कई उपयोगकर्ता एक समस्या का अनुभव करते हैं जहां उनका कंप्यूटर अचानक फ्रीज हो जाता है और जब वे स्टीम पर कोई गेम लॉन्च करते हैं तो गैर-प्रतिक्रियात्मक हो जाते हैं। यह किसी अन्य एप्लिकेशन को लॉन्च करते समय भी संभव है। यह वास्तव में निराशाजनक हो सकता है क्योंकि आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से भी समस्या का समाधान नहीं होता है। AppHandB1 होने का क्या कारण है? कोई ठोस स्पष्टीकरण नहीं है क्योंकि समस्या कंप्यूटर से कंप्यूटर में भिन्न हो सकती है। हमने कई अलग-अलग समाधानों को सूचीबद्ध किया है जो समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं।
समाधान 1:लॉन्च विकल्पों का संपादन
हम DirectX संस्करण 9.0 के साथ स्टीम लॉन्च करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा लगता है कि समस्या तुरंत खत्म हो जाएगी। स्टीम को आवश्यक संस्करण में लॉन्च करने के लिए, हमें इसकी exe फ़ाइल में एक लॉन्च पैरामीटर सेट करना होगा।
- अपने स्टीम क्लाइंट का पता लगाएँ। डिफ़ॉल्ट स्थान C:/Program Files (x86)/Steam है।
- एक शॉर्टकट बनाएं उसी निर्देशिका में स्टीम का।
- 'गुणों पर क्लिक करें ' और 'सामान्य . पर जाएं ' टैब।
- ‘लक्ष्य . में ' डायलॉग बॉक्स, '-dx9 . जोड़ें ' अंततः। अंतिम परिणाम इस तरह दिखता है “C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe”-dx9
यदि आपने किसी अन्य निर्देशिका में स्टीम स्थापित किया है, तो फ़ाइल पथ को उस आवश्यक निर्देशिका में बदलें। संदर्भ के लिए नीचे दी गई तस्वीर देखें।
- कार्य प्रबंधक खोलें और स्टीम क्लाइंटबूटस्ट्रैपर से शुरू होने वाली सभी स्टीम प्रक्रियाओं को समाप्त करें।
- स्टीम का उपयोग करके फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या त्रुटि अभी भी बनी रहती है।
एक और तरीका है जिससे आप किसी भी गेम के लिए लॉन्च विकल्प सेट कर सकते हैं।
- लाइब्रेरी का चयन करें स्टीम क्लाइंट के शीर्ष पर मौजूद टैब। यहां आपके सभी इंस्टॉल किए गए गेम सूचीबद्ध हैं।
- गेम पर राइट-क्लिक करें और गुण select चुनें उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
- सामान्य पर नेविगेट करें टैब और यहां एक लॉन्च विकल्प सेट करें बटन दिखाई देगा . इसे क्लिक करें।
- एक छोटी सी नई विंडो सामने आएगी जिसमें एक डायलॉग बॉक्स मौजूद होगा। वह लॉन्च विकल्प दर्ज करें जिसे आप लागू करना चाहते हैं और परिवर्तनों को सहेजना चाहते हैं। अब जब भी आप गेम लॉन्च करेंगे, यह इन विकल्पों को ध्यान में रखते हुए लॉन्च होगा।
- कार्य प्रबंधक का उपयोग करके अपने स्टीम क्लाइंट को बंद करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ विकल्प का उपयोग करके इसे फिर से लॉन्च करें। एक बार लॉन्च होने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, गेम को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।
समाधान 2:मैलवेयर की जांच करना
आपके पीसी पर मैलवेयर मौजूद हो सकता है जो आपको विभिन्न प्रकार की समस्या दे सकता है। यद्यपि आप विभिन्न एंटीवायरस प्रोग्रामों का उपयोग करके मैलवेयर के लिए स्कैन कर सकते हैं, आप मालवेयरबाइट्स का भी उपयोग कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम अपने उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए केवल अन्य वेबसाइटों को लिंक करते हैं। हम उस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में शामिल किसी भी जोखिम के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
