क्रोमबुक ब्लैक स्क्रीन समस्याओं को जल्दी हल करें: चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

आपके क्रोमबुक पर ब्लैक स्क्रीन का मतलब है कि डिवाइस चालू है (पावर लाइट जल रही है), लेकिन स्क्रीन पर कुछ भी नहीं दिख रहा है। यह आमतौर पर कंप्यूटर के ग्राफिक्स भाग (GPU) के साथ समस्या के कारण होता है। अन्य संभावित कारणों में टूटे हुए डिस्प्ले भाग, पुराने या क्षतिग्रस्त ग्राफिक्स सॉफ्टवेयर (ड्राइवर), या सिस्टम में ऐसी सेटिंग्स शामिल हैं जो स्क्रीन को ठीक से काम करने से रोकती हैं।

1. क्रोमबुक को टैबलेट मोड पर स्विच करें

कभी-कभी, मोड के बीच टॉगल करने से डिस्प्ले को रीसेट करने और ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने में मदद मिल सकती है।

1. धीरे से अपने क्रोमबुक के हिंज को स्क्रीन के ऊपर फ्लिप करें ताकि इसे टैबलेट मोड में स्विच किया जा सके। देखें कि डिस्प्ले चालू होता है या नहीं।
2. यदि स्क्रीन जलती है, तो इसे वापस सामान्य मोड पर फ्लिप करें और जांचें कि समस्या दूर हो गई है या नहीं।

2. विभिन्न पुनरारंभ विधियों का प्रयास करें

विभिन्न पुनरारंभ विधियां मदद कर सकती हैं यदि असफल बूट या पावर गड़बड़ ब्लैक स्क्रीन का कारण बन रही है। ध्यान रखें कि इनमें से कुछ कार्रवाइयां आपके Downloads फ़ोल्डर में फ़ाइलों को हटा सकती हैं।

नोट: यदि आपके पास स्थानीय रूप से संग्रहीत महत्वपूर्ण फ़ाइलें हैं (आपके Downloads फ़ोल्डर में), तो उनका बैकअप लेने का प्रयास करें या सुनिश्चित करें कि वे कहीं और भी सहेजी गई हैं।

2.1. पावर बटन को दबाकर रखें

1. अपने क्रोमबुक पर पावर बटन को दबाकर रखें।
2. 30 सेकंड तक दबाए रखें और जांचें कि क्या आपका डिवाइस चालू होता है।
3. यदि नहीं, तो बटन छोड़ दें, फिर पावर बटन को फिर से दबाएं। देखें कि क्रोमबुक सामान्य रूप से शुरू होता है या नहीं।

पावर और रीफ्रेश कुंजियों का उपयोग करें

1. पावर बटन दबाएं और किसी भी संकेतक लाइट के पूरी तरह से बंद होने की प्रतीक्षा करें।
2. Refresh प्लस Power को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब आप डिवाइस को बूट होते देखें, तो Refresh कुंजी छोड़ दें, फिर Power बटन छोड़ दें।
4. यदि कुछ नहीं होता है, तो पावर बटन को फिर से दबाएं और देखें कि क्या यह ठीक से शुरू होता है।

2.2. पावर, ESC, और रीफ्रेश कुंजियों का उपयोग करें

1. पावर बटन को दबाकर रखें।
2. इसे दबाए रखते हुए, ESC कुंजी और फिर Refresh कुंजी टैप करें।
3. यदि डिवाइस बूट करने का प्रयास करता है, तो पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक यह बंद न हो जाए।
4. फिर, पावर बटन को फिर से दबाएं और देखें कि क्या यह काम करता है।

2.3. Ctrl और D कुंजियों का उपयोग करें

1. दबाकर रखें:

   ESC Refresh Power

2. सभी कुंजियों को छोड़ दें और फिर Ctrl + D दबाएं।
3. Enter कुंजी को दो बार दबाएं और देखें कि क्या आपका डिवाइस शुरू होता है।

2.4. इसे प्लग इन करने के बाद क्रोमबुक चालू करें

1. अपने क्रोमबुक के चार्जर में प्लग करें और दबाएं/दबाए रखें:

