मैजिक जैक के कुछ उपयोगकर्ता 3002 त्रुटि कोड देख रहे हैं विंडोज कंप्यूटर पर वीओआईपी कॉलिंग का उपयोग करने के लिए डिवाइस को मॉडेम में प्लग करने का प्रयास करते समय। यह समस्या विंडोज 10 सहित हर हाल के विंडोज वर्जन पर होती है।
जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग संभावित अपराधी हैं जो 3002 त्रुटि कोड:
के स्पष्ट होने में योगदान दे सकते हैं।
- सामान्य टीसीपी / आईपी असंगतता - जैसा कि यह पता चला है, इस समस्या का कारण बनने वाले सबसे आम कारणों में से एक आईपी या टीसीपी असंगतता है। इसे ठीक करने के लिए, आपको अपने राउटर को फिर से शुरू करने की जरूरत है ताकि आपके राउटर को कनेक्शन फिर से बनाने के लिए मजबूर किया जा सके (जिसमें मैजिक जैक डिवाइस शामिल है)।
- फ़ायरवॉल हस्तक्षेप - यदि आप किसी तृतीय पक्ष एवी का उपयोग कर रहे हैं जिसमें फ़ायरवॉल फ़ंक्शन शामिल है, तो संभावना है कि यह आपके मैजिक जैक डिवाइस की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर रहा है। इस मामले में, आपको तृतीय पक्ष AV सुइट की स्थापना रद्द करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।
- मैजिक जैक पोर्ट ब्लॉक किए जा रहे हैं - कुछ राउटर के साथ, यह संभव है कि वीओआईपी के लिए मैजिक जैक डिवाइस द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट सक्रिय रूप से अवरुद्ध हो रहे हों। इस मामले में, समस्या को हल करने का सबसे कुशल समाधान एक स्थिर आईपी बनाना है और फिर इसे अपनी राउटर सेटिंग्स में डीएमजेड के रूप में उपयोग करना है।
- मैक फ़िल्टरिंग सक्षम है - यदि आपका राउटर सक्रिय रूप से मैक फ़िल्टरिंग का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो मैजिक जैक डिवाइस एक स्पष्ट लक्ष्य है। इस मामले में, आप या तो अपनी राउटर सेटिंग्स से मैक फ़िल्टरिंग को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं या आप इसे अवरुद्ध मैक पते की सूची से श्वेतसूची में डाल सकते हैं।
विधि 1:अपने राउटर को पुनरारंभ करना
इससे पहले कि आप कोई अन्य सुधार करने का प्रयास करें, आपको यह देखना चाहिए कि क्या आप वास्तव में एक सामान्य आईपी / टीसीपी असंगति से निपट रहे हैं। यह समस्या आमतौर पर मैजिक जैक उपयोगकर्ताओं द्वारा पहली बार रिपोर्ट की जाती है जब वे डिवाइस को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करते हैं।
लेकिन उनकी रिपोर्ट के अनुसार, राउटर को फिर से शुरू करने और कनेक्शन को फिर से बनाने के लिए मजबूर करने जितना आसान है। अगर 3002 त्रुटि कोड वास्तव में एक सामान्य नेटवर्क असंगति के कारण हो रहा है, यह ऑपरेशन DNS, IP को फ्लश कर देगा और अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगा जो समस्या पैदा करने के लिए जिम्मेदार हो सकता है।
इस ऑपरेशन को करने के लिए, पावर बटन के लिए अपने राउटर के पीछे देखें। एक बार जब आप इसे देख लें, तो इसे बंद करने के लिए इसे एक बार दबाएं, फिर इसे फिर से चालू करने से पहले 30 सेकंड या उससे अधिक समय तक प्रतीक्षा करें। जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो आप पावर आउटलेट से पावर केबल को भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करके सुनिश्चित कर सकते हैं कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से समाप्त हो गए हैं।
ऐसा करने के बाद, अपने राउटर और अपने कंप्यूटर दोनों को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप अभी भी 3002 त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं। मैजिक जैक डिवाइस कनेक्ट करते समय।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 2:फ़ायरवॉल को अक्षम या अनइंस्टॉल करना
