यदि आप इसे 'Apple ID सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट नहीं कर सकते' संदेश देख रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपने यह साबित करने के लिए सही विवरण नहीं दिया कि आप कौन हैं। इस तरह के संदेश का मतलब है कि आप एक संभावित धोखेबाज हो सकते हैं और Apple को इस सुरक्षा प्रोटोकॉल को सक्रिय करना चाहिए और आपके सुरक्षा प्रश्न पूछने चाहिए और यदि आप उन्हें भूल गए हैं तो Apple आपको अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने की अनुमति नहीं देगा। और साथ ही, यदि आप Apple को कोई अन्य ईमेल प्रदान नहीं करते हैं जिसका उपयोग आपकी Apple ID बनाते समय पुनर्प्राप्ति ईमेल के रूप में किया जाएगा, तो आप सुरक्षा प्रश्नों का उपयोग करने के लिए बाध्य होंगे।
यही कारण है कि यदि आप अपने ऐप्पल आईडी में साइन इन नहीं कर सकते हैं या आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं तो आपके पास हमेशा एक बैकअप ईमेल होना चाहिए। इस तरह का संदेश प्राप्त करना बहुत निराशाजनक हो सकता है क्योंकि जब तक आप अपने सुरक्षा प्रश्नों का सही उत्तर नहीं देते, तब तक आपको संगीत, एप्लिकेशन और अन्य iTunes स्टोर सामग्री खरीदने से रोका जा सकता है। इस लेख में, हम बताएंगे कि कैसे 'Apple ID सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट नहीं कर सकता' संदेश से छुटकारा पाया जा सकता है।
विधि #1. अपना सुरक्षा प्रश्न कैसे रीसेट करें
- https://iforgot.apple.com/ पर जाएं।
- अपना ऐप्पल आईडी दर्ज करें।
- जारी रखें क्लिक करें।
- अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए विकल्प चुनें।
- अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड दर्ज करें। यदि आप यह संदेश इसलिए देख रहे हैं क्योंकि आप अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड दर्ज करने में सक्षम नहीं हैं तो आप अपनी ऐप्पल आईडी वापस नहीं पा सकते हैं।
- अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए चरणों का पालन करें।
- नए सुरक्षा प्रश्न और उत्तर चुनें।
यदि आप अपना खाता सत्यापित नहीं कर सकते हैं, तो आप अपने Apple ID सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने में सक्षम नहीं होंगे और आपको संभवतः "सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट नहीं कर सकता" मिलेगा। आपके सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए हमारे पास पर्याप्त जानकारी नहीं है” संदेश। इस मामले में, आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- https://support.apple.com/ पर जाएं। Apple लाइव चैट सहायता भी प्रदान करता है।
- भूल गए सुरक्षा प्रश्न चुनें।
- फिर आपको मदद के लिए कई अलग-अलग विकल्प मिलेंगे। ये विकल्प आपके क्षेत्र के आधार पर अलग-अलग होंगे।
Apple सपोर्ट टीम आपसे कुछ सवाल पूछेगी और अगर आप उनके सवालों का जवाब नहीं दे सकते हैं, तो वे आपकी मदद नहीं कर सकते। वे आपको एक नई Apple ID की पेशकश कर सकते हैं लेकिन आपको पता होना चाहिए कि आप अपनी सभी खरीदारी खो देंगे। जब आप इसे पूरा कर लेते हैं और आपने अपनी समस्या का समाधान कर लिया है, तो शायद सबसे अच्छी बात यह है कि दो-चरणीय सत्यापन या दो-कारक सत्यापन सेट अप करें।