विंडोज हेल्प डेस्क पॉप-अप एडवेयर कैसे हटाएं?

अपने कंप्यूटर पर सुरक्षित रहने के लिए, अपनी ऑनलाइन गतिविधियों पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि आपका कंप्यूटर इस सरल तथ्य के कारण ऑनलाइन काफी कमजोर है कि इंटरनेट से जुड़ी हर चीज हैक की जा सकती है। यह कई स्रोतों द्वारा पुष्टि किया गया एक तथ्य है जिसका अर्थ है कि हर किसी को अपनी सुरक्षा बढ़ानी चाहिए।

इंटरनेट ब्राउज़ करते समय हर समय सामान्य ज्ञान का उपयोग करें और उन संदिग्ध साइटों पर कभी न जाएं जिनके बारे में आप कुछ नहीं जानते, पहले Google का उपयोग करके उनके बारे में शोध करें। सुनिश्चित करें कि आप संदिग्ध फ़ाइलें डाउनलोड न करें, खासकर यदि उनका एक्सटेंशन ".exe" है क्योंकि ये फ़ाइलें आपके कंप्यूटर को तुरंत संक्रमित कर सकती हैं। आइए इस दुर्भावनापूर्ण संदेश को देखें।

"Call Windows Help Desk Immediately" पॉप-अप को कैसे हटाएं

यह विशेष संदेश "Call Windows Help Desk Immediately" आमतौर पर आपके ब्राउज़र में पॉप-अप के रूप में प्रकट होता है और आपको इस पर किसी भी कीमत पर क्लिक नहीं करना चाहिए। यह आमतौर पर एक लिंक या एक नंबर प्रदर्शित करता है जिसे आपको कॉल करना चाहिए।

किसी भी तरह से, हैकर्स आपके कंप्यूटर तक पहुंच प्राप्त करना चाहेंगे या तो आप उनका सॉफ्टवेयर डाउनलोड करके या फोन कॉल पर आपका विश्वास जीतकर जहां वे आपसे अपने कंप्यूटर तक रिमोट एक्सेस की अनुमति देने के लिए कहेंगे जहां वे आपकी अनुमति के बिना आपकी सभी जानकारी चुरा लेंगे। नीचे जानें कि इस मुद्दे से कैसे निपटें।

समाधान 1: Malwarebytes AdwCleaner का उपयोग करना

यह टूल इन घोटालों से निपटने के लिए काफी उपयोगी है और यह उन्हें आपके ब्राउज़र और कंप्यूटर से काफी आसानी से हटा सकता है। यह पहला कदम है जिसे आपको इस मुद्दे को हल करते समय उठाना चाहिए इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नीचे दिए गए निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें।

सबसे पहले, आइए आपके ब्राउज़र की प्रक्रियाओं को बंद करें क्योंकि आमतौर पर पॉप-अप आपको ब्राउज़र बंद नहीं करने देगा।

1. टास्कबार पर राइट-क्लिक करके और फिर Start Task Manager पर क्लिक करके Task Manager खोलें। वैकल्पिक रूप से Windows Task Manager शुरू करने के लिए, आप Ctrl+Alt+Del दबा सकते हैं और Task Manager पर क्लिक कर सकते हैं या बस Ctrl+Shift+Esc दबा सकते हैं।
2. सूची में तब तक स्क्रॉल करें जब तक आप अपने वेब ब्राउज़र की प्रक्रिया न देख लें और उस पर एक बार लेफ्ट-क्लिक करें ताकि वह हाइलाइट हो जाए। एक बार जब आप ब्राउज़र की प्रक्रिया का चयन कर लेते हैं, तो नीचे दी गई तस्वीर में दिखाए अनुसार End Task बटन पर क्लिक करें।
3. आपकी ब्राउज़र विंडो अब बंद हो जानी चाहिए। अगली बार जब आप अपना ब्राउज़र खोलें, तो ब्राउज़र को अंतिम खुले पेज को खोलने की अनुमति न दें।

एक बार जब हम समस्या प्रदर्शित करने वाले ब्राउज़र को बंद करने में सक्षम हो गए, तो आइए समाधान के साथ आगे बढ़ें।

