क्या आप Google Chrome में किसी वेबसाइट या वेब पेज तक पहुंचने का प्रयास करते समय बार-बार ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR देखते हैं? आमतौर पर, ऐसा तब होता है जब ब्राउज़र को SSL (सिक्योर सॉकेट लेयर) प्रोटोकॉल का उपयोग करके साइट के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने में परेशानी होती है।
Chrome में अन्य SSL कनेक्शन त्रुटियों की तरह, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR का मतलब यह नहीं है कि त्रुटि सर्वर-साइड से उत्पन्न होती है (हालांकि यह एक संभावना है)। नीचे दिए गए समस्या निवारण सुझावों के माध्यम से काम करें और देखें कि क्या आप स्वयं त्रुटि को ठीक कर सकते हैं।
सिस्टम दिनांक और समय समायोजित करें
आपके कंप्यूटर पर दिनांक और समय गलत तरीके से सेट होना Chrome में ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR का एक सामान्य कारण है। इसलिए, अपने PC या Mac पर दिनांक और समय सेटिंग्स को Microsoft या Apple सर्वर के साथ सिंक करके शुरू करना हमेशा एक अच्छा विचार है।
PC पर दिनांक और समय समायोजित करें
- स्क्रीन के नीचे-दाएं कोने में टास्कबार घड़ी पर राइट-क्लिक करें।
- दिनांक और समय समायोजित करें चुनें।
- समय स्वचालित रूप से सेट करें और समय क्षेत्र स्वचालित रूप से सेट करें के आगे स्विच चालू करें ताकि आपके PC का दिनांक और समय Microsoft सर्वर के साथ सिंक हो सके।
Mac पर दिनांक और समय समायोजित करें
- सिस्टम प्राथमिकताएं ऐप खोलें।
- दिनांक और समय चुनें।
- लॉक आइकन चुनें और अपने Mac का एडमिन पासवर्ड दर्ज करें।
- दिनांक और समय और समय क्षेत्र टैब के तहत दिनांक और समय स्वचालित रूप से सेट करें और वर्तमान स्थान का उपयोग करके समय क्षेत्र स्वचालित रूप से सेट करें के आगे चेकबॉक्स सक्षम करें। यह आपके Mac को स्थान के आधार पर Apple सर्वर से सटीक दिनांक और समय डेटा प्राप्त करने के लिए प्रेरित करना चाहिए।
Chrome ब्राउज़र कैश साफ़ करें
अगला सुधार Chrome ब्राउज़र कैश और साइट सेटिंग्स को हटाना शामिल है।
- Chrome खोलें।
- Control + Shift + Delete (PC) या Command + Shift + Backspace (Mac) दबाकर Chrome का ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पॉप-अप फलक लोड करें।
- उन्नत टैब पर स्विच करें और समय सीमा ड्रॉप-डाउन मेनू पर सभी समय चुनें। फिर, निम्न के आगे बॉक्स चेक करें:
- कुकीज़ और अन्य साइट डेटा
- कैश्ड इमेज और फाइलें
- साइट सेटिंग्स
- होस्टेड ऐप डेटा
- डेटा साफ़ करें चुनें।
SSL स्थिति साफ़ करें (केवल PC)
Chrome के ब्राउज़र कैश के अलावा, अपने PC की SSL स्थिति साफ़ करने से भी SSL-संबंधी समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है। आप इसे इंटरनेट प्रॉपर्टीज़ - कंट्रोल पैनल ऐपलेट के माध्यम से कर सकते हैं।
- स्टार्ट मेनू खोलें (या Ctrl + S दबाएं) और इंटरनेट विकल्प टाइप करें। फिर, इंटरनेट प्रॉपर्टीज़ लोड करने के लिए खोलें चुनें।
- सामग्री टैब पर स्विच करें।
- SSL कैश साफ़ करें चुनें।
वेबसाइट URL में सुधार करें
कभी-कभी, WWW (वर्ल्ड वाइड वेब) उपसर्ग के साथ या बिना URL टाइप करने से ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ट्रिगर हो सकता है। URL को संशोधित करें और जांचें कि क्या इससे मदद मिलती है।
- Chrome के सर्च बार पर डबल-क्लिक करके पूरा URL प्रकट करें।
- www उपसर्ग जोड़ें या हटाएं।
- Enter दबाएं।
DNS कैश फ्लश करें
आपके Mac या PC पर एक भ्रष्ट DNS (डोमेन नेम सर्विस) कैश साइट-लोडिंग समस्याओं का कारण बन सकता है। साइट को फिर से लोड करने से पहले इसे साफ़ करें।
PC पर DNS कैश फ्लश करें
- स्टार्ट आइकन पर राइट-क्लिक करें और विंडोज PowerShell (एडमिन) या विंडोज टर्मिनल (एडमिन) चुनें।
- निम्न कमांड टाइप करें:
ipconfig /flushdns
- Enter दबाएं।
Mac पर DNS कैश फ्लश करें
- लॉन्चपैड खोलें और अन्य > टर्मिनल चुनें।
- निम्न कमांड टाइप करें:
sudo killall -HUP mDNSResponder
