कुछ VMware Workstation और VMware Player उपयोगकर्ता एप्लिकेशन लॉन्च करने का प्रयास करते समय या वर्चुअल मशीन शुरू करने का प्रयास करते समय "VMware और DeviceCredential Guard संगत नहीं हैं" एरर देख रहे हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि समस्या केवल लंबित Windows अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुई।
इस विशेष समस्या के निवारण के लिए, आपको Hyper-V को पारंपरिक रूप से अक्षम करके इस समस्या निवारण गाइड को शुरू करना चाहिए। आप इसे या तो CMD के माध्यम से अक्षम करके या GUI इंटरफेस पर भरोसा करके कर सकते हैं।
एक और संभावित समस्या जो इस मुद्दे का कारण बन सकती है वह है वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी नामक एक लोकल ग्रुप पॉलिसी जो कुछ वर्चुअलाइजेशन तकनीकों को अवरुद्ध करती है। इस मामले में, आप या तो लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर का उपयोग करके इस पॉलिसी को अक्षम कर सकते हैं या इस परिवर्तन को लागू करने के लिए रजिस्ट्री एडिटर पर भरोसा कर सकते हैं।
हालांकि, यदि आप Windows 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा के साथ असंगति के कारण होती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप BCD फाइल को संशोधित करके Hyper-V के किसी भी संदर्भ को खत्म करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
यदि आप Windows Defender का उपयोग कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि यह VMware एरर Core isolation नामक एक सुरक्षा सुविधा के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आप Settings ऐप से Core Isolation को अक्षम करके या रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके इस मुद्दे को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: Hyper-V अक्षम करना
विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, "VMware और DeviceCredential Guard संगत नहीं हैं" एरर को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक Hyper-V (Microsoft की मालिकाना वर्चुअलाइजेशन तकनीक) और VMware के बीच संघर्ष है। ध्यान रखें कि VMware और VirtualBox दोनों डिफ़ॉल्ट रूप से अपनी वर्चुअलाइजेशन तकनीकों को चुनते हैं।
हालांकि, एक Windows Update (KB4515871) है जो कुछ थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन को Hyper-V का उपयोग करने के लिए बाध्य करने के लिए जाना जाता है - VMware में, यह "VMware और DeviceCredential Guard संगत नहीं हैं" एरर उत्पन्न करेगा।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आपने हाल ही में एक Windows अपडेट इंस्टॉल किया है जो आपको लगता है कि नए प्रकट हुए एरर के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो VMware के लिए अपनी वर्चुअलाइजेशन तकनीक का उपयोग करने का रास्ता साफ करने के लिए Hyper-V को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए गाइड में से एक का पालन करें।
A. CMD के माध्यम से Hyper-V अक्षम करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और एलिवेटेड Command Prompt खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: एक बार जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) देखते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो सिस्टम स्तर पर Hyper-V फ़ंक्शन को अक्षम करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
dism.exe /Online /Disable-Feature:Microsoft-Hyper-V
- कमांड सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट विंडो बंद करें और अपना कंप्यूटर रीबूट करें।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने पर, VMware खोलें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले एरर का कारण बन रही थी।
B. PowerShell के माध्यम से Hyper-V अक्षम करना
Windows 10 में Hyper-V को सक्षम या अक्षम करने का एक और तरीका भी है। ऐसा करने के लिए, कृपया PowerShell को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं और फिर निम्न कमांड टाइप करें:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off (Hyper-V अक्षम करें) bcdedit /set hypervisorlaunchtype on (Hyper-V सक्षम करें)
C. GUI के माध्यम से Hyper-V अक्षम करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Files मेनू के अंदर हों, तो बाएं हाथ की ओर मेनू का उपयोग करके Turn Windows features on or off.