1. आप दिए गए लिंक से Malwarebytes डाउनलोड कर सकते हैं।
2. जब Malwarebytes डाउनलोड हो जाए, तो अपने कंप्यूटर पर Malwarebytes इंस्टॉल करने के लिए "mb3-setup-consumer" फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।
3. आपको User Account Control पॉप-अप के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है जो पूछता है कि क्या आप Malwarebytes को अपने डिवाइस में परिवर्तन करने की अनुमति देना चाहते हैं। यदि ऐसा होता है, तो इंस्टॉलेशन के साथ जारी रखने के लिए "Yes" पर क्लिक करें।
4. जब Malwarebytes इंस्टॉलेशन शुरू होता है, तो आप Malwarebytes Setup Wizard देखेंगे जो इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगा।
5. Malwarebytes को अपनी मशीन पर इंस्टॉल करने के लिए, "Next" बटन पर क्लिक करके प्रॉम्प्ट्स का पालन करते रहें।
6. एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, Malwarebytes स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा और एंटीवायरस डेटाबेस को अपडेट करेगा। सिस्टम स्कैन शुरू करने के लिए आप "Scan Now" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
7. Malwarebytes अब आपके कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम के लिए स्कैन करेगा।
8. इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि आप कुछ और करें और समय-समय पर स्कैन की स्थिति की जांच करें कि यह कब समाप्त होता है।
9. जब स्कैन पूरा हो जाता है, तो आपको उन मैलवेयर संक्रमणों को दिखाने वाली एक स्क्रीन प्रस्तुत की जाएगी जो Malwarebytes ने पाए हैं।
10. Malwarebytes द्वारा पाए गए दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम को हटाने के लिए, "Quarantine Selected" बटन पर क्लिक करें।
11. Malwarebytes अब उन सभी दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों और रजिस्ट्री कुंजियों को क्वारंटाइन करेगा जो उसने पाए हैं।
12. मैलवेयर हटाने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, Malwarebytes आपसे अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने के लिए कह सकता है।

समाधान 2: अपने ब्राउज़र से घोटाला हटाएं

आमतौर पर, ये घोटाले किसी भी दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन से संबंधित नहीं होते हैं और वे आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी भी एंटीवायरस स्कैनर में प्रकट नहीं होंगे। मुद्दा आमतौर पर ब्राउज़र और आपके ब्राउज़र द्वारा उपयोग की जा रही अस्थायी फ़ाइलों के साथ होता है।

चूंकि पॉप-अप हर बार जब आप ब्राउज़र खोलते हैं तो प्रकट होता है, आइए इसे पूरी तरह से हटाने के लिए निम्न ट्रिक का उपयोग करें।

1. ईमेल में लिंक पर क्लिक करके या इसी तरह अपने ब्राउज़र को अप्रत्यक्ष रूप से खोलें।
2. वह टैब जो आपको त्रुटि संदेश दे रहा है, प्रकट होना चाहिए लेकिन इसे न खोलें।
3. टैब के दाएं कोने में छोटे X बटन पर क्लिक करें और उस टैब पर बने रहें जिसे आपने अपने ईमेल (या इसी तरह) के माध्यम से खोला है।
4. स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स पर क्लिक करें और Settings खोलें।
5. Clear Browsing Data विकल्पों का पता लगाएं और Choose What to Clear खोलें।
6. सब कुछ साफ़ करें।
7. अपने ब्राउज़र के एक्सटेंशन पेज खोलें और असामान्य कुछ भी देखें।
8. इन एक्सटेंशन को हटाएं या अक्षम करें।
9. आपको अब बिना किसी समस्या के अपने ब्राउज़र का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।

नोट: ये सेटिंग्स ब्राउज़र से ब्राउज़र में भिन्न होती हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि ये विकल्प सीधे इन चरणों में वर्णित अनुसार स्थित नहीं हो सकते हैं न ही वे सभी ब्राउज़र के लिए समान नामित हैं।

समाधान 3: अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल संदिग्ध प्रोग्राम से छुटकारा पाएं

समाधान 2 आमतौर पर इन टेक सपोर्ट घोटालों से छुटकारा पाने के लिए पर्याप्त है। हालांकि, यदि यह नहीं हुआ और यदि आपको लगता है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित हो सकता है, तो दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन से छुटकारा पाने का समय आ गया है।

1. Win+R कुंजियों को एक साथ टैप करके Run डायलॉग बॉक्स लॉन्च करें।
2. डायलॉग बॉक्स में Control Panel टाइप करें और फिर OK पर क्लिक करें।
3. Programs या Programs and Features मेनू पर नेविगेट करें।
4. सभी उपलब्ध अनइंस्टॉलर खोजने के लिए Uninstall a program पर क्लिक करें।
5. उस एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें जो आपको संदिग्ध लगता है और यदि आप जानते हैं कि आपने इसे इंस्टॉल नहीं किया है
6. Uninstall बटन पर क्लिक करें।

अगला कदम Malwarebytes Anti-Malware का उपयोग करके मैलवेयर से छुटकारा पाना है जो एक मुफ्त ट्रायल संस्करण के साथ एक बेहतरीन स्कैनर है। सौभाग्य से, आपको इस मुद्दे को हल करने के बाद प्रोग्राम की आवश्यकता नहीं होगी इसलिए सुनिश्चित करें कि आप यहां से मुफ्त संस्करण डाउनलोड करें।

1. आपके द्वारा डाउनलोड की गई फ़ाइल का पता लगाएं और उस पर डबल-क्लिक करें।
2. वह चुनें जहां आप MBAM इंस्टॉल करना चाहते हैं और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करके प्रक्रिया पूरी करें।
3. MBAM खोलें और होम स्क्रीन पर उपलब्ध Scan विकल्प चुनें।
4. टूल अपने वायरस डेटाबेस को अपडेट करने के लिए अपनी अपडेट सर्विस लॉन्च करेगा और फिर स्कैन के साथ आगे बढ़ेगा। कृपया धैर्य रखें जब तक यह समाप्त न हो जाए।
5. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।