आपके मैक पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स कई तरह की समस्याओं में पड़ सकते हैं। कोई ऐप किसी विशेष फ़ाइल को खोलने से इनकार कर सकता है, काम के बीच में क्रैश या हैंग हो सकता है, या इससे भी बदतर - लॉन्च होने पर क्रैश हो सकता है। कोई भी अनियमित व्यवहार जो आपके मैक का उपयोग करने की क्षमता को बाधित करता है, निराशाजनक है।
कारण कुछ बाहरी या आंतरिक हो सकता है। हम आपको दिखाएंगे कि macOS पर सामान्य ऐप समस्याओं को कैसे ठीक करें।
1. ऐप को छोड़ें या फोर्स-क्विट करें
कोई ऐप काम के बीच में हैंग हो सकता है। कुछ सेकंड के बाद, आपका माउस पॉइंटर एक घूमते हुए इंद्रधनुष बीच बॉल में बदल जाएगा। यह इंगित करता है कि ऐप प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, जो कई कारणों से उत्पन्न होता है। इनमें कम फ्री RAM, उच्च CPU उपयोग, या ऐप में बग शामिल हैं।
अधिकांश समय, आपके अन्य ऐप्स कार्य करना जारी रखेंगे। पॉइंटर केवल समस्याग्रस्त ऐप की विंडो पर होने पर बीच बॉल के रूप में दिखाई देता है। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उन ऐप्स को छोड़ने की आवश्यकता है जिनका आप सक्रिय रूप से उपयोग नहीं कर रहे हैं और मूल्यवान संसाधनों को मुक्त करें।
ऐप को छोड़ने के लिए, इसे फोरग्राउंड में लाएं (ऐप का नाम मेनू बार में दिखाई देना चाहिए) और ऐप के मेनू से छोड़ें चुनें। शॉर्टकट Cmd + Q भी काम करता है।
जब कोई ऐप अटक जाता है, और नियमित छोड़ें कमांड काम नहीं करेगा, तो आपको इसे फोर्स क्विट करने की आवश्यकता है। Apple मेनू > फोर्स क्विट पर जाएं या Option + Cmd + Esc दबाएं। इस विंडो में ऐप का चयन करें, फिर फोर्स क्विट पर क्लिक करें।
यदि फोर्स क्विट कमांड का उपयोग करने के बाद भी ऐप चलता रहता है, तो दूसरा प्रयास काम करना चाहिए।
2. अपने मैक को पुनरारंभ करें
यह सरल प्रक्रिया हैंग, क्रैश, मेमोरी लीक, और ऐप से संबंधित अन्य समस्याओं को हल कर सकती है। पुनरारंभ करने के लिए, Apple मेनू पर क्लिक करें और पुनरारंभ चुनें। जब पुष्टिकरण अलर्ट दिखाई दे, तो पुनरारंभ बटन पर क्लिक करें।
macOS तब सभी बैकग्राउंड ऐप्स और चल रही प्रक्रियाओं को छोड़ देता है। यह मेमोरी लीक को खत्म करता है, RAM और CPU को मुक्त करता है, और हार्ड डिस्क से वर्चुअल मेमोरी स्वैप फ़ाइलों की संख्या को कम करता है।
यदि Apple मेनू नहीं खुलता या आपका मैक फ्रीज हो गया है, तो पावर बटन दबाते समय Control + Cmd को दबाकर रखें ताकि जबरन पुनरारंभ हो सके। वैकल्पिक रूप से, आप लगभग 10 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर रखकर अपने मैक को पुनरारंभ कर सकते हैं।
3. सॉफ़्टवेयर अपडेट लागू करें
