'विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड' टेक सपोर्ट स्कैम को खत्म करें

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम क्या है?

यह एक टेक सपोर्ट स्कैम है जो एक पॉपअप प्रदर्शित करता है जो विंडोज अलर्ट होने का दिखावा करता है। यह अलर्ट बताता है कि आपका विंडोज 10 क्षतिग्रस्त और अप्रासंगिक है और सिस्टम फाइलें हटा दी जाएंगी।

जब "योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट" स्कैम आपके ब्राउज़र में प्रदर्शित होता है तो इसमें निम्नलिखित जैसा टेक्स्ट होगा:

विंडोज फायरवॉल ने पता लगाया है कि आपका विंडोज 10 क्षतिग्रस्त और अप्रासंगिक है।

परिणामस्वरूप, आपकी सिस्टम फाइलें स्वचालित रूप से हटा दी जाती हैं।

समस्या को तुरंत ठीक करने के लिए निर्देशों का पालन करें। इस तरह आप सुनिश्चित करेंगे कि आपका सिस्टम हमेशा सुरक्षित रहे।

फिर यह आपको एक संभावित रूप से अनवांटेड सिस्टम क्लीनर या अन्य अनवांटेड प्रोग्राम डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए कहता है, जो आपको नहीं करना चाहिए।

दुर्भाग्य से, ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्क्रीन स्क्रीन या कभी-कभी ब्राउज़र को बंद करना मुश्किल बना देती हैं। शुक्र है, लगभग सभी ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम को विंडोज टास्क मैनेजर खोलकर और ब्राउज़र प्रक्रिया को समाप्त करके बंद किया जा सकता है। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि यदि आप ब्राउज़र प्रक्रिया को समाप्त करते हैं तो आप ब्राउज़र द्वारा संकेत दिए जाने पर पहले से बंद साइटों को फिर से न खोलें जब आप इसे फिर से शुरू करते हैं।

अंत में, जबकि मानक साइट विज्ञापन ब्राउज़र टेक सपोर्ट स्कैम प्रदर्शित कर सकते हैं, वे आमतौर पर एडवेयर प्रोग्राम द्वारा भी उपयोग किए जाते हैं। इसलिए, यदि आप लगातार ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम देख रहे हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर को एडवेयर के लिए स्कैन करना चाहिए।

मुझे योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम क्यों दिखाई दे रहा है?

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट स्कैम विज्ञापनों के माध्यम से दिखाया जाता है जो आपको उन साइटों पर रीडायरेक्ट करते हैं जो इस स्कैम को प्रदर्शित करती हैं। ये विज्ञापन इंस्टॉल किए गए एडवेयर प्रोग्राम द्वारा या कम प्रतिष्ठित साइटों द्वारा विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करने के लिए प्रदर्शित किए जा सकते हैं।

अधिकांश भाग के लिए, यदि आप ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम देखते हैं, तो आप बस ब्राउज़र को बंद करके और फिर से शुरू करके इससे छुटकारा पा सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप लगातार "योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट" जैसे स्कैम देख रहे हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर को एडवेयर के लिए स्कैन करना चाहिए और पाए गए किसी भी चीज़ को हटा देना चाहिए।

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम हटाने के विकल्प

• स्वयं सहायता गाइड - नीचे दिए गए विस्तृत चरणों का पालन करें
• पेशेवर सहायता - फोरम में मुफ्त वन-ऑन-वन सहायता प्राप्त करें

स्वयं सहायता गाइड

इस गाइड में उन्नत जानकारी है, लेकिन इसे इस तरह से लिखा गया है कि कोई भी इसका पालन कर सके। कृपया आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका डेटा बैकअप है।

