Mac के लिए Microsoft Office 365 एप्लिकेशन उत्पादकता के लिए आवश्यक उपकरण हैं, चाहे आप Word में रिपोर्ट लिख रहे हों, Excel में डेटा का विश्लेषण कर रहे हों, या PowerPoint में प्रस्तुतियाँ बना रहे हों। हालाँकि, macOS Sequoia के उपयोगकर्ताओं ने ऐसे मामले रिपोर्ट किए हैं जहां Office 365 खुलने में विफल रहता है, क्रैश हो जाता है, पूरी तरह से प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है, या Microsoft फ़ाइलें macOS Sequoia पर नहीं खुलतीं।
"macOS Sequoia (15.0) पर अपग्रेड करने के बाद, मुझे Microsoft Office खोलकर नई फ़ाइल बनाने का प्रयास करते समय एक समस्या का सामना करना पड़ा, लेकिन ऐप अनुत्तरदायी हो जाता है, जिससे मैं पागल महसूस करता हूँ।" -- Apple.discussion.com
आप भी? यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो चिंता न करें, इस लेख में macOS Sequoia पर Office के क्रैश होते रहने को हल करने के कई तरीके हैं।
macOS Sequoia अपडेट के बाद Office न खुलने पर Reddit चर्चाएँ
कुछ उपयोगकर्ता macOS Sequoia पर अपडेट करने के बाद Microsoft Office के प्रतिक्रिया न देने के साथ अपनी समस्याओं के बारे में बात कर रहे हैं। फ़ोरम में सबसे अधिक उल्लेखित ऐप्स Microsoft Teams/Microsoft Word/Microsoft Excel हैं, और आप नीचे Reddit पर एक OP का वास्तविक मामला देख सकते हैं, जो macOS Sequoia पर Microsoft Teams के प्रारंभ न होने को ठीक करने के समाधान खोज रहा है।
कई लोगों ने सुझाव दिए: उन्होंने Microsoft Office को पुनः इंस्टॉल किया/macOS Sequoia Beta को अनइंस्टॉल किया/macOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट किया...
क्या कोई और macOS Sequoia पर Microsoft Teams शुरू करने में समस्या आ रहा है?
u/piesaresquarey द्वारा MacOSBeta में
कुछ यह भी चिंता करते हैं कि फिक्सिंग या पुनर्स्थापना के दौरान वे सभी संबंधित फ़ाइलें खो सकते हैं। पहले सभी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त और बैकअप करने के बारे में क्या ख्याल है? हमारा अनुसरण करें, हम आपको सबसे सामान्य समाधान प्रदान करेंगे।
macOS Sequoia पर Office न खुलने को ठीक करने से पहले तैयारी
macOS Sequoia पर Office 365 के प्रतिक्रिया न देने को ठीक करने के लिए किसी भी समस्या निवारण विधि का प्रयास करने से पहले, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका डेटा सुरक्षित है। जबकि समस्या को ठीक करना प्राथमिकता है, प्रक्रिया के दौरान फ़ाइलें खोने का हमेशा थोड़ा जोखिम होता है, विशेष रूप से यदि आपको सॉफ़्टवेयर को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
अपने डेटा की सुरक्षा के लिए, iBoysoft Data Recovery for Mac का उपयोग करना अत्यधिक अनुशंसित है। यह बहुत संभावना है कि Office 365 में कुछ समस्याएँ हैं, और Office के अंदर का डेटा प्रभावित होगा। इसलिए उन्हें जल्द से जल्द पुनर्प्राप्त करना बुरी बात नहीं है। इसके अलावा, यह टूल सभी डेटा को पुनर्प्राप्त कर सकता है भले ही Microsoft Office ऐप्स में कुछ गड़बड़ हो।
एक बार जब आप अपना डेटा सुरक्षित कर लेते हैं, तो आप समस्या को हल करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। आइए iBoysoft Data Recovery for Mac के साथ समस्याग्रस्त Office ऐप की फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करें:
- मुफ्त डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें, फिर खोलें।
- वह वॉल्यूम चुनें जहाँ आपने अपनी Microsoft फ़ाइलें रखी हैं, फिर Search for Lost Data पर क्लिक करें।
- स्कैनिंग की प्रतीक्षा करें फिर परिणामों में फ़ाइलों का पूर्वावलोकन करें।
- अपनी आवश्यक Office फ़ाइलें चुनें और उन्हें दूसरी जगह सहेजने के लिए Recover पर क्लिक करें।