यदि कोई ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आप किसी भी उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड और लागू करना चाह सकते हैं। ऐप स्टोर लॉन्च करें, और अपडेट बटन पर क्लिक करें। ऐप को अपडेट करने के लिए, उसके बगल में अपडेट बटन पर क्लिक करें।
जब कोई ऐप अपडेट उपलब्ध होता है, तो आपको एक सूचना भी प्राप्त होगी, और ऐप स्टोर आइकन पर एक बैज दिखाई देगा।
डेवलपर वेबसाइट से डाउनलोड किए गए ऐप्स में स्वचालित अपडेट तंत्र हो भी सकता है और नहीं भी। कुछ ऐप्स हर बार लॉन्च होने पर अपडेट की जांच करते हैं, जबकि अन्य निश्चित शेड्यूल पर या केवल मांग पर जांच करते हैं। सहायता मेनू, एप्लिकेशन मेनू, या प्राथमिकताएं विंडो पर अपडेट जांचें कमांड देखें।
अपडेट के साथ बने रहना चुनौतीपूर्ण है। इस समस्या को हल करने के लिए, जब भी संभव हो स्वचालित अपडेट सुविधा चालू करें या ऐप को ट्विटर सूची में जोड़ें। डेवलपर संभवतः ट्विटर पर साझा करेगा जब वह ऐप का मामूली या बड़ा अपडेट जारी करता है।
4. संगतता मुद्दों की जांच करें
यदि आपको अभी भी समस्याएं आ रही हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके ऐप्स macOS के नवीनतम संस्करण के साथ संगत हैं। ऐसा करने के लिए, Apple मेनू > इस मैक के बारे में खोलें ताकि आप देख सकें कि आप किस OS संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। अधिकांश ऐप डेवलपर अपनी वेबसाइटों पर संगतता सूचीबद्ध करते हैं, इसलिए आप जांच सकते हैं कि आपका समर्थित है या नहीं।
हालांकि यह अधिकांश ऐप्स के लिए कोई समस्या नहीं होनी चाहिए, यदि आवश्यक हो तो अपने macOS संस्करण के साथ विशिष्ट संगतता के लिए डेवलपर से जांच करें। डेवलपर किसी भी गंभीर संगतता मुद्दों के उपयोगकर्ताओं को अपडेट भी कर सकता है।
आपको अपने सिस्टम पर पुराने 32-बिट ऐप्स की भी जांच करनी चाहिए। ऐसा करने के लिए, Apple मेनू > इस मैक के बारे में खोलें और सिस्टम रिपोर्ट बटन पर क्लिक करें।
बाएं फलक को नीचे स्क्रॉल करें और सॉफ्टवेयर अनुभाग से एप्लिकेशन चुनें। इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची बनाने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। दाएं फलक में, 64-बिट (इंटेल) कॉलम हेडर देखें। कॉलम चौड़ाई समायोजित करें और सूची को सॉर्ट करने के लिए हेडर पर क्लिक करें।
नहीं का अर्थ है ऐप 32-बिट है, और हाँ का अर्थ है ऐप 64-बिट है।
WWDC 2018 में, Apple ने घोषणा की कि macOS Mojave आधिकारिक तौर पर 32-बिट ऐप्स का समर्थन करने वाला अंतिम संस्करण है। इसका मतलब है कि यदि आप 32-बिट ऐप पर भरोसा करते हैं, तो आपको एक प्रतिस्थापन ढूंढना चाहिए या इसे अपडेट करने के बारे में डेवलपर से संपर्क करना चाहिए।
इसके अलावा, अधिकांश डेवलपर्स के पास नया macOS संस्करण जारी होने पर उनके ऐप्स तैयार होते हैं, लेकिन आप शुरुआत में बग्स में पड़ सकते हैं। यह देखने के लिए समर्थन फ़ोरम और समान समुदायों की जांच करें कि क्या दूसरों को आपकी समस्या हुई है।