यदि आप किसी तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल के साथ मिलकर समस्याग्रस्त राउटर/मॉडेम कॉम्बो का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक अति-सुरक्षात्मक सूट से निपट रहे हैं जो मैजिक जैक की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर रहा है।
यह समस्या केवल कोमोडो, मैक एफी और अवीरा जैसे गैर-देशी फ़ायरवॉल सुइट्स के साथ होने की सूचना है। हमें यह दावा करने वाली किसी भी उपयोगकर्ता की रिपोर्ट नहीं मिली कि यह समस्या Windows फ़ायरवॉल के कारण हुई है।
ध्यान रखें कि यदि आप पुराने ज़माने के फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो सुरक्षा ऐप की रीयल-टाइम सुरक्षा को बंद/अक्षम करने के बाद भी वही सुरक्षा नियम लागू रहेंगे। इस वजह से, यह निर्धारित करने का एकमात्र तरीका है कि आपका फ़ायरवॉल वास्तव में समस्या पैदा कर रहा है या नहीं, निष्कर्ष निकालने से पहले इसे एक साथ अनइंस्टॉल करना है।
इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर मेनू, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और उस सुरक्षा सूट का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें संदर्भ मेनू से।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन पर, प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें यदि आपको स्वचालित रूप से ऐसा करने के लिए संकेत नहीं दिया जाता है।
- अगले स्टार्टअप पर, देखें कि क्या आपके मैजिक जैक डिवाइस को एक बार फिर से कनेक्ट करके समस्या ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 3:स्टेटिक IP बनाएं और इसे DMZ के रूप में सेट करें
यदि ऊपर दिए गए किसी भी सुधार ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो संभावना है कि आप एक राउटर का उपयोग कर रहे हैं जो मैजिक जैक जैसी वीओआईपी सेवाओं पर भरोसा नहीं करता है। Q1000 मॉडल और इसी तरह के कुछ उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या का सामना करने की सूचना दी है कि वे अपने कंप्यूटर पर एक स्थिर आईपी सेट करके और फिर उस स्थिर आईपी को अपनी राउटर सेटिंग्स के अंदर डीएमजेड के रूप में स्थापित करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
एक होम डीएमजेड (डिमिलिटरीकृत ज़ोन) आंतरिक नेटवर्क पर एक होस्ट है जिसमें सभी यूडीपी और टीसीपी पोर्ट खुले और उजागर होते हैं - जो कि मैजिक जैक उपकरणों को ठीक से काम करने के लिए आवश्यक है।
यदि आप इस संभावित समाधान को आजमाना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
भाग 1:एक स्थिर IP बनाना
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘नियंत्रण’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफ़ेस खोलने के लिए।
- अगला, ‘नेटवर्क’ खोजने के लिए शीर्ष-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें फिर नेटवर्क और साझाकरण केंद्र . पर क्लिक करें परिणामों की सूची से।
- नेटवर्क और साझाकरण केंद्र के अंदर मेनू में, एडेप्टर सेटिंग बदलें . पर क्लिक करें बाईं ओर लंबवत मेनू से।
- अपने वाई-फ़ाई . पर राइट-क्लिक करें या स्थानीय क्षेत्र कनेक्शन (इस पर निर्भर करता है कि आप वर्तमान में वायर्ड या वायरलेस कनेक्शन से जुड़े हैं) और गुण चुनें संदर्भ मेनू से।
- गुणों के अंदर स्क्रीन, नेटवर्किंग तक पहुंचें टैब पर जाएं, फिर कनेक्शन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) चुनें और फिर गुणों . पर क्लिक करें बटन।
- अगली स्क्रीन के अंदर, निम्न आईपी पते का उपयोग करें से जुड़े टॉगल को सक्षम करें और अपने खुद के मान सेट करें।
- आपके द्वारा सही मान सेट करने के बाद, परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक क्लिक करें, फिर भाग 2 पर जाएं जहां हम आपको दिखाते हैं कि डीएमजेड स्पॉट कैसे बनाया जाता है।