macOS Sequoia पर Microsoft Word के क्रैश होते रहने पर Microsoft Office में फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करना सर्वोच्च प्राथमिकता है। अधिक लोगों की मदद के लिए इस टूल को साझा करें।
macOS Sequoia पर Office न खुलने को कैसे ठीक करें
यहाँ हम macOS Sequoia अपडेट के बाद Office 365 के प्रतिक्रिया न देने को ठीक करने के लिए मुख्य दस उपयोगी विधियों को सारांशित करते हैं। एक-एक करके नीचे आज़माएँ~
समाधान 1: Mac को पुनरारंभ करें
अधिकांश सॉफ़्टवेयर समस्याओं का सबसे सरल समाधान अपने Mac को पुनरारंभ करना है। अक्सर, एक पुनरारंभ मामूली गड़बड़ियों को दूर कर देगा और चीजों को फिर से सुचारू रूप से चलाएगा। यदि रीबूट के बाद भी Office 365 ऐप्स प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं, तो अगले चरणों के साथ आगे बढ़ें।
समाधान 2: macOS या Office अपडेट करें
यह सुनिश्चित करना कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और Microsoft Office ऐप दोनों अद्यतित हैं, संभवतः macOS Sequoia पर अपग्रेड करने के बाद Office न खुलने की समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है। नवीनतम संस्करणों में कुछ परिवर्तन और सुधार शामिल हैं। आइए जाँच करें:
- macOS अपडेट करने के लिए: Apple मेनू > System Settings > General > Software Update > Update Now।
- Office अपडेट करने के लिए: App Store > Updates > Update। (यदि आपने ऐप को यहाँ से डाउनलोड नहीं किया है, तो आप ऐप को अपडेट नहीं कर सकते क्योंकि आप न खुलने वाले ऐप के साथ Help मेनू नहीं देख सकते।)
समाधान 3: नए खाते से साइन इन करें
यदि Microsoft Office खुलने में विफल हो रहा है या स्प्लैश स्क्रीन पर अटक गया है, तो अपने वर्तमान Microsoft खाते से साइन आउट करने और एक अलग खाते से लॉग इन करने का प्रयास करें। यह खाते से संबंधित उन समस्याओं को हल कर सकता है जो ऐप्स को सही ढंग से लॉन्च होने से रोक रही हों।
समाधान 4: Office अनुमतियाँ जाँचें
कभी-कभी, Mac पर Office for Mac काम नहीं कर रहा आवश्यक अनुमतियों की कमी के कारण, इसलिए कृपया पूर्ण डिस्क पहुँच जाँचें:
- Apple मेनू > System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access।
- सुनिश्चित करें कि Microsoft Word, Excel जैसे ऐप्स चालू हैं। यदि नहीं, तो आप उन्हें जोड़ने के लिए ऐड बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
अभी भी काम नहीं कर रहा? अगले समाधान का प्रयास करें।
समाधान 5: Microsoft Office .plist फ़ाइल रीसेट करें
Microsoft Office की प्राथमिकताओं और कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करने से अक्सर macOS Sequoia पर Microsoft Word for Mac न खुलने जैसे लॉन्च समस्याओं का समाधान हो सकता है:
- Finder > Go > Go to Folder।
- ~/Library/Preferences टाइप करें और Enter कुंजी दबाएँ।
- संबंधित प्राथमिकता फ़ाइलों को खोजें (उदाहरण के लिए, com.microsoft.Word.plist...), फिर उन पर राइट-क्लिक करें और Move to Trash चुनें।
यह चरण Mac Library में एक .plist फ़ाइल को पुनर्निर्माण करेगा, लेकिन रीसेट करने से पहले ऐप को पूरी तरह से छोड़ना याद रखें। (आप ऐप को एक्टिविटी मॉनिटर में x बटन पर क्लिक करके छोड़ना बेहतर समझेंगे, भले ही आप ऐप को डॉक में न देखें।)
समाधान 6: टर्मिनल में कमांड चलाएँ
हमने कई उपयोगकर्ताओं को Mac टर्मिनल में कुछ कमांड चलाकर इस समस्या को ठीक करते देखा। यदि आप कमांड लाइन का उपयोग करना पसंद करते हैं तो आप भी कोशिश कर सकते हैं:
- Finder > Applications > Utilities > Terminal।
- टाइप करें /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user
- फिर एंटर करें
sudo