यदि आप अपने कंप्यूटर में बदलाव करने या इन चरणों का पालन करने में असहज महसूस करते हैं, तो चिंता न करें! इसके बजाय आप फोरम में पूछकर मुफ्त वन-ऑन-वन सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• चरण 1: शुरू करने से पहले निर्देशों को प्रिंट कर लें।
• चरण 2: टास्क मैनेजर के साथ ब्राउज़र एप्लिकेशन को बंद करें
• चरण 3: संदिग्ध प्रोग्राम को समाप्त करने के लिए Rkill का उपयोग करें
• चरण 4: ज़ेमाना एंटीमैलवेयर से कंप्यूटर को स्कैन और साफ करें
• चरण 5: एडवक्लीनर का उपयोग करके कंप्यूटर से एडवेयर हटाएं
• चरण 6: ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें
• चरण 7: हिटमैनप्रो से कंप्यूटर को बैडवेयर के लिए स्कैन करें
• चरण 8: सेकुनिया PSI चलाकर आउटडेटेड और कमजोर प्रोग्राम खोजें

चरण 1: निर्देश प्रिंट करें

यह रिमूवल गाइड चरणों की संख्या और उपयोग किए जाने वाले कई प्रोग्राम के कारण भारी लग सकती है। इसे केवल इस तरह से लिखा गया था ताकि स्पष्ट, विस्तृत और समझने में आसान निर्देश प्रदान किए जा सकें जिनका उपयोग कोई भी इस संक्रमण को मुफ्त में हटाने के लिए कर सके। इस गाइड का उपयोग करने से पहले, हम सुझाव देते हैं कि आप इसे एक बार पढ़ लें और सभी आवश्यक टूल्स को अपने डेस्कटॉप पर डाउनलोड कर लें। ऐसा करने के बाद, कृपया इस पेज को प्रिंट कर लें क्योंकि आपको ब्राउज़र विंडो बंद करने या कंप्यूटर रीबूट करने की आवश्यकता हो सकती है।

चरण 2: टास्क मैनेजर के साथ ब्राउज़र बंद करें

ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए, पहले देखें कि क्या आप उस टैब को बंद कर सकते हैं जिस पर यह प्रदर्शित हो रहा है या ब्राउज़र को ही बंद कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करने में असमर्थ हैं, तो अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

विंडोज 8 और विंडोज 10 के लिए:

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए, आपको उस ब्राउज़र की प्रक्रिया को समाप्त करना होगा जो वर्तमान में ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम प्रदर्शित कर रहा है। इसके लिए हम विंडोज टास्क मैनेजर का उपयोग करेंगे। टास्क मैनेजर खोलने के लिए, Ctrl, Alt, और Delete कुंजियों को एक साथ दबाएं ताकि नीचे दिखाए अनुसार विंडोज सुरक्षा स्क्रीन आए।

उपरोक्त स्क्रीन खुलने पर, लाल तीर द्वारा इंगित टास्क मैनेजर लिंक पर क्लिक करें।

विंडोज टास्क मैनेजर अब खुलेगा और कंप्यूटर पर चल रहे सभी एप्लिकेशन को सूचीबद्ध करेगा जैसा कि नीचे दिखाया गया है।

चल रहे एप्लिकेशन की सूची देखें और अपने वेब ब्राउज़र के टास्क पर एक बार बायाँ-क्लिक करें। चल रहे ब्राउज़र के नामों में Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, और Firefox शामिल हो सकते हैं।

एक बार जब आप ब्राउज़र टास्क का चयन कर लेते हैं, तो एप्लिकेशन और ब्राउज़र टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए End Task बटन पर क्लिक करें।

आपको सभी ब्राउज़र टास्क बंद करने चाहिए जब तक कि टेक सपोर्ट स्कैम दिखाने वाली विंडो बंद न हो जाए।

अगली बार जब आप अपना ब्राउज़र खोलें, तो ब्राउज़र को अंतिम खुला पेज खोलने की अनुमति न दें। अब आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं।

विंडोज 7 और विंडोज विस्टा के लिए:

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए, आपको उस ब्राउज़र की प्रक्रिया को समाप्त करना होगा जो वर्तमान में ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम प्रदर्शित कर रहा है। इसके लिए हम विंडोज टास्क मैनेजर का उपयोग करेंगे। टास्क मैनेजर खोलने के लिए, Ctrl, Alt, और Delete कुंजियों को एक साथ दबाएं ताकि नीचे दिखाए अनुसार विंडोज सुरक्षा स्क्रीन आए।

उपरोक्त स्क्रीन पर, विंडोज टास्क मैनेजर शुरू करने के लिए टास्क मैनेजर विकल्प पर क्लिक करें।

