AT&T वॉइसमेल समस्याएं तेजी से ठीक करें: सरल समस्या निवारण चरण

परिचय

AT&T वॉइसमेल कभी-कभी नए संदेश दिखाना बंद कर देता है या पुराने नोटिफिकेशन प्रदर्शित करता है, तब भी जब आपका इनबॉक्स खाली हो या "डाउनलोड हो रहा है" पर अटका हो। यह आमतौर पर तब होता है जब विजुअल वॉइसमेल सेवा AT&T के सर्वर से कनेक्ट या सिंक नहीं कर पाती।

सबसे आम कारण आपके अकाउंट पर वॉइसमेल SOC (सर्विस ऑर्डर कोड) का गायब होना है, जो अक्सर तब होता है जब आप अपना SIM कार्ड बदलते हैं, डिवाइस बदलते हैं, या अपने अकाउंट में बदलाव करते हैं।
अन्य संभावित कारणों में गलत कॉल फॉरवर्डिंग सेटिंग्स या नेटवर्क समस्याएं शामिल हैं जो प्रभावित करती हैं कि आपका वॉइसमेल कैसे काम करता है और संदेश कैसे वितरित किए जाते हैं।

समस्या निवारण शुरू करने से पहले, जांचें कि क्या कोई ज्ञात AT&T सर्विस आउटेज है या आपका वॉइसमेल इनबॉक्स भरा हुआ है। साथ ही, पुष्टि करें कि आपका फोन AT&T विजुअल वॉइसमेल को सपोर्ट करता है—कुछ फोन (जैसे Samsung S22 Ultra) संगत नहीं हैं।

1. फोन को फोर्स रीस्टार्ट करें

यदि कोई नेटवर्क घटक खराब हो रहा है तो आपका फोन AT&T से नए वॉइसमेल संदेश प्राप्त करने में विफल हो सकता है। अपने फोन को फोर्स रीस्टार्ट करने से ये घटक अपनी सामान्य स्थिति में रीसेट हो सकते हैं और अक्सर समस्या ठीक हो जाती है।

1. पहले, बस अपना फोन रीस्टार्ट करके देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
2. यदि यह ठीक नहीं करता है, तो अपने iPhone को बंद करें और इसे 10 मिनट के लिए बंद छोड़ दें।
3. अपना फोन वापस चालू करें और जांचें कि क्या वॉइसमेल अब काम करता है।
4. यदि यह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो फोर्स रीस्टार्ट का प्रयास करें:
   वॉल्यूम अप बटन दबाएं, फिर वॉल्यूम डाउन बटन, एक के बाद एक।
5. इसके बाद, साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको Apple लोगो दिखाई न दे।
6. लोगो आने पर बटन छोड़ दें। एक बार फोन वापस चालू होने पर, देखें कि क्या आपका AT&T वॉइसमेल काम कर रहा है।

2. अपने फोन के OS को नवीनतम वर्जन में अपडेट करें

यदि आपके फोन का सॉफ्टवेयर पुराना है, तो यह AT&T की नवीनतम नेटवर्क सेटिंग्स के साथ ठीक से काम नहीं कर सकता है, जिससे वॉइसमेल के साथ समस्याएं हो सकती हैं। अपने फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने से सब कुछ अद्यतित लाकर इन समस्याओं को ठीक किया जा सकता है।

अपडेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फोन पूरी तरह से चार्ज है, बैकअप लिया गया है, और वाई-फाई से जुड़ा है।

1. सेटिंग्स > अबाउट > सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाएं।
2. यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
3. अपना फोन रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या वॉइसमेल काम करता है।
4. यदि नहीं, तो कैरियर अपडेट चलाएं (यदि आपका फोन आपको संकेत देता है) और फिर से प्रयास करें।

3. अपने फोन पर दिनांक और समय सेटिंग्स बदलें

गलत दिनांक और समय सेटिंग्स AT&T वॉइसमेल को काम करने से रोक सकती हैं। अपने फोन की दिनांक और समय को सही ढंग से सेट करने से अक्सर समस्या हल हो जाती है।

1. सेटिंग्स > जनरल > दिनांक और समय पर जाएं।
2. स्वचालित रूप से सेट करें चालू करें और सुनिश्चित करें कि टाइम जोन सही है।
3. अपना फोन रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या वॉइसमेल अब काम कर रहा है।
4. यदि स्वचालित रूप से सेट करें पहले से सक्षम था, तो इसे बंद करने का प्रयास करें, अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें, फिर इसे वापस चालू करें।

4. वॉइसमेल ऐप का कैश और डेटा क्लियर करें (केवल Android)

Android फोन पर, करप्ट ऐप कैश या पुराना ऐप डेटा वॉइसमेल को काम करना बंद करने का कारण बन सकता है। इस जानकारी को रीसेट करने से अक्सर समस्या हल हो जाती है। (ध्यान रखें: यह सहेजे गए वॉइसमेल को मिटा सकता है, इसलिए पहले कुछ भी महत्वपूर्ण बैकअप करें।)

