यदि आपको इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो आपका राउटर दोषी हो सकता है। चाहे आप स्थानीय डिवाइस के साथ संवाद करने की कोशिश कर रहे हों या व्यापक वेब के साथ, आपका राउटर आपकी सभी इंटरनेट गतिविधि का केंद्र है। इस सूची में सुझावों के माध्यम से अपना रास्ता बनाकर, आप टेस्ट कर सकते हैं कि क्या आपका राउटर वास्तव में आपके कनेक्शन-संबंधी संकटों का कारण है, यदि यह कारण है तो समस्या निवारण करें, और जितनी जल्दी हो सके ऑनलाइन वापस आएं।
स्पष्ट चीजें
अधिक जटिल तकनीकों पर आगे बढ़ने से पहले, आइए कुछ आसान सुधार आजमाते हैं। जब आप वाई-फाई राउटर का समस्या निवारण करते हैं, तो कभी-कभी सबसे सरल तकनीकें आपके मुद्दों को हल करने और आपके इंटरनेट कनेक्शन को बहाल करने के लिए पर्याप्त होंगी:
- अपने राउटर को बंद करें और फिर से चालू करें। फिर कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या आपका इंटरनेट कनेक्शन वापस चालू और चल रहा है।
- जांचें कि क्या आपके सर्विस प्रोवाइडर के साथ कोई समस्या है। अधिकांश प्रोवाइडर के पास एक स्टेटस पेज होता है जहां आप इस जानकारी को एक्सेस कर सकते हैं। यदि आप अनिश्चित हैं, तो अपने सर्विस प्रोवाइडर का नाम गूगल करने का प्रयास करें, उसके बाद "सर्विस स्टेटस" या "आउटेज मैप" जैसे वाक्यांश।
- एक अलग डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि आप एक ही डिवाइस के साथ समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं, तो हमेशा संभावना है कि समस्या आपके डिवाइस के साथ हो न कि इंटरनेट कनेक्शन के साथ। जहां भी संभव हो, कम से कम एक अन्य इंटरनेट-इनेबल्ड डिवाइस का उपयोग करके अपने कनेक्शन का टेस्ट करना एक अच्छा विचार है। यदि यह डिवाइस बिना किसी समस्या के कनेक्ट होने का प्रबंधन करता है, तो संभावना है कि राउटर दोषी नहीं है।
- Ethernet केबल पर स्विच करें। यदि आप वाई-फाई से कनेक्ट करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आप अपने डिवाइस को Ethernet केबल का उपयोग करके सीधे राउटर से कनेक्ट करके सकारात्मक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। कई कारक हैं जो वाई-फाई कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जिनमें भौतिक बाधाएं शामिल हैं, जैसे दीवारें। अपने डिवाइस को भौतिक रूप से राउटर से कनेक्ट करके, आप जांच सकते हैं कि समस्या राउटर के साथ है या आपके वाई-फाई सिग्नल की क्वालिटी के साथ।
- एक अलग Ethernet केबल आज़माएं। वैकल्पिक रूप से, यदि आप पहले से ही राउटर से भौतिक रूप से कनेक्टेड हैं, तो जांचें कि केबल मजबूती से जुड़ा हुआ है। Ethernet केबल को हटाकर और फिर से जोड़कर देखना भी मदद कर सकता है कि क्या यह कनेक्शन को किकस्टार्ट करता है। यदि आपके पास दूसरी Ethernet केबल तक पहुंच है, तो आप केबल बदलने का प्रयास कर सकते हैं।
- राउटर की लाइट्स पर ध्यान दें। राउटर का समस्या निवारण करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है लाइट्स को देखना। राउटर के आधार पर, अलग-अलग लाइट कलर और फ्लैशिंग पैटर्न विशिष्ट समस्याओं को इंगित करते हैं। यह देखने के लिए यूजर मैनुअल चेक करें कि क्या आपके राउटर में एरर लाइट इंडिकेटर हैं।
राउटर वाई-फाई चैनल बदलें
शायद आप वाई-फाई पर नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रबंधन कर रहे हैं, लेकिन नेटवर्क का परफॉरमेंस धीमा या अविश्वसनीय है। इस परिदृश्य में, यह संभव है कि आपका वाई-फाई चैनल आपके स्थानीय क्षेत्र में अन्य वाई-फाई यूजर्स के ट्रैफिक से व्यस्त हो।
आप अपने राउटर की सेटिंग्स के माध्यम से अपने वाई-फाई चैनल को मैन्युअली बदल सकते हैं। अपने राउटर की सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए, आपको राउटर के IP एड्रेस को जानना होगा। यह आमतौर पर 192.168.1.1, 192.168.0.1, 192.168.1.254 या समान होता है (चीटशीट यहां देखें) और इसे अपने ब्राउज़र में दर्ज करने की आवश्यकता होती है। यहां किसी भी प्लेटफॉर्म पर अपने राउटर का IP एड्रेस कैसे खोजें।
एक बार जब आप यह जानकारी प्राप्त कर लेते हैं, तो अपने राउटर के IP एड्रेस को अपने वेब ब्राउज़र में दर्ज करें। यह आपको आपके राउटर यूजरनेम और लॉगिन के लिए प्रॉम्प्ट करना चाहिए। यह जानकारी ISP के अनुसार भिन्न होती है, लेकिन आमतौर पर राउटर पर ही प्रिंटेड होती है।