जब टास्क मैनेजर शुरू होता है तो आप एप्लिकेशन सेक्शन में होंगे जैसा कि नीचे दिखाया गया है।

इस बिंदु पर आपको Processes टैब पर क्लिक करना चाहिए।

अब आप अपने कंप्यूटर पर चल रही प्रक्रियाओं को दिखाने वाली स्क्रीन पर होंगे। नीचे दी गई छवि में दिखाए अनुसार Show processes from all users लेबल वाले बटन पर क्लिक करें।

फिर सूची में स्क्रॉल करें जब तक कि आप अपने वेब ब्राउज़र की प्रक्रिया न देख लें और उस पर एक बार बायाँ-क्लिक करें ताकि वह हाइलाइट हो जाए। एक बार जब आप ब्राउज़र की प्रक्रिया का चयन कर लेते हैं, तो ऊपर की तस्वीर में लाल तीर द्वारा दिखाए अनुसार End Process बटन पर क्लिक करें। यदि आप अनिश्चित हैं कि कौन सी प्रक्रिया का नाम बंद करना है, तो कृपया नीचे दी गई तालिका देखें:

जब आप End Process बटन पर क्लिक करते हैं, तो टास्क मैनेजर आपसे पुष्टि करने के लिए कहेगा कि क्या आप वाकई इसे समाप्त करना चाहते हैं जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है।

इस बिंदु पर आपको प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए Yes बटन दबाना चाहिए।

आपकी ब्राउज़र विंडो अब बंद हो जानी चाहिए। अगली बार जब आप अपना ब्राउज़र खोलें, तो ब्राउज़र को अंतिम खुला पेज खोलने की अनुमति न दें। अब आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं।

चरण 3: Rkill का उपयोग करके संदिग्ध प्रोग्राम समाप्त करें

रिमूवल प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकने वाले किसी भी प्रोग्राम को समाप्त करने के लिए हमें पहले Rkill प्रोग्राम डाउनलोड करना होगा। Rkill आपके कंप्यूटर पर सक्रिय मैलवेयर संक्रमणों की खोज करेगा और उन्हें समाप्त करने का प्रयास करेगा ताकि वे रिमूवल प्रक्रिया में हस्तक्षेप न करें। ऐसा करने के लिए, कृपया निम्न लिंक से RKill को अपने डेस्कटॉप पर डाउनलोड करें।

डाउनलोड पेज पर, iExplore.exe लेबल वाले Download Now बटन पर क्लिक करें। जब आपसे पूछा जाए कि इसे कहाँ सेव करना है, तो कृपया इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करें।

एक बार डाउनलोड हो जाने पर, iExplore.exe आइकन पर डबल-क्लिक करके योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम और अन्य मैलवेयर से जुड़ी किसी भी प्रक्रिया को स्वचालित रूप से रोकने का प्रयास करें। प्रोग्राम को विभिन्न मैलवेयर प्रोग्राम की खोज करने और उन्हें समाप्त करने के दौरान धैर्य रखें। जब यह समाप्त हो जाए, तो काली विंडो स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी और एक लॉग फाइल खुल जाएगी। कृपया लॉग फाइल की समीक्षा करें और फिर अगले चरण के साथ जारी रखने के लिए इसे बंद करें। यदि आपको RKill चलाने में समस्या है, तो आप RKill डाउनलोड पेज से RKill के अन्य नामांकित संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं। सभी फाइलें RKill की नामांकित प्रतियां हैं, जिन्हें आप इसके बजाय आज़मा सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि डाउनलोड पेज एक नई ब्राउज़र विंडो या टैब में खुलेगा।

RKill चलाने के बाद अपने कंप्यूटर को रीबूट न करें क्योंकि मैलवेयर प्रोग्राम फिर से शुरू हो जाएंगे।

चरण 4: ज़ेमाना एंटीमैलवेयर (ZAM) डाउनलोड और इंस्टॉल करें

इस बिंदु पर आपको अपने कंप्यूटर पर किसी भी संक्रमण, एडवेयर, या संभावित रूप से अनवांटेड प्रोग्राम के लिए स्कैन करने के लिए ज़ेमाना एंटीमैलवेयर, या ZAM डाउनलोड करना चाहिए। कृपया ज़ेमाना एंटीमैलवेयर को निम्न स्थान से डाउनलोड करें और इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करें:

