यदि आपने एक त्वरित मीटिंग के लिए माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लोड करने की कोशिश की और पाया कि वेब ऐप लोड नहीं हो रहा या ठीक से काम नहीं कर रहा, तो आप अकेले नहीं हैं।
हमने माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के काम न करने के सबसे सामान्य कारणों पर शोध किया है ताकि आपको न करना पड़े। इस गाइड में, आपको 6 त्वरित सुधार मिलेंगे जो आपके टीम्स को कुछ ही समय में फिर से चालू और चालू कर देंगे।
1. इन बुनियादी सुधारों को आजमाएं
यदि MS टीम्स लोड नहीं हो रही है तो सबसे पहले इन बुनियादी सुधारों को आजमाएं। यदि वे काम नहीं करते, तो नीचे सूचीबद्ध विशिष्ट समस्याओं पर जाएं।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें।
- अपने वेबकैम या माइक्रोफोन को डिस्कनेक्ट और रीकनेक्ट करें, और उन्हें एक अलग पोर्ट के माध्यम से जोड़ने का प्रयास करें।
- स्काइप जैसे किसी भी हस्तक्षेप करने वाले प्रोग्राम को बंद करें। ऐसा करने के लिए, सिस्टम ट्रे खोलें, संभावित रूप से हस्तक्षेप करने वाले किसी भी प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें और Close (बंद करें) चुनें।
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 365 के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के समर्पित ट्विटर अकाउंट को चेक करें कि क्या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स वर्तमान में डाउनटाइम का सामना कर रहा है।
- जांचें कि क्या आपका ब्राउजर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को सपोर्ट करता है। फ़ायरफ़ॉक्स, सफारी, और इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 टीम्स को सपोर्ट नहीं करते। यदि आप इनमें से किसी ब्राउजर का उपयोग करते हैं, तो Google Chrome या Microsoft Edge पर स्विच करने का प्रयास करें, जो सपोर्टेड प्लेटफॉर्म हैं।
2. माइक्रोफोन और वेबकैम अनुमतियां जांचें
यदि आपका माइक्रोफोन या वेबकैम टीम्स एप्लिकेशन पर काम नहीं कर रहा है, तो उनकी अनुमतियां जांचने का प्रयास करें।
- Windows Key + I दबाकर Settings (सेटिंग्स) खोलें।
- Privacy (गोपनीयता) चुनें।
- Camera (कैमरा) चुनें।
- Allow apps to access your camera (ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें) को टॉगल ऑन करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि Allow desktop apps to access your camera (डेस्कटॉप ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें) भी टॉगल ऑन है।
- Microphone (माइक्रोफोन) के लिए दोहराएं।
अब, आपको यह जांचना होगा कि आपके वेब ब्राउजर ने आपके कैमरे और माइक्रोफोन के उपयोग की अनुमति दी है या नहीं।
Google Chrome के लिए:
- Google Chrome खोलें।
- ऊपर दाएं कोने में तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें और Settings (सेटिंग्स) चुनें।
- Privacy and security (गोपनीयता और सुरक्षा) > Site settings (साइट सेटिंग्स) चुनें।
- Camera (कैमरा) पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि सेटिंग Sites can ask to use your camera (साइटें आपके कैमरे का उपयोग करने के लिए पूछ सकती हैं) चेक की गई है।
- Microphone (माइक्रोफोन) के लिए भी ऐसा ही करें।
Microsoft Edge के लिए:
- तीन क्षैतिज डॉट्स पर क्लिक करें और Settings (सेटिंग्स) चुनें।
- Cookies and site permissions (कुकीज़ और साइट अनुमतियां) चुनें और All permissions (सभी अनुमतियां) तक नीचे स्क्रॉल करें।
- Camera (कैमरा) पर क्लिक करें, और सुनिश्चित करें कि Ask before accessing (एक्सेस करने से पहले पूछें) टॉगल ऑन है।
- Microphone (माइक्रोफोन) के लिए भी ऐसा ही करें।
नोट: यदि आपका कैमरा अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो हमारा गाइड देखें।
3. अपनी तारीख और समय सेटिंग्स जांचें
यदि आप अपने समय और स्थान के लिए सही सेटिंग्स का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो टीम्स वेब क्लाइंट को आपको उनके सर्वर से जोड़ने में समस्या हो सकती है।
- Windows key + I दबाकर Settings (सेटिंग्स) खोलें।
- Time & Language (समय और भाषा) चुनें।
- सुनिश्चित करें कि Set time automatically (स्वचालित रूप से समय सेट करें) और Set timezone automatically (स्वचालित रूप से टाइमज़ोन सेट करें) टॉगल ऑन हैं।
4. Google Chrome में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप के लिए त्वरित सुधार