पर क्लिक करें।
- जब UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- Windows Features मेनू के अंदर से, Hyper-V फ़ोल्डर से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें। अगला, Hyper-V Management tools और Hyper-V platform से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें और परिवर्तन सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप GUI मेनू से Hyper-V को अक्षम करने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि आप अभी भी VMware Player / VMware Workstation लॉन्च करते समय या वर्चुअल मशीन माउंट करने का प्रयास करते समय "VMware और DeviceCredential Guard संगत नहीं हैं" एरर देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी अक्षम करना
यदि आपने ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन किया है और आपने पहले ही पुष्टि कर दी है कि आप वास्तव में Hyper-V और VMware के बीच संघर्ष से नहीं निपट रहे हैं, तो संभव है कि आप "VMware और DeviceCredential Guard संगत नहीं हैं" एरर इस तथ्य के कारण देख रहे हैं कि आपकी मशीन वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी के साथ लागू है - यह कुछ वर्चुअल मशीन प्रकारों के साथ आवश्यक है।
यह वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर के माध्यम से एक पॉलिसी के माध्यम से लागू की जाती है। लेकिन ध्यान रखें कि डिफ़ॉल्ट रूप से, यह उपयोगिता केवल Windows 10 PRO और पुराने PRO समकक्षों के लिए उपलब्ध है।
नोट: यदि आपके पास होम वर्जन है, तो आप Windows 10 होम पर मैन्युअली gpedit उपयोगिता इंस्टॉल कर सकते हैं।
यदि आपके Windows वर्जन पर लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर (gpedit) उपलब्ध है और आप इस संभावित सुधार को तैनात करना चाहते हैं, तो इसके समर्पित पॉलिसी के माध्यम से वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें (उप-गाइड A)।
यदि आप होम वर्जन का उपयोग कर रहे हैं और आप लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर को साइड-लोड नहीं करना चाहते हैं, तो रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी को अक्षम करने के लिए दूसरे गाइड (उप-गाइड B) का पालन करें।
A. Gpedit के माध्यम से वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी अक्षम करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'gpedit.msc' टाइप करें और Local Group Policy Editor खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) विंडो द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Local Group Policy Editor के अंदर हों, तो बाएं हाथ की ओर मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
Computer Configuration - Administrative Templates - System - Device Guard
- इस स्थान पर पहुंचने के बाद, दाएं हाथ की ओर मेनू पर जाएं और Turn on Virtualization Based Security पर डबल-क्लिक करें।
- एक बार जब आप Turn On Virtualization Based Security पॉलिसी के सेटिंग मेनू के अंदर हों, तो इसके टॉगल को Disabled पर सेट करें और परिवर्तन सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
- एक बार यह सुरक्षा सक्षम हो जाने पर, अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
B. रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी अक्षम करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और Registry Editor खोलने के लिए Enter दबाएं। जब UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Registry Editor के अंदर हों, तो बाएं हाथ के मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard
नोट: आप या तो यहां मैन्युअली नेविगेट कर सकते हैं या आप स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए Enter दबा सकते हैं।
- सही स्थान पर पहुंचने के बाद, दाएं हाथ के सेक्शन पर जाएं, खाली जगह पर राइट-क्लिक करें, और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से New > DWORD (32-bit) value चुनें।
- नव निर्मित DWORD को EnableVirtualizationBasedSecurity, नाम दें, फिर उस पर डबल-क्लिक करें और Base को Hexadecimal पर सेट करें और वर्चुअलाइजेशन बेस्ड सिक्योरिटी को अक्षम करने के लिए मान को 0 पर सेट करें।
- Ok दबाकर परिवर्तन सहेजें, फिर Registry Editor बंद करें और अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आप वर्चुअलाइजेशन-बेस्ड सिक्योरिटी को सक्षम करने के बाद भी वही समस्या देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: BCD फाइल संशोधित करना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा BCD (बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा) के साथ असंगति के कारण भी हो सकता है जो थर्ड-पार्टी वर्चुअलाइजेशन तकनीक के साथ हस्तक्षेप करता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्हें वही समस्या थी, उन्होंने रिपोर्ट किया कि एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट में कुछ कमांड चलाने के बाद समस्या अचानक हल हो गई।