मैलवेयर और वायरस आपके कंप्यूटर को अनिश्चित काल के लिए जोखिम में डाल देते हैं और सिस्टम सेटिंग्स को बदल देते हैं। एक बार सिस्टम सेटिंग्स बदल जाने के बाद, स्टीम को उन प्रक्रियाओं को निष्पादित करने के लिए नहीं मिलता है जो वह चाहता था और त्रुटि दे रहा था। अगले समाधान पर जाने से पहले मैलवेयर और वायरस के लिए अच्छी तरह स्कैन करें। हम आपके एंटीवायरस को यह जांचने के लिए अक्षम कर देंगे कि क्या वे समस्या हैं इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप पूरी तरह से निश्चित हैं कि आपका कंप्यूटर संक्रमित नहीं है। यदि ऐसा है और आप इसे पहचानने में विफल रहते हैं, तो एंटीवायरस को हटाने से स्थिति और खराब हो जाएगी।
समाधान 3:एंटीवायरस के लिए अपवाद सेट करना और फ़ायरवॉल निकालना
यह एक बहुत ही सामान्य तथ्य है कि आपका फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्टीम के साथ विरोध करता है। स्टीम में एक साथ कई प्रक्रियाएं चल रही हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका गेमिंग अनुभव कुछ और नहीं बल्कि सबसे अच्छा है। हालांकि, कई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इन प्रक्रियाओं को संभावित खतरों के रूप में चिह्नित करते हैं और उन्हें क्वारंटाइन करते हैं जिसके परिणामस्वरूप कुछ प्रक्रियाएं/एप्लिकेशन काम नहीं कर रहे हैं। हमने एंटीवायरस में अपवाद के रूप में स्टीम कैसे लगाया जाए, इस पर एक गाइड रखा है। यहां दिए गए चरणों का पालन करें।
Windows फ़ायरवॉल को अक्षम करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
- रन एप्लिकेशन को लाने के लिए विंडोज + आर बटन दबाएं। संवाद बॉक्स में “नियंत्रण . टाइप करें " इससे आपके सामने आपके कंप्यूटर का कंट्रोल पैनल खुल जाएगा।
- ऊपर दाईं ओर खोजने के लिए एक डायलॉग बॉक्स होगा। फ़ायरवॉल लिखें और परिणाम के रूप में आने वाले पहले विकल्प पर क्लिक करें।
- अब बाईं ओर, विकल्प पर क्लिक करें जो कहता है कि "Windows Firewall को चालू या चालू करें एफ"। इसके द्वारा आप अपने फायरवॉल को आसानी से बंद कर सकते हैं।
- “Windows फ़ायरवॉल बंद करें . का विकल्प चुनें ” दोनों टैब, सार्वजनिक और निजी नेटवर्क पर। परिवर्तन सहेजें और बाहर निकले। स्टीम को पुनरारंभ करें और इसे व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ विकल्प का उपयोग करके लॉन्च करें।
समाधान 4:नेटवर्किंग के साथ Safemode का उपयोग करके खोलना
सेफ मोड विंडोज ओएस में मौजूद डायग्नोस्टिक स्टार्टअप मोड है। इसका उपयोग समस्या निवारण के दौरान विंडोज़ तक सीमित पहुंच प्राप्त करने के लिए किया जाता है क्योंकि अधिकांश अवांछित प्रक्रियाएं/सॉफ्टवेयर अक्षम हो जाते हैं। सुरक्षित मोड को समस्या का पता लगाने या ज्यादातर मामलों में इसे ठीक करने में मदद करने के लिए विकसित किया गया है।