5. प्राथमिकता फ़ाइल हटाएं
प्राथमिकता फ़ाइलों में एक एप्लिकेशन की सेटिंग्स होती हैं। वे आवश्यक हैं क्योंकि उनमें एक एप्लिकेशन के सही ढंग से काम करने के लिए आवश्यक पैरामीटर शामिल होते हैं। यदि प्राथमिकता फ़ाइल में कोई खराबी है, तो ऐप क्रैश, हैंग, या यहां तक कि डेटा को दूषित कर सकता है।
अधिकांश प्राथमिकता फ़ाइलें निम्न लाइब्रेरी फ़ोल्डरों में रहती हैं:
~/Library/Preferences or /Library/Preferences~/Library/Application Support/[ऐप या डेवलपर नाम] or /Library/Application Support/[ऐप या डेवलपर नाम]~/Library/Containers/[ऐप नाम]/Data/Library/PreferencesApple डेवलपर दस्तावेज़ीकरण के अनुसार, प्राथमिकता फ़ाइलें एक मानक नामकरण परंपरा का पालन करती हैं, जिसे रिवर्स डोमेन नामकरण प्रणाली के रूप में जाना जाता है। इसमें कंपनी का नाम, फिर एप्लिकेशन पहचानकर्ता, उसके बाद प्रॉपर्टी लिस्ट फ़ाइल एक्सटेंशन (.plist) शामिल होता है। उदाहरण के लिए, com.apple.finder.plist फाइंडर के लिए प्राथमिकता फ़ाइल है।
एक डेवलपर एक मालिकाना नामकरण परंपरा का उपयोग कर सकता है, लेकिन ऐप नाम पर ध्यान केंद्रित करने से आमतौर पर यह स्पष्ट हो जाता है। उदाहरण के लिए, org.idrix.Veracrypt.plist Veracrypt ऐप के लिए प्राथमिकता फ़ाइल है।
किसी ऐप के लिए प्राथमिकता फ़ाइल का पता लगाने के लिए, पहले इसे छोड़ दें यदि यह चल रहा है। लाइब्रेरी फ़ोल्डर खोलें और विंडो को सूची दृश्य पर सेट करें, फिर सूची को वर्णानुक्रम में सॉर्ट करने के लिए नाम कॉलम पर क्लिक करें।
खोज फ़ील्ड में ऐप का नाम टाइप करें। खोज परिणामों को सीमित करने के लिए, प्लस बटन पर क्लिक करें और दूसरी पंक्ति को सिस्टम फ़ाइलें शामिल हैं पर सेट करें।
प्राथमिकता फ़ाइल को अपने डेस्कटॉप पर खींचें। चूंकि एक बैकग्राउंड सर्वर प्रक्रिया संपूर्ण प्राथमिकता वास्तुकला को बनाए रखती है, आपको पुरानी प्राथमिकता जानकारी को हटाने के लिए इसका कैश साफ़ करना होगा। इस तरह ऐप पुरानी प्राथमिकता फ़ाइल का उपयोग करना जारी नहीं रखेगा।
ऐसा करने के लिए, Apple मेनू > लॉग आउट चुनें और वापस लॉग इन करें। अब, टर्मिनल खोलें और killall cfprefsd टाइप करें, और Return दबाएं।
प्राथमिकता फ़ाइलों को हटाने का एक और तरीका है। AppCleaner किसी भी मैक ऐप को डेटा छोड़े बिना अनइंस्टॉल करने के लिए एक मुफ्त उपयोगिता है। लेकिन यह ऐप के बाकी हिस्सों को छुए बिना प्राथमिकता फ़ाइल को भी हटा सकता है।
AppCleaner में ऐप का नाम टाइप करें, और परिणाम लोड करने के लिए उस पर क्लिक करें। ऐप को अनचेक करें, अन्य सभी विकल्पों को चेक करें, और हटाएं पर क्लिक करें।
ऐप्स की सफाई की बात करें तो, यहां कुछ कारक हैं जिन पर आपको मैक क्लीनिंग ऐप चुनते समय विचार करना चाहिए। किसी भी मामले में, CleanMyMac X आपके मैक को शीर्ष आकार में रखने के लिए एक अच्छा टूल है। और क्या आप अपने मैक लाइब्रेरी में गहराई से खुदाई करने में रुचि रखते हैं? CoreServices फ़ोल्डर के हमारे विश्लेषण पर एक नज़र डालें।