एक बार डाउनलोड हो जाने पर, अपने कंप्यूटर पर सभी प्रोग्राम और खुली विंडोज को बंद करें।

अब अपने डेस्कटॉप पर Zemana.AntiMalware.Setup.exe नामक आइकन पर डबल-क्लिक करें। यह आपके कंप्यूटर पर ज़ेमाना एंटीमैलवेयर की स्थापना शुरू करेगा।

जब स्थापना शुरू होती है, तो स्थापना प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए संकेतों का पालन करते रहें। डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में कोई बदलाव न करें और जब प्रोग्राम इंस्टॉल हो जाए, तो ज़ेमाना स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा और मुख्य स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।

चरण 5: ZAM डीप स्कैन चलाएं

अब आप नीचे दिखाए अनुसार ज़ेमाना एंटीमैलवेयर के लिए मुख्य स्क्रीन पर होंगे।

स्कैन बटन के ऊपर, कृपया स्कैन प्रकार को Deep Scan में बदलें और फिर मैलवेयर रिमूवल स्कैन शुरू करने के लिए Scan बटन पर क्लिक करें।

ज़ेमाना एंटीमैलवेयर अब आपके कंप्यूटर को मैलवेयर, एडवेयर, और संभावित रूप से अनवांटेड प्रोग्राम के लिए स्कैन करेगा। इस प्रक्रिया में काफी समय लग सकता है, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि आप कुछ और करें और समय-समय पर स्कैन की स्थिति की जांच करें कि यह कब समाप्त होता है।

चरण 6: ZAM स्कैन परिणामों की समीक्षा करें और सफाई करें

जब ज़ेमाना स्कैनिंग समाप्त कर लेगा तो यह एक स्क्रीन प्रदर्शित करेगा जो किसी भी प्रोग्राम को दिखाता है जिसका पता चला है। कृपया ध्यान दें कि पाए गए आइटम नीचे दिखाई गई छवि से भिन्न हो सकते हैं।

स्कैन परिणामों की समीक्षा करें और जब आप सफाई प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए तैयार हों, तो सभी चयनित परिणामों को हटाने या मरम्मत करने के लिए Next बटन पर क्लिक करें। एक बार जब आप Next बटन पर क्लिक करते हैं, तो ज़ेमाना किसी भी अनवांटेड फाइल को हटा देगा और किसी भी संशोधित वैध फाइलों को ठीक कर देगा। यदि आपको चेतावनी मिलती है कि ज़ेमाना को आपके खुले ब्राउज़र को बंद करने की आवश्यकता है, तो कृपया खुले किसी भी वेब ब्राउज़र को बंद करें और फिर जारी रखने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।

ज़ेमाना अब एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाएगा और पता लगाई गई फाइलों को हटा देगा और किसी भी संशोधित फाइलों को मरम्मत करेगा।

चरण 7: ZAM पूरा होने पर बंद करें

जब प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, तो आपको एक स्क्रीन दिखाई जाएगी जो Completed कहती है। इस स्क्रीन पर, अब आप ज़ेमाना एंटीमैलवेयर स्क्रीन को बंद कर सकते हैं और बाकी निर्देशों के साथ जारी रख सकते हैं।

चरण 8: एडवक्लीनर डाउनलोड और चलाएं

अब कृपया एडवक्लीनर डाउनलोड करें और इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करें। एडवक्लीनर आपके कंप्यूटर को एडवेयर प्रोग्राम के लिए स्कैन करेगा जो आपकी जानकारी के बिना आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल हो गए होंगे। आप एडवक्लीनर को निम्न URL से डाउनलोड कर सकते हैं:

जब एडवक्लीनर डाउनलोड हो जाए, तो अपने डेस्कटॉप पर अब दिखाई देने वाले AdwCleaner.exe आइकन पर डबल-क्लिक करें। एक बार जब आप आइकन पर डबल-क्लिक करते हैं तो एडवक्लीनर प्रोग्राम खुल जाएगा और आपको प्रोग्राम के लाइसेंस समझौते के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। इसे पढ़ने के बाद, यदि आप जारी रखना चाहते हैं तो I agree बटन पर क्लिक करें। अन्यथा, प्रोग्राम को बंद करने के लिए I disagree बटन पर क्लिक करें। यदि विंडोज आपको संकेत देता है कि आप एडवक्लीनर चलाना चाहते हैं या नहीं, तो कृपया इसे चलाने की अनुमति दें।