यदि आपके स्टीम गेम क्रैश होते रहते हैं और त्रुटि उत्पन्न करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके स्टीम के साथ किसी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन/सॉफ़्टवेयर के साथ कोई विरोध है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि विरोध का समाधान हो गया है, आप इन अनुप्रयोगों को हटाने/अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं।
किसी भी चीज़ को सेफ मोड में शुरू करने से किसी तरह का कोई थ्रेड नहीं बनता है और इसका उपयोग दुनिया भर में विभिन्न समस्याओं को ठीक करने के लिए किया जाता है। आपको किसी भी चीज़ की चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
- आप इसका उपयोग करके अपने कंप्यूटर को सुरक्षित बनाना सीख सकते हैं यदि आप Windows 7 चला रहे हैं, तो आप बटन F8 दबा सकते हैं जब कंप्यूटर चालू होता है। फिर आप “नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड सक्षम करें . नाम का विकल्प चुन सकते हैं " विकल्प पर क्लिक करें और विंडोज वांछित तरीके से शुरू हो जाएगा।
- भाप खोलें और इसे इंटरनेट से जोड़ने और लॉग इन करने का प्रयास करें। लॉग इन करने के बाद, अपना गेम खोलें और जांचें कि क्या त्रुटि अभी भी बनी हुई है। अगर यह सफल होता है, तो इसका मतलब है कि आपका एंटीवायरस या फ़ायरवॉल/तृतीय पक्ष प्रोग्राम समस्या हो सकता है।
चूंकि हमने पहले ही एंटीवायरस में अपवाद जोड़ दिए हैं और फ़ायरवॉल को अक्षम कर दिया है, इसका मतलब है कि एक समस्या है जहां कोई तृतीय-पक्ष प्रोग्राम आपके क्लाइंट के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। इन प्रोग्रामों को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और सामान्य कंप्यूटर स्टार्टअप का उपयोग करके स्टीम प्रारंभ करें।
यदि आप अभी भी एक समस्या का सामना करते हैं और स्टीम शुरू होने से इनकार कर देता है और जब आप कोई गेम खेलते हैं तो क्रैश होता रहता है, इसका मतलब है कि कोई और समस्या है। नीचे सूचीबद्ध समाधानों का पालन करते रहें।
समाधान 5:गेम फ़ाइलें और लाइब्रेरी सत्यापित करना
ऐसा हो सकता है कि आपकी गेम फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं या कुछ गुम गेम फ़ाइलें हो सकती हैं। इस वजह से आपका स्टीम क्लाइंट ठीक से काम नहीं कर रहा होगा और जब आप कोई गेम खेलते हैं तो क्रैश हो जाता है। आपकी लाइब्रेरी फ़ाइलें गलत कॉन्फ़िगरेशन में भी हो सकती हैं, जिसके कारण स्टीम ओवरले खराब हो सकता है।
- अपना स्टीम क्लाइंट खोलें और लाइब्रेरी . क्लिक करें शीर्ष पर मौजूद। यहां आपके सभी इंस्टॉल किए गए गेम सूचीबद्ध होंगे। वह गेम चुनें जिसमें स्टीम ओवरले खुलने में विफल रहता है।
- उस गेम पर राइट-क्लिक करें जो आपको त्रुटि दे रहा है और गुणों . का चयन करें ।
- प्रॉपर्टी में जाने के बाद, स्थानीय . पर ब्राउज़ करें फ़ाइलें टैब पर क्लिक करें और उस विकल्प पर क्लिक करें जो कहता है गेम फ़ाइलों की सत्यनिष्ठा सत्यापित करें . स्टीम तब मौजूद सभी फाइलों को उसके मुख्य मेनिफेस्ट के अनुसार सत्यापित करना शुरू कर देगा। यदि कोई फ़ाइल गुम/दूषित है, तो वह उन फ़ाइलों को फिर से डाउनलोड करेगा और तदनुसार उसे बदल देगा।
- अब स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में मौजूद स्टीम पर क्लिक करने के बाद सेटिंग्स विकल्प को दबाकर अपनी सेटिंग्स पर जाएँ। एक बार सेटिंग्स में, इंटरफ़ेस के बाईं ओर मौजूद डाउनलोड टैब खोलें।
