Microsoft का Windows ऑपरेटिंग सिस्टम कंप्यूटर पर सबसे प्रसिद्ध और व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले में से एक है। Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, और Windows 10 सहित इसके कई संस्करणों के साथ, इसने PC उपयोगकर्ताओं के बीच लोकप्रियता हासिल की है। यह निस्संदेह अपनी विशाल सुविधा सेट के लिए धन्यवाद PC का उपयोग करते समय सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करेगा। सभी शानदार सुविधाओं और अपडेट के बावजूद, Windows उपयोगकर्ता WHEA INTERNAL ERROR शब्दों के साथ ब्लू स्क्रीन की रिपोर्ट कर रहे हैं। यह ब्लू स्क्रीन उपयोगकर्ताओं को उनके PC के साथ संभावित मुद्दों के प्रति सचेत करती है। यदि आप भी इसी समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं क्योंकि हमारे पास आदर्श ट्यूटोरियल है जो आपको तार्किक चरणों के साथ WHEA एरर को ठीक करने में सहायता करेगा। आइए आने वाले पैराग्राफ में Windows 10 में WHEA इंटरनल एरर और उन कारणों के बारे में जानकर शुरू करते हैं जो एरर को बताने वाली ब्लू स्क्रीन की ओर ले जाते हैं, इसके बाद इसे ठीक करने के तरीके।
Windows 10 में WHEA INTERNAL ERROR कैसे ठीक करें
WHEA के रूप में जाना जाने वाला ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर Windows पर काफी आम है। यह एक खराब तंत्र को दर्शाता है जो इसे अस्थायी रूप से निष्क्रिय कर देता है। हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर दोष BSOD एरर के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। हालांकि, इस उदाहरण में, एरर इंगित करता है कि 0x00000122 मान के साथ एक बग चेक इंगित करता है कि एक Windows Hardware Problem Architecture (WHEA) आंतरिक त्रुटि हुई है।
0x00000122 एरर के कारण क्या हैं?
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एरर 0x00000122 होने के कारण सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर समस्याओं के बीच भिन्न हो सकते हैं। तो, आइए इस BSOD मुद्दे की ओर ले जाने वाले कुछ सबसे सामान्य कारणों की जांच करें।
- यदि आपने हाल ही में BIOS का नवीनतम संस्करण डाउनलोड किया है, तो यह सिस्टम के फर्मवेयर के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है और WHEA एरर के पीछे सबसे आम कारणों में से एक हो सकता है।
- इस सूची में अगला Windows रजिस्ट्री के साथ समस्याएं हैं। यदि कुंजियां क्षतिग्रस्त हैं या सफाई संचालन द्वारा गलती से हटा दी गई हैं, तो वे भी एरर होने का कारण हो सकते हैं।
- एरर का अगला कारण आपके सिस्टम की हार्ड डिस्क में अपर्याप्त स्थान है। यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं तो आपके सिस्टम को सही ढंग से काम करने के लिए कम से कम 2 से 10 GB खाली स्थान की आवश्यकता है।
- एक और कारण आपके कंप्यूटर/लैपटॉप में ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ डिवाइस ड्राइवरों की असंगति है।
- अगला सामान्य कारण आपके सिस्टम में Windows पर हाल ही में किया गया अपडेट है।
- आपके सिस्टम पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर भी महत्वपूर्ण रजिस्ट्री कुंजियों को हटाकर या महत्वपूर्ण सिस्टम फाइलों को ब्लॉक करके एरर का परिणाम दे सकता है।
- यदि आपके सिस्टम के बैकअप सॉफ़्टवेयर में कोई एरर आती है, तो इसका परिणाम WHEA एरर हो सकता है।
अब जब आप एरर के पीछे संभावित कारणों को जानते हैं, तो उन कुछ ट्रबलशूटिंग विधियों को देखने का समय आ गया है जिनका हमने स्क्रीनशॉट के साथ समर्थन किया है ताकि आपको बेहतर संदर्भ प्रदान किया जा सके। लेकिन मरम्मत विधियों के साथ शुरू करने से पहले, अपने डिवाइस को रीबूट करके जांचने का प्रयास करें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो उन्हें बताए अनुसार नियोजित करें।