यदि आपने जारी रखने का चयन किया, तो आपको नीचे दिखाए अनुसार प्रारंभ स्क्रीन प्रस्तुत की जाएगी।

चरण 9: एडवक्लीनर स्कैन चलाएं

अब एडवक्लीनर में Scan बटन पर क्लिक करें। प्रोग्राम अब आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल हो सकने वाले ज्ञात एडवेयर प्रोग्राम की खोज शुरू करेगा। जब यह समाप्त हो जाएगा तो यह स्क्रीन के ऊपर परिणाम सेक्शन में पाए गए सभी आइटम प्रदर्शित करेगा। कृपया परिणामों को देखें और यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि सूचीबद्ध प्रोग्राम में वे हैं जो आप इंस्टॉल नहीं करना चाहते। यदि आप ऐसे प्रोग्राम पाते हैं जिन्हें आपको रखने की आवश्यकता है, तो उनसे जुड़ी प्रविष्टियों को अनचेक करें।

कई लोगों के लिए, परिणाम सेक्शन की सामग्री भ्रमित करने वाली लग सकती है। जब तक आप एक प्रोग्राम नाम नहीं देखते जिसे आप जानते हैं कि उसे नहीं हटाया जाना चाहिए, कृपया अगले चरण के साथ जारी रखें।

चरण 10: एडवक्लीनर से एडवेयर साफ करें

पिछले चरण में पता चले एडवेयर प्रोग्राम को हटाने के लिए, कृपया एडवक्लीनर स्क्रीन पर Clean बटन पर क्लिक करें। एडवक्लीनर अब आपको किसी भी खुली फाइल या डेटा को सेव करने के लिए संकेत देगा क्योंकि प्रोग्राम को सफाई शुरू करने से पहले किसी भी खुले प्रोग्राम को बंद करने की आवश्यकता होगी।

कृपया अपना काम सेव करें और फिर OK बटन पर क्लिक करें। एडवक्लीनर अब आपके कंप्यूटर से सभी पता चले एडवेयर को हटा देगा। जब यह हो जाएगा तो यह एक अलर्ट प्रदर्शित करेगा जो बताता है कि PUPs (संभावित रूप से अनवांटेड प्रोग्राम) और एडवेयर क्या हैं। कृपया इस जानकारी को पढ़ें और फिर OK बटन दबाएं। अब आपको एक अलर्ट प्रस्तुत किया जाएगा जिसमें कहा गया है कि एडवक्लीनर को आपके कंप्यूटर को रीबूट करने की आवश्यकता है।

कृपया एडवक्लीनर को आपके कंप्यूटर को रीबूट करने देने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।

चरण 11: एडवक्लीनर लॉग की समीक्षा करें

जब आपका कंप्यूटर रीबूट हो जाए और आप लॉग इन हो जाएं, तो एडवक्लीनर स्वचालित रूप से एक लॉग फाइल खोलेगा जिसमें आपके कंप्यूटर से हटाई गई फाइलें, रजिस्ट्री कुंजियां, और प्रोग्राम शामिल हैं।

कृपया इस लॉग फाइल की समीक्षा करें और फिर नोटपैड विंडो को बंद करें।

चरण 12: ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें

यदि आप अभी भी योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं तो आपको अपने ब्राउज़र को उनकी डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट करना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि यह विधि सभी एडऑन, एक्सटेंशन, टूलबार और अन्य कस्टमाइज़ेशन को हटा देगी लेकिन आपके बुकमार्क और पसंदीदा को बरकरार रखेगी।

आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल प्रत्येक ब्राउज़र के लिए, कृपया नीचे ब्राउज़र के आइकन पर क्लिक करें और उस ब्राउज़र को रीसेट करने के लिए प्रदर्शित चरणों का पालन करें।

