यह कोई रहस्य नहीं है कि ऐसे ऐप्स हैं जो आपके फोन पर आपके मूवमेंट रिकॉर्ड करते हैं। लेकिन आईफोन अपनी सुरक्षा के लिए जाना जाता है, इसके बावजूद सभी प्रकार के प्रमुख व्यवसायों के कई लोकप्रिय आईफोन ऐप्स आपकी स्क्रीन को आपकी जानकारी के बिना या कम से कम आपको यह स्पष्ट किए बिना रिकॉर्ड करते हैं कि वे यही कर रहे हैं। इनमें से कुछ ग्राहक अनुभव एनालिटिक्स फर्म, ग्लासबॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, जो ऐप्स को आप पर नजर रखने में मदद करती है।
ग्लासबॉक्स ऐप्स को आपका डेटा एकत्र करने में मदद कर रहा है
आपने गूगल या फेसबुक का उपयोग न करने का संकल्प लिया होगा क्योंकि वे आप पर डेटा एकत्र करते हैं, लेकिन यह वास्तव में मायने नहीं रखता क्योंकि कई अन्य कंपनियां भी वही काम कर रही हैं। वे बस इसके बारे में उतने खुले नहीं हैं।
निश्चित रूप से, यह कुछ ऐसा है जिसका हम डर सकते हैं या उम्मीद भी कर सकते हैं, लेकिन जब इसके सबूत मिलते हैं तो यह अभी भी कुछ हद तक झटका देता है। टेकक्रंच ने होटल, एयरलाइंस, बैंक, यहां तक कि सेल फोन कैरियर्स के कई ऐप्स को ग्लासबॉक्स का उपयोग करते हुए पाया।
इसमें एयर कनाडा, हॉलिस्टर, एक्सपीडिया, एबरक्रॉम्बी एंड फिच, Hotels.com, और सिंगापुर एयरलाइंस शामिल हैं। वे सभी ग्लासबॉक्स का उपयोग करते हैं। यह डेवलपर्स को अपने ऐप्स में "सेशन रीप्ले" तकनीक एम्बेड करने की अनुमति देता है। यह डेवलपर्स को आपकी स्क्रीन रिकॉर्ड करने और इसे वापस चलाने देता है ताकि वे देख सकें कि आप ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और यह पता लगा सकें कि क्या कुछ वैसा काम नहीं कर रहा जैसा होना चाहिए।
ग्लासबॉक्स ने हाल ही में एक ट्वीट में कहा, "कल्पना करें कि अगर आपकी वेबसाइट या मोबाइल ऐप वास्तविक समय में ठीक से देख सके कि आपके ग्राहक क्या करते हैं और उन्होंने ऐसा क्यों किया।"
एयर कनाडा यहां तक कि उन सेशन रीप्ले को ठीक से मास्क भी नहीं कर रहा है जो उन्हें सौंपे गए थे, और इसने पासपोर्ट नंबर और क्रेडिट कार्ड डेटा को उजागर कर दिया।
उन्होंने द ऐप एनालिस्ट द्वारा रिपोर्ट किए जाने से पहले ही डेटा ब्रीच की सूचना दी थी कि एयरलाइन अपने सेशन रीप्ले को मास्क नहीं कर रही थी। विशेषज्ञ ने लिखा कि सेशन रीप्ले "एयर कनाडा के कर्मचारियों — और स्क्रीनशॉट डेटाबेस तक पहुंच रखने वाले किसी भी अन्य व्यक्ति — को अनएन्क्रिप्टेड क्रेडिट कार्ड और पासवर्ड जानकारी देखने देते हैं।"
ग्लासबॉक्स अपनी वेबसाइट पर इन ऐप्स को अपने ग्राहकों के रूप में सूचीबद्ध करता है। टेकक्रंच ने द ऐप एनालिस्ट से मैन-इन-द-मिडल टूल का उपयोग करके उनको देखने के लिए कहा कि उनके द्वारा कौन सा डेटा जांचा जा रहा था। उन सभी ने मास्क्ड डेटा लीक नहीं किया था, और किसी भी ऐप ने स्वीकार नहीं किया कि वे यूजर स्क्रीन रिकॉर्ड कर रहे थे या डेटा वापस ग्लासबॉक्स को भेज रहे थे।
द ऐप एनालिस्ट ने कहा, "चूंकि यह डेटा अक्सर ग्लासबॉक्स सर्वर पर वापस भेजा जाता है, मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर उनके पास पहले से ही संवेदनशील बैंकिंग जानकारी और पासवर्ड कैप्चर करने के उदाहरण हैं।"
हॉलिस्टर और एबरक्रॉम्बी एंड फिच जैसे कुछ ऐप्स ने अपने सेशन रीप्ले ग्लासबॉक्स को भेजे, लेकिन एक्सपीडिया और Hotels.com जैसे ऐप्स ने अपने सेशन रीप्ले डेटा को अपने स्वयं के डोमेन पर सर्वर पर वापस भेजा। इसने डेटा को "ज्यादातर अस्पष्ट" कर दिया, लेकिन द ऐप एनालिस्ट अभी भी कुछ ईमेल एड्रेस और पोस्टल कोड देख सका।
यह बताना मुश्किल है कि कौन से ऐप्स यूजर्स की स्क्रीन रिकॉर्ड कर रहे हैं, क्योंकि टेक क्रंच को इन ऐप्स की प्राइवेसी पॉलिसी में यह नहीं मिला, और ऐप्पल के ऐप स्टोर में सभी ऐप्स की प्राइवेसी पॉलिसी होनी चाहिए।
आंखें खुली रखें
"मुझे लगता है कि यूजर्स को इस बात में सक्रिय भूमिका निभानी चाहिए कि वे अपना डेटा कैसे शेयर करते हैं, और इसका पहला कदम कंपनियों का इस बारे में स्पष्ट होना है कि वे अपने यूजर्स का डेटा कैसे एकत्र करते हैं और इसे किसके साथ शेयर करते हैं," द ऐप एनालिस्ट ने मत व्यक्त किया।
निश्चित रूप से, यह सामान कुछ लोगों द्वारा अपेक्षित है, यह कहना दुखद है। जब फेसबुक और गूगल जैसी बड़ी कंपनियां जानबूझकर आपके डेटा का उपयोग कर रही हैं, तो इन अन्य ऐप्स को वही काम करने से क्या रोक रहा है। इसलिए जहां कंपनियों को यूजर्स को बताना चाहिए, वहीं यूजर्स को भी प्रक्रिया में अपनी आंखें खुली रखकर जाना चाहिए।
क्या आप इनमें से किसी ऐप का उपयोग करते हैं? क्या आप उन्हें अपने आईफोन से हटाने वाले हैं? यह ऐप्स डाउनलोड करने पर आपके विचारों को बदल देता है, है ना? हमें कमेंट्स में आईफोन ऐप्स द्वारा ग्लासबॉक्स की मदद से आपकी स्क्रीन गुप्त रूप से रिकॉर्ड करने पर अपने विचार बताएं।
