क्या आपका Windows PC बिना चेतावनी के शट डाउन या रीस्टार्ट हो जाता है? इसके कई संभावित कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह सॉफ़्टवेयर/हार्डवेयर विरोध, ओवरहीटिंग, या हार्ड ड्राइव त्रुटि हो सकती है। यह समस्या निवारण गाइड Windows 10/11 में ऑटो-शटडाउन और रीस्टार्ट को ठीक करने के लिए कई समाधानों की रूपरेखा देगा।
यदि आपका कंप्यूटर लगातार शट डाउन होता है, तो आपको अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करना होगा या नीचे दिए गए सुधारों पर काम करने के लिए WinRE में सिस्टम रिकवरी विकल्पों का उपयोग करना होगा।
1. टास्क शेड्यूलर जांचें
यदि आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से शट डाउन होता है लेकिन केवल दिन के एक विशिष्ट समय पर, तो यह शायद आपके या किसी थर्ड-पार्टी प्रोग्राम द्वारा बनाया गया एक शेड्यूल्ड टास्क के कारण है। जांचने के लिए:
- Start मेनू खोलें, Task Scheduler टाइप करें, और Enter दबाएं।
- Task Scheduler (Library) के तहत अपने कंप्यूटर के शेड्यूल्ड टास्क की सूची की समीक्षा करें।
- किसी भी टास्क पर राइट-क्लिक करें जो आपके PC को शट डाउन या रीस्टार्ट करने के लिए मजबूर करता है और Disable चुनें।
2. फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें
फास्ट स्टार्टअप एक Windows पावर मैनेजमेंट फीचर है जो कोल्ड स्टार्ट के दौरान आपके PC को तेज करने के लिए कर्नेल (ऑपरेटिंग सिस्टम का कोर) को हाइबरनेट करता है। हालांकि, यह सिस्टम को अस्थिर कर सकता है।
फास्ट स्टार्टअप अक्षम करने के लिए:
- Windows Control Panel खोलें और Hardware and Sound > Power Options > Choose what the power buttons do चुनें।
- Change settings that are currently unavailable चुनें।
- Turn on fast startup (recommended) के आगे वाले बॉक्स को अनचेक करें।
- Save changes चुनें।
- Start मेनू खोलें और Power > Shut down चुनें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
3. Windows को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
Windows के विशिष्ट संस्करणों में गंभीर बग और समस्याएं होती हैं जो विशेष हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन के साथ महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा करती हैं। उन्हें ठीक करने के लिए नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करें।
- Start मेनू खोलें और Settings चुनें।
- Windows Update चुनें।
- Check for updates चुनें। यदि कोई नया अपडेट है, तो Download & install चुनें।
4. अपने कंप्यूटर के ड्राइवर अपडेट करें
पुराने हार्डवेयर डिवाइस ड्राइवर एक कंप्यूटर के पीछे एक आम समस्या है जो बेतरतीब ढंग से शट डाउन या रीस्टार्ट होता है। अपने कंप्यूटर के ड्राइवर अपडेट करने के लिए Driver Booster जैसे ड्राइवर अपडेटर यूटिलिटी का उपयोग करें।
इसके अलावा, Microsoft-सत्यापित हार्डवेयर ड्राइवर और अपडेट इंस्टॉल करने के लिए Windows Update का उपयोग करें। ऐसा करने के लिए:
- Start मेनू खोलें और Settings चुनें।
- Windows Update चुनें।
- Advanced options > Optional updates पर जाएं और सभी पेंडिंग ड्राइवर अपडेट इंस्टॉल करें।
5. ड्राइवर रोल बैक करें
शायद ही कभी, नए ड्राइवर अपडेट समस्याएं पैदा कर सकते हैं और सिस्टम को तोड़ सकते हैं। Microsoft यह जानता है, इसीलिए आपके पास उन्हें रोल बैक करने का विकल्प है।
उदाहरण के लिए, यदि समस्या आपके ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करने के बाद हुई:
- Start मेनू पर राइट-क्लिक करें और Device Manager चुनें।
- ड्राइवर श्रेणी का विस्तार करें—Display adapters।
- ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
- Driver टैब पर स्विच करें।
- Roll Back Driver चुनें।
6. SFC और DISM टूल्स चलाएं
Windows दो कमांड-लाइन टूल्स के साथ आता है—System File Checker और DISM—जो सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार को स्कैन और ठीक कर सकते हैं।
एक एलिवेटेड Command Prompt कंसोल खोलें—Start मेनू में cmd टाइप करें और Open as administrator चुनें—और निम्न कमांड को एक के बाद एक चलाएं:
sfc /scannow
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
SFC और DISM स्कैन को पूरा होने में लंबा समय लगता है। यदि प्रोग्रेस प्रतिशत संकेतक अटक जाता है, तो कुछ न करें; यह अंततः फिर से शुरू होना चाहिए।
7. CHKDSK चलाएं
अगला, सिस्टम पार्टीशन में HDD/SSD त्रुटियों को ठीक करने के लिए CHKDSK (Check Disk) यूटिलिटी चलाएं। फिर से, एक एलिवेटेड Command Prompt कंसोल खोलें और निम्न कमांड चलाएं:
chkdsk c: /r