विधि 1: बुनियादी ट्रबलशूटिंग विधियां
एरर ठीक करने के लिए इन बुनियादी ट्रबलशूटिंग विधियों का पालन करें।
1A. सेफ बूट में बूट करें
Windows में सेफ बूट करना WHEA प्रॉम्प्ट एरर जैसे BSOD एरर से छुटकारा पाने के लिए चुने गए बुनियादी ट्रबलशूटिंग विधियों में से एक है। सेफ मोड का उपयोग आमतौर पर तब किया जाता है जब आपका सिस्टम ब्लॉक हो जाता है, जो उक्त एरर के मामले में होता है। यह ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ मुद्दों के निदान में मदद करता है और थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर को अक्षम करते हुए केवल आवश्यक Windows सॉफ़्टवेयर को चलाने की अनुमति देता है। यदि आप इसके बारे में विवरण जानना चाहते हैं कि यह कैसे किया जाता है, तो Windows 10 में सेफ मोड में बूट कैसे करें पर हमारी गाइड देखें।
1B. Windows मेमोरी का निदान करें
Windows 10 में WHEA INTERNAL ERROR हल करने की सूची में अगली विधि आपके सिस्टम में RAM का परीक्षण करना है। जैसा कि पहले कारणों में चर्चा की गई है, यदि आपके सिस्टम RAM में पर्याप्त स्थान नहीं है, तो यह एरर के पीछे कारण बन सकता है। आप नीचे वर्णित चरणों के अनुसार Windows Memory Diagnostic के माध्यम से अपने RAM का परीक्षण कर सकते हैं:
- Windows + R कुंजियों को एक साथ दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- mdsched टाइप करें और Enter key दबाएं।
- Restart now and check for problems विकल्प चुनें।
एक बार जब Windows Diagnostic टूल ने समस्याओं के लिए आपके कंप्यूटर का परीक्षण कर लिया, तो आप रीबूट के बाद एरर की जांच कर सकते हैं।
1C. Windows अपडेट करें
यदि डिवाइस ड्राइवर अपडेट करने से WHEA आंतरिक समस्या में आपकी मदद नहीं हुई तो आप अपने सिस्टम के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। पुराने संस्करण ऐसे BSOD एरर का कारण हैं जबकि नवीनतम संस्करण के साथ सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने से आपके ड्राइवर डेटाबेस को विस्तारित करने और ऐसे एरर या अन्य सिस्टम कमजोरियों से बचाने में मदद मिलती है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपका सॉफ़्टवेयर अपडेट है और आप इसे How to Download and Install Windows 10 Latest Update पर हमारी गाइड की मदद से कर सकते हैं।
1D. भ्रष्ट हार्ड ड्राइव की मरम्मत करें
आपकी स्क्रीन पर WHEA मुद्दे को हल करने में काफी मददगार एक और विधि यह जांचना है कि हार्ड ड्राइव में भ्रष्ट फाइलें हो सकती हैं। यह स्टोरेज ड्राइव, जिसमें आंतरिक और बाहरी हार्ड ड्राइव और सबसे महत्वपूर्ण सिस्टम में सभी महत्वपूर्ण डेटा शामिल हैं, यदि यह भ्रष्ट है तो एरर संदेशों का परिणाम दे सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, chkdsk स्कैन चलाना महत्वपूर्ण है जिसके बारे में आप How to Repair or Fix Corrupted Hard Drive Using CMD? पर हमारी गाइड की मदद से अधिक जान सकते हैं।
1E. डिस्क क्लीनअप चलाएं
PC के हार्ड डिस्क स्पेस में, जंक फाइलें अस्थायी रूप से संग्रहीत होती हैं जो अंततः बंडल हो सकती हैं और बहुत अधिक स्थान घेर सकती हैं। इसके परिणामस्वरूप कम स्टोरेज स्पेस हो सकता है जो आपके सिस्टम को धीमा कर देता है और WHEA एरर के पीछे अपराधी होता है। ऐसे मामले में, डिस्क क्लीनअप टूल का उपयोग करके इन फाइलों को हटाना आवश्यक हो जाता है। Windows 10 में डिस्क क्लीनअप का उपयोग करने के लिए हमारी गाइड का पालन करें।
1F. मैलवेयर स्कैन चलाएं
