कल्पना करें कि आप मैसेंजर पर अपने प्रियजन को वीडियो कॉल करके उन्हें एक खास दिन की शुभकामनाएं देने का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं, लेकिन निराशा हाथ लगती है। आधी रात का इंतजार करने के बजाय जन्मदिन मनाने के लिए, आप खुद को क्रोम पर फेसबुक मैसेंजर वीडियो कॉल काम न करने की समस्या से जूझते हुए पाते हैं। यदि आप इस समस्या को हल करने के लिए दृढ़ हैं, तो बने रहें और प्रभावी समाधानों के लिए इस लेख को अंत तक पढ़ें।
फेसबुक मैसेंजर पर किसी को कॉल न कर पाना काफी कष्टप्रद हो सकता है, खासकर जब यह महत्वपूर्ण हो। इससे भी अधिक निराशाजनक यह है कि यह न जानना कि कुछ समस्याएं क्यों उत्पन्न हो रही हैं और उन्हें कैसे ठीक किया जाए। सौभाग्य से, यह गाइड आपको उक्त समस्या में मदद करने के लिए यहां है। तो, चलिए शुरू करते हैं!
त्वरित उत्तर:
क्रोम पर फेसबुक मैसेंजर कॉल्स को फिर से काम करने लायक बनाने के लिए इसका कैश साफ़ करें:
- अपने डिवाइस पर Chrome browser (क्रोम ब्राउज़र) खोलें।
- एक ही समय में Ctrl + Shift + Del keys दबाकर Clear browsing data (ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें) विंडो खोलें।
- अब, सभी विकल्पों का चयन करें और Clear data (डेटा साफ़ करें) पर क्लिक करें।
मेरे क्रोम ब्राउज़र पर मैसेंजर में वीडियो कॉल क्यों नहीं कर सकता?
यहां कुछ कारण दिए गए हैं जो आपको आश्चर्यचकित कर सकते हैं कि आप अपने क्रोम ब्राउज़र पर मैसेंजर में वीडियो कॉल क्यों नहीं कर सकते:
- धीमा इंटरनेट कनेक्शन
- फेसबुक मैसेंजर सर्वर डाउनटाइम
- अपर्याप्त स्टोरेज
- खराब हार्डवेयर
- पुराना ब्राउज़र
- पुराना डिवाइस
- माइक्रोफोन और कैमरे की अप्राप्यता
अब जब आप उन संभावित दोषियों से अवगत हैं जो मैसेंजर पर वीडियो कॉलिंग को एक भयानक सपना बना रहे हैं, तो आइए ट्रबलशूटिंग विधियों पर आगे बढ़ते हैं।
विधि 1: बुनियादी ट्रबलशूटिंग विधियां
सबसे उन्नत चीजों पर जाने से पहले, यहां कुछ बुनियादी ट्रबलशूटिंग विधियां हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं। ये संभावित रूप से आसान और कम समय लेने वाला होने के साथ-साथ समस्या से छुटकारा दिला सकते हैं।
1A. सर्वर अपटाइम की प्रतीक्षा करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सर्वर डाउनटाइम विभिन्न समस्याओं का कारण बन सकता है जैसे ऐप और इसकी सुविधाओं को अस्थायी रूप से अनुपलब्ध बनाना। इस मामले में, आधिकारिक Downdetector वेबसाइट पर जाएं और जांचें कि क्या ऐप रखरखाव के मुद्दों से गुजर रहा है। यदि हां, तो कुछ घंटों तक प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें। आप फेसबुक ट्विटर हैंडल का भी उपयोग कर सकते हैं।
1B. इंटरनेट समस्याओं का निवारण करें
यदि आपका इंटरनेट धीमा है तो वीडियो कॉल करते समय आपको कुछ परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है। इसके लिए, आप विंडोज 11 में इंटरनेट स्पीड कैसे बढ़ाएं - TechCult पर हमारे विस्तृत गाइड का पालन कर सकते हैं।
1C. डिवाइस पुनरारंभ करें
डिवाइस को पुनरारंभ करना विभिन्न सॉफ़्टवेयर और प्रदर्शन संबंधी मुद्दों के लिए एक सरल ट्रबलशूटिंग समाधान है।
- बस Windows icon (विंडोज आइकन) पर क्लिक करें।
- अब, Restart (पुनरारंभ करें) विकल्प चुनें।
