समाधान: AppHangB1 त्रुटि

कई उपयोगकर्ता एक समस्या का अनुभव करते हैं जहां उनका कंप्यूटर अचानक फ्रीज हो जाता है और जब वे Steam पर कोई गेम लॉन्च करते हैं तो गैर-प्रतिक्रियाशील हो जाता है। यह किसी अन्य एप्लिकेशन को लॉन्च करते समय भी संभव है। यह वास्तव में निराशाजनक हो सकता है क्योंकि यहां तक कि अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना भी समस्या को हल नहीं करता है। AppHangB1 का कारण क्या है? कोई ठोस व्याख्या नहीं है क्योंकि समस्या कंप्यूटर से कंप्यूटर में भिन्न हो सकती है। हमने कई अलग-अलग समाधान सूचीबद्ध किए हैं जो समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं।

समाधान 1: लॉन्च विकल्प संपादित करना

हम DirectX संस्करण 9.0 के साथ Steam लॉन्च करने का प्रयास कर सकते हैं। यह समस्या को तुरंत समाप्त करने लगता है। Steam को आवश्यक संस्करण में लॉन्च करने के लिए, हमें इसकी exe फ़ाइल पर एक लॉन्च पैरामीटर सेट करना होगा।

1. अपने Steam क्लाइंट का पता लगाएं। डिफ़ॉल्ट स्थान C:/Program Files (x86)/Steam है।
2. उसी डायरेक्टरी में Steam का एक शॉर्टकट बनाएं।
3. 'Properties' पर क्लिक करें और 'General' टैब पर जाएं।
4. 'Target' संवाद बॉक्स में, अंत में '-dx9' जोड़ें। अंतिम परिणाम इस तरह दिखता है: "C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe" -dx9

यदि आपने Steam को किसी अन्य डायरेक्टरी में इंस्टॉल किया है, तो फ़ाइल पथ को उस आवश्यक डायरेक्टरी में बदलें। संदर्भ के लिए नीचे दी गई तस्वीर देखें।

5. टास्क मैनेजर खोलें और SteamClientBootstrapper से शुरू होने वाली सभी Steam प्रक्रियाओं को समाप्त करें।
6. शॉर्टकट का उपयोग करके Steam को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या त्रुटि अभी भी बनी हुई है।

किसी भी गेम के लिए लॉन्च विकल्प सेट करने का एक और तरीका है।

1. Steam क्लाइंट के शीर्ष पर मौजूद Library टैब चुनें। यहां आपके सभी इंस्टॉल किए गए गेम सूचीबद्ध हैं।
2. गेम पर राइट-क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से Properties चुनें।
3. General टैब पर नेविगेट करें और यहां आपको Set Launch Options बटन दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें।
4. एक छोटी नई विंडो एक संवाद बॉक्स के साथ सामने आएगी। आप जिस लॉन्च विकल्प को लागू करना चाहते हैं उसे दर्ज करें और परिवर्तन सहेजें। अब जब भी आप गेम लॉन्च करेंगे, यह इन विकल्पों को ध्यान में रखते हुए लॉन्च होगा।

5. टास्क मैनेजर का उपयोग करके अपने Steam क्लाइंट को बंद करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाने के विकल्प का उपयोग करके इसे फिर से लॉन्च करें। एक बार लॉन्च होने पर, गेम को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई।

समाधान 2: मैलवेयर की जांच करना

आपके PC पर मैलवेयर मौजूद हो सकता है जो आपको विभिन्न प्रकार की समस्याएं दे रहा हो। यद्यपि आप विभिन्न एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करके मैलवेयर के लिए स्कैन कर सकते हैं, आप Malwarebytes का भी उपयोग कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम केवल अपने उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए अन्य वेबसाइटों से लिंक करते हैं। उस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में शामिल किसी भी जोखिम के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

मैलवेयर और वायरस आपके कंप्यूटर को अनिश्चित काल के लिए जोखिम में डालते हैं और सिस्टम सेटिंग्स को बदल देते हैं। एक बार सिस्टम सेटिंग्स बदल जाने के बाद, Steam उन प्रक्रियाओं को निष्पादित नहीं कर पाता जो वह करना चाहता था और त्रुटि देकर समाप्त हो जाता है। अगले समाधानों पर जाने से पहले मैलवेयर और वायरस के लिए अच्छी तरह से स्कैन करें। हम यह जांचने के लिए आपके एंटीवायरस को अक्षम करेंगे कि क्या वे समस्या हैं इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप पूरी तरह से निश्चित हों कि आपका कंप्यूटर संक्रमित नहीं है। यदि यह संक्रमित है और आप इसे पहचानने में विफल रहते हैं, तो एंटीवायरस को हटाने से चीजें बदतर हो जाएंगी।