मैलवेयर आपके सिस्टम पर WHEA एरर का सामना करने का एक और कारण है। मैलवेयर को सामान्य रूप से सिस्टम और फाइलों को बहुत नुकसान करते देखा गया है। यह किसी भी माध्यम से सिस्टम में प्रवेश कर सकता है और मूल्यवान फाइलों, प्रोग्रामों और एप्लिकेशन को नष्ट कर सकता है। इस प्रकार, Windows Security इनबिल्ट टूल का उपयोग करके इसे अक्षम करना महत्वपूर्ण है जो सिस्टम के साथ समस्याओं का निदान और ठीक करने में मदद करता है। मेरे कंप्यूटर पर वायरस स्कैन कैसे चलाएं पर हमारी गाइड पढ़ें।
एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, आपका सिस्टम किसी भी मौजूद मैलवेयर से मुक्त होना चाहिए जो WHEA INTERNAL ERROR को हल करेगा।
विधि 2: हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर चलाएं
यदि आपको BSOD WHEA एरर प्राप्त होता है तो सबसे पहले ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ ट्रबलशूटर चलाना है। यह एक इनबिल्ट Windows टूल है जो आपके कंप्यूटर से संबंधित मुद्दों को ठीक करने में मदद करता है। हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर चलाकर समस्याओं को ठीक करने के लिए हमारी गाइड का पालन करें। ट्रबलशूटर BSOD से संबंधित मुद्दों को ढूंढेगा और ठीक करेगा। प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें ताकि यह जांचा जा सके कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
विधि 3: सिस्टम फाइलों की मरम्मत करें
यदि आपके सिस्टम पर क्षतिग्रस्त या पुनर्लिखित फाइलें हैं, तो वे BSOD WHEA एरर का कारण बन सकती हैं। इसलिए, यह सबसे अच्छा सुझाव है कि आप इनबिल्ट System File Checker (SFC) और Deployment Image Servicing and Management (DISM) उपयोगिताओं की मदद लें ताकि सिस्टम फाइलों के साथ मुद्दों को ठीक किया जा सके। अधिक जानकारी के लिए, Windows 10 PC पर सिस्टम फाइलों की मरम्मत कैसे करें पर हमारी गाइड पढ़ें ताकि आप अपने डेस्कटॉप पर स्कैन कर सकें।
विधि 4: स्टार्टअप प्रोग्राम अक्षम करें
आप Windows स्टार्टअप मेनू में चल रहे अनावश्यक प्रोग्राम्स को अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं, जो एरर के आपकी स्क्रीन पर सिस्टम शुरू होने के बाद भी बिना किसी उपयोगकर्ता गतिविधि के दिखने का कारण हो सकते हैं। इससे निपटने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Ctrl + Shift + Esc कुंजियों को एक साथ दबाकर Task Manager खोलें।
- Startup टैब पर क्लिक करें।
- प्रोग्राम्स पर राइट-क्लिक करके उन्हें Disable करें।
विधि 5: डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
अगली विधि जो 0x00000122 एरर को ठीक करने में आपकी मदद कर सकती है वह है डिवाइस ड्राइवर अपडेट करना। डिवाइस ड्राइवर आपके कंप्यूटर पर हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम के बीच संचार बनाते हैं। यदि ये डिवाइस ड्राइवर पुराने हैं, तो वे आपकी स्क्रीन पर BSOD WHEA एरर देखने के मुख्य कारणों में से एक बन सकते हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इस एरर को फिर कभी न देखें, How to Update Device Drivers on Windows 10 पर हमारी गाइड की मदद से ड्राइवर अपडेट करें।
विधि 6: डिवाइस ड्राइवर पुनः इंस्टॉल करें
0x00000122 एरर को हल करने के लिए विचार करने वाली अगली महत्वपूर्ण बात बाहरी हार्डवेयर है। आपका PC कंप्यूटर पेरिफेरल्स से जुड़ा हो सकता है जो प्रिंटिंग, स्कैनिंग और अन्य गतिविधियों जैसे विभिन्न महत्वपूर्ण प्रोग्राम संचालित करते हैं। ये पेरिफेरल्स जब PC से जुड़े होते हैं तो BSOD एरर का परिणाम दे सकते हैं और इसलिए यदि आप ऐसी एरर में से किसी एक का अनुभव करते हैं तो बाहरी हार्डवेयर को अनप्लग किया जाना चाहिए।
साथ ही, आप अपने सिस्टम में ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करने और फिर उन्हें पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। इसके साथ आगे बढ़ने के लिए, आप Windows 10 पर ड्राइवर कैसे अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें पर हमारी गाइड देख सकते हैं और चरणों का पालन करने के बारे में ठीक से सूचित हो सकते हैं।