एक बार डिवाइस तैयार हो जाने पर, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है या नहीं।
1D. अलग डिवाइस आज़माएं
यदि पुनरारंभ करने से मदद नहीं मिली, तो आप किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके क्रोम ब्राउज़र पर फेसबुक पर किसी को वीडियो कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह यह निर्धारित करने में भी मदद करेगा कि समस्या डिवाइस के भीतर है या नहीं।
यह भी पढ़ें: इंस्टाग्राम फेसबुक से कनेक्ट नहीं होने को ठीक करें
विधि 2: फेसबुक में फिर से लॉग इन करें
पीसी पर क्रोम पर फेसबुक मैसेंजर वीडियो कॉल काम न करने को ठीक करने के लिए आप एक और प्रभावी अभी तक बुनियादी विधि आजमा सकते हैं - अपने खाते में फिर से लॉग इन करना।
- आधिकारिक फेसबुक वेबसाइट पर जाएं।
- ऊपरी दाएं कोने में अपनी प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक करें।
- अगला, ड्रॉप-डाउन मेनू से Log Out (लॉग आउट) पर क्लिक करें।
- अब, अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स दर्ज करें।
यदि आप अभी भी किसी अन्य फेसबुक उपयोगकर्ता को वीडियो कॉल करने में असमर्थ हैं, तो अगली ट्रबलशूटिंग विधि पर जाएं।
विधि 3: क्रोम को आवश्यक अनुमतियां दें
यदि क्रोम ब्राउज़र में, फेसबुक के पास आपके माइक और कैमरे तक पहुंचने की आवश्यक अनुमति नहीं है, तो वीडियो कॉल काम नहीं कर सकती। उस स्थिति में, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके आवश्यक अनुमतियां दे सकते हैं:
- Google Chrome खोलें फिर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।
- पॉप-अप से Settings (सेटिंग्स) चुनें और Privacy and security (गोपनीयता और सुरक्षा) पर क्लिक करें।
- Site settings (साइट सेटिंग्स) पर क्लिक करें।
- Camera (कैमरा) पर क्लिक करें और Sites can ask to use your camera (साइट्स आपके कैमरे का उपयोग करने के लिए पूछ सकती हैं) चुनें।
- फिर से Site Settings पर जाएं और Microphone (माइक्रोफोन) चुनें।
- Sites can ask to use your microphone (साइट्स आपके माइक्रोफोन का उपयोग करने के लिए पूछ सकती हैं) पर क्लिक करें।
- अब, फेसबुक पर जाएं और Messenger icon (मैसेंजर आइकन) पर क्लिक करें।
- एक चैट खोलें और फिर वीडियो कॉल आइकन पर क्लिक करें।
- अंत में, स्क्रीन पर पॉप-अप दिखाई देने पर Allow (अनुमति दें) चुनें।
यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड पर फेसबुक मैसेंजर नोटिफिकेशन काम न करने को कैसे ठीक करें
विधि 4: ब्राउज़र अपडेट करें
क्रोम पर फेसबुक मैसेंजर पर वीडियो कॉल न कर पाने को ठीक करने के लिए एक और प्रभावी उपाय है अपने ब्राउज़र को अपडेट करना। ऐसा इसलिए है क्योंकि पुराने ब्राउज़र के कारण कुछ समस्याएं आपके अनुभव को बाधित कर सकती हैं। इसके लिए, यहां क्रोम को अपडेट करने का तरीका बताया गया है:
- Chrome browser खोलें और तीन लंबवत बिंदुओं पर क्लिक करें।
- Help (सहायता) चुनें और About Google Chrome पर क्लिक करें।
- अगला, Update Google Chrome पर क्लिक करें।
नोट: यदि यह विकल्प अनुपलब्ध है, तो आपका ब्राउज़र पहले से ही अपने नवीनतम संस्करण से सुसज्जित है।
विधि 5: ब्राउज़र कैश साफ़ करें