- यहां आपको एक बॉक्स दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा "स्टीम लाइब्रेरी फोल्डर्स " इसे क्लिक करें
- आपकी सभी भाप सामग्री जानकारी सूचीबद्ध की जाएगी। उस पर राइट-क्लिक करें और "लाइब्रेरी फ़ाइलों की मरम्मत करें . चुनें "।
- स्टीम को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्लाइंट सामान्य रूप से काम करना शुरू कर देता है या नहीं।
समाधान 6:P2P प्रोग्राम अक्षम करना
P2P प्रोग्राम आपके कंप्यूटर के लिए एक सीधा नाली बनाते हैं। साथ ही, उनके सुरक्षा उपाय आसानी से टाले जा सकते हैं। मैलवेयर लेखक सक्रिय रूप से इन कार्यक्रमों का फायदा उठाते हैं और आपके पीसी पर वायरस और मैलवेयर फैलाते हैं। यदि आपने अपने पी2पी प्रोग्रामों को सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो हो सकता है कि आप अपनी समझ या जानकारी से अधिक साझा कर रहे हों। ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां किसी व्यक्ति की जानकारी को उसके कंप्यूटर का भौतिक पता, पासवर्ड, उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पते आदि जैसे P2P कार्यक्रमों के माध्यम से साझा किया गया था।
इन क्रेडेंशियल्स के साथ, शोषकों के लिए आपके कंप्यूटर तक पहुंचना और महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलों को हटाना बहुत आसान है, जिसके कारण आपको यह त्रुटि हो सकती है।
P2P प्रोग्राम के उदाहरणों में बिटटोरेंट, यूटोरेंट आदि शामिल हैं। उन्हें अनइंस्टॉल करें, मैलवेयर चेक चलाएं और अगर आपको करना है तो अपनी रजिस्ट्री फाइलों को सुधारें। फिर व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों का उपयोग करके फिर से स्टीम शुरू करें और जांचें कि क्या आपका गेम अभी भी क्रैश होता है।
नोट: यदि आपका कंप्यूटर अजीब काम कर रहा है और आपके होम स्क्रीन पर अलग-अलग विज्ञापन बार-बार आ रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपका पीसी संक्रमित है। एक भरोसेमंद एंटीवायरस स्थापित करने का प्रयास करें और पूरी तरह से जांच करें।
अगर ऐसा नहीं है, तो नीचे दिए गए समाधान देखें।
समाधान 7:अपने स्टीम क्लाइंट की मरम्मत करना
स्टीम फाइलों को रिफ्रेश करने से पहले एक और चीज जो आप आजमा सकते हैं, वह है रन एप्लिकेशन का उपयोग करके स्टीम को रिपेयर करना। मरम्मत स्टीम विकल्प भ्रष्ट स्टीम फ़ाइलों के लिए जाँच करता है और उन्हें तदनुसार बदल देता है। ध्यान दें कि इस प्रक्रिया के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता हो सकती है।
- रन एप्लिकेशन लाने के लिए विंडोज + दबाएं।
- डायलॉग बॉक्स में, अपनी स्टीम निर्देशिका का पता टाइप करें , उसके बाद बिन , फिर exe और अंत में एक स्थान और एक “/मरम्मत "।
अंतिम आदेश कुछ इस तरह दिखेगा:
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe /repair
आप "C:\Program Files (x86)\Steam" को दूसरे पते से बदल सकते हैं यदि आपने उदाहरण के लिए कहीं और स्टीम स्थापित किया है, यदि आपने इसे स्थानीय डिस्क E में स्थापित किया है, तो कमांड E:\Steam\bin बन जाएगा \steamservice.exe /मरम्मत
<मजबूत>
- आपके द्वारा प्रोग्राम चलाने के बाद, यह एक कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करेगा और मरम्मत शुरू करेगा। संचालन को तब तक रद्द न करें जब तक कि वह स्वयं बाहर न आ जाए। आप कमांड प्रॉम्प्ट में कुछ भी नहीं देख सकते हैं, चिंता न करें यह सामान्य है।