विधि 7: Windows के स्वचालित रीबूट को अक्षम करें
यदि आपका सिस्टम स्टार्टअप के बाद हर बार रीबूट होता रहता है, तो यह आपकी स्क्रीन पर WHEA INTERNAL ERROR दिखाने का कारण बन सकता है। यह आपको अपने सिस्टम का उपयोग करने से रोकता है और यदि कभी-कभी मिलता है तो बहुत कष्टप्रद हो सकता है। इस मामले में, आप Windows के स्वचालित रीबूटिंग को अक्षम करके एरर को दोबारा होने से रोक सकते हैं, जिसे निम्न चरणों की मदद से किया जा सकता है:
- Windows + D कुंजियों को एक साथ दबाकर अपने PC पर सभी प्रोग्राम्स को छोटा करें।
- सर्च बार खोलें, इसमें Advanced system settings टाइप करें, और Enter दबाएं।
- System Properties विंडो में, Advanced टैब में, Startup and Recovery अनुभाग में Settings पर क्लिक करें।
- Automatically restart के लिए बॉक्स अनचेक करें और परिवर्तनों को लागू करने के लिए OK पर क्लिक करें।
एक बार बॉक्स अनचेक हो जाने पर, Windows का स्वचालित रीबूट अक्षम हो जाएगा, जिससे आपके सिस्टम पर WHEA एरर की संभावना नहीं रहेगी।
विधि 8: फास्ट स्टार्टअप टॉगल करें
BSOD WHEA एरर का सामना करते समय कोशिश करने के लिए एक और विधि है अपने सिस्टम के शटडाउन सेटिंग्स के तहत फास्ट स्टार्टअप को सक्षम करना। यह एक बुनियादी ट्रबलशूटिंग विधि है जो इस मुद्दे का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने के लिए दिखाई गई है।
- Windows key दबाएं, Power & sleep settings टाइप करें, और Open पर क्लिक करें।
- अब, Additional power settings पर क्लिक करें।
- अगला, Choose what the power button does विकल्प पर क्लिक करें।
- Turn on fast startup की स्थिति को जो सहेजा गया है उसके विपरीत बदलें।
- फिर, Save changes पर क्लिक करें।
विधि 9: थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग करें
क्षतिग्रस्त फाइलों की मरम्मत के लिए जो अक्सर Windows 10 में WHEA INTERNAL ERROR का कारण होती हैं, वायरस, मैलवेयर सुरक्षा से क्षति की मरम्मत, या अपने सिस्टम में रजिस्ट्री को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, आप एक थर्ड-पार्टी एडवांस्ड सिस्टम फिक्सिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं। यह टूल Windows के साथ मुद्दों को ठीक करने और प्रोग्राम को क्रैश होने से ठीक करने में मदद करता है। सबसे महत्वपूर्ण बात, Restoro जैसे टूल, मरम्मत के साथ शुरू करने से पहले एक रिस्टोर पॉइंट बनाते हैं और उन तत्वों को प्रतिस्थापित करते हैं जो BSOD WHEA एरर का कारण बन सकते हैं।
- अपना ब्राउज़र खोलें और Start Download पर क्लिक करके अपने सिस्टम पर Restoro इंस्टॉल करें।
- App को अपने PC पर लॉन्च करें।
- अब, एक बार ऐप लॉन्च हो जाने पर, Start Repair पर क्लिक करें।
एक बार मरम्मत पूरी हो जाने पर, अपने PC को पुनरारंभ करें ताकि यह जांचा जा सके कि Windows 10 में WHEA INTERNAL ERROR हल हो गया है या नहीं।
विधि 10: विरोधाभासी प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें
यदि आप अभी भी अपने सिस्टम पर WHEA एरर का सामना कर रहे हैं, तो यह संभव है कि आपके PC पर इंस्टॉल किए गए समान प्रोग्राम एक दूसरे से टकरा रहे हैं और समस्या पैदा कर रहे हैं। यदि ऐसा है, तो ऐसे प्रोग्राम को हटाना काम आ सकता है। आप अपने सिस्टम से ऐप कैसे हटा सकते हैं यह यहां बताया गया है:
- Windows Settings लॉन्च करें।
- अब, Apps सेटिंग पर क्लिक करें।
- अब, विरोधाभासी ऐप्स का पता लगाएं और उन पर क्लिक करें और Uninstall विकल्प चुनें।