6. कैश हटाएं
सभी मैक ऐप्स कैश का उपयोग करते हैं। कैश फ़ाइल अक्सर उपयोग की जाने वाली जानकारी संग्रहीत करती है, जो ऐप्स को अधिक कुशलता से चलाने में मदद करती है।
यदि किसी कारण से कैश फ़ाइल दूषित हो जाती है, तो ऐप उस फ़ाइल को पढ़ते समय क्रैश या दुर्व्यवहार कर सकता है। macOS उस दूषित कैश को हटाने का प्रयास कर सकता है, लेकिन इन कैश फ़ाइलों की छिपी हुई प्रकृति के कारण, दूषित कैश सामग्री के परिणामस्वरूप होने वाली समस्याओं को ढूंढना मुश्किल होता है।
कैश फ़ाइलें निम्न लाइब्रेरी फ़ोल्डरों में रहती हैं:
~/Library/Caches or /Library/Caches~/Library/Containers/[ऐप नाम]/Data/Library/Caches/[ऐप नाम]~/Library/Saved Application Stateऐप का नाम प्राथमिकता फ़ाइलों के समान नामकरण परंपरा का पालन करता है। ऐप को छोड़ें, और उपरोक्त स्थान में विशेष कैश फ़ाइल या फ़ोल्डर की तलाश करें। एक बार जब आप उन्हें ढूंढ लेते हैं, तो उन्हें ट्रैश में खींचें। ऐप स्वचालित रूप से कैश फ़ाइलों को पुनर्जीवित करेगा।
यदि ऐप में प्रदर्शन समस्याएं हैं, तो आप सिस्टम-स्तरीय फ़ॉन्ट कैश को साफ़ करना चाह सकते हैं। टर्मिनल खोलें और निम्न टाइप करें:
sudo atsutil databases -removeReturn दबाएं और संकेत पर अपना व्यवस्थापक पासवर्ड टाइप करें। जब प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो अपने मैक को पुनरारंभ करें।
आपको कैश को अंधाधुंध नहीं मिटाना चाहिए, क्योंकि वे आपके मैक के प्रदर्शन को सुचारू रखते हैं। उन्हें हटाने का मतलब है कि आपके कंप्यूटर को उन्हें पुनर्निर्माण करना होगा, इसलिए ऐसा केवल तब करें जब आपको कोई समस्या हो।
अपने मैक का और भी अधिक समस्या निवारण कैसे करें
आदर्श रूप से, उपरोक्त चरणों में से एक आपके सामने आ रही ऐप समस्याओं को ठीक कर देगा। यदि नहीं, तो आप हमेशा ऐप को अनइंस्टॉल करने और एक नई कॉपी पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।
इन सामान्य दृष्टिकोणों से परे, किसी ऐप को अधिक गहन समस्याओं के लिए विशिष्ट समस्या निवारण चरणों की आवश्यकता हो सकती है। आपको संभवतः लॉग फ़ाइलों की जांच करनी होगी या व्यक्तिगत समर्थन के लिए डेवलपर से संपर्क करना होगा।
यदि आपके पास कुछ अन्य macOS समस्याएं हैं, तो आप सामान्य मैक समस्याओं के लिए त्वरित सुधारों को आजमाना चाह सकते हैं। और यदि आपके मैक पर ट्रैश खाली करना आपको परेशानी दे रहा है, तो हमारे पास विशेष रूप से इसे ठीक करने के लिए एक लेख है।
यदि आप अपने मैक के सामान्य प्रदर्शन को सुधारना चाहते हैं, तो बेंचमार्क ऐप के साथ प्रदर्शन परीक्षण चलाकर शुरू करें।
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