अपने कंप्यूटर पर सुरक्षित रहने के लिए, अपनी ऑनलाइन गतिविधियों पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि आपका कंप्यूटर ऑनलाइन काफी कमजोर है क्योंकि साधारण तथ्य यह है कि इंटरनेट से जुड़ी हर चीज को हैक किया जा सकता है। यह कई स्रोतों द्वारा पुष्टि किया गया एक तथ्य है जिसका अर्थ है कि सभी को अपनी सुरक्षा बढ़ानी चाहिए।
जब आप इंटरनेट ब्राउज़ कर रहे हों तो हर समय सामान्य ज्ञान का उपयोग करें और Google का उपयोग करके इसके बारे में शोध करने से पहले कभी भी उन स्केच साइटों पर न जाएं जिनके बारे में आप कुछ भी नहीं जानते हैं। सुनिश्चित करें कि आप संदिग्ध फ़ाइलों को डाउनलोड नहीं करते हैं, खासकर यदि उनका एक्सटेंशन ".exe" है, क्योंकि ये फ़ाइलें आपके कंप्यूटर को तुरंत संक्रमित कर सकती हैं। आइए इस दुर्भावनापूर्ण संदेश को देखें।
"Windows सहायता डेस्क को तुरंत कॉल करें" पॉप-अप कैसे निकालें
"विंडो हेल्प डेस्क को तुरंत कॉल करें" कहने वाला यह विशेष संदेश आमतौर पर आपके ब्राउज़र में एक पॉप-अप के रूप में दिखाई देता है और आपको इस पर हर कीमत पर क्लिक नहीं करना चाहिए। यह आमतौर पर या तो एक लिंक या एक नंबर प्रदर्शित करता है जिसे आपको कॉल करना चाहिए।
किसी भी तरह से, हैकर्स आपके कंप्यूटर तक पहुंच प्राप्त करना चाहेंगे या तो आप उनके सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड करके या एक फोन कॉल पर आपका विश्वास हासिल करके, जहां वे आपसे आपके कंप्यूटर तक रिमोट एक्सेस की अनुमति देने के लिए कहेंगे, जहां वे आपकी सभी जानकारी चुरा लेंगे। अनुमति। नीचे इस समस्या से निपटने का तरीका जानें।
समाधान 1:मालवेयरबाइट्स AdwCleaner का उपयोग करना
जब आपको इन घोटालों से निपटने की आवश्यकता होती है तो यह उपकरण काफी उपयोगी होता है और यह आपके ब्राउज़र और आपके कंप्यूटर से उन्हें आसानी से हटा सकता है। इस समस्या को हल करते समय आपको यह पहला कदम उठाना चाहिए, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नीचे दिए गए निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें।
सबसे पहले, आइए आपको ब्राउज़र की प्रक्रियाओं को बंद कर दें क्योंकि आमतौर पर पॉप-अप आपको ब्राउज़र को बंद नहीं करने देता।
- टास्कबार पर राइट-क्लिक करके और फिर स्टार्ट टास्क मैनेजर पर क्लिक करके टास्क मैनेजर खोलें। वैकल्पिक रूप से विंडोज टास्क मैनेजर शुरू करने के लिए, आप Ctrl+Alt+Del दबा सकते हैं और टास्क मैनेजर पर क्लिक कर सकते हैं या बस Ctrl+Shift+Esc दबा सकते हैं।
- सूची में तब तक स्क्रॉल करें जब तक कि आप अपने वेब ब्राउज़र की प्रक्रिया न देख लें और उस पर एक बार बायाँ-क्लिक करें ताकि यह हाइलाइट हो जाए। एक बार जब आप ब्राउज़र की प्रक्रिया का चयन कर लेते हैं, तो एंड टास्क बटन पर क्लिक करें जैसा कि नीचे दी गई तस्वीर में दिखाया गया है।
- आपकी ब्राउज़र विंडो अब बंद होनी चाहिए। अगली बार जब आप अपना ब्राउज़र खोलें, तो ब्राउज़र को अंतिम खुले हुए पृष्ठ को खोलने की अनुमति न दें।
एक बार जब हम समस्या को प्रदर्शित करने वाले ब्राउज़र को बंद करने में सक्षम हो गए, तो चलिए समाधान के साथ आगे बढ़ते हैं।
- आप लिंक से मैलवेयरबाइट डाउनलोड कर सकते हैं।
- जब मालवेयरबाइट्स डाउनलोड करना समाप्त कर लें, तो अपने कंप्यूटर पर मालवेयरबाइट्स स्थापित करने के लिए "एमबी3-सेटअप-उपभोक्ता" फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।
- आपको एक उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण पॉप-अप के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है जिसमें पूछा गया है कि क्या आप मालवेयरबाइट्स को अपने डिवाइस में परिवर्तन करने की अनुमति देना चाहते हैं। यदि ऐसा होता है, तो आपको इंस्टॉलेशन जारी रखने के लिए "हां" पर क्लिक करना चाहिए।
- जब मालवेयरबाइट्स इंस्टालेशन शुरू होता है, तो आप मालवेयरबाइट्स सेटअप विजार्ड देखेंगे जो आपको इंस्टॉलेशन प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेगा।
- अपनी मशीन पर मालवेयरबाइट्स स्थापित करने के लिए, "अगला" बटन पर क्लिक करके संकेतों का पालन करते रहें।
- एक बार इंस्टाल हो जाने पर, मालवेयरबाइट्स स्वचालित रूप से एंटीवायरस डेटाबेस को प्रारंभ और अपडेट कर देगा। सिस्टम स्कैन शुरू करने के लिए आप "अभी स्कैन करें" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
- मैलवेयरबाइट्स अब आपके कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम के लिए स्कैन करना शुरू कर देंगे।
- इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए हमारा सुझाव है कि आप कुछ और करें और समय-समय पर स्कैन की स्थिति की जांच करें कि यह कब समाप्त हो गया है।
- स्कैन पूरा हो जाने पर, आपको मालवेयरबाइट्स द्वारा खोजे गए मैलवेयर संक्रमणों को दर्शाने वाली एक स्क्रीन के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।
- मैलवेयरबाइट्स को मिले दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम को हटाने के लिए, "संगरोध चयनित" बटन पर क्लिक करें।
- मैलवेयरबाइट्स अब उन सभी दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों और रजिस्ट्री कुंजियों को क्वारंटाइन कर देगा जो उसे मिली हैं।
- मैलवेयर हटाने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, मालवेयरबाइट्स आपको अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करने के लिए कह सकता है।
समाधान 2:अपने ब्राउज़र से घोटाले को बाहर निकालना
आमतौर पर, ये घोटाले किसी दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन से संबंधित नहीं होते हैं और ये आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी भी एंटीवायरस स्कैनर में दिखाई नहीं देंगे। समस्या आमतौर पर ब्राउज़र और आपके ब्राउज़र द्वारा उपयोग की जा रही अस्थायी फ़ाइलों के साथ होती है।
चूंकि हर बार जब आप ब्राउज़र खोलते हैं तो पॉप-अप दिखाई देता है, आइए इसे पूरी तरह से हटाने के लिए निम्न ट्रिक का उपयोग करें।
- ईमेल या इसी तरह के लिंक पर क्लिक करके अप्रत्यक्ष रूप से अपना ब्राउज़र खोलें।
- जो टैब आपको त्रुटि संदेश दे रहा है वह दिखाई देना चाहिए लेकिन उसे खोलें नहीं।
- टैब के दाएं कोने में छोटे X बटन पर क्लिक करें और अपने ईमेल (या इसी तरह) के माध्यम से खोले गए टैब पर बने रहें।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और सेटिंग खोलें।
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें विकल्पों का पता लगाएँ और चुनें कि क्या साफ़ करना है।
- सब कुछ साफ़ करें।
- अपने ब्राउज़र का एक्सटेंशन पेज खोलें और कुछ भी असामान्य देखें।
- इन एक्सटेंशन को हटा दें या उन्हें अक्षम कर दें।
- अब आपको बिना किसी समस्या के अपने ब्राउज़र का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
नोट:ये सेटिंग्स ब्राउज़र से ब्राउज़र में भिन्न होती हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि इन विकल्पों को सीधे इन चरणों में वर्णित नहीं किया जा सकता है और न ही उन्हें सभी ब्राउज़रों के लिए समान नाम दिया गया है।
समाधान 3:अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए संदिग्ध प्रोग्रामों से छुटकारा पाएं
समाधान 2 आमतौर पर इन तकनीकी सहायता घोटालों से छुटकारा पाने के लिए पर्याप्त है। हालांकि, अगर ऐसा नहीं हुआ और अगर आपको लगता है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित हो सकता है, तो यह दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन से छुटकारा पाने का समय है।
- Win+R कुंजियों को एक साथ टैप करके रन डायलॉग बॉक्स लॉन्च करें।
- संवाद बॉक्स में नियंत्रण कक्ष टाइप करें और फिर ठीक क्लिक करें।
- कार्यक्रमों या कार्यक्रमों और सुविधाओं के मेनू पर नेविगेट करें।
- सभी उपलब्ध अनइंस्टालर को खोजने के लिए प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- उस एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें जो आपको लगता है कि संदिग्ध है और यदि आप जानते हैं कि आपने इसे इंस्टॉल नहीं किया है
- अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
अगला कदम मालवेयरबाइट्स एंटी-मालवेयर का उपयोग करके मैलवेयर से छुटकारा पाना है जो एक नि:शुल्क परीक्षण संस्करण के साथ एक बेहतरीन स्कैनर है। सौभाग्य से, इस समस्या को हल करने के बाद आपको कार्यक्रम की आवश्यकता नहीं होगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप यहां से मुफ्त संस्करण डाउनलोड करते हैं।
- आपके द्वारा अभी डाउनलोड की गई फ़ाइल का पता लगाएँ और उस पर डबल-क्लिक करें।
- चुनें कि आप MBAM कहाँ स्थापित करना चाहते हैं और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- एमबीएम खोलें और होम स्क्रीन पर उपलब्ध स्कैन विकल्प चुनें।
- उपकरण अपने वायरस डेटाबेस को अद्यतन करने के लिए अपनी अद्यतन सेवा शुरू करेगा और फिर यह स्कैन के साथ आगे बढ़ेगा। कृपया इसके समाप्त होने तक धैर्य रखें।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।