पिछले हफ्ते एक रहस्यमय एरर 53 की खबर आई जो आईफोन को ब्रिक कर रही थी। द गार्जियन ने शुरू में रिपोर्ट किया कि:
"हजारों आईफोन 6 उपयोगकर्ताओं का दावा है कि उन्हें लगभग बेकार फोन के साथ छोड़ दिया गया है क्योंकि ऐप्पल का नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम हैंडसेट को स्थायी रूप से अक्षम कर देता है यदि यह पता लगाता है कि एक गैर-ऐप्पल तकनीशियन द्वारा मरम्मत की गई है।"
उन्होंने आगे जांच की और पाया कि यह मुद्दा उन आईफोन्स को प्रभावित करता है "जहां होम बटन, जिसमें टच आईडी फिंगरप्रिंट पहचान अंतर्निहित है, की मरम्मत एक 'गैर-आधिकारिक' कंपनी या व्यक्ति द्वारा की गई है।"
तो क्या ऐप्पल को उन ग्राहकों से बैर है जिनमें अपने आईफोन को थर्ड पार्टी द्वारा मरम्मत कराने का साहस है या कुछ और चल रहा है? आइए एक नज़र डालते हैं।
टच आईडी: स्पष्ट कारण
एरर 53 की लगभग हर रिपोर्ट होम बटन से जुड़ी है, या बल्कि, उसमें निहित टच आईडी सेंसर से। लोग इस समस्या का सामना तब करते हैं जब उनके होम बटन को थर्ड-पार्टी द्वारा बदल दिया जाता है या यह बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो जाता है। तो टच आईडी के बारे में क्या समस्या पैदा कर रहा है?
टच आईडी को मूल रूप से आईफोन 5एस के साथ पेश किया गया था और शुरू से ही यह काफी विवादास्पद रहा है। जब आप एक नए आईफोन पर टच आईडी सेट करते हैं, तो यह आपके फिंगरप्रिंट का एक संपीड़ित संस्करण रिकॉर्ड करता है। यह संपीड़ित संस्करण मूल रूप से एक अद्वितीय हैश है जो आपके फिंगरप्रिंट की विशेषताओं को एन्कोड करता है जो इसे आपके लिए अद्वितीय बनाता है। इस हैश को आईफोन के प्रोसेसर के एक विशेष भाग में संग्रहीत किया जाता है जिसे ऐप्पल सिक्योर एन्क्लेव कहता है। सभी जानकारी फोन पर रखी जाती है बजाय इसे iCloud या ऐप्पल के किसी अन्य सर्वर पर अपलोड करने के।
जब भी आप टच आईडी का उपयोग करते हैं तो प्रक्रिया दोहराई जाती है। आपके फिंगरप्रिंट का पुनः विश्लेषण किया जाता है और यदि परिणामी हैश आईफोन के सिक्योर एन्क्लेव में संग्रहीत एक से मेल खाता है तो फोन अनलॉक हो जाता है, ऐप्पल पे भुगतान संसाधित हो जाता है, या जिस ऐप को आप चाहते थे वह खरीद लिया जाता है। यदि नहीं, तो आप जो करने की कोशिश कर रहे थे वह रुक जाता है। अपने आईफोन को फिंगरप्रिंट हमलों से सुरक्षित रखना, जैसे कि द वर्ज का दावा है कि फिंगरप्रिंट सेंसर वाले एंड्रॉइड फोन को प्रभावित कर सकते हैं, पूरी तरह से यह सुनिश्चित करने पर निर्भर करता है कि टच आईडी और सिक्योर एन्क्लेव के साथ कभी छेड़छाड़ नहीं की गई है। यहीं एरर 53 आता है।
थर्ड पार्टी छेड़छाड़
एक प्रकार का संभावित हमला टच आईडी सेंसर को एक समझौता किए गए संस्करण के साथ बदलना होगा। ऐसा होने का कोई कारण नहीं है लेकिन यह एक संभावित वेक्टर है और एक जिसके बारे में ऐप्पल जानता है। इस कारण से, जब आप अपने आईफोन को iOS के नए संस्करण में अपग्रेड करते हैं, तो यह जांचता है कि टच आईडी के साथ छेड़छाड़ की गई है या नहीं। यदि हां, तो एरर 53 ट्रिगर होता है और आपका फोन लॉक हो जाता है। एक और भी अधिक सुरक्षित प्रणाली के लिए, ऐप्पल को यकीनन घटकों की जांच और भी अधिक बार करनी चाहिए जितनी वे करते हैं।
मुद्दा तो यह है कि ऐप्पल थर्ड-पार्टी मरम्मत को ब्लॉक नहीं कर रहा है, बल्कि थर्ड-पार्टी मरम्मत एरर को ट्रिगर कर रही है। ऐसे कई आईफोन मरम्मत हैं जो आप खुद भी कर सकते हैं जब तक आप सावधान हैं। iFixit के काइल विएन्स के अनुसार, समस्या तब होती है जब होम बटन या इसे मदरबोर्ड से जोड़ने वाला केबल बदला जाता है। जब तक आप इनमें से किसी भी घटक में हस्तक्षेप नहीं करते, अधिकांश मरम्मत अभी भी संभव होनी चाहिए।
आप क्या कर सकते हैं?
