यह कोई रहस्य नहीं है कि ऐसे ऐप्स हैं जो आपके फोन पर आपकी गतिविधियों को रिकॉर्ड करते हैं। लेकिन iPhone अपनी सुरक्षा के लिए जाने जाने के बावजूद, सभी प्रकार के प्रमुख व्यवसायों के कई लोकप्रिय iPhone ऐप हैं जो आपकी जानकारी के बिना आपकी स्क्रीन को रिकॉर्ड करते हैं या कम से कम आपको यह स्पष्ट किए बिना कि वे क्या कर रहे हैं। इनमें से कुछ ग्राहक अनुभव विश्लेषण फर्म, ग्लासबॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, जो ऐप्स को आप पर नज़र रखने में मदद करती है।
आपके डेटा एकत्र करने में ऐप्स की सहायता करने वाला ग्लासबॉक्स
हो सकता है कि आपने इस ज्ञान के कारण कि वे आप पर डेटा एकत्र कर रहे हैं, Google या Facebook का उपयोग न करने का संकल्प लिया होगा, लेकिन यह वास्तव में कोई मायने नहीं रखता क्योंकि बहुत सी अन्य कंपनियां भी ऐसा ही कर रही हैं। वे इसके बारे में उतने स्पष्ट नहीं हैं।
ज़रूर, यह कुछ ऐसा है जिससे हम डर सकते हैं या उम्मीद भी कर सकते हैं, लेकिन इसके सबूत होने पर यह कुछ हद तक एक झटका है। TechCrunch को ग्लासबॉक्स का उपयोग करते हुए होटल, एयरलाइंस, बैंकों, यहां तक कि सेल फोन वाहकों के कई ऐप मिले।
इसमें एयर कनाडा, हॉलिस्टर, एक्सपीडिया, एबरक्रॉम्बी एंड फिच, Hotels.com और सिंगापुर एयरलाइंस शामिल हैं। वे सभी ग्लासबॉक्स का उपयोग करते हैं। यह डेवलपर्स को अपने ऐप्स में "सेशन रीप्ले" तकनीक को एम्बेड करने की अनुमति देता है। यह डेवलपर्स को आपकी स्क्रीन रिकॉर्ड करने और उसे वापस चलाने की सुविधा देता है ताकि वे देख सकें कि आपने ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट किया और यह पता लगाने के लिए कि क्या कुछ काम नहीं कर रहा था जैसा कि उसे करना चाहिए था।
ग्लासबॉक्स ने हाल ही में एक ट्वीट में कहा, "कल्पना कीजिए कि क्या आपकी वेबसाइट या मोबाइल ऐप यह देख सकता है कि आपके ग्राहक वास्तविक समय में क्या करते हैं और उन्होंने ऐसा क्यों किया।"
एयर कनाडा उन सत्र रिप्ले को भी ठीक से मास्क नहीं कर रहा है जो उन्हें सौंपे गए थे, और जो पासपोर्ट नंबर और क्रेडिट कार्ड डेटा को उजागर कर रहे थे।
ऐप एनालिस्ट ने बताया कि एयरलाइन उनके सेशन रिप्ले को मास्क नहीं कर रही थी, इससे पहले उन्होंने डेटा ब्रीच की भी सूचना दी थी। विशेषज्ञ ने लिखा है कि सत्र के रिप्ले में "एयर कनाडा के कर्मचारी - और स्क्रीनशॉट डेटाबेस तक पहुंचने में सक्षम कोई भी व्यक्ति - अनएन्क्रिप्टेड क्रेडिट कार्ड और पासवर्ड जानकारी देखें।"
ग्लासबॉक्स इन ऐप्स को अपने ग्राहकों के रूप में अपनी वेबसाइट पर सूचीबद्ध करता है। टेकक्रंच ने ऐप एनालिस्ट को एक मैन-इन-द-मिडिल टूल का उपयोग करने के लिए कहा ताकि यह देखा जा सके कि उनके द्वारा किस डेटा की जांच की जा रही है। उनमें से सभी नकाबपोश डेटा लीक नहीं कर रहे थे, और किसी भी ऐप ने स्वीकार नहीं किया कि वे उपयोगकर्ता स्क्रीन रिकॉर्ड कर रहे थे या वे डेटा को ग्लासबॉक्स में वापस भेज रहे थे।
ऐप एनालिस्ट ने कहा, "चूंकि यह डेटा अक्सर ग्लासबॉक्स सर्वर पर वापस भेजा जाता है, इसलिए मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर उनके पास पहले से ही संवेदनशील बैंकिंग जानकारी और पासवर्ड कैप्चर करने के उदाहरण हैं।"
हॉलिस्टर और एबरक्रॉम्बी एंड फिच जैसे कुछ ऐप्स ने अपने सत्र रिप्ले को ग्लासबॉक्स में भेजा, लेकिन एक्सपीडिया और Hotels.com जैसे ऐप्स ने अपने सत्र रीप्ले डेटा को अपने डोमेन पर सर्वर पर वापस भेज दिया। यह डेटा को "ज्यादातर अस्पष्ट" करता था, लेकिन ऐप विश्लेषक अभी भी कुछ ईमेल पते और पोस्टल कोड देख सकता था।
यह बताना मुश्किल है कि कौन से ऐप्स उपयोगकर्ताओं की स्क्रीन रिकॉर्ड कर रहे हैं, क्योंकि टेक क्रंच ने यह नहीं पाया कि इन ऐप्स की गोपनीयता नीतियों में, और ऐप्पल के ऐप स्टोर में सभी ऐप्स में गोपनीयता नीतियां होनी चाहिए।
आंखें खुली
द ऐप एनालिस्ट ने कहा, "मुझे लगता है कि उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा को साझा करने में सक्रिय भूमिका निभानी चाहिए, और इसके लिए पहला कदम यह है कि कंपनियां अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा को कैसे एकत्र करती हैं और इसे किसके साथ साझा करती हैं, यह साझा करने में कंपनियां स्पष्ट हैं।" /पी>
ज़रूर, यह वह सामान है जिसकी कुछ लोगों को उम्मीद है, यह कहना दुखद है। जब फेसबुक और गूगल जैसी बड़ी कंपनियां जानबूझकर आपके डेटा का उपयोग कर रही हैं, तो इन अन्य ऐप्स को ऐसा करने से रोकने के लिए क्या है। इसलिए जबकि कंपनियों को उपयोगकर्ताओं को बताना चाहिए, उपयोगकर्ताओं को भी इस प्रक्रिया में अपनी आँखें खुली रखनी चाहिए।
क्या आप इनमें से किसी ऐप का इस्तेमाल करते हैं? क्या आप उन्हें अपने iPhone से हटाने वाले हैं? यह ऐप्स डाउनलोड करने के बारे में आपके विचारों को बदल देता है, है न? आईफ़ोन ऐप्स पर आपके विचार हमें कमेंट्स में ग्लासबॉक्स की सहायता से गुप्त रूप से आपकी स्क्रीन रिकॉर्ड करने के बारे में बताएं।