अपने या अपने महत्वपूर्ण दूसरे के लिए एक नया हैंडबैग खरीदना है या नहीं, इस पर विचार करते हुए, आप ब्राउज़ करने के लिए भटक जाते हैं। फिर जब आप लौटते हैं, तो कीमत गिर गई है। खरीदारी के उन्मादी उन्माद के बीच आप इसे स्नैप करें।
आप मूर्ख नहीं होंगे, है ना?
लेकिन क्या आप इस सौदे के बारे में और अधिक असहज महसूस करेंगे, यह जानकर कि दुकान ने आपके स्मार्टफोन का उपयोग करके स्टोर के आसपास आपकी यात्रा पर आपको ट्रैक किया है?
यह कैसे काम करता है?
एक मुख्य उच्च सड़क पर चलो। आपका फ़ोन गैप, अर्बन आउटफिटर्स और हैमलीज़ के ऑफ़र के साथ पिंग किया जा सकता है। Macys आपको याद दिला सकता है कि बिक्री चल रही है। बहुत विचारशील।
अभी, आपको ऐसी सूचनाएं प्राप्त करने के लिए एक ऐप डाउनलोड करना होगा, लेकिन आपको अभी भी दुकानों के आसपास खोजा जा रहा है।
कई खुदरा विक्रेता अपने स्वयं के कर्मचारियों को सुरक्षित वाई-फाई देते हुए डिपार्टमेंट स्टोर और रेस्तरां श्रृंखला सहित अपने ग्राहकों को मुफ्त वाई-फाई की सुविधा प्रदान करते हैं। स्मार्टफ़ोन, यदि वाई-फाई चालू है, तो कनेक्ट करने के लिए क्षेत्र में नेटवर्क का पता लगाने के लिए जांच अनुरोध भेजें। यह संभावित रूप से आपके डेटा उपयोग को बचाने का एक आसान तरीका है।
इस अनुरोध में आपके डिवाइस के लिए विशिष्ट पहचानकर्ता शामिल है, जिसे मीडिया एक्सेस कंट्रोल (मैक) पते के रूप में जाना जाता है। आपके पीसी में भी एक है, और आप इसे इसी तरह ढूंढ सकते हैं। दुकानें इन मैक पतों से जानकारी एकत्र कर सकती हैं और उनका उपयोग या तो आपके फोन पर उचित विज्ञापन भेजने या स्टोर और आस-पास के क्षेत्र में आपको ढूंढने के लिए कर सकती हैं।
पुतलों और MAC
आप और आपके फ़ोन का स्थान सिग्नल को पुश करने और प्राप्त करने के लिए स्टोर के आस-पास स्थित बीकन, डिस्क्रीट चिप्स का उपयोग करके स्थापित किया जाता है। कुछ का उपयोग पुतलों में भी किया गया है ताकि आपको यह पता चल सके कि डमी ने क्या पहना है। Iconeme ऐप के सह-संस्थापक जोनाथन बर्लिन ने कहा, "शोध से पता चलता है कि ग्राहक पहले से ही स्टोर में खरीदारी करते समय अपने स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं, लेकिन अब तक खुदरा उद्योग को इसकी पूरी क्षमता का एहसास नहीं हुआ है।" "[पुतलों में बीकन गठबंधन] उपभोक्ता की इच्छा ईंटों और मोर्टार स्टोर के साथ चलते-फिरते जुड़े रहने की है।" वह बीकन आपको 50 मीटर के दायरे से ऑफ़र भेज सकता है।
हालांकि, यदि आप दुकान में हैं, तो आपके स्थान का एक ठोस अनुमान प्राप्त करने के लिए बीकन आपके डिवाइस से सिग्नल की शक्ति का आकलन कर सकते हैं। यदि आप बीकन के बीच हैं, तो युग्म आपको अधिक सटीक रूप से इंगित कर सकता है।
आप स्टोर में कितना समय बिताते हैं? प्रत्येक गलियारे के नीचे कब तक? आप स्टोर के आस-पास किस रास्ते का इस्तेमाल करते हैं?
सिद्धांत रूप में, यह आपके खरीदारी के अनुभव को बहुत आसान बना सकता है, या वफादारी को पुरस्कृत भी कर सकता है। लेकिन यह दोतरफा सड़क है। किसी भी प्रारंभिक संदेह की गारंटी दी जा सकती है।
इस जानकारी का उपयोग कैसे किया जा रहा है?