यदि ब्राउज़र कैश फाइलों से भरा हुआ है, तो आप क्रोम पर फेसबुक मैसेंजर वीडियो कॉल काम न करने का सामना कर सकते हैं। इसके लिए, यहां उनसे छुटकारा पाने का तरीका बताया गया है:
- अपने डिवाइस पर Chrome browser खोलें।
- एक ही समय में Ctrl + Shift + Del keys दबाकर Clear browsing data विंडो खोलें।
- Time range (समय सीमा) में ड्रॉप-डाउन मेनू आइकन पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन मेनू से All time (सभी समय) चुनें।
- अगला, निम्नलिखित विकल्पों को चेक करें:
- Browsing history (ब्राउज़िंग इतिहास)
- Cookies and other site data (कुकीज़ और अन्य साइट डेटा)
- Cached images and files (कैश्ड इमेज और फाइलें)
- अंत में, Clear data (डेटा साफ़ करें) पर क्लिक करें।
विधि 6: क्रोम एक्सटेंशन अक्षम करें
आपके आश्चर्य के लिए, कुछ क्रोम एक्सटेंशन फेसबुक वेबसाइट की वीडियो कॉलिंग सुविधा में हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह मुख्य रूप से तब होता है जब कुछ एक्सटेंशन वीडियो कॉलिंग के लिए आवश्यक अनुमतियों के साथ विरोध करते हैं। क्रोम एक्सटेंशन अक्षम करने के लिए, आपको बस इतना करना है:
- Chrome browser खोलें और ऊपरी दाएं कोने में तीन लंबवत बिंदुओं पर क्लिक करें।
- Settings (सेटिंग्स) पर क्लिक करें और बाएं मेनू से Extensions (एक्सटेंशन) चुनें।
- प्रत्येक एक्सटेंशन को अक्षम करने के लिए टॉगल ऑफ करें।
एक बार जब आप पूरा कर लें, तो सभी क्रोम टैब बंद करें और एक नई विंडो खोलें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
यह भी पढ़ें: फेसबुक मैसेंजर कॉल तुरंत समाप्त होने को ठीक करें
विधि 7: ब्राउज़र पुनर्स्थापित करें
अपने डिवाइस पर ब्राउज़र को पुनर्स्थापित करना एक और प्रभावी विधि है जिसे आप आजमा सकते हैं। हालांकि, चूंकि यह थोड़ा चरम है, आपको केवल इसका चयन करना चाहिए यदि और कुछ भी काम नहीं करता। क्रोम पर फेसबुक मैसेंजर वीडियो कॉल काम न करने को ठीक करने के लिए ब्राउज़र को पुनर्स्थापित करने के लिए आपको जिन चरणों का पालन करने की आवश्यकता है, वे यहां दिए गए हैं:
- Windows key दबाएं और Chrome खोजें।
- Uninstall (अनइंस्टॉल) पर क्लिक करें।
नोट: यह Programs and Features (प्रोग्राम्स और फीचर्स) विंडो खोलेगा।
- Chrome पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
- अब, आधिकारिक क्रोम डाउनलोड पेज पर जाएं।
- Download Chrome (क्रोम डाउनलोड करें) पर क्लिक करें।
अब ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
विधि 8: फेसबुक हेल्प सेंटर से संपर्क करें
यदि उपरोक्त उल्लिखित कोई भी विधि स्थिति को आसान बनाने में मदद नहीं करती है, तो यह अंतिम उपाय है। आप आधिकारिक फेसबुक हेल्प सेंटर वेबसाइट पर जा सकते हैं और उपयोगकर्ताओं द्वारा आमतौर पर सामना किए जाने वाले विभिन्न मुद्दों के उत्तर ढूंढ सकते हैं। इसके अलावा, आप उनके ट्विटर अकाउंट के माध्यम से टीम से संपर्क भी कर सकते हैं।
इस लेख को पढ़ने के बाद, हमें उम्मीद है कि आप अपने पीसी पर क्रोम पर फेसबुक मैसेंजर वीडियो कॉल काम न करने को ठीक कर सकते हैं। यदि आपके पास अभी भी कोई समस्या है, तो उन्हें कमेंट सेक्शन में साझा करना न भूलें, और हमारी टीम उनकी देखभाल करेगी। भविष्य के संदर्भ के लिए हमारी वेबसाइट को अपने बुकमार्क्स में सेव करें। पढ़ने के लिए धन्यवाद।