1. सेटिंग्स > एप्लिकेशन मैनेजर > AT&T वॉइसमेल पर जाएं। यदि आप इसे नहीं देखते हैं, तो सिस्टम ऐप्स देखने के लिए सक्षम करें।
2. ऐप को फोर्स स्टॉप करें, फिर स्टोरेज पर टैप करें।
3. कैश क्लियर करें और फिर डेटा क्लियर करें पर टैप करें।
4. अपना फोन रीस्टार्ट करें और वाई-फाई बंद करें।
5. मोबाइल डेटा चालू करें, किसी को आपको वॉइसमेल छोड़ने के लिए कहें, और जांचें कि क्या वॉइसमेल (या विजुअल वॉइसमेल) अब काम करता है।
6. इसके बाद, सुनिश्चित करें कि ऐप द्वारा आवश्यक सभी परमिशन अनुमत हैं, और फिर आप वाई-फाई वापस चालू कर सकते हैं।

5. कॉल फॉरवर्डिंग विकल्प बदलें

वॉइसमेल आपकी कॉल फॉरवर्डिंग सेटिंग्स पर निर्भर करता है। यदि ये सेटिंग्स गलत हैं, तो आपको वॉइसमेल नहीं मिल सकते हैं। आप इन सेटिंग्स को जांच और अपडेट कर सकते हैं (Android फोन के लिए उदाहरण):

1. फोन ऐप खोलें और कोने में तीन बिंदुओं पर टैप करें।
2. सेटिंग्स > वॉइसमेल पर जाएं।
3. अपना वॉइसमेल नंबर लिख लें और फिर वापस जाएं।
4. पूरक सेवाएं > कॉल फॉरवर्डिंग पर जाएं।
5. वॉइसमेल नंबर को अनुत्तरित होने पर फॉरवर्ड और अपहुंच योग्य होने पर फॉरवर्ड विकल्पों के लिए जोड़ें।
6. अपना फोन रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या वॉइसमेल काम कर रहा है।
7. यदि नहीं, तो कॉल फॉरवर्डिंग को पूरी तरह से अक्षम करें, फिर फिर से जांचें।
8. यदि समस्या जारी रहती है, तो नया AT&T SIM कार्ड इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।

6. अपने फोन की नेटवर्क सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें

यदि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स गलत हैं तो वॉइसमेल काम नहीं कर सकता है। इन सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से अक्सर समस्या ठीक हो जाती है (लेकिन याद रखें, यह सहेजे गए वाई-फाई नेटवर्क और ब्लूटूथ पेयरिंग को डिलीट कर देता है)।

1. सेटिंग्स खोलें।
2. जनरल > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं।
3. रीसेट की पुष्टि करें और अपना फोन रीस्टार्ट करें। देखें कि क्या AT&T वॉइसमेल अब काम कर रहा है।

7. वॉइसमेल पासवर्ड रीसेट करें

कभी-कभी वॉइसमेल समस्याएं हो सकती हैं क्योंकि आपके AT&T वॉइसमेल पासवर्ड में कोई समस्या है। अपना पासवर्ड रीसेट करने से आपकी पहुंच रीफ्रेश होती है और समस्या ठीक हो सकती है।

1. अपने ब्राउज़र में AT&T वेबसाइट पर जाएं।
2. डिवाइस एडऑन > वॉइसमेल पासवर्ड रीसेट करें ढूंढें।
3. संकेतों का पालन करके एक नया पासवर्ड बनाएं (कम से कम 7 वर्ण)।
4. यदि आप विजुअल वॉइसमेल ऐप का उपयोग करते हैं, तो अपने नए पासवर्ड से लॉग इन करना सुनिश्चित करें।
   iPhone पर, आप इसे सेटिंग्स > फोन > वॉइसमेल पासवर्ड बदलें के माध्यम से भी कर सकते हैं।
5. पासवर्ड अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या वॉइसमेल काम करता है।
6. यदि आप अभी भी परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो AT&T वेबसाइट पर डिवाइस सपोर्ट सुविधा का उपयोग करने का प्रयास करें।

8. अपने फोन पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें

यदि कोई फोन सेटिंग गलत है या AT&T की आवश्यकताओं से टकराती है तो वॉइसमेल काम नहीं कर सकता है। अपनी सभी सेटिंग्स को रीसेट करने से सब कुछ डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाता है (लेकिन ध्यान रखें कि यह कस्टम सेटिंग्स को मिटा देगा, इसलिए कुछ भी महत्वपूर्ण सेव करें)।

1. सेटिंग्स पर जाएं।
2. जनरल > रीसेट > सभी सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
3. रीसेट पूरा होने दें और अपना फोन रीस्टार्ट करें। देखें कि क्या AT&T वॉइसमेल फिर से काम करता है।

लेखक के बारे में

केविन एरोज

केविन एरोज एक दशक से अधिक के उद्योग अनुभव के साथ एक अत्यधिक अनुभवी और जानकार प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ हैं। उनके पास Microsoft प्रमाणित प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ (MCTS) प्रमाणन है और नवीनतम तकनीकी विकास पर अद्यतित रहने का गहरा जुनून है। केविन ने तकनीक से संबंधित विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला पर व्यापक रूप से लिखा है, जिसमें सॉफ्टवेयर विकास, साइबर सुरक्षा और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसे क्षेत्रों में उनकी विशेषज्ञता और ज्ञान का प्रदर्शन किया गया है। तकनीकी क्षेत्र में उनके योगदान को उनके साथियों द्वारा व्यापक रूप से मान्यता दी गई है और सम्मानित किया गया है, और उन्हें स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से जटिल तकनीकी अवधारणाओं को समझाने की उनकी क्षमता के लिए उच्च माना जाता है।