समाधान 3: एंटीवायरस में अपवाद सेट करना और फ़ायरवॉल हटाना

यह एक बहुत ही सामान्य तथ्य है कि आपका फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर Steam के साथ विरोध करता है। Steam एक साथ बहुत सारी प्रक्रियाएं चलाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका गेमिंग अनुभव सर्वोत्तम है। हालांकि, कई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इन प्रक्रियाओं को संभावित खतरे के रूप में चिह्नित करते हैं और उन्हें क्वारंटाइन कर देते हैं जिसके परिणामस्वरूप कुछ प्रक्रियाएं/एप्लिकेशन काम नहीं करते। हमने एक गाइड तैयार की है कि Steam को एंटीवायरस में अपवाद के रूप में कैसे रखें। यहां दिए गए चरणों का पालन करें।

Windows फ़ायरवॉल को अक्षम करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।

1. Windows + R बटन दबाकर Run एप्लिकेशन लाएं। संवाद बॉक्स में "control" टाइप करें। यह आपके कंप्यूटर का कंट्रोल पैनल आपके सामने खोलेगा।
2. ऊपर दाईं ओर एक संवाद बॉक्स होगा जिसमें खोज की जा सकती है। Firewall लिखें और परिणामस्वरूप आने वाले पहले विकल्प पर क्लिक करें।

3. अब बाईं ओर, उस विकल्प पर क्लिक करें जो "Windows फ़ायरवॉल चालू या बंद करें" कहता है। इसके माध्यम से, आप अपने फ़ायरवॉल को आसानी से बंद कर सकते हैं।

4. दोनों टैब, सार्वजनिक और निजी नेटवर्क पर "Windows फ़ायरवॉल बंद करें" विकल्प चुनें। परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। Steam को पुनरारंभ करें और इसे व्यवस्थापक के रूप में चलाने के विकल्प का उपयोग करके लॉन्च करें।

समाधान 4: नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड में खोलना

सेफ मोड Windows OS में मौजूद एक डायग्नोस्टिक स्टार्टअप मोड है। इसका उपयोग Windows तक सीमित पहुंच प्राप्त करने के लिए किया जाता है जबकि समस्या निवारण के रूप में अधिकांश अवांछित प्रक्रियाएं/सॉफ़्टवेयर अक्षम हो जाती हैं। सेफ मोड को समस्या को इंगित करने या ज्यादातर मामलों में इसे ठीक करने में मदद के लिए विकसित किया गया है।

यदि आपके Steam गेम क्रैश होते रहते हैं और त्रुटि उत्पन्न करते हैं, तो इसका मतलब है कि किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन/सॉफ़्टवेयर का आपके Steam के साथ विरोध है। आप इन एप्लिकेशन को हटाने/अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि विरोध हल हो गया है।

किसी भी चीज़ को सेफ मोड में शुरू करना किसी भी प्रकार का खतरा नहीं है और दुनिया भर में विभिन्न समस्याओं को ठीक करने के लिए इसका उपयोग किया जाता है। आपको किसी भी चीज़ के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

1. आप अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में लाने का तरीका यहां सीख सकते हैं। यदि आप Windows 7 चला रहे हैं, तो कंप्यूटर शुरू होने पर F8 बटन दबा सकते हैं। फिर आप "नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड सक्षम करें" नामक विकल्प चुन सकते हैं। विकल्प पर क्लिक करें और Windows वांछित तरीके से शुरू होगा।
2. Steam खोलें और इसे इंटरनेट से कनेक्ट करने और लॉग इन करने का प्रयास करें। लॉग इन करने के बाद, अपना गेम खोलें और जांचें कि क्या त्रुटि अभी भी बनी हुई है। यदि यह सफल होता है, तो इसका मतलब है कि आपका एंटीवायरस या फ़ायरवॉल/तृतीय-पक्ष प्रोग्राम समस्या हो सकता है।

चूंकि हमने पहले ही एंटीवायरस में अपवाद जोड़ दिए हैं और फ़ायरवॉल को अक्षम कर दिया है, इसका मतलब है कि कोई तृतीय-पक्ष प्रोग्राम आपके क्लाइंट के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। इन प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और सामान्य कंप्यूटर स्टार्टअप का उपयोग करके Steam शुरू करें।

यदि आपको अभी भी समस्या आती है और Steam शुरू होने से इनकार करता है और गेम खेलते समय क्रैश होता रहता है, तो इसका मतलब है कि कोई अन्य समस्या है। नीचे सूचीबद्ध समाधानों का पालन करते रहें।