नोट: यदि आप नहीं जानते कि किन मानों का उपयोग करना है, तो Windows key + R press दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। अंदर, ‘cmd’ . टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत सीएमडी खोलने के लिए। यूएसी प्रॉम्प्ट . पर , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट के अंदर, 'ipconfig /all' . टाइप करें दर्ज करें, press दबाएं फिर आईपीवी4 पता . पर ध्यान दें , सबनेट मास्क और डीएनएस सर्वर . ताकि आप उन्हें इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) गुण मेनू के अंदर पेस्ट कर सकें ।
भाग 2:राउटर सेटिंग में DMZ कॉन्फ़िगर करना
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर वर्तमान में उसी नेटवर्क से जुड़ा है जिसे आपका राउटर बनाए रखता है।
- नेविगेशन बार के अंदर, वही IP पता टाइप करें जिसे आपने पहले स्थिर के रूप में सेट किया था और Enter दबाएं अपनी राउटर सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए।
- यदि आपने पहले कोई कस्टम क्रेडेंशियल स्थापित किया है, तो उन्हें अपनी राउटर सेटिंग्स तक पहुंच प्राप्त करने के लिए डालें। यदि आपने सामान्य लॉगिन क्रेडेंशियल के लिए ऑनलाइन खोज नहीं की है।
- एक बार जब आप अंदर हों, तो उन्नत मेनू (विशेषज्ञ सेटिंग) पर क्लिक करें या जो कुछ भी इसे आपके विशेष राउटर मॉडल पर कहा जाता है।
- उन्नत . के अंदर मॉडल, NAT अग्रेषण named नामक मेनू का विस्तार करें क्लिक करें (या WAN सेटअप ) और DMZ . पर क्लिक करें .
नोट: आपके राउटर मॉडल और उसके निर्माता के आधार पर, इन मेनू का नाम भिन्न हो सकता है। अगर आपको समकक्ष DMZ मेनू नहीं मिल रहा है अपनी राउटर सेटिंग पर, विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोजें।
- अगला, DMZ को स्थिर IP पते के रूप में सेट करें जिसे आपने पहले भाग 1 में कॉन्फ़िगर किया था, फिर DMZ कार्यक्षमता सक्षम करें और परिवर्तनों को सहेजें।
- अपने राउटर को पुनरारंभ करें, इंटरनेट एक्सेस के फिर से स्थापित होने की प्रतीक्षा करें फिर अपने मैजिक जैक डिवाइस को कनेक्ट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
विधि 4:MAC फ़िल्टरिंग अक्षम करना
यदि उपरोक्त में से किसी भी सुधार ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो संभावना है कि आप 3002 त्रुटि कोड का अनुभव कर रहे हैं इस तथ्य के कारण कि आपकी राउटर सेटिंग्स में मैक फ़िल्टरिंग (मैक कोड एड्रेसिंग फ़िल्टर) सक्षम है। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या बेल्किन राउटर के साथ होने की सूचना है।
यदि आपको संदेह है कि आपका राउटर वर्तमान में सक्रिय मैक फ़िल्टरिंग के साथ काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आपको अपनी राउटर सेटिंग्स को एक्सेस करके और इस सुविधा को अक्षम करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप इसे करने के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और एक सामान्य राउटर पते को नेविगेशन बार में पेस्ट करें और Enter: दबाएं
192.168.0.1 192.168.1.1
- लॉगिन स्क्रीन पर, अपने क्रेडेंशियल डालें या डिफ़ॉल्ट उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के लिए ऑनलाइन खोज करें यदि आपने पहले कभी इस मेयू में लॉग इन नहीं किया है।
- एक बार जब आप अंदर हों, तो उन्नत (विशेषज्ञ मेनू) पर क्लिक करें सुरक्षा . को प्रकट करने के लिए मेनू।
- अगला, सुरक्षा . पर क्लिक करें टैब पर क्लिक करें और आईपी और मैक बाइंडिंग . पर क्लिक करें उप-मदों की सूची से।
नोट: इन सेटिंग्स के नाम निर्माता से निर्माता के लिए भिन्न होंगे। आपको यह सुरक्षा विकल्प मैक फ़िल्टरिंग या मैक एड्रेसिंग फ़िल्टर के रूप में भी मिल सकता है। - आईपी और मैक बाइंडिंग के अंदर मेनू, विकल्प को अक्षम करें और परिवर्तनों को सहेजें।
- अपने कंप्यूटर और अपने राउटर को पुनरारंभ करें, फिर देखें कि क्या मैजिक जैक डिवाइस अब 3002 त्रुटि कोड को ट्रिगर किए बिना काम कर रहा है।