   Power Refresh

2. उन कुंजियों को दबाए रखें, फिर चार्जर को अनप्लग करें और एक मिनट प्रतीक्षा करें।
3. दोनों कुंजियों को छोड़ दें और एक और मिनट प्रतीक्षा करें।
4. अब पावर बटन दबाएं और देखें कि क्रोमबुक चालू होता है या नहीं।

2.5. Ctrl + Shift + Q कुंजियों का प्रयास करें

1. Ctrl + Shift + Q दबाएं और पावर बटन को दबाए रखें।
2. प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या यह शुरू होता है और स्क्रीन काम करती है।

2.6. इसे चार्ज करने के बाद क्रोमबुक को पुनरारंभ करें

1. अपने क्रोमबुक को उसके चार्जर से कनेक्ट करें और लगभग 30 मिनट प्रतीक्षा करें।
2. ढक्कन बंद करें (इसे स्लीप मोड में डालने के लिए), फिर इसे फिर से खोलें।
3. इसे चालू करने का प्रयास करने के लिए पावर बटन दबाएं।
4. यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो इसे रात भर चार्ज करें, फिर सुबह फिर से टेस्ट करें।

3. क्रोमबुक के OS को अपडेट करें

पुराना OS कभी-कभी ऐप्स या कुछ सिस्टम फ़ंक्शंस के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप ब्लैक स्क्रीन हो सकती है। अपने OS को अपडेट करने से ज्ञात त्रुटियों और संगतता समस्याओं को ठीक किया जा सकता है।

महत्वपूर्ण: यदि आपके क्रोमबुक की बिल्ट-इन स्क्रीन कुछ भी प्रदर्शित नहीं कर रही है, तो आपको एक एक्सटर्नल मॉनिटर कनेक्ट करना होगा। कनेक्ट करने के बाद, CTRL + Full Screen कुंजियों को दबाकर अपने डिस्प्ले को मिरर कर सकते हैं।

1. नीचे-दाएं कोने में Time पर क्लिक करें, फिर Settings > About Chrome OS पर जाएं।
2. Check for Updates चुनें और क्रोमबुक को किसी भी उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल करने दें।
3. अपने क्रोमबुक को पुनरारंभ करें और देखें कि समस्या दूर हो गई है या नहीं।

4. विरोधाभासी ऐप को अनइंस्टॉल करें

कुछ ऐप्स (जैसे Facebook Messenger) क्रोमबुक पर डिस्प्ले समस्याएं पैदा करने के लिए जाने जाते हैं। यह देखने के लिए इन्हें अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि आपका मुख्य डिस्प्ले काम नहीं कर रहा है तो आपको ऐसा करने के लिए एक एक्सटर्नल मॉनिटर की आवश्यकता हो सकती है।

1. Launcher खोलें, Facebook Messenger ऐप पर राइट-क्लिक करें।
2. Uninstall पर क्लिक करें और पुष्टि करें कि आप इसे हटाना चाहते हैं।
3. अपने क्रोमबुक को पुनरारंभ करें यह देखने के लिए कि ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

5. क्रोमबुक की बैटरी डिस्कनेक्ट करें

यदि समस्या दूर नहीं होती है, तो बैटरी को डिस्कनेक्ट करना कभी-कभी मदद कर सकता है। चेतावनी: इस चरण में आपके क्रोमबुक को खोलना शामिल है। केवल इसे आज़माएं यदि आप बुनियादी हार्डवेयर हैंडलिंग के साथ सहज हैं, या किसी पेशेवर से मदद मांगें।

1. अपने क्रोमबुक से चार्जिंग केबल निकालें।
2. क्रोमबुक को उल्टा रखें और बैक पैनल से स्क्रू हटाएं।
3. इसे वापस पलटें और कीबोर्ड को मदरबोर्ड से धीरे से डिस्कनेक्ट करें।
4. मदरबोर्ड से बैटरी केबल को भी डिस्कनेक्ट करें।
5. लगभग एक मिनट के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
6. बैटरी अभी भी डिस्कनेक्ट होने पर, चार्जर को पुनः कनेक्ट करें और पावर बटन दबाएं। देखें कि क्या यह ब्लैक स्क्रीन के बिना पावर ऑन होता है।
7. यदि यह होता है, तो इसे बंद करें, चार्जर को अनप्लग करें, और बैटरी और कीबोर्ड को पुनः कनेक्ट करें।
8. बैक पैनल पर स्क्रू लगाएं, अपने क्रोमबुक को पलटें, और इसे चालू करें। जांचें कि सब कुछ काम करता है या नहीं।