यदि आपने मैन्युअली डिफ़ॉल्ट यूजरनेम और पासवर्ड नहीं बदला है, तो आप अक्सर अपने पसंदीदा सर्च इंजन का उपयोग करके और अपने राउटर के मॉडल नंबर के बाद "डिफ़ॉल्ट यूजरनेम और पासवर्ड" या "डिफ़ॉल्ट लॉगिन" जैसे वाक्यांश दर्ज करके इस जानकारी को प्राप्त कर सकते हैं। आपके राउटर का मॉडल नंबर मैनुअल में या राउटर पर ही प्रिंटेड होना चाहिए।
एक बार जब आप अपने राउटर के वाई-फाई चैनल सेटिंग्स में हों, तो आप कैसे जानते हैं कि कौन सा चैनल चुनना है? इसमें काफी कुछ है, इसलिए अपने नेटवर्क के लिए बेस्ट वाई-फाई चैनल कैसे खोजें, इस पर हमारी गाइड पढ़ें।
कुछ ISPs को आपको अपनी सेटिंग्स मैनेज करने और कोई भी वाई-फाई समस्या निवारण करने के लिए एक अलग ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है। यदि ऐसा है, तो आपको आवश्यक ऐप डाउनलोड करने के तरीके पर एक प्रॉम्प्ट दिखाई देगा। साथ ही, ISP-स्वामित्व वाले राउटर/मॉडेम के लिए, इस पोस्ट में कुछ सेटिंग्स/विकल्प आपके लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।
अपने राउटर को रीसेट करें
अपने राउटर को केवल रीस्टार्ट या रीबूट करने से अधिक कट्टरपंथी कदम इसे रीसेट करना है, जो राउटर को इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करेगा।
ये चरण आपके राउटर के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, लेकिन इसमें आमतौर पर या तो राउटर पर एक फिजिकल बटन दबाना या अपने राउटर की सेटिंग्स खोलना और रीसेट विकल्प खोजना शामिल होता है।
राउटर फर्मवेयर अपग्रेड करें
अपने राउटर का समस्या निवारण करने का एक और समाधान जो आप वहीं अपनी राउटर की सेटिंग्स में पा सकते हैं, वह है फर्मवेयर अपग्रेड। यह आपकी राउटर की सेटिंग्स के माध्यम से भी पाया जा सकता है और जाहिर तौर पर इसके लिए आवश्यक होगा कि आपका राउटर इंटरनेट से कनेक्टेड हो ताकि यह काम कर सके (ताकि यह राउटर-टू-डिवाइस कनेक्शन मुद्दों को हल कर सके लेकिन इंटरनेट-टू-राउटर मुद्दों को नहीं)।
यदि आपको राउटर काम न करने की समस्या हो रही है, तो आप फर्मवेयर अपडेट करने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पा रहे होंगे। कुछ मामलों में, आप राउटर के निर्माता से सीधे फर्मवेयर डाउनलोड कर सकते हैं, सीधे अपने कंप्यूटर से Ethernet केबल के माध्यम से कनेक्ट कर सकते हैं, और उस तरह अपडेट कर सकते हैं। हालांकि, यह सभी राउटर के साथ काम नहीं करता।
साथ ही, हर राउटर ब्रांड का फर्मवेयर अपडेट करने का एक अलग तरीका होता है। कुछ फर्मवेयर को ऑटोमेटिकली अपडेट करते हैं, जिससे आपको इसे स्वयं करने का विकल्प नहीं मिलता। अन्य एक डेस्कटॉप टूल या ऐप की आवश्यकता होती है, और अन्य वेब-आधारित इंटरफेस में सेटिंग प्रदान करते हैं।
डायग्नोस्टिक टूल्स
उपरोक्त राउटर का समस्या निवारण करने के सुझावों के अलावा, आपको वाई-फाई राउटर के काम न करने की समस्याओं को ठीक करने के लिए गहरी खुदाई करनी पड़ सकती है। नेटवर्क डायग्नोस्टिक टूल आपको संभावित मुद्दों को खोजने में मदद कर सकते हैं, जिसमें डेड स्पॉट ढूंढना शामिल है।
कई राउटर ब्रांड अपने मुद्दों का समस्या निवारण करने के लिए अपने स्वयं के टूल प्रदान करते हैं। ये उनकी वेबसाइटों से एक अलग डाउनलोड हो सकते हैं या आपकी राउटर की सेटिंग्स में शामिल हो सकते हैं। जबकि वे उतना व्यापक समाधान प्रदान नहीं कर सकते जितना आप चाहेंगे, वे एक प्रारंभिक बिंदु प्रदान करते हैं।
थर्ड-पार्टी डायग्नोस्टिक टूल मुख्य रूप से आपको एक मजबूत होम नेटवर्क बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इसमें यह विवरण शामिल है कि अपने राउटर और किसी भी एक्सेस पॉइंट या एक्सटेंडर को कहां रखें। ये टूल आपको जरूरी नहीं बताएंगे कि आपके राउटर के साथ बाहर क्या गलत है, यह बताने के अलावा कि यह वास्तव में राउटर है जो समस्या पैदा कर रहा है।
कोशिश करने के लिए कुछ थर्ड-पार्टी टूल्स में शामिल हैं:
- NetSpot - macOS और Windows के लिए विस्तृत वाई-फाई समस्या निवारण और विश्लेषण प्राप्त करें।
- NirSoft - जबकि केवल Windows के लिए, NirSoft नेटवर्क डायग्नोस्टिक टूल्स की एक वरायटी प्रदान करता है। यहां तक कि जब आपको राउटर की समस्या नहीं हो रही है, तो इनमें से कुछ ट्रैफिक मॉनिटरिंग और सामान्य नेटवर्क स्वास्थ्य के लिए रखना आदर्श हैं।
- Windows नेटवर्क कनेक्शन कमांड प्रॉम्प्ट - अपने कनेक्शन का टेस्ट करें और Windows के बिल्ट-इन टूल्स के साथ मुद्दों को इंगित करने में मदद करें।
- macOS वायरलेस डायग्नोस्टिक्स - macOS पर नेटवर्क स्वास्थ्य का टेस्ट करने के लिए एक रिपोर्ट चलाएं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. मुझे अपना राउटर कब बदलना चाहिए?