समाधान 5: गेम फ़ाइलों और लाइब्रेरी की पुष्टि करना

ऐसा हो सकता है कि आपकी गेम फ़ाइलें दूषित हों या कुछ गेम फ़ाइलें गायब हों। इस वजह से आपका Steam क्लाइंट ठीक से काम नहीं कर रहा होगा और जब आप कोई गेम खेलते हैं तो क्रैश होता रहता है। आपकी लाइब्रेरी फ़ाइलें भी गलत कॉन्फ़िगरेशन में हो सकती हैं जिससे बग्ड Steam ओवरले हो सकता है।

1. अपना Steam क्लाइंट खोलें और शीर्ष पर मौजूद Library पर क्लिक करें। यहां आपके सभी इंस्टॉल किए गए गेम सूचीबद्ध होंगे। उस गेम का चयन करें जिसमें Steam ओवरले खुलने में विफल रहता है।
2. आपको त्रुटि दे रहे गेम पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
3. एक बार गुणों में, Local Files टैब पर ब्राउज़ करें और उस विकल्प पर क्लिक करें जो गेम फ़ाइलों की अखंडता सत्यापित करें कहता है। Steam तब मुख्य मैनिफेस्ट के अनुसार मौजूद सभी फ़ाइलों को सत्यापित करना शुरू कर देगा। यदि कोई फ़ाइल गायब/दूषित है, तो यह उस फ़ाइल को फिर से डाउनलोड करेगा और तदनुसार इसे बदल देगा।

4. अब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में Steam पर क्लिक करने के बाद सेटिंग्स विकल्प दबाकर अपनी सेटिंग्स पर नेविगेट करें। एक बार सेटिंग्स में, बाईं ओर मौजूद डाउनलोड टैब खोलें।
5. यहां आपको एक बॉक्स दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा "Steam लाइब्रेरी फ़ोल्डर"। उस पर क्लिक करें।

6. आपकी सभी Steam सामग्री जानकारी सूचीबद्ध होगी। उस पर राइट-क्लिक करें और "लाइब्रेरी फ़ाइलों की मरम्मत करें" चुनें।

7. Steam को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या क्लाइंट सामान्य रूप से काम करना शुरू कर दिया है।

समाधान 6: P2P प्रोग्राम अक्षम करना

P2P प्रोग्राम आपके कंप्यूटर के लिए एक सीधा नाली बनाते हैं। साथ ही, उनके सुरक्षा उपाय आसानी से टाले जा सकते हैं। मैलवेयर लेखक सक्रिय रूप से इन प्रोग्राम का शोषण करते हैं और आपके PC पर वायरस और मैलवेयर फैलाते हैं। यदि आपने अपने P2P प्रोग्राम को सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो आप जितना जानते हैं या महसूस करते हैं उससे अधिक साझा कर रहे होंगे। ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां P2P प्रोग्राम के माध्यम से किसी व्यक्ति की जानकारी साझा की गई जैसे उसका कंप्यूटर का भौतिक पता, पासवर्ड, उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पते, आदि।

इन क्रेडेंशियल्स के साथ, शोषक आपके कंप्यूटर तक पहुंचना और महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलों को हटाना बहुत आसान हो जाता है जिससे आपको यह त्रुटि हो सकती है।

P2P प्रोग्राम के उदाहरणों में BitTorrent, uTorrent आदि शामिल हैं। उन्हें अनइंस्टॉल करें, मैलवेयर जांच चलाएं और यदि आवश्यक हो तो अपनी रजिस्ट्री फ़ाइलों की मरम्मत करें। फिर Steam को फिर से प्रशासनिक विशेषाधिकारों का उपयोग करके शुरू करें और जांचें कि क्या आपका गेम अभी भी क्रैश होता है।

नोट: यदि आपका कंप्यूटर अजीब व्यवहार कर रहा है और आपकी होम स्क्रीन पर बार-बार अलग-अलग विज्ञापन पॉप अप हो रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपका PC संक्रमित है। एक भरोसेमंद एंटीवायरस इंस्टॉल करने और पूरी तरह से जांच चलाने का प्रयास करें।

यदि यह मामला नहीं है, तो नीचे दिए गए समाधानों को देखें।

समाधान 7: अपने Steam क्लाइंट की मरम्मत करना

Steam फ़ाइलों को रीफ्रेश करने से पहले आप एक और चीज आज़मा सकते हैं: Run एप्लिकेशन का उपयोग करके Steam की मरम्मत करना। मरम्मत Steam विकल्प दूषित Steam फ़ाइलों की जांच करता है और उन्हें तदनुसार बदल देता है। ध्यान दें कि इस प्रक्रिया के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता हो सकती है।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लाएं।
2. संवाद बॉक्स में, अपने Steam डायरेक्टरी का पता टाइप करें, उसके बाद bin, फिर exe और अंत में एक स्पेस और "/repair"।