एक बार अनइंस्टॉल प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, आप BSOD एरर से मुक्त हो जाएंगे।
विधि 11: सिस्टम BIOS अपडेट करें
BIOS एक सॉफ़्टवेयर संसाधन है जो सिस्टम के लिए अत्यंत उपयोगी है। इसलिए, इसमें कोई भी बदलाव करने से पहले, आपको अत्यधिक सावधान रहना चाहिए क्योंकि कई हार्डवेयर तत्व इस पर निर्भर करते हैं। यदि आपका BIOS भ्रष्ट है, तो यह WHEA एरर के पीछे कारण हो सकता है। आप What is BIOS and how to update BIOS? पर हमारी गाइड की मदद से अपने सिस्टम पर BIOS अपडेट करके इस समस्या को हल कर सकते हैं।
विधि 12: नवीनतम Windows अपडेट अनइंस्टॉल करें
यह संभव है कि आपके द्वारा किया गया नवीनतम Windows अपडेट भ्रष्ट है। ये भ्रष्ट फाइलें आपके PC को नुकसान पहुंचा सकती हैं और सिस्टम शुरू होने के बाद स्क्रीन पर BSOD WHEA एरर का परिणाम दे सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा नहीं होता, आपको नवीनतम अपडेट को अनइंस्टॉल करके इन भ्रष्ट फाइलों को हटाने की आवश्यकता है।
- Start icon का उपयोग करके Settings खोलें और इसमें Update & Security चुनें।
- अब, View update history चुनें।
- अगला, Uninstall updates पर क्लिक करें।
- किए गए नवीनतम Windows अपडेट पर राइट-क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करें।
विधि 13: थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करें
यदि आपके सिस्टम पर मैलवेयर हमला होता है, तो इसे इनबिल्ट Windows Security टूल से निपटाया जा सकता है जो आपके PC को खतरे और ऐसे हानिकारक मैलवेयर से बाहर रखने में मदद करता है। चूंकि ऐसे मुद्दों से निपटने के लिए पहले से ही एक टूल है, इसलिए आपको अपने कंप्यूटर पर थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह WHEA एरर का कारण भी बन सकता है। यदि आपके पास Avast Antivirus इंस्टॉल है, तो Windows 10 में Avast Antivirus को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के 5 तरीके पर हमारी गाइड देखें। हमारे पास McAfee उपयोगकर्ताओं के लिए भी एक गाइड है जो McAfee LiveSafe को Windows 10 में अनइंस्टॉल कैसे करें की मदद से एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने में सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
विधि 14: सिस्टम रिस्टोर करें
यदि आपको अपने सिस्टम से किसी प्रोग्राम या ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने से मदद नहीं मिली है, तो आप System Restore का उपयोग करके अपने सिस्टम की मरम्मत भी कर सकते हैं। यह संभव है कि WHEA एरर आपके PC पर एक अज्ञात एरर के कारण हो रहा है जिसे System Restore की मदद से हल किया जा सकता है। आप System Restore के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं और Windows 10 पर सिस्टम रिस्टोर कैसे उपयोग करें पर हमारी गाइड की मदद से Windows पर इसे कैसे करें।
विधि 15: Windows क्लीन इंस्टॉल करें
यह WHEA एरर के सुधारों की सूची में अंतिम विधि है और अंतिम उपाय है जिसे आप समस्या को हल करने के लिए चुन सकते हैं। यह विधि Windows की पुनर्स्थापना है जो सभी सॉफ़्टवेयर समस्याओं से छुटकारा दिला सकती है। इस विधि को करने से पहले, अपने सभी डेटा को किसी बाहरी हार्ड ड्राइव पर सहेजना सुनिश्चित करें ताकि किसी भी डेटा को खोने से बचा जा सके। आप How to do a Clean Install of Windows 10 पर हमारी गाइड देख सकते हैं ताकि इसे अच्छी तरह से कर सकें।
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हम आशा करते हैं कि हमारी गाइड ने आपको Windows 10 में WHEA INTERNAL ERROR को ठीक करने के लिए कई विधियों के साथ मदद की है। हमें बताएं कि उपरोक्त सभी में से कौन सी विधि आपके लिए एकदम सही है। किसी भी प्रश्न या सुझाव के लिए, नीचे टिप्पणी छोड़कर हमसे संपर्क करें।