• Chrome
• Internet Explorer
• Firefox
• Safari

Chrome रीसेट करें

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम को पूरी तरह से हटाने के लिए आपको Chrome को उसकी प्रारंभिक सेटिंग्स पर रीसेट करना होगा। ये चरण करने से Chrome से सभी कॉन्फ़िगरेशन जानकारी मिट जाएगी जैसे आपका होम पेज, टैब सेटिंग्स, सेव्ड फॉर्म जानकारी, ब्राउज़िंग हिस्ट्री, और कुकीज। यह प्रक्रिया किसी भी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को भी अक्षम कर देगी। आपके सभी बुकमार्क, हालांकि, संरक्षित रहेंगे।

Chrome रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में Chrome मेनू बटन () पर क्लिक करें। यह नीचे दिखाए अनुसार Chrome के लिए मुख्य मेनू खोलेगा।

अब ऊपर की तस्वीर में तीर द्वारा दिखाए अनुसार Settings लेबल वाले मेनू विकल्प पर क्लिक करें, जो बेसिक सेटिंग्स स्क्रीन खोलेगा। नीचे तक स्क्रॉल करें और आपको Show advanced settings... विकल्प दिखाई देगा जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है।

Show advanced settings... विकल्प पर क्लिक करके एडवांस्ड सेटिंग्स स्क्रीन खोलें। बहुत नीचे तक स्क्रॉल करें जब तक कि आप नीचे दी गई छवि में दिखाए अनुसार रीसेट बटन न देख लें।

अब ऊपर की छवि में दिखाए अनुसार Reset settings बटन पर क्लिक करें। Chrome अब एक पुष्टिकरण डायलॉग खोलेगा जिसमें पूछा जाएगा कि क्या आप वाकई अपना ब्राउज़र रीसेट करना चाहते हैं।

Chrome रीसेट करने के लिए, Reset बटन पर क्लिक करें। Chrome अब आपके सभी व्यक्तिगत डेटा, ब्राउज़िंग हिस्ट्री को मिटा देगा, और सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को अक्षम कर देगा। आपके बुकमार्क, हालांकि, बरकरार रहेंगे और अभी भी पहुंच योग्य होंगे। अब आप सेटिंग्स टैब को बंद कर सकते हैं और बाकी निर्देशों के साथ जारी रख सकते हैं।

Internet Explorer रीसेट करें

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम को पूरी तरह से हटाने के लिए आपको Internet Explorer को उसकी प्रारंभिक सेटिंग्स पर रीसेट करना होगा। ये चरण करने से Internet Explorer से सभी कॉन्फ़िगरेशन जानकारी मिट जाएगी जैसे आपका होम पेज, सेव्ड फॉर्म जानकारी, ब्राउज़िंग हिस्ट्री, और कुकीज। यह प्रक्रिया किसी भी इंस्टॉल किए गए टूलबार और एडऑन को भी अक्षम कर देगी। आपके सभी बुकमार्क, हालांकि, संरक्षित रहेंगे।

Internet Explorer रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में Internet Explorer मेनू बटन () पर क्लिक करें। यह नीचे दिखाए अनुसार Internet Explorer के लिए मुख्य मेनू खोलेगा।

अब ऊपर की तस्वीर में तीर द्वारा दिखाए अनुसार Internet options लेबल वाले मेनू विकल्प पर क्लिक करें, जो Internet Options स्क्रीन खोलेगा।

अब ऊपर की छवि में दिखाए अनुसार Advanced टैब पर क्लिक करें। यह एडवांस्ड सेटिंग्स स्क्रीन खोलेगा।

अब ऊपर की छवि में दिखाए अनुसार Reset... बटन पर क्लिक करें। Internet Explorer अब एक पुष्टिकरण डायलॉग खोलेगा जिसमें आपसे पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा कि आप अपना ब्राउज़र रीसेट करना चाहते हैं।

ऊपर दिखाए गए रीसेट डायलॉग में, कृपया Delete personal settings में चेक मार्क लगाएं और फिर Reset बटन पर क्लिक करें। Internet Explorer अब आपके सभी व्यक्तिगत डेटा, ब्राउज़िंग हिस्ट्री को मिटा देगा, और सभी एडऑन और टूलबार को अक्षम कर देगा। आपके पसंदीदा, हालांकि, बरकरार रहेंगे और अभी भी पहुंच योग्य होंगे।