/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain system -domain user -domain network - अंत में, killall Dock टाइप करें।
यदि आपको यह बहुत कठिन लगता है, तो आप कमांड भी आज़मा सकते हैं: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed। यह कमांड आपके Mac के ऐप रजिस्ट्री को पुनर्निर्माण करती है, जो उन मामलों में मदद कर सकती है जहां macOS Sequoia अपडेट के बाद Office 365 प्रतिक्रिया नहीं दे रहा।
समाधान 7: बैकअप करें और macOS को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें
यदि उपरोक्त कोई भी चरण काम नहीं करता है, तो macOS को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने से macOS Sequoia पर Office 365 के प्रतिक्रिया न देने का समाधान हो सकता है। आइए हल करने का प्रयास करें:
- Time Machine या क्लाउड स्टोरेज का उपयोग करके अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- Apple मेनू > System Settings > General > Transfer or Reset।
- Erase All Content and Settings चुनें।
सभी डेटा का बैकअप लेना याद रखें! या आप सब कुछ खो देंगे लेकिन केवल Microsoft Office फिर से खुल सकेगा~
समाधान 8: पिछले संस्करण पर डाउनग्रेड करें
यदि समस्या macOS Sequoia पर अपग्रेड करने के बाद शुरू हुई, तो पिछले macOS संस्करण पर डाउनग्रेड करने या Office को पिछले संस्करण पर डाउनग्रेड करने पर विचार करें।
इस कारण से कि आप ऐप नहीं खोल सकते, आप स्वचालित अपडेट बंद करने का कार्य नहीं खोल सकते, लेकिन आप Office के पिछले इंस्टॉलेशन संस्करणों को सीख सकते हैं।
macOS डाउनग्रेड करने के लिए: Sequoia को macOS Sonoma पर डाउनग्रेड करें पढ़ें।
समाधान 9: Microsoft Office पुनः इंस्टॉल करें
यदि और कुछ काम नहीं करता है, तो दुख की बात है कि आपको Office 365 को पुनः इंस्टॉल करना पड़ सकता है।
सबसे पहले, Applications फ़ोल्डर से Trash में Office ऐप्स (Word, Excel, आदि) को खींचकर Office को अनइंस्टॉल करें। (या Finder > Applications > ऐप्स पर राइट-क्लिक करें > Move to Trash।)
अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने Microsoft 365 खाते से Office का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और इसे अपने Mac पर पुनः इंस्टॉल करें।
समाधान 10: Office कैश साफ़ करें
दूषित कैश फ़ाइलें भी Office ऐप्स को खुलने से रोक सकती हैं। समाधान 9 ऐप को पूरी तरह से अनइंस्टॉल नहीं कर सकता, उपयोगकर्ता Library फ़ोल्डर में अभी भी संबद्ध डेटा है। कृपया उन्हें साफ़ करने और फिर ऐप को पुनः इंस्टॉल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- Finder > Go > Go to Folder।
- ~/Library टाइप करें और Enter कुंजी दबाएँ।
- Containers फ़ोल्डर खोलें, फिर निम्न में से प्रत्येक फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और Move to Trash चुनें। ध्यान रखें कि इनमें से कुछ फ़ोल्डर मौजूद नहीं हो सकते हैं:
Microsoft Error Reporting
Microsoft Excel
com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
com.microsoft.RMS-XPCService
Microsoft Word
Microsoft OneNote - Library फ़ोल्डर पर वापस जाने के लिए बैक एरो पर क्लिक करें, फिर Group Containers फ़ोल्डर खोलें। यदि निम्न में से कोई फ़ोल्डर मौजूद है, तो उन पर राइट-क्लिक करें और Move to Trash चुनें:
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
नोट: इन फ़ोल्डरों को हटाने, विशेष रूप से Outlook-संबंधित फ़ोल्डरों को हटाने से Outlook डेटा हट जाएगा। उन्हें Trash में ले जाने से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
क्या आप macOS Sequoia पर Office 365 के प्रतिक्रिया न देने की समस्या को बिना कुछ महत्वपूर्ण खोए ठीक करने में सफल रहे? इस लेख को अपने सोशल प्लेटफॉर्म पर साझा क्यों नहीं करते?