- अब स्टीम लॉन्च करें और जांचें कि आपके क्लाइंट ने ठीक से काम करना शुरू किया है या नहीं।
समाधान 8:अपनी ड्राइव पर chkdsk चलाना
चेक डिस्क के लिए Chkdsk छोटा है। यह आपके ड्राइव पर मौजूद किसी भी त्रुटि की जाँच करता है और उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करके उन्हें ठीक करने का प्रयास करता है। यह उन त्रुटियों के निवारण में बहुत उपयोगी है जिन्हें हम इंगित नहीं कर सकते, इस मामले में, AppHandB1 त्रुटि। दो मुख्य तरीके हैं जिनसे आप chkdsk कमांड चला सकते हैं। नीचे देखें।
फ़ाइल एक्सप्लोरर का उपयोग करना।
- अपना फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और इस पीसी . पर नेविगेट करें (मेरा कंप्यूटर) स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद है।
- यहां सभी कनेक्टेड हार्ड ड्राइव्स दिखाई जाएंगी। हार्ड ड्राइव पर राइट-क्लिक करें आप जांचना चाहते हैं और गुणों . पर क्लिक करें ड्रॉप डाउन मेनू से।
- टूल टैब पर क्लिक करें गुण क्लिक करने के बाद आने वाली नई विंडो के शीर्ष पर मौजूद है। यहां आपको त्रुटि जांच . के कॉलम के अंतर्गत चेक नाम का एक बटन दिखाई देगा . बटन दबाएं और chkdsk को पूरी तरह से चलने दें। प्रक्रिया को बाधित न करें।
कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करना
- रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए विंडोज + आर दबाएं। डायलॉग बॉक्स में cmd टाइप करें। यह कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करेगा।
- कमांड प्रॉम्प्ट में, "CHKDSK C: . लिखें " यहां हम डिस्क ड्राइव C की जांच कर रहे हैं। यदि आप किसी अन्य ड्राइव की जांच करना चाहते हैं, तो C को उस ड्राइव के नाम से बदलें।
उदाहरण के लिए यदि मैं ड्राइव D की जाँच कर रहा हूँ, तो मैं लिखूँगा “CHKDSK D: .
अंतिम समाधान:स्टीम फ़ाइलें ताज़ा करना
अब स्टीम को फिर से स्थापित करने के अलावा कुछ नहीं बचा है और देखें कि क्या यह चाल है। जब हम आपकी स्टीम फ़ाइलों को ताज़ा करते हैं, तो हम आपके डाउनलोड किए गए गेम को सुरक्षित रखेंगे ताकि आपको उन्हें फिर से डाउनलोड न करना पड़े। इसके अलावा, आपका उपयोगकर्ता डेटा भी संरक्षित किया जाएगा। वास्तव में ताज़ा करने वाली स्टीम फ़ाइलें स्टीम क्लाइंट की सभी कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों को हटा देती हैं और फिर उन्हें फिर से स्थापित करने के लिए मजबूर करती हैं। इसलिए यदि कोई खराब फाइल/भ्रष्ट फाइलें थीं, तो उन्हें उसी के अनुसार बदल दिया जाएगा। ध्यान दें कि इस पद्धति के बाद, आपको अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके फिर से लॉग इन करना होगा। यदि आपके पास वह जानकारी नहीं है तो इस समाधान का पालन न करें। प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है इसलिए एक बार स्थापना प्रक्रिया शुरू करने के बाद रद्द करने से बचें।
आप इस गाइड के माध्यम से अपनी स्टीम फ़ाइलों को रीफ़्रेश/रीइंस्टॉल करने के तरीके का अनुसरण कर सकते हैं।
नोट:यदि आपके पास एक कनेक्शन त्रुटि है जहां आपका पूरा स्टीम क्लाइंट इंटरनेट से कनेक्ट होने से इनकार करता है, तो इस गाइड को देखें।