एक बार रीसेट प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Close बटन पर क्लिक करें। अब आपको रीसेट पूरा करने के लिए Internet Explorer को रीस्टार्ट करने के लिए कहा जाएगा। एक बार जब आप Internet Explorer को रीस्टार्ट कर लें, तो आप बाकी निर्देशों के साथ जारी रख सकते हैं।

Firefox रीफ्रेश करें

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम को पूरी तरह से हटाने के लिए आपको Firefox को उसकी प्रारंभिक सेटिंग्स पर रीफ्रेश करना होगा। यह सभी एडऑन और व्यक्तिगत कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को हटाकर करता है। आपके सभी बुकमार्क, हालांकि, संरक्षित रहेंगे।

Firefox रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में Firefox मेनू बटन () पर क्लिक करें। यह नीचे दिखाए अनुसार Firefox के लिए मुख्य मेनू खोलेगा।

अब ऊपर की छवि में तीर द्वारा इंगित प्रश्न चिह्न बटन () पर क्लिक करें। यह Firefox सहायता मेनू खोलेगा।

अब ऊपर की छवि में तीर द्वारा इंगित Troubleshooting Information विकल्प पर क्लिक करें। यह आपको एक ट्रबलशूटिंग पेज पर लाएगा।

रीफ्रेश प्रक्रिया शुरू करने के लिए Refresh Firefox.. बटन पर क्लिक करें। जब आप ऐसा करते हैं तो एक पुष्टिकरण दिखाया जाएगा जिसमें पूछा जाएगा कि क्या आप Firefox रीफ्रेश करना चाहते हैं।

Firefox रीफ्रेश करने के लिए, Refresh Firefox बटन पर क्लिक करें। जब रीफ्रेश प्रक्रिया समाप्त हो जाएगी तो आपको एक इम्पोर्ट विंडो दिखाई जाएगी जो स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी। जब वह बंद हो जाए, तो Firefox खुलेगा और बताएगा कि इसे रीफ्रेश किया गया है।

अब आप Firefox को फिर से उपयोग करना शुरू करने के लिए Let's go! बटन पर क्लिक कर सकते हैं।

Safari रीसेट करें

योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम को पूरी तरह से हटाने के लिए आपको Safari को उसकी प्रारंभिक सेटिंग्स पर रीसेट करना होगा। ये चरण करने से Safari से सभी कॉन्फ़िगरेशन जानकारी मिट जाएगी जैसे आपके टॉप साइट्स, सेव्ड फॉर्म जानकारी, ब्राउज़िंग हिस्ट्री, और कुकीज। यह प्रक्रिया आपके बुकमार्क या एक्सटेंशन को नहीं मिटाएगी, जो Safari रीसेट करने के बाद भी उपलब्ध रहेंगे।

Safari रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में गियर () पर क्लिक करें। यह नीचे दिखाए अनुसार Safari के लिए मुख्य मेनू खोलेगा।

अब ऊपर की तस्वीर में तीर द्वारा दिखाए अनुसार Reset Safari लेबल वाले मेनू विकल्प पर क्लिक करें। यह एक विंडो खोलेगा जो आपको उन सभी आइटम का चयन करने की अनुमति देता है जिन्हें आप रीसेट करना चाहते हैं।

प्रत्येक विकल्प में चेक मार्क रखें और फिर Reset बटन पर क्लिक करें। Safari आपके सभी व्यक्तिगत डेटा को हटा देगा और फिर एक खाली पेज खोलेगा, जिसका अर्थ है कि प्रक्रिया समाप्त हो गई है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह प्रक्रिया आपके बुकमार्क या किसी भी इंस्टॉल किए गए Safari एक्सटेंशन को नहीं हटाती है। यदि आप अपने Safari एक्सटेंशन को भी हटाना चाहते हैं, तो आप इस बैच फाइल को डाउनलोड कर सकते हैं, जो Safari को रीसेट करेगी और सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को हटा देगी, जबकि आपके बुकमार्क को बरकरार रखेगी।

चरण 13: हिटमैनप्रो डाउनलोड और चलाएं

अब आपको हिटमैनप्रो को निम्न स्थान से डाउनलोड करना चाहिए और इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करना चाहिए:

