अगर आपको यह 'Cannot Reset Apple ID Security Questions' मैसेज दिख रहा है तो इसका मतलब है कि आपने यह साबित करने के लिए सही विवरण प्रदान नहीं किए कि आप कौन हैं। इस तरह का मैसेज का मतलब है कि आप एक संभावित ढोंगी हो सकते हैं और Apple को यह सुरक्षा प्रोटोकॉल सक्रिय करना होगा और आपसे आपके सुरक्षा प्रश्न पूछने होंगे और अगर आप उन्हें भूल गए हैं तो Apple आपको अपने सुरक्षा प्रश्न रीसेट करने की अनुमति नहीं देगा। और साथ ही, अगर आप Apple को एक और ईमेल प्रदान नहीं करते हैं जिसका उपयोग रिकवरी ईमेल के रूप में किया जाएगा जब आप अपनी Apple ID बना रहे हों, तो आपको सुरक्षा प्रश्नों का उपयोग करने के लिए बाध्य किया जाएगा।
यही कारण है कि आपको हमेशा एक बैकअप ईमेल रखना चाहिए ताकि अगर आप अपने Apple ID में साइन इन न कर पाएं या आप अपना पासवर्ड भूल जाएं। ऐसा मैसेज मिलना बहुत निराशाजनक हो सकता है क्योंकि आपको तब तक संगीत, ऐप्लिकेशन और अन्य iTunes स्टोर कंटेंट खरीदने से रोका जा सकता है जब तक आप अपने सुरक्षा प्रश्नों का सही उत्तर नहीं देते। इस लेख में हम बताएंगे कि 'Cannot Reset Apple ID Security Questions' मैसेज से कैसे छुटकारा पाएं।
विधि #1. अपने सुरक्षा प्रश्न कैसे रीसेट करें
- https://iforgot.apple.com/ पर जाएं।
- अपनी Apple ID डालें।
- Continue पर क्लिक करें।
- अपने सुरक्षा प्रश्न रीसेट करने के विकल्प चुनें।
- अपना Apple ID पासवर्ड डालें। अगर आप यह मैसेज देख रहे हैं क्योंकि आप अपने Apple ID का पासवर्ड डालने में असमर्थ हैं तो आप अपना Apple ID वापस नहीं पा सकते।
- अपनी पहचान वेरिफाई करने के चरणों का पालन करें।
- नए सुरक्षा प्रश्न और उत्तर चुनें।
अगर आप अपना अकाउंट वेरिफाई नहीं कर पाते, तो आप अपने Apple ID सुरक्षा प्रश्न रीसेट नहीं कर पाएंगे और आपको शायद "Cannot reset security questions. We don't have sufficient information to reset your security questions" मैसेज मिलेगा। इस मामले में, आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- https://support.apple.com/ पर जाएं। Apple लाइव चैट सपोर्ट भी प्रदान करता है।
- Forgot Security Questions चुनें।
- फिर आपको मदद के लिए कई अलग-अलग विकल्प मिलेंगे। ये विकल्प आपके क्षेत्र के आधार पर भिन्न होंगे।
Apple सपोर्ट टीम आपसे कुछ प्रश्न पूछेगी और अगर आप उनके प्रश्नों का उत्तर नहीं दे पाते, तो वे आपकी मदद नहीं कर सकते। वे आपको एक नई Apple ID दे सकते हैं लेकिन आपको पता होना चाहिए कि आप अपनी सभी खरीदारी खो देंगे। जब आप यह सब कर लें और अपनी समस्या हल हो जाए, तो शायद सबसे अच्छी बात यह है कि टू-स्टेप वेरिफिकेशन या टू-फैक्टर वेरिफिकेशन सेट अप करें।
