हाल ही में, मेरे ग्राहकों में से एक, निम्नलिखित "अजीब" समस्या के साथ, अपने विंडोज 10 आधारित कंप्यूटर को हमारी सेवा में लाया:मैलवेयर संक्रमण के बाद उसके पीसी पर "dhjgikh" नाम का एक नया अज्ञात खाता दिखाई दिया। उसी समय, लॉगिन स्क्रीन से स्वामी का उपयोगकर्ता खाता गायब था और इसके परिणामस्वरूप, वह अपनी प्रोफ़ाइल और अपनी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों तक पहुँचने में सक्षम नहीं था।
संक्रमित कंप्यूटर को स्थापित ईएसईटी स्मार्ट सुरक्षा और कई अन्य एंटी-मैलवेयर टूल्स (विंडोज सेफ मोड में और इंटरनेट डिस्कनेक्ट के साथ) के साथ स्कैन और साफ करने के बाद, मैंने एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाया (व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ) और फिर मैंने अज्ञात उपयोगकर्ता को हटा दिया कंप्यूटर। लेकिन सोचो क्या हुआ जब मैंने कंप्यूटर को फिर से इंटरनेट से जोड़ा:अज्ञात खाता फिर से प्रकट हुआ!
इंटरनेट पर समस्या की खोज करने के बाद, मैंने महसूस किया कि अज्ञात उपयोगकर्ता ESET स्मार्ट सुरक्षा (एंटी-थेफ्ट फीचर) द्वारा बनाया गया है। वास्तव में, यदि कंप्यूटर के मालिक ने my.eset.com सेटिंग्स में एक फैंटम अकाउंट बनाया है और अपने डिवाइस को गायब के रूप में चिह्नित किया है, तो ESET यादृच्छिक अक्षरों के साथ एक नया खाता बनाता है।
इस पोस्ट में आपको "अज्ञात खाता" (ईएसईटी फैंटम अकाउंट) समस्या को हल करने के तरीके के बारे में विस्तृत निर्देश मिलेंगे, यदि आपके पास विंडोज 10, 8 या 7 ओएस में ईएसईटी स्मार्ट सुरक्षा स्थापित है।
ESET SMART SECURITY द्वारा बनाए गए अज्ञात खाते को कैसे हटाएं।
महत्वपूर्ण: नीचे जारी रखने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका पीसी वायरस मुक्त है।
चरण 1. अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्त के रूप में चिह्नित करें और my.eset.com में प्रेत खाते को हटा दें
1. दूसरे काम कर रहे कंप्यूटर से, अपने ESET एंटी-थेफ्ट यूजरनेम और पासवर्ड का उपयोग करके ESET में लॉगिन करें।
2. अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्त . के रूप में चिह्नित करें ।
3. इसके बाद एंटी-थेफ्ट सेटिंग . पर जाएं और हटाएं प्रेत खाता.
4. उपरोक्त क्रियाओं को करने के बाद, 10-20 मिनट प्रतीक्षा करें, यह देखने के लिए कि क्या अज्ञात उपयोगकर्ता ने लॉक किए गए पीसी से हटा दिया है और क्या आप सामान्य रूप से कंप्यूटर में लॉगिन कर सकते हैं (अपने खाते का उपयोग करके) और अपनी फाइलों तक पहुंच सकते हैं। अगर ऐसा नहीं होता है, तो चरण 2 पर आगे बढ़ें।
चरण 2. अपने पीसी पर ESET एंटी-थेफ्ट अक्षम करें।
1. व्यवस्थापक विशेषाधिकार वाले खाते का उपयोग करके अपने पीसी पर लॉगिन करें। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो रजिस्ट्री को ऑफ़लाइन संशोधित करके छिपे हुए व्यवस्थापक खाते को सक्षम करें।
2. अपना ESET स्मार्ट सुरक्षा कार्यक्रम खोलें।
3. सेटअप . पर नेविगेट करें> सुरक्षा उपकरण ।
4. एंटी-थेफ्ट के आगे स्थित स्लाइडर को बंद . पर ले जाएं ।
5. एंटी-थेफ्ट चेतावनी अक्षम करें विंडो पर अपना ESET लॉगिन क्रेडेंशियल टाइप करें और साइन-इन पर क्लिक करें। .
6. अंत में समाप्त करें क्लिक करें।
7. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
8. यदि आपके पीसी पर ANTI-Theft सुविधा को अक्षम करने के बाद, अज्ञात खाता अभी भी है, तो आगे बढ़ें और उपयोगकर्ता खातों से खाते को मैन्युअल रूप से हटा दें (चरण-3)।
चरण 3. अपने पीसी से अज्ञात खाते को हटा दें।
1. व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार वाले खाते का उपयोग करके अपने पीसी पर लॉगिन करें।
2. साथ ही जीतें दबाएं + आर रन कमांड बॉक्स खोलने और टाइप करने के लिए कुंजियाँ
- उपयोगकर्ता पासवर्ड2 नियंत्रित करें
3. सूची में अज्ञात खाते का चयन करें और निकालें क्लिक करें।
इतना ही! मुझे बताएं कि क्या इस गाइड ने आपके अनुभव के बारे में अपनी टिप्पणी छोड़कर आपकी मदद की है। कृपया दूसरों की मदद करने के लिए इस गाइड को लाइक और शेयर करें।