जब आप उपरोक्त पेज पर जाएं, तो कृपया उस संस्करण को डाउनलोड करें जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे विंडोज संस्करण के बिट-टाइप से मेल खाता हो।

एक बार डाउनलोड हो जाने पर, HitmanPro.exe (32-बिट विंडोज के लिए) या HitmanPro_x64.exe (64-बिट विंडोज के लिए) नामक फाइल पर डबल-क्लिक करें। जब प्रोग्राम शुरू होता है तो आपको नीचे दिखाए अनुसार प्रारंभ स्क्रीन प्रस्तुत की जाएगी।

अब स्कैन प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए Next बटन पर क्लिक करें।

चरण 14: हिटमैनप्रो सेटअप विकल्प चुनें

अब आप हिटमैनप्रो सेटअप स्क्रीन पर होंगे। यदि आप हिटमैनप्रो के लिए 30-दिवसीय परीक्षण इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो Yes, create a copy of HitmanPro so I can regularly scan this computer (recommended) विकल्प चुनें। अन्यथा, यदि आप केवल इस बार कंप्यूटर को स्कैन करना चाहते हैं, तो No, I only want to perform a one-time scan to check this computer विकल्प चुनें।

एक बार जब आप विकल्पों में से एक का चयन कर लेते हैं, तो कृपया Next बटन पर क्लिक करें।

चरण 15: हिटमैनप्रो स्कैन चलाएं और परिणामों की समीक्षा करें

हिटमैनप्रो अब आपके कंप्यूटर को संक्रमण, एडवेयर, और संभावित रूप से अनवांटेड प्रोग्राम के लिए स्कैन करना शुरू करेगा। जब यह समाप्त हो जाएगा तो यह हिटमैन द्वारा पाए गए सभी आइटम की सूची प्रदर्शित करेगा जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है। कृपया ध्यान दें कि पाए गए आइटम छवि में दिखाए गए से भिन्न हो सकते हैं।

अब आपको पता चले आइटम को हटाने के लिए हिटमैनप्रो को Next बटन पर क्लिक करना चाहिए। जब यह हो जाएगा तो आपको एक रिमूवल परिणाम स्क्रीन दिखाई जाएगी जो हटाए गए विभिन्न प्रोग्राम की स्थिति दिखाती है। इस स्क्रीन पर आपको Next बटन पर क्लिक करना चाहिए और फिर यदि संकेत दिया जाए तो Reboot बटन पर क्लिक करें। यदि हिटमैनप्रो आपको रीबूट करने के लिए संकेत नहीं देता, तो कृपया बस Close बटन पर क्लिक करें।

एक बार जब आपका कंप्यूटर रीस्टार्ट हो जाए या आपने Close बटन दबा दिया हो, तो अब आपको अपने विंडोज डेस्कटॉप पर होना चाहिए।

आपका कंप्यूटर अब योर विंडोज 10 इज़ डैमेज्ड एंड इररेलेवेंट टेक सपोर्ट स्कैम प्रोग्राम से मुक्त होना चाहिए। यदि आपका वर्तमान सुरक्षा समाधान इस प्रोग्राम को आपके कंप्यूटर पर अनुमति देता है, तो आप भविष्य में इस प्रकार के खतरों से बचाने के लिए ज़ेमाना एंटीमैलवेयर के पूर्ण संस्करण को खरीदने पर विचार कर सकते हैं।

क्या आप सुरक्षित हैं?

जबकि ज़ेमाना एंटीमैलवेयर और हिटमैनप्रो मुफ्त में कंप्यूटर को स्कैन और साफ करेंगे, मुफ्त संस्करण रीयल-टाइम सुरक्षा प्रदान नहीं करते हैं। यदि आप हर समय पूरी तरह से सुरक्षित रहना चाहते हैं तो प्रीमियम संस्करण खरीदने की सलाह दी जाती है।

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भविष्य में इस प्रकार के खतरों से बचाने के लिए सेकेंड ओपिनियन मैलवेयर स्कैनर, क्लाउड स्कैनिंग, और सुपर-फास्ट स्कैन समय शामिल ज़ेमाना एंटीमैलवेयर के पूर्ण संस्करण को खरीदें!

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