इसके माध्यम से, खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों और उनकी जरूरतों की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं; विशेष रूप से, आप किसी उत्पाद को, डिस्प्ले पर, शायद, कतारों की लंबाई पर कितनी देर तक देख रहे हैं। यह सब केवल बड़ी नामी दुकानों को प्राप्त करने के लिए है:आपकी मेहनत की कमाई।
प्रमोशन के लिए पैसे की कमी या 3-टू-2 डील अक्सर आपको एक आइटम खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए पर्याप्त होती है। यह आपको सकारात्मक निर्णय लेने के लिए मजबूर करने वाली बात हो सकती है। खुदरा विक्रेता यह जानते हैं। यही कारण है कि प्रमुख ब्रांड नाम जिनकी कीमत आमतौर पर आपको प्रति यूनिट अधिक होती है (लेकिन विशेष ऑफ़र के बारे में दावा करने वाले बहु-रंगीन संकेतों के लिए अच्छे दिखते हैं) आंखों की ऊंचाई पर हैं।
यह खरीदारी का बहुत ही सरल मनोविज्ञान है।
उनकी 1984 की पुस्तक, प्रभाव . में , रॉबर्ट Cialdini "कमजोरी के सिद्धांत के अनुनय को नोट करता है, जिसमें कहा गया है कि लोग इस विचार से अत्यधिक प्रेरित होते हैं कि वे कुछ खो सकते हैं। इसे शाश्वत किशोर सिद्धांत कहें:यदि कोई आपसे कहता है कि आपके पास यह नहीं हो सकता है - लड़का, क्या तुम्हें यह चाहिए।" अगर कोई दुकान एक विभाग में अधिक संख्या में लोगों का पता लगाती है, या किसी विशिष्ट ब्रांड या उत्पाद को देख रही है, तो छूट इस कमी की रणनीति के साथ जोड़ती है जिससे आप उस वस्तु को और अधिक चाहते हैं।
जब लक्ज़री आइटम की बात आती है तो हम इसके अधीन और भी अधिक हो जाते हैं।
"ऑस्कर वाइल्ड ने प्रसिद्ध रूप से उल्लेख किया कि वह प्रलोभन को छोड़कर हर चीज का विरोध कर सकता है। वास्तव में, लोग आत्म-नियंत्रण प्रदर्शित करने की अपनी क्षमता में काफी भिन्न होते हैं और ये अंतर आवेगी खरीदारी में व्यक्तिगत परिवर्तनशीलता की व्याख्या करते हैं," टॉमस चमोरो-प्रेम्यूजिक, यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन के बिजनेस साइकोलॉजी प्रोफेसर, लिखता है। "यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि चूंकि पिछले दशकों में संकीर्णता का स्तर बढ़ रहा है और संकीर्णतावादी लोग अपने रूप को विकसित करने और भौतिक संपत्ति जमा करने के लिए अधिक प्रयास और पैसा खर्च करते हैं, यह आश्चर्यजनक नहीं है कि आवेगी खपत बढ़ रही है।"
आवेग खरीदना भी आवश्यक कारण है - विशेष रूप से रोटी और दूध - आमतौर पर दुकानों के पीछे होते हैं:यह आपको वास्तव में जो भी चाहिए उसे प्राप्त करने से पहले आपको अन्य उत्पादों से आगे बढ़ने के लिए मजबूर करता है। ब्लैक फ्राइडे माना जाता है कि अच्छे प्रस्तावों की शक्ति के लिए और अधिक वसीयतनामा है, जैसा कि अमेज़ॅन प्राइम डे की (बेशक-संदिग्ध) सफलता है।
इसका मतलब है कि दुकानों को आपका पैसा मिलता है और बदले में आपको छूट मिलती है। काफी उचित। यह और भी बेहतर है यदि सुपरमार्केट में आपकी साप्ताहिक यात्रा का अर्थ है कि खुदरा विक्रेता अपने परिसर में ग्राहकों के प्रवाह में सुधार कर सकते हैं।
अफसोस की बात है कि यह सिर्फ आपका पैसा नहीं है जिसे आप आत्मसमर्पण कर रहे हैं…
क्या यह एक गोपनीयता दुःस्वप्न नहीं है?
हां। हाँ, यह है।
यह तब और भी चिंता का विषय होता है जब आप उन स्टोरों को ध्यान में रखते हैं जो चेहरे की पहचान क्षमताओं के साथ स्मार्ट सीसीटीवी का भी उपयोग करते हैं, जिससे वे विशेष रूप से खरीदारों पर विज्ञापनों को लक्षित कर सकते हैं। महिलाएं इत्र के विज्ञापन देख सकती हैं, जबकि पुरुषों को शेविंग उत्पादों की ओर इशारा किया जा सकता है। एक वीडियो आपको पर्यावरण पर मनुष्यों के नकारात्मक प्रभाव के बारे में बता सकता है जब सीसीटीवी में कूड़े का ढेर लग जाता है।
"अगर आप 30 साल के गुस्सैल आदमी हैं, और यह शुक्रवार की शाम है, [तब तक एक सक्षम डिवाइस] आपको व्हिस्की की एक बोतल दे सकता है," लंदन की एक कंपनी रियलीज़ में मार्केटिंग के प्रमुख एकातेरिना सावचेंको कहते हैं, जो पंजीकरण करती है। ग्राहकों की खुशी का स्तर।
वीडियो का आकलन करने की तकनीक अब तक आगे बढ़ चुकी है, भविष्य में निगरानी सेवाओं द्वारा गति बढ़ाई जा सकती है; इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि चेहरे की पहचान, जिसे फेसबुक दिन-प्रतिदिन उपयोग करता है, को दुकानों में भी उपलब्ध कराया जा रहा है।
क्या सरकार इसकी अनुमति देती है?
