विंडोज़ 10 पर अपग्रेड करते समय या विंडोज़ अपडेट करते समय आपको 0x8007007e त्रुटि मिल सकती है। यह त्रुटि आमतौर पर आपको अपने सिस्टम को अपग्रेड या अपडेट करने से रोकती है। कभी-कभी त्रुटि "विंडोज़ को एक अज्ञात त्रुटि का सामना करना पड़ा" या "अपडेट/बिल्ड इंस्टॉल करने में विफल। कृपया पुनः प्रयास करें" संदेश के साथ भी दिखाई देती है।
आमतौर पर दो चीजें हैं जो इस समस्या का कारण बन सकती हैं। पहली कोई थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर है, विशेष रूप से एक एंटीवायरस, जो अपडेट या अपग्रेड को रोक रहा है। दूसरी एक भ्रष्ट विंडोज़ फ़ाइल या सिस्टम फ़ाइल या रजिस्ट्री फ़ाइल है।
समस्या को यह जांचकर हल किया जा सकता है कि समस्या क्या पैदा कर रही है। यदि कोई थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर त्रुटि के पीछे कारण है तो अपग्रेड के दौरान इसे अक्षम करने से यह समस्या हल हो जाती है। लेकिन अगर इससे समस्या हल नहीं होती है तो विंडोज़ फ़ाइलों को ठीक करने से समस्या हल हो जाती है।
पहले विधि 1 आज़माएं जो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या हल कर देगी। यदि यह समस्या हल नहीं करती है तो विधि 3 आज़माएं यह जांचने के लिए कि कोई सॉफ़्टवेयर या सेवा समस्या पैदा कर रही है। अंत में, विधि 2 आज़माएं जो निश्चित रूप से समस्या हल कर देगी।
विधि 1: थर्ड-पार्टी एंटीवायरस अक्षम करें
- सिस्टम ट्रे में (नीचे दाएं कोने पर) एंटीवायरस आइकन पर राइट-क्लिक करें और अक्षम करें चुनें।
- यदि यह काम नहीं करता है, तो एंटीवायरस आइकन पर डबल-क्लिक करें। पॉपअप से अक्षम करें विकल्प चुनें।
अब अपग्रेड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी है।
नोट: एंटीवायरस होना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके कंप्यूटर को खतरों से बचाता है। विंडोज़ अपग्रेड समाप्त करने के बाद अपने एंटीवायरस को इनेबल करना न भूलें।
एंटीवायरस को इनेबल करने के लिए, इन चरणों का पालन करें
- सिस्टम ट्रे में (नीचे दाएं कोने पर) एंटीवायरस आइकन पर राइट-क्लिक करें और इनेबल चुनें।
- यदि यह काम नहीं करता है, तो एंटीवायरस आइकन पर डबल-क्लिक करें। पॉपअप से इनेबल विकल्प चुनें।
विधि 2: विंडोज़ अपडेट घटकों को मैन्युअल रूप से रीसेट करें
इस विधि में हम BITS, क्रिप्टोग्राफिक, MSI इंस्टॉलर और विंडोज़ अपडेट सेवाओं को मैन्युअली पुनरारंभ करेंगे और SoftwareDistribution और Catroot2 फ़ोल्डर्स का नाम बदलेंगे जो निश्चित रूप से समस्या को हल करता है।
- विंडोज़ कुंजी दबाए रखें और X दबाएं (विंडोज़ कुंजी छोड़ें)। कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) पर क्लिक करें
- net stop wuauserv टाइप करें और एंटर दबाएं
- net stop cryptSvc टाइप करें और एंटर दबाएं
- net stop bits टाइप करें और एंटर दबाएं
- net stop msiserver टाइप करें और एंटर दबाएं
- ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old टाइप करें और एंटर दबाएं
- ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old टाइप करें और एंटर दबाएं
- net start wuauserv टाइप करें और एंटर दबाएं
- net start cryptSvc टाइप करें और एंटर दबाएं
- net start bits टाइप करें और एंटर दबाएं
- net start msiserver टाइप करें और एंटर दबाएं
- कमांड प्रॉम्प्ट बंद करें
कभी-कभी सेवाओं में से एक अपने आप शुरू हो जाएगी इसलिए आपको चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। अब फिर से विंडोज़ अपग्रेड करने का प्रयास करें और यह बिना किसी समस्या के काम करना चाहिए।
विधि 3: क्लीन बूट
क्लीन बूट करने से आपको यह पहचानने में मदद मिलेगी कि क्या समस्या थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर या सेवा के हस्तक्षेप के कारण है।
- विंडोज़ कुंजी दबाए रखें और R दबाएं (विंडोज़ कुंजी छोड़ें)
- msconfig टाइप करें और एंटर दबाएं
- सेवाएं टैब पर क्लिक करें
- सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाएं छुपाएं चेक करें और सभी अक्षम करें पर क्लिक करें (यदि बटन ग्रे आउट नहीं है)
- स्टार्टअप टैब पर क्लिक करें और सभी अक्षम करें चुनें। यदि कोई अक्षम करें विकल्प नहीं है तो टास्क मैनेजर खोलें पर क्लिक करें। अब प्रत्येक टास्क का चयन करें और अक्षम करें पर क्लिक करें।
- अब अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें
- जब सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन यूटिलिटी विंडो दिखाई दे तो यह संदेश न दिखाएं या सिस्टम लॉन्च न करें चेक करें।
आप क्लीन बूट करने के विस्तृत चरण भी देख और पढ़ सकते हैं।
नोट: पोस्ट करने से पहले चरण 5 जांचें। चरण 5 मेरे लिए काम नहीं कर रहा था इसलिए मैंने जो सोचा वह काम कर सकता है जोड़ दिया
अब जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।