- Enter दबाएं।
- अपने Mac का एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड टाइप करें।
- फिर से Enter दबाएं।
वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क निष्क्रिय करें
वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN) आपकी ऑनलाइन गोपनीयता बढ़ा सकते हैं, लेकिन वे Chrome को साइट के कनेक्शन की प्रामाणिकता की जांच करने से भी रोक सकते हैं। इसलिए यदि आप VPN का उपयोग करते हैं, तो इसे निष्क्रिय करें और साइट को फिर से लोड करने का प्रयास करें।
स्वचालित प्रॉक्सी सेट अप करें
Google Chrome में ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR को ठीक करने का एक और तरीका स्वचालित या मैन्युअल प्रॉक्सी को अक्षम करना शामिल है।
प्रॉक्सी सेटिंग्स खोलें
- Chrome मेनू खोलें (विंडो के ऊपरी-दाएं कोने पर तीन डॉट्स चुनें) और सेटिंग्स चुनें।
- साइडबार पर उन्नत > सिस्टम चुनें।
- अपने कंप्यूटर की प्रॉक्सी सेटिंग्स खोलें चुनें।
PC पर प्रॉक्सी सेटिंग्स
सेटिंग्स स्वचालित रूप से पहचानें के आगे स्विच बंद करें और किसी भी सेटअप स्क्रिप्ट या मैन्युअल प्रॉक्सी को अक्षम करें।
Mac पर प्रॉक्सी सेटिंग्स
कॉन्फ़िगर करने के लिए एक प्रोटोकॉल चुनें अनुभाग के तहत सभी बॉक्स अनचेक करें।
Chrome एक्सटेंशन अक्षम करें
ब्राउज़र एक्सटेंशन कई साइट-संबंधी समस्याओं का एक प्राथमिक अंतर्निहित कारण हैं। तो, Chrome के एक्सटेंशन स्क्रीन पर जाएं (Chrome मेनू पर अधिक टूल > एक्सटेंशन चुनें), सभी सक्रिय एक्सटेंशन अक्षम करें, और जांचें कि क्या ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR दोहराता है। यदि नहीं, तो समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अलग करें और इसे अक्षम रखें।
QUIC प्रोटोकॉल अक्षम करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, Google Chrome ब्राउज़र वेबसाइट कनेक्शन को तेज़ करने के लिए QUIC नामक एक कम-विलंबता प्रोटोकॉल का उपयोग करता है। हालांकि, इसके परिणामस्वरूप SSL त्रुटियां हो सकती हैं। Chrome की प्रायोगिक सुविधा फलक के माध्यम से इसे अक्षम करने का प्रयास करें।
- Chrome के एड्रेस बार में निम्न टाइप करें:
chrome://flags/#enable-quic
- Enter दबाएं।
- प्रायोगिक QUIC प्रोटोकॉल के आगे पुल-डाउन मेनू खोलें और अक्षम चुनें।
- फिर से लॉन्च चुनें।
यदि साइट ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR उत्पन्न करना जारी रखती है, तो बाकी सुधारों के साथ आगे बढ़ने से पहले QUIC प्रोटोकॉल को पुनः सक्रिय करें।
होस्ट फ़ाइल जांचें
यदि आपके कंप्यूटर की होस्ट फ़ाइल संपादित करने की आदत है, तो साइट के IP पते या डोमेन नाम के किसी भी उल्लेख को हटा दें।
Google Chrome अपडेट करें
पुराना Chrome संस्करण ब्राउज़र को वेबसाइट पर एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने से भी रोक सकता है। इसलिए, ब्राउज़र को अपडेट करें और जांचें कि क्या इससे फर्क पड़ता है। ऐसा करने के लिए, बस Chrome मेनू खोलें और सहायता > Google Chrome के बारे में चुनें।
एंटीवायरस और फ़ायरवॉल अक्षम करें
क्या आप अपने PC या Mac पर किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम या इंटरनेट सुरक्षा उपयोगिता का उपयोग करते हैं? इसे अक्षम करें और जांचें कि क्या साइट सही ढंग से लोड होती है। साइट को एंटीवायरस सेटिंग्स में अपवाद के रूप में जोड़ने का प्रयास करें। निर्देशों के लिए उपयोगिता के ऑनलाइन दस्तावेज़ या उपयोगकर्ता मैनुअल देखें।
साइट के वेबमास्टर को सूचित करें
यदि ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Chrome में (और Firefox, Edge, Safari आदि जैसे अन्य वेब ब्राउज़र में भी) बनी रहती है, तो वेबसाइट के मालिक या व्यवस्थापक को समस्या के बारे में सूचित करने का समय आ गया है। यदि आप एक वेबमास्टर हैं, तो अपनी होस्टिंग अकाउंट में साइट के SSL सर्टिफिकेट से संबंधित किसी भी समस्या की जांच करें या होस्टिंग प्रदाता की सहायता टीम से मदद लें।