अंतिम कमांड कुछ इस तरह दिखेगी:

C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe /repair

आप "C:\Program Files (x86)\Steam" को किसी अन्य पते से बदल सकते हैं यदि आपने Steam को कहीं और इंस्टॉल किया है, उदाहरण के लिए, यदि आपने इसे लोकल डिस्क E में इंस्टॉल किया है, तो कमांड E:\Steam\bin\steamservice.exe /repair बन जाएगी।

3. प्रोग्राम चलाने के बाद, यह एक कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करेगा और मरम्मत शुरू करेगा। ऑपरेशन को तब तक रद्द न करें जब तक यह स्वयं बाहर न निकल जाए। आप कमांड प्रॉम्प्ट में कुछ भी नहीं देख सकते हैं, चिंता न करें यह सामान्य है।

4. अब Steam लॉन्च करें और जांचें कि क्या आपका क्लाइंट ठीक से काम करना शुरू कर दिया है या नहीं।

समाधान 8: अपने ड्राइव पर chkdsk चलाना

Chkdsk का अर्थ है चेक डिस्क। यह आपके ड्राइव पर मौजूद किसी भी त्रुटि की जांच करता है और उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करके उन्हें ठीक करने का प्रयास करता है। यह उन त्रुटियों के निवारण में बहुत उपयोगी है जिन्हें हम इंगित नहीं कर सकते, इस मामले में, AppHangB1 त्रुटि। chkdsk कमांड चलाने के दो मुख्य तरीके हैं। नीचे देखें।

फाइल एक्सप्लोरर का उपयोग करके।

1. अपना फाइल एक्सप्लोरर खोलें और बाईं ओर मौजूद This PC (मेरा कंप्यूटर) पर नेविगेट करें।
2. यहां सभी कनेक्टेड हार्ड ड्राइव दिखाए जाएंगे। जिस हार्ड ड्राइव को आप जांचना चाहते हैं उस पर राइट-क्लिक करें और ड्रॉप डाउन मेनू से Properties पर क्लिक करें।

3. नई विंडो के शीर्ष पर मौजूद Tools टैब पर क्लिक करें जो प्रॉपर्टीज पर क्लिक करने के बाद आती है। यहां आपको त्रुटि जांच कॉलम के तहत Check नामक एक बटन दिखाई देगा। बटन दबाएं और chkdsk को पूरी तरह से चलने दें। प्रक्रिया को बाधित न करें।

कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में, cmd टाइप करें। यह कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करेगा।
2. कमांड प्रॉम्प्ट में, "CHKDSK C:" लिखें। यहां हम डिस्क ड्राइव C की जांच कर रहे हैं। यदि आप किसी अन्य ड्राइव की जांच करना चाहते हैं, तो C को उस ड्राइव के नाम से बदल दें।

उदाहरण के लिए, यदि मैं ड्राइव D की जांच कर रहा हूं, तो मैं "CHKDSK D:" लिखूंगा।

अंतिम समाधान: Steam फ़ाइलों को रीफ्रेश करना

अब Steam को पुनः इंस्टॉल करने के अलावा कुछ नहीं बचा है और देखें कि क्या यह काम करता है। जब हम आपकी Steam फ़ाइलों को रीफ्रेश करते हैं, तो हम आपके डाउनलोड किए गए गेम को संरक्षित करेंगे ताकि आपको उन्हें फिर से डाउनलोड न करना पड़े। इसके अलावा, आपका उपयोगकर्ता डेटा भी संरक्षित रहेगा। Steam फ़ाइलों को रीफ्रेश करने से वास्तव में Steam क्लाइंट की सभी कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें हट जाती हैं और फिर इसे उन्हें फिर से इंस्टॉल करने के लिए मजबूर किया जाता है। इसलिए यदि कोई खराब फ़ाइल/दूषित फ़ाइलें थीं, तो उन्हें तदनुसार बदल दिया जाएगा। ध्यान दें कि इस विधि के बाद, आपको अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके फिर से लॉग इन करना होगा। यदि आपके पास वह जानकारी नहीं है तो इस समाधान का पालन न करें। प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है इसलिए एक बार इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करने के बाद इसे रद्द करने से बचें।

आप इस गाइड का पालन करके अपनी Steam फ़ाइलों को रीफ्रेश/पुनः इंस्टॉल करने का तरीका जान सकते हैं।

नोट: यदि आपको कनेक्शन त्रुटि हो रही है जहां आपका पूरा Steam क्लाइंट इंटरनेट से कनेक्ट होने से इनकार कर देता है, तो इस गाइड को देखें।