ये कमांड सुनिश्चित करेंगे कि Hyper-V का अवशेष उस वर्चुअलाइजेशन तकनीक के साथ संघर्ष नहीं कर रहा है जिसका VMware उपयोग करता है। यहां आपको क्या करना है:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और एलिवेटेड Command Prompt खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड Command Prompt विंडो के अंदर हों, तो Hyper-V संदर्भों को अपने BCD डेटा से हटाने के लिए निम्नलिखित कमांड को इस सटीक क्रम में टाइप करें, और प्रत्येक कमांड के बाद Enter दबाएं:
bcdedit /set {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215} path "\EFI\Microsoft\Boot\SecConfig.efi" bcdedit /set {bootmgr} bootsequence {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215} bcdedit /set {0cb3b571-2f2e-4343-a879-d86a476d7215} loadoptions DISABLE-LSA-ISO,DISABLE-VBS bcdedit /set hypervisorlaunchtype off - एक बार हर कमांड सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने पर, अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही "VMware और DeviceCredential Guard संगत नहीं हैं" एरर देख रहे हैं, तो नीचे अंतिम सुधार पर जाएं।
विधि 4: Core Isolation अक्षम करना
यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपके लिए काम नहीं किया है, तो एक अंतिम संभावित दोषी है जिसका हमने अब तक ध्यान नहीं रखा है। यदि आप Windows Defender का उपयोग कर रहे हैं, तो संभव है कि Core Isolation नामक एक सुरक्षा सुविधा वास्तव में "VMware और DeviceCredential Guard संगत नहीं हैं" एरर को ट्रिगर कर रही है।
Core isolation अनिवार्य रूप से सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत है जो Windows Defender कर्नेल स्तर पर काम करने वाले परिष्कृत मैलवेयर हमलों से बचाने के लिए तैनात करता है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्होंने इस सुरक्षा सुविधा को अक्षम करने के साथ पालन किया है, उन्होंने पुष्टि की है कि समस्या पूरी तरह से दूर हो गई। लेकिन एक नुकसान है - आप अपने सिस्टम को कुछ सुरक्षा कारनामों के संपर्क में छोड़ देंगे।
यदि आप इस विधि को आज़माना चाहते हैं, तो Windows Security के Settings मेनू से Core isolation को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए पहले गाइड का पालन करें (उप-गाइड A)। यदि Core isolation एंट्री ग्रे आउट है, तो आप इसे रजिस्ट्री एडिटर (उप-गाइड B) के माध्यम से भी कर सकते हैं।
A. GUI के माध्यम से Core Isolation अक्षम करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:windowsdefender' टाइप करें और Windows Security टैब ( Windows Defender से) Settings ऐप का खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप अंततः Windows Security मेनू के अंदर पहुंच जाते हैं, तो दाएं हाथ के सेक्शन पर जाएं और Device Security पर क्लिक करें ( Protection areas के तहत)।
- अगला, उपलब्ध विकल्पों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Core isolation डिटेल्स पर क्लिक करें ( Core isolation के तहत)।
- एक बार जब आप अंततः Core isolation मेनू के अंदर हों, तो Memory integrity से जुड़े टॉगल को अक्षम करें ( Off पर सेट करें).
- एक बार यह संशोधन स्थापित हो जाने पर, अपना कंप्यूटर रीबूट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर VMware वर्चुअल मशीन को एक बार फिर लॉन्च करके समस्या ठीक हुई है या नहीं।
B. रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से Core Isolation अक्षम करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, डायलॉग बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और Registry Editor खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Registry Editor के अंदर पहुंचने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो बाएं हाथ के मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\CredentialGuard
नोट: यदि आप खुद को कुछ समय बचाना चाहते हैं, तो आप पूरे स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए Enter दबा सकते हैं।
- जब आप सही स्थान पर पहुंच जाते हैं, तो दाएं हाथ के मेनू पर अपना ध्यान दें और Enabled कुंजी पर डबल-क्लिक करें।
- Enabled वैल्यू विंडो के अंदर, बेस को Hexadecimal पर सेट करें और Value data को 0 पर सेट करें। अगला, परिवर्तन सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
- एक बार यह संशोधन लागू हो जाने पर, अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।