कुछ सामान्य समस्याएं हैं जो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को Google Chrome में काम करना बंद कर देती हैं। नीचे, हम उन समाधानों को कवर करेंगे जिनके बारे में लोगों ने बताया कि उन्होंने उनके टीम्स को फिर से चालू कर दिया।
Google Chrome अपडेट करें
- Google Chrome खोलें।
- ऊपर दाएं कोने में तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें और Help (सहायता) > About Google Chrome (Google Chrome के बारे में) चुनें।
- Chrome को स्वचालित रूप से अपडेट की जांच शुरू करनी चाहिए। यदि नहीं, तो Update Google Chrome (Google Chrome अपडेट करें) पर क्लिक करें।
- अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, Relaunch (पुनः लॉन्च) चुनें।
थर्ड-पार्टी कुकीज़ सक्षम करें
Chrome में थर्ड-पार्टी कुकीज़ अक्षम करने से माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ठीक से लोड नहीं हो पाता। teams.microsoft.com के लिए थर्ड-पार्टी कुकीज़ सक्षम करके इस समस्या को ठीक करने का प्रयास करें।
- Google Chrome खोलें।
- ऊपर दाएं कोने में तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें और Settings (सेटिंग्स) चुनें।
- Privacy and Security (गोपनीयता और सुरक्षा) चुनें।
- Sites that can always use cookies (साइटें जो हमेशा कुकीज़ का उपयोग कर सकती हैं) तक नीचे स्क्रॉल करें और Add (जोड़ें) चुनें।
- निम्नलिखित साइटें जोड़ें, Including third-party cookies on this site (इस साइट पर थर्ड-पार्टी कुकीज़ सहित) चयन करना सुनिश्चित करें:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- Chrome को पुनः आरंभ करें और देखें कि क्या टीम्स अब काम कर रहा है।
Google Chrome पर टीम्स कैश साफ़ करें
कभी-कभी, Chrome कैश सभी प्रकार की समस्याएं पैदा कर सकता है। अपना कैश साफ़ करने के लिए:
- Google Chrome खोलें।
- तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें, History (इतिहास) पर होवर करें और History (इतिहास) चुनें।
- Clear browsing data (ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें) पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि Browsing history (ब्राउज़िंग इतिहास) और Cached images and files (कैश्ड इमेज और फाइलें) चुने गए हैं, और Clear data (डेटा साफ़ करें) पर क्लिक करें।
5. प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या टीम्स अब काम कर रहा है।
नोट: चूंकि टीम्स वेब ऐप आपके ब्राउजर के माध्यम से संचालित होता है, यह अपनी स्वयं की कैश फाइलें उत्पन्न नहीं करता। हालांकि, आप टीम्स डेस्कटॉप ऐप कैश साफ़ कर सकते हैं। बस File Explorer (फाइल एक्सप्लोरर) खोलें, सर्च बार में %appdata%MicrosoftTeams दर्ज करें और उस फोल्डर में सभी आइटम हटा दें।
Chrome एक्सटेंशन अक्षम करें
इसी तरह, Chrome में एक्सटेंशन कभी-कभी इसके सामान्य कार्य में हस्तक्षेप करते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपका कोई एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहा है, उन सभी को एक साथ अक्षम करने का प्रयास करें। यदि टीम्स अब काम करता है, तो उन्हें एक-एक करके पुनः सक्षम करें ताकि पता चल सके कि कौन सा दोषी है।
- Google Chrome खोलें।
- तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें, More Tools (अधिक टूल्स) पर होवर करें और Extensions (एक्सटेंशन) चुनें।
- हर एक्सटेंशन को टॉगल ऑफ करें।
Chrome सेटिंग्स रीसेट करें
आज़माने वाला अंतिम सुधार Chrome को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करना है।
- Google Chrome खोलें।
- तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें और Settings (सेटिंग्स) चुनें।
- बाएं मेनू से, Advanced (उन्नत) > Reset and clean up (रीसेट और साफ़ करें) चुनें।
- Restore settings to their original defaults (सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें) पर क्लिक करें।
- Reset settings (सेटिंग्स रीसेट करें) चुनें।
- प्रक्रिया पूरी होने दें, फिर अपने माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अकाउंट में साइन इन करें और जांचें कि क्या यह अब काम कर रहा है।
- Microsoft Edge में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप के लिए त्वरित सुधार
Microsoft Edge में आम समस्याओं में से एक जो उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लोड करने से रोकती है, वह है "लॉगिन लूप" समस्या। आमतौर पर, यह Trusted Sites (विश्वसनीय साइटें) सुरक्षा सुविधा का उपयोग करने और टीम्स तक पहुंच की अनुमति नहीं देने के कारण होता है।
