फ़ाइल AA-v3.exe एमी एडमिन नामक सॉफ्टवेयर से आई है जो कंप्यूटरों के बीच रिमोट कनेक्शन प्रदान करता है। एमी एडमिन सॉफ्टवेयर विकसित करने वाली कंपनी की आधिकारिक चेतावनी के अनुसार, यदि आप तीसरे व्यक्तियों को अपने कंप्यूटर तक पहुंचने की अनुमति देते हैं तो आप घोटाले का शिकार हो सकते हैं। आपको किसी ऐसे व्यक्ति से फोन कॉल प्राप्त होगी जो माइक्रोसॉफ्ट से होने का दावा करता है या माइक्रोसॉफ्ट के लिए काम करने वाला कोई व्यक्ति, वे आपको बताएंगे कि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित है, और वे इसे हल कर सकते हैं, और वे आपसे एमी एडमिन सॉफ्टवेयर पर अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए कहेंगे। यह नकली कॉल है, घोटाला है और आपको इसे अनदेखा करना चाहिए।
जब आप एमी एडमिन साइट तक पहुंचने का प्रयास कर रहे होते हैं, https://www.ammyy.com/en/downloads.html, तो आपका एंटीवायरस प्रोटेक्शन आपको चेतावनी देगा कि आप मैलवेयर से संक्रमित साइटों तक पहुंच रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट आपके कंप्यूटर को ठीक करने में मदद करने के लिए फोन कॉल नहीं करता है। यदि आपको घोटाले वाले फोन कॉल मिले हैं, तो आपको https://www.consumer.ftc.gov/ पर रिपोर्ट करना चाहिए। लेकिन, यदि आप तीसरे व्यक्तियों से कनेक्शन स्वीकार करते हैं, तो वे आपके कंप्यूटर से कनेक्ट होंगे और मैलवेयर AA-A3.exe को सक्रिय करेंगे। बाद में, आपको एमी सॉफ्टवेयर द्वारा उत्पन्न पॉप-अप से परेशान किया जाएगा और हैकर्स आपका डेटा चुरा सकते हैं, जिसमें बैंक खाते, वेबसाइटों से उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड और बहुत कुछ शामिल है।
विधि 1: एमी एडमिन सॉफ्टवेयर से संबंधित फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को हटाएं
आपके कंप्यूटर तक पहुंच की अनुमति देने के बाद, हैकर आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर इंस्टॉल करेगा, विभिन्न स्थानों (विभिन्न फ़ोल्डर्स) पर। आपको इन फ़ोल्डर्स तक पहुंचने और एमी एडमिन सॉफ्टवेयर से संबंधित सभी फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता है, जिसमें AA-A3.exe फ़ाइल भी शामिल है। आपको मेरा कंप्यूटर (विंडोज़ 7 और पहले के OS) या यह पीसी (विंडोज़ 8, विंडोज़ 10) खोलना होगा और फ़ोल्डर्स पर नेविगेट करना होगा: डाउनलोड्स और Temp। जब आप विंडोज़ एक्सप्लोरर या फाइल एक्सप्लोरर खोलते हैं, तो नेविगेशन फलक में आप डाउनलोड्स फ़ोल्डर पर नेविगेट कर सकते हैं और उस तक पहुंच सकते हैं। यदि आपको एमी एडमिन सॉफ्टवेयर से संबंधित कोई फ़ाइल या फ़ोल्डर मिलता है, तो आपको उसे हटा देना चाहिए। डाउनलोड्स से फ़ाइलों या फ़ोल्डर्स को हटाने के बाद, आपको Temp फ़ोल्डर से फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को हटाना चाहिए। विंडोज़ ऑपरेटिंग सिस्टम में दो Temp फ़ोल्डर होते हैं। पहला Temp फ़ोल्डर C:\Windows\Temp पर स्थित होता है। आपको इस फ़ोल्डर तक पहुंचना चाहिए और एमी एडमिन सॉफ्टवेयर से संबंधित फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को हटाना चाहिए। और एमी एडमिन सॉफ्टवेयर से संबंधित फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को हटाएं। साथ ही, आपको जांचना चाहिए कि क्या एमी एडमिन सॉफ्टवेयर से संबंधित अन्य फ़ाइलें या फ़ोल्डर्स हैं। आप इसे विंडोज़ खोज के माध्यम से खोज सकते हैं। आपको मेरा कंप्यूटर या यह पीसी खोलना होगा। रिबन के नीचे, दाईं ओर, खोज बॉक्स में AA-A3.exe या एमी टाइप करें। आपके द्वारा पाई गई सभी फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को हटाएं।
विधि 2: Malwarebytes से अपने कंप्यूटर को स्कैन करें
मैलवेयर के साथ समस्याओं से बचने के लिए आपके कंप्यूटर को सुरक्षित करने की आवश्यकता है। हम आपको Malwarebytes डाउनलोड और इंस्टॉल करने की सलाह देते हैं, और उसके बाद यहां से प्रक्रिया के साथ अपने कंप्यूटर को स्कैन करें। सबसे अच्छा अभ्यास है विंडोज़ को सेफ मोड में शुरू करना और एंटीमैलवेयर स्कैन चलाना। सेफ मोड एक समस्या निवारण विकल्प है जो विंडोज़ ऑपरेशन को बुनियादी कार्यों तक सीमित करता है। यदि आप विंडोज़ 7 चला रहे हैं तो आपको अपने पीसी को रीसेट करना होगा, बूट के दौरान F8 कुंजी दबाकर उन्नत बूट विकल्प तक पहुंचें। उन्नत बूट विकल्प तक पहुंचने के बाद, सेफ मोड दबाएं। सेफ मोड लोड होगा और आप डेस्कटॉप देखेंगे। अगला कदम मैलवेयर हटाना है, आप इसे इस लिंक का पालन करके कर सकते हैं। विंडोज़ 10 को सेफ मोड में शुरू करने के लिए, कृपया यहां चरणों की जांच करें।
सबसे अच्छी सुरक्षा प्रथा है बैंक खातों को फ्रीज करना और उन खातों के पासवर्ड बदलना जिनका आप संक्रमित कंप्यूटर पर उपयोग कर रहे हैं।
विधि 3: एमी एडमिन सेवा बंद करें
आपको जांचना होगा कि क्या एमी एडमिन सेवा सक्षम है, यदि हां तो आपको सर्विसेज टूल के माध्यम से सेवा को बंद करना होगा। सर्विसेज टूल तक पहुंचने के लिए, आपको स्टार्ट मेनू पर राइट क्लिक करना होगा और रन पर क्लिक करना होगा, services.msc टाइप करें और ओके पर क्लिक करें या एंटर दबाएं। सर्विसेज टूल खुल जाएगा, और आपको एमी एडमिन सेवा पर नेविगेट करना होगा, सेवा पर दो राइट क्लिक करें और आपकी विंडो खुल जाएगी। स्टार्टअप प्रकार में, अक्षम पर क्लिक करें और अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
