाधानों ने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में "हमारी तरफ से कुछ गलत हुआ" त्रुटि को ठीक करने में मदद की? नीचे कमेंट पर हमें बताएं।

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