सबसे पहले, यदि आपके आईफोन में एरर 53 है, तो ऐप्पल उनकी सहायता टीम से संपर्क करने की सलाह देता है। आगे क्या होता है यह काफी हद तक आपकी सटीक परिस्थितियों पर निर्भर करता है। आपके फोन की आयु, आपकी वारंटी की स्थिति, बीमा, और सटीक समस्या सभी भूमिका निभाएंगे। इस स्थिति को लेकर जो हंगामा हुआ है, उसे देखते हुए ऐप्पल शायद उतनी रियायतें दे सकता है जितनी वह अन्यथा देता।
दूसरा, फिलहाल ऐसा लगता है कि होम बटन या टच आईडी सेटअप की किसी भी मरम्मत को अधिकृत मरम्मत केंद्र द्वारा करवाना सबसे सुरक्षित है। भले ही शुरुआत में इसकी लागत अधिक हो, अगर एरर ट्रिगर हो जाता है तो अपने आईफोन को बदलने की लागत कहीं अधिक हो सकती है।
तीसरा, यदि आप अपना आईफोन स्वयं मरम्मत करने जा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने घटकों को iFixit जैसी प्रतिष्ठित साइट से खरीदते हैं। दोषपूर्ण स्क्रीन के कारण भी घटक जांच विफल होने की कुछ रिपोर्टें हैं।
और अंत में, पूरी स्थिति आपके आईफोन का बैकअप रखने का एक अनुस्मारक है। यदि आपके पास पहले से बैकअप सेटअप नहीं है, तो हमारे पास एक पूरा लेख है जो आपको इसे सेट करने की प्रक्रिया के बारे में बताएगा। iCloud बैकअप जैसी सेवाओं के साथ, अपने फोन के मरने पर एक या दो दिन से अधिक टेक्स्ट संदेश खोने का कोई बहाना नहीं है। हालांकि एरर 53 एक विशेष रूप से कष्टप्रद मुद्दा प्रतीत होता है, आपको हमेशा यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप डेटा हानि से सुरक्षित हैं।
समापन
एरर 53 की स्थिति एक बड़ी गड़बड़ लगती है। सूचना सुरक्षा हमेशा अवांछित उपयोगकर्ताओं को आपके डिवाइस तक पहुंचने से रोकने और वैध उपयोगकर्ताओं को बहुत अधिक असुविधा न होने के बीच की रेखा पर चलने के बारे में है। इसलिए विशेषज्ञ लोगों को मजबूत अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करने की सलाह देते हैं लेकिन इतने कम लोग वास्तव में ऐसा करते हैं; एक लंबा पासवर्ड याद रखना कई लोगों के लिए जितना प्रयास वे करने को तैयार हैं उससे अधिक प्रयास है।
ऐसा प्रतीत होता है कि इस मामले में ऐप्पल के मन में अपने उपयोगकर्ताओं के सर्वोत्तम हित हैं। एरर 53 एक सुरक्षा सुविधा है जिसे कंपनी द्वारा वैध चिंता के रूप में देखा जा रहा है द्वारा ट्रिगर किया जा रहा है। हालांकि, ग्राहकों से शिकायतों की संख्या को देखते हुए, ऐसा लगता है कि ऐप्पल रेखा से बहुत दूर चला गया हो सकता है और अपने वैध उपयोगकर्ताओं को असुविधा पहुंचाना शुरू कर दिया है।
चीजों को लेकर हुए हंगामे को देखते हुए, मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर ऐप्पल इस सटीक सुरक्षा तंत्र को कैसे लागू किया जाता है, इस पर पुनर्विचार करे।
क्या ऐप्पल बहुत दूर चला गया है या मीडिया एक वैध (यदि कष्टप्रद) सुरक्षा सुविधा पर अतिप्रतिक्रिया दे रहा है? नीचे टिप्पणियों में हमें बताएं।