6. क्रोमबुक के ग्राफिक्स केबल को फिर से लगाएं

ढीला ग्राफिक्स केबल आपकी डिस्प्ले समस्याओं के पीछे हो सकता है। चेतावनी: केवल इसे आज़माएं यदि आप लैपटॉप के अंदर काम करने में आत्मविश्वास महसूस करते हैं, या पेशेवर मदद लें।

1. खोलें क्रोमबुक और ऊपर विस्तृत अनुसार इसकी कीबोर्ड और बैटरी डिस्कनेक्ट करें।
2. ग्राफिक्स केबल का पता लगाएं और इसे मदरबोर्ड से धीरे से अनप्लग करें (आमतौर पर पंखे के पास), फिर इसे मजबूती से पुनः कनेक्ट करें।
3. सुनिश्चित करें कि कनेक्शन स्नग है, बैटरी और कीबोर्ड को पुनः कनेक्ट करें।
4. क्रोमबुक को बंद करें और यह देखने के लिए इसे चालू करें कि स्क्रीन अब ठीक से काम करती है या नहीं।

7. क्रोमबुक के आंतरिक भाग को साफ करें

धूल का निर्माण कभी-कभी शॉर्ट्स या ओवरहीटिंग का कारण बन सकता है। अंदर साफ करने के लिए कंप्रेस्ड एयर कैन का उपयोग करें, लेकिन केवल तभी यदि आप इसे खोलने में सहज हैं।

केवल तभी आज़माएं यदि आपके पास उचित उपकरण हैं और आप अपने कौशल में आश्वस्त हैं।

1. खोलें क्रोमबुक और डिस्कनेक्ट करें कीबोर्ड और बैटरी (ऊपर उल्लिखित अनुसार)।
2. मदरबोर्ड पर सावधानी से हवा उड़ाने के लिए कंप्रेस्ड एयर कैन का उपयोग करें।
3. सुनिश्चित करें कि सभी दृश्यमान घटक और कनेक्शन धूल से मुक्त हैं।
4. सब कुछ फिर से असेंबल करें, और यह जांचने के लिए इसे पावर ऑन करें कि ब्लैक स्क्रीन ठीक हो गई है या नहीं।

8. रिकवरी के माध्यम से क्रोमबुक को फ़ैक्टरी रीसेट करें

अंतिम चरण के रूप में, आपको रिकवरी USB ड्राइव का उपयोग करके अपने क्रोमबुक को फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। यह सभी स्थानीय डेटा को मिटा देगा—इसलिए सुनिश्चित करें कि कुछ भी महत्वपूर्ण बैकअप है।

1. किसी भी पेरिफेरल को डिस्कनेक्ट करें और दबाकर रखें:

   ESC Refresh

2. Power बटन दबाएं जबकि अन्य कुंजियों को तब तक दबाए रखें जब तक आपको स्क्रीन पर कोई संदेश न दिखाई दे, फिर सभी कुंजियों को छोड़ दें।
3. अपने विंडोज या मैक कंप्यूटर में एक खाली USB फ्लैश ड्राइव डालें।
4. Chrome खोलें और Chromebook Recovery Utility इंस्टॉल करें।
5. रिकवरी टूल लॉन्च करें और Get Started पर क्लिक करें।
6. क्रोमबुक के लिए रिकवरी USB बनाने के निर्देशों का पालन करें।
7. जब यह तैयार हो जाए, तो USB को हटा दें।
8. इसे अपने क्रोमबुक में डालें, Recover Using External Disk चुनें, और संकेतों का पालन करें।
9. एक बार रिकवरी समाप्त हो जाने पर, अपने क्रोमबुक को अपडेट करें। यह उम्मीद है कि ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो जाएगी।