हालांकि इस नई तकनीक से संयुक्त राज्य भर में खरीदारों की गोपनीयता को खतरा है, यूके में, सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ) विशेष रूप से तथाकथित "वाई-फाई एनालिटिक्स" में रुचि रखता है।
"जब इस प्रकार की तकनीक का उपयोग दैनिक आगंतुक संख्या के बारे में समग्र आंकड़े उत्पन्न करने के लिए किया जाता है या किसी क्षेत्र में भीड़भाड़ होने पर अलर्ट उत्पन्न करने के लिए किया जाता है, तो इसे गोपनीयता के अनुकूल तरीके से किया जा सकता है," प्रौद्योगिकी के लिए इको के समूह प्रबंधक साइमन राइस कहते हैं। लेकिन वह आगे चेतावनी देते हैं, "भले ही व्यक्तियों की पहचान अभीष्ट उद्देश्य न हो, गोपनीयता, डेटा सुरक्षा और अन्य मानवाधिकारों के लिए बुद्धिमान वीडियो विश्लेषण के निहितार्थ अभी भी महत्वपूर्ण हैं।"
आपको आपके कार्यस्थल पर, घर पर और निश्चित रूप से, ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है। और हालांकि सीसीटीवी के बारे में पहले से ही कई सवाल उठाए गए हैं, खुदरा विक्रेता आपको ट्रैक करने की अपनी क्षमता में और भी स्मार्ट हो रहे हैं।
इसलिए, ICO ने बीकन का उपयोग करने वाले स्टोरों को सलाह दी है कि वे कम से कम अपने ग्राहकों को तकनीक के बारे में बताएं:फैशन रिटेलर, नॉर्डस्ट्रॉम की यही आलोचना थी जब उन्होंने सिस्टम लॉन्च किया था।
इसके अलावा, आईसीओ की सिफारिशों की सूची में शामिल हैं:"संगठनों को मैक पते को एक वैकल्पिक प्रारूप में परिवर्तित करने पर विचार करना चाहिए जो निर्दिष्ट उद्देश्यों के अनुरूप हो और पहचान योग्य तत्वों को हटा दें। मैक पते को उसके मूल रूप में बनाए रखना एक अनावश्यक गोपनीयता जोखिम पेश कर सकता है। आपको हटा देना चाहिए मूल डेटा एक बार इसकी आवश्यकता नहीं रह गई है।"
इसका मतलब यह होगा कि डेटा को एकत्रित किया जा सकता है, लेकिन यह किसी व्यक्ति के लिए नहीं खोजा जा सका। अनिवार्य रूप से, खुदरा विक्रेता को अनाम फ़ीडबैक का अधिक सहभागी संस्करण प्राप्त होगा।
आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं?
अपनी चिंताओं को लिखित रूप में व्यक्त करने के अलावा, आप सीसीटीवी और चेहरे की पहचान करने वाले सॉफ़्टवेयर के बारे में बहुत कम कर सकते हैं (हालांकि इस समय, आप इस ज्ञान में सुरक्षित हैं कि कुछ स्थान वास्तव में बाद वाले का उपयोग करते हैं)।
हालांकि, मैक पते के संग्रह का मुकाबला करने के लिए आप कुछ बहुत आसान कर सकते हैं:अपना वाई-फाई बंद करें।
निश्चित रूप से, हर बार जब आप बाहर जाते हैं तो यह एक कष्टप्रद परेशानी होती है, और इसका मतलब होगा कि आप मैकडॉनल्ड्स इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पाएंगे, उदाहरण के लिए। हालाँकि, आप बस इतना ही कर सकते हैं। सौभाग्य से, आपके सेवा प्रदाता के डेटा का उपयोग करने से आपके स्थान पर एक बीकन पहुंच नहीं मिलती है।
यह पूर्ण भी नहीं है:यह सुनिश्चित करने का एकमात्र निश्चित तरीका है कि आपको ट्रैक नहीं किया जा रहा है, यह है कि आप अपने स्मार्टफोन को पूरी तरह से बंद कर दें - लेकिन चलिए इसका सामना करते हैं, आजकल कोई भी ऐसा नहीं करता है...
क्या आप इस बात से चिंतित हैं कि यह आपकी गोपनीयता का उल्लंघन कैसे करता है? या आप बेहतर सेवाओं के लिए इसका आदान-प्रदान करके खुश हैं? हमें नीचे बताएं।