CHKDSK केवल कंप्यूटर स्टार्टअप पर चलता है, इसलिए अगली बार जब आप अपने कंप्यूटर को रीबूट करेंगे तो स्कैन शेड्यूल करने के लिए Y दबाएं।
8. BSOD त्रुटियों का समस्या निवारण करें
यदि आपका कंप्यूटर क्रैश होता है और ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) स्क्रीन पर रीस्टार्ट होता है, तो यह तब तक दोहराता रहेगा जब तक आप उपयुक्त सुधारों के साथ इसका निदान और समस्या निवारण नहीं करते।
BSOD त्रुटि से संबंधित स्टॉप कोड को नोट करके शुरू करें—जैसे, Memory_Management, Kernel_Security_Check_Failure, Driver_Overran_Stack_Buffer, आदि। फिर, यह जानने के लिए कि आपको आगे क्या करना चाहिए, हमारे पूर्ण BSOD समस्या निवारण गाइड देखें।
9. दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर की जांच करें
दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर और संभावित रूप से अवांछित प्रोग्राम (या PUPs) ऑपरेटिंग सिस्टम पर कहर बरपा सकते हैं और अप्रत्याशित शटडाउन और रीस्टार्ट को ट्रिगर कर सकते हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने कंप्यूटर को संभावित मैलवेयर के लिए स्कैन करना होगा। गंभीर संक्रमण के बाद Windows Defender से कोई अच्छा परिणाम मिलने की संभावना नहीं है, इसलिए आपका सबसे अच्छा विकल्प थर्ड-पार्टी वायरस रिमूवल यूटिलिटी पर भरोसा करना है।
उदाहरण के लिए, Bitdefender Antivirus और Malwarebytes के मुफ्त संस्करण मैलवेयर का पता लगाने में अत्यधिक प्रभावी हैं। उनमें से किसी एक को डाउनलोड करें, एक क्विक स्कैन चलाएं, और फिर फुल स्कैन के साथ फॉलो अप करें।
10. पर्याप्त वेंटिलेशन प्रदान करें
अपर्याप्त वेंटिलेशन ओवरहीटिंग की ओर ले जाता है, जिससे आपका कंप्यूटर खुद को ठंडा करने के लिए शट डाउन करने के लिए मजबूर होता है। उदाहरण के लिए, यदि आप लैपटॉप का उपयोग करते हैं, तो इसे नरम सतहों—कुशन, बेड कवर, आदि—पर उपयोग करने से बचें जो इसके वेंटिलेशन छेदों को बंद कर सकते हैं। साथ ही, CPU या लैपटॉप केसिंग को जांचें और साफ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि एयरफ्लो को अवरुद्ध करने वाला कुछ भी नहीं है।
11. सिस्टम रिस्टोर करें
यदि शटडाउन और रीस्टार्ट बने रहते हैं, तो Windows को उस समय पर वापस रोल करें जब यह स्वचालित रूप से शट डाउन या रीस्टार्ट नहीं करता था। यह मानते हुए कि आपके कंप्यूटर पर System Restore सक्रिय है, आपको करना होगा:
- Run खोलने के लिए Windows + R दबाएं। फिर, Open फील्ड में rstrui टाइप करें और OK चुनें।
- एक रिस्टोर पॉइंट चुनें और Scan for affected programs चुनें ताकि उन परिवर्तनों की पहचान की जा सके जिनकी उम्मीद है यदि आप आगे बढ़ने का फैसला करते हैं।
- Next चुनें और अपने कंप्यूटर को रिस्टोर पॉइंट पर वापस लाने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
12. मेमोरी टेस्ट चलाएं
दोषपूर्ण RAM (रैंडम एक्सेस मेमोरी) मॉड्यूल बेतरतीब शटडाउन और रीस्टार्ट का एक और कारण हैं। Windows एक बिल्ट-इन Windows Memory Diagnostic टूल के साथ आता है जिसे आप खराब मेमोरी के लिए स्कैन करने के लिए चला सकते हैं।
- Start मेनू में Windows Memory Diagnostic टाइप करें और Open चुनें।
- Restart now and check for problems (recommended) चुनें।
- Windows Memory Diagnostic के आपके कंप्यूटर को रीबूट करने और मेमोरी समस्याओं के लिए टेस्ट करने तक प्रतीक्षा करें।
व्यापक चरण-दर-चरण निर्देशों और वैकल्पिक विधियों के लिए, Windows PC को खराब मेमोरी के लिए टेस्ट करने के हमारे गाइड देखें।
13. BIOS या UEFI रीसेट/अपडेट करें
पुराना या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया मदरबोर्ड फर्मवेयर—BIOS या UEFI—स्थिरता के मुद्दे पैदा करता है। जांचें कि BIOS को अपडेट की आवश्यकता है या इसे इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएं।
14. Windows को फ़ैक्टरी-रीसेट या पुनर्स्थापित करें
यदि उपरोक्त कोई भी सुधार मदद नहीं करता है, तो आपको Windows को इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करना होगा। अपने PC का बैकअप लें, और फिर:
- Settings ऐप खोलें और System > Recovery चुनें।
- Reset PC चुनें।
- Keep my files (यदि आप व्यक्तिगत फाइलों को बरकरार रखना चाहते हैं) या Remove everything चुनें।
यदि वह विफल रहता है, तो आपको Windows को स्क्रैच से हटाकर पुनर्स्थापित करना होगा।
15. पेशेवर सहायता प्राप्त करें
यदि समस्या बनी रहती है और आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से शट डाउन और रीस्टार्ट करना जारी रखता है, तो आप एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक या दोषपूर्ण पावर सप्लाई यूनिट से निपट रहे होंगे। अपने स्थानीय PC रिपेयर शॉप पर जाएं और एक तकनीशियन को इसे देखने दें।
