क्षतिग्रस्त या भ्रष्ट OS को रिकवरी USB ड्राइव या SD कार्ड से पुनर्स्थापित करने का प्रयास करते समय, आपको त्रुटि "इस डिवाइस पर सुरक्षा मॉड्यूल काम नहीं कर रहा है।" का सामना करना पड़ सकता है। यह समस्या आमतौर पर Chrome OS के गायब या क्षतिग्रस्त होने की सूचना के बाद ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करने के लिए रिकवरी USB ड्राइव या SD कार्ड कनेक्ट करने की प्रक्रिया के दौरान प्रकट होती है। समस्या रीड-ओनली फर्मवेयर में ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल (TPM) त्रुटि का संकेत देती है, जो आमतौर पर क्रोमबुक पर अनुभव की जाती है।
सिक्योरिटी मॉड्यूल ऑन दिस डिवाइस इज नॉट वर्किंग
यह समस्या डिवाइस के सुरक्षा मॉड्यूल, विशेष रूप से एंबेडेड कंट्रोलर (EC) चिप या सुरक्षा मॉड्यूल के भीतर खराबी का संकेत देती है। EC विभिन्न सिस्टम कार्यों के लिए आवश्यक है, जिसमें तापमान विनियमन, पावर और बैटरी चार्जिंग नियंत्रण, और बाहरी बाह्य उपकरणों का प्रबंधन शामिल है। इस मॉड्यूल में विफलता डिवाइस की अपने OS को प्रभावी ढंग से पुनर्प्राप्त करने की क्षमता को बाधित करती है।
त्रुटि EC चिप खराबी, वायरस हमलों, सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों, हार्डवेयर घटक समस्याओं, या पुराने Acer या Asus क्रोमबुक मॉडल पर हार्डवेयर समस्याओं के कारण हो सकती है। इससे पता चलता है कि समस्या डिवाइस के संचालन के लिए महत्वपूर्ण हार्डवेयर कार्यक्षमता से जटिल रूप से जुड़ी हो सकती है।
इस त्रुटि और अन्य संबंधित मुद्दों को संबोधित करने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि क्रोमबुक उपयोगकर्ता Google सपोर्ट विशेषज्ञों से संपर्क करें या क्रोमबुक हेल्प फोरम का उपयोग करें, विशेष रूप से कार्य या स्कूल वातावरण में जहां प्रशासकों को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता हो सकती है।
Chrome OS संस्करण M61 और बाद के संस्करण चलाने वाले क्रोमबुक के लिए, TPM फर्मवेयर कमजोरियों को पैच करने के लिए अपडेट जारी किए गए हैं। इन अपडेट में TPM चिप का हार्डवेयर रीसेट शामिल है, जो TPM द्वारा संग्रहीत सभी डेटा को मिटा देता है, जिसमें डिस्क एन्क्रिप्शन कुंजियां शामिल हैं। इसलिए, ऐसे अपडेट शुरू करने से पहले महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना महत्वपूर्ण है।
1. EC रीसेट करें
EC सॉफ्टवेयर में एक मल्टीटास्किंग OS और कीबोर्ड नियंत्रण, पावर सीक्वेंसिंग, थर्मल कंट्रोल, बैटरी चार्जिंग, और वेरिफाइड बूट के लिए मॉड्यूल शामिल हैं। यदि EC को कार्यात्मक समस्या का सामना करना पड़ता है या कोई मॉड्यूल खराब होता है, तो आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम या डिवाइस हार्डवेयर घटकों के साथ त्रुटियां दिखाई दे सकती हैं। EC को रीसेट करने से हमें इन त्रुटियों को हल करने का मौका मिल सकता है।
- डिवाइस को पावर ऑफ करने के लिए लगभग 4 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
- रीफ्रेश कुंजी दबाकर रखें, फिर इसे चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं। Reset EC
- पावर ऑन होने पर रीफ्रेश बटन छोड़ दें।
2. कोल्ड रीबूट करें
कोल्ड बूटिंग में डिवाइस को पावर-ऑफ स्थिति से शुरू करना, OS को इनिशियलाइज़ करना, और हार्डवेयर घटकों को शामिल करना शामिल है। यह विधि सॉफ्टवेयर समस्याओं को हल कर सकती है, अस्थायी डेटा को साफ कर सकती है, और डिवाइस के लिए एक नया ऑपरेटिंग स्टार्ट सुनिश्चित कर सकती है।
- क्रोमबुक को पावर ऑफ करें और पावर सप्लाई को डिस्कनेक्ट करें।
- किसी भी जुड़े डिवाइस को हटा दें, जैसे एक्सटर्नल ड्राइव या डॉकिंग स्टेशन।
- लैपटॉप से बैटरी निकालें।
- कैपेसिटर से अवशिष्ट पावर निकालने के लिए पावर बटन को लगभग 15 सेकंड तक दबाए रखें।
- बैटरी को फिर से डालें और एक्सटर्नल हार्डवेयर या ड्राइव को जोड़े बिना पावर केबल कनेक्ट करें।
- लैपटॉप चालू करें और जांचें कि क्या त्रुटि बनी रहती है। यदि हां, तो कुछ बार चरणों को दोहराएं यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. क्रोमबुक को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें
फ़ैक्टरी रीसेट क्रोमबुक की हार्ड ड्राइव पर सभी डेटा को मिटा देता है लेकिन डिवाइस संचालन के लिए आवश्यक डेटा को संरक्षित करता है। रीसेट के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों का Google Drive या एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव पर बैकअप लेते हैं।
- क्रोमबुक से लॉग आउट करें और एक साथ Ctrl + Alt + Shift + R दबाएं।
- दिखाई देने वाले डायलॉग बॉक्स में Reset बटन पर क्लिक करें।
- डिवाइस रीबूट होने के बाद, नए डायलॉग बॉक्स में Powerwash विकल्प चुनें।
- Continue बटन पर क्लिक करके पुष्टि करें।
4. रिकवरी USB स्टिक का उपयोग करें
USB ड्राइव से बूट करना OS तक पहुंचने या पुनर्स्थापित करने का एक कुशल तरीका है। यदि आपको "सिक्योरिटी मॉड्यूल काम नहीं कर रहा" त्रुटि का सामना करना पड़ता है, तो आप रिकवरी ड्राइव बना सकते हैं और त्रुटि को ठीक करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।
- Chrome वेब स्टोर से Chrome Recovery Utility डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- ऐप लॉन्च करें, अपने क्रोमबुक की पहचान करें, और Continue पर क्लिक करें।
- USB फ्लैश ड्राइव डालें, इसे ड्रॉप-डाउन मेनू से चुनें, और Continue पर क्लिक करें।
- Create now बटन दबाएं। ध्यान रखें कि USB पर सभी डेटा मिटा दिया जाएगा।
- निर्माण के बाद, "Recovery media is ready" संदेश द्वारा संकेत दिए जाने पर रिकवरी ड्राइव को हटा दें।
- Esc और Refresh कुंजियों को दबाए रखते हुए पावर बटन दबाकर रिकवरी मोड में प्रवेश करें।
- स्थानीय मीडिया का उपयोग करके Chrome OS को पुनर्स्थापित करने का विकल्प चुनें और पुनर्स्थापना पूर्ण होने तक प्रतीक्षा करें।
अतिरिक्त सहायता के लिए, नीचे टिप्पणी छोड़ने या Google सपोर्ट से संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