यदि आपको कार्यालय या स्कूल के कंप्यूटर पर यह समस्या हो रही है, तो आपको यह चरण करने के लिए अपने IT प्रशासक से संपर्क करना पड़ सकता है।
- Microsoft Edge खोलें।
- ऊपर दाएं कोने में तीन क्षैतिज डॉट्स चुनें और फिर Settings (सेटिंग्स) पर क्लिक करें।
- बाएं मेनू में, Cookies and site permissions (कुकीज़ और साइट अनुमतियां) चुनें।
- Manage and delete cookies and site data (कुकीज़ और साइट डेटा प्रबंधित करें और हटाएं) पर क्लिक करें।
- Allow sites to save and read cookie data (साइटों को कुकी डेटा सहेजने और पढ़ने की अनुमति दें) टॉगल ऑन करें।
- फिर, या तो Block third-party cookies (थर्ड-पार्टी कुकीज़ ब्लॉक करें) टॉगल ऑफ करें या निम्नलिखित साइटों को अपने डिवाइस पर कुकीज़ सहेजने की अनुमति दें:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- ऐसा करने के लिए, Allow (अनुमति दें) तक नीचे स्क्रॉल करें और Add (जोड़ें) चुनें। प्रत्येक एंट्री के लिए दोहराएं और सुनिश्चित करें कि आप Include third-party cookies on this site (इस साइट पर थर्ड-पार्टी कुकीज़ शामिल करें) चुनते हैं।
यदि यह काम नहीं करता, तो Microsoft Edge के लिए निम्नलिखित सुधार आजमाएं:
Microsoft Edge अपडेट करें
- Edge की Settings (सेटिंग्स) में, About Microsoft Edge (Microsoft Edge के बारे में) चुनें।
- Edge को स्वचालित रूप से अपडेट होना चाहिए। एक बार हो जाने पर, Edge को पुनः आरंभ करें और एक बार फिर टीम्स आज़माएं।
Edge पर एप्लिकेशन कैश साफ़ करें
- Edge में, तीन क्षैतिज डॉट्स पर क्लिक करें और History (इतिहास) चुनें।
- पॉप-अप में, तीन क्षैतिज डॉट्स पर क्लिक करें और Clear browsing data (ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें) चुनें।
- सुनिश्चित करें कि Browsing history (ब्राउज़िंग इतिहास) और Cached images and files (कैश्ड इमेज और फाइलें) चुने गए हैं, और Clear now (अभी साफ़ करें) चुनें।
Edge एक्सटेंशन अक्षम करें
- Edge में, तीन क्षैतिज डॉट्स पर क्लिक करें और Extensions (एक्सटेंशन) चुनें।
- पॉप-अप में, Manage Extensions (एक्सटेंशन प्रबंधित करें) चुनें।
- प्रत्येक एक्सटेंशन को टॉगल ऑफ करें, फिर जांचें कि क्या टीम्स अब काम कर रहा है।
- यदि हां, तो एक्सटेंशन को एक-एक करके सक्षम करें ताकि पता चल सके कि कौन सा दोषी है।
Microsoft Edge सेटिंग्स रीसेट करें
- Edge की Settings (सेटिंग्स) में, बाएं मेनू से Reset settings (सेटिंग्स रीसेट करें) चुनें।
- Restore settings to their default values (सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट मानों पर पुनर्स्थापित करें) चुनें।
- Reset (रीसेट करें) चुनें।
यदि इनमें से कोई भी सुधार काम नहीं करता, तो अंतिम उपाय Microsoft Edge को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करना है।
6. एंटीवायरस हस्तक्षेप का समस्या निवारण
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि अपना एंटीवायरस अक्षम करने से उनका टीम्स वेब ऐप फिर से काम करने लगा। इस प्रकार की लगभग सभी रिपोर्ट्स Bitdefender Free को दोषी ठहराती हैं, और कुछ ने बताया कि Bitdefender को अक्षम करने, टीम्स में लॉग इन करने, और फिर Bitdefender को पुनः सक्षम करने से उनकी समस्या हमेशा के लिए हल हो गई।
ऐसा करने के लिए:
- Bitdefender खोलें।
- Protection (सुरक्षा) पैनल के तहत Settings (सेटिंग्स) चुनें।
- Bitdefender Shield टॉगल ऑफ करें और उपयुक्त समय अवधि चुनें।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स वेब ऐप में लॉग इन करने का प्रयास करें।
- यदि यह काम करता है, तो अपने PC को मैलवेयर से सुरक्षित रखने के लिए Bitdefender को पुनः सक्षम करें।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ठीक नहीं कर सकते? किसी अन्य प्लेटफॉर्म या डिवाइस का प्रयास करें
उम्मीद है, इस लेख ने आपके माइक्रोसॉफ्ट टीम्स वेब ऐप को ठीक करने में मदद की है और सब कुछ एक बार फिर से चालू और चालू है।
यदि नहीं, तो अंतिम उपाय के रूप में आप किसी अन्य डिवाइस या प्लेटफॉर्म पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स का उपयोग करना चुन सकते हैं। सौभाग्य से, विंडोज 10, विंडोज 11, और मैक के लिए एक टीम्स डेस्कटॉप क्लाइंट है, साथ ही एंड्रॉइड और आईफोन दोनों के लिए मोबाइल संस्करण भी हैं।