सभी इलेक्ट्रॉनिक्स की तरह, राउटर खराब हो जाते हैं। यदि आप बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं कर सकते हैं या एक साथ कई डिवाइस को कनेक्ट करने में परेशानी हो रही है (यह मानते हुए कि आपके पास अपने डिवाइस को सपोर्ट करने के लिए डेटा स्पीड है), तो नए राउटर में अपग्रेड करने का समय हो सकता है। एक सामान्य नियम के रूप में, कुछ राउटर ब्रांड हर तीन से पांच साल में बदलने की सलाह देते हैं, हालांकि कई ब्रांड अपने राउटर के लिए एंड-ऑफ-लाइफ लिस्ट रखते हैं।
2. यह मेरा राउटर है या मेरा ISP?
यदि आपका राउटर नया है, तो इंटरनेट कनेक्शन मुद्दों को ठीक करने का तरीका जानने का मतलब आपके ISP से संपर्क करना हो सकता है। भले ही आउटेज मैप आउटेज न दिखाएं, नियमित कनेक्शन मुद्दों का मतलब हो सकता है कि आपके ISP को अपने उपकरण अपग्रेड करने की आवश्यकता है। इसमें आपको एक नया राउटर भेजना भी शामिल हो सकता है यदि आपका राउटर उनके द्वारा प्रदान किया गया था।
3. क्या मेरा राउटर मेरे मॉडेम के साथ कम्पैटिबल है?
एक अक्सर अनदेखा राउटर मुद्दा आपके मॉडेम के साथ कम्पैटिबिलिटी है। कुछ ISPs केवल विशिष्ट ब्रांड और प्रकार के राउटर की अनुमति देते हैं। अन्य आपको केवल उनके राउटर और मॉडेम तक सीमित कर सकते हैं। अपने ISP से संपर्क करके सुनिश्चित करें कि आपका राउटर उनके मॉडेम के साथ कम्पैटिबल है।
4. यह मेरा राउटर है या मेरे डिवाइस?
यदि आपको एक नया वाई-फाई डिवाइस मिला है, और यह काम नहीं करता है, तो आप वास्तव में अपने वाई-फाई राउटर के काम न करने की किसी समस्या का अनुभव नहीं कर रहे होंगे। यह आपके नए डिवाइस और राउटर के कम्पैटिबल न होने का एक साधारण मामला हो सकता है।
उदाहरण के लिए, कई स्मार्ट होम डिवाइस केवल 2.4 GHz बैंड पर काम करते हैं, लेकिन यदि आपका राउटर केवल 5 GHz का उपयोग करता है या आपको बैंड स्विच नहीं करने देता, तो आपको कनेक्ट करने में परेशानी होगी, विशेष रूप से सेटअप प्रक्रिया के दौरान। या, एक डिवाइस को आपके पुराने राउटर द्वारा प्रदान किए गए नेटवर्क के नए प्रकार की आवश्यकता हो सकती है। इस मामले में, एक नया राउटर आवश्यक है।
समापन
उपरोक्त एक दुर्व्यवहार करने वाले राउटर का समस्या निवारण करने के कुछ मुख्य तरीके हैं। यदि आपने राउटर को रीसेट करना चुना है, तो आपको इसे फिर से ठीक से सेट अप करना होगा। यदि सब विफल हो जाता है, तो अपने ISP से उनकी ओर से कनेक्शन रीसेट के लिए संपर्क करने पर विचार करें। इसके अलावा, एक नए राउटर को देखने लायक हो सकता है (आदर्श रूप से आपके ISP द्वारा मुफ्त प्रदान किया गया!) और अपने पुराने राउटर को अच्छे उपयोग में लाने का तरीका सीखें।
