सरफेस कैमरा काम नहीं कर रहा? इसे दोबारा चालू करने के लिए 7 त्वरित समाधान
<पी> क्या आपको अपने Microsoft Surface अंतर्निर्मित कैमरे का उपयोग करने में परेशानी हो रही है? यह ट्यूटोरियल सरफेस डिवाइस पर कैमरा समस्याओं के लिए कई समस्या निवारण समाधानों को शामिल करता है। <पी> आगे बढ़ने से पहले, जांच लें कि आपके सरफेस के कैमरे को कोई चीज़ कवर नहीं कर रही है। यदि आपके सरफेस में दो कैमरे हैं या आप बाहरी वेबकैम का उपयोग करते हैं, तो सत्यापित करें कि आपने अपने एप्लिकेशन में सही कैमरा चुना है। 1. अपने कैमरे को पुनः सक्षम या पुनरारंभ करें
<पी> कैमरा ऐप और कुछ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप आपके कैमरे का पता नहीं लगा पाने पर "हम आपका कैमरा नहीं ढूंढ सकते" या "कोई कैमरा नहीं मिला" त्रुटि प्रदर्शित करते हैं। यह आम तौर पर तब होता है जब अंतर्निर्मित कैमरा अक्षम, दोषपूर्ण या गैर-कार्यात्मक होता है। 
<पी> विंडोज़ सेटिंग्स मेनू या डिवाइस मैनेजर में अपने सरफेस के कैमरे की स्थिति जांचें और अक्षम होने पर इसे चालू करें। यदि कैमरा सक्षम है लेकिन काम नहीं कर रहा है तो उसे अक्षम करें और पुनः सक्षम करें। प्रभावित एप्लिकेशन बंद करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। Windows सेटिंग्स में सरफेस कैमरा को पुनः सक्षम करें
- सेटिंग्स> ब्लूटूथ और डिवाइस पर जाएं और "कनेक्टेड कैमरे" अनुभाग में अपना सरफेस कैमरा चुनें।
<पी> यदि कैमरा अक्षम है, तो उसे वापस चालू करने के लिए सक्षम करें बटन पर टैप करें। 
<पी> विंडोज़ 10 में, अपने सरफेस की कैमरा सेटिंग्स तक पहुँचने के लिए सेटिंग्स> डिवाइसेस> कैमरा पर जाएँ। - आपको व्यूफ़ाइंडर में अपने सरफेस कैमरे का पूर्वावलोकन देखना चाहिए। यदि कैमरा काम नहीं करता है तो उसे अक्षम करें और पुनः सक्षम करें। पॉप-अप पर डिसेबल बटन और हां का चयन करें।
<पी> कैमरे को पुनः सक्षम करें (चरण #1 देखें), प्रभावित ऐप खोलें, और जांचें कि कैमरा अब काम करता है या नहीं। डिवाइस मैनेजर में सरफेस कैमरा को पुनः सक्षम करें
<पी> आपका कैमरा ड्राइवर और डिवाइस मैनेजर में उसका प्लेसमेंट आपके सरफेस मॉडल, कैमरा कॉन्फ़िगरेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर भिन्न हो सकता है। - स्टार्ट मेनू (या विंडोज कुंजी + एक्स) पर राइट-क्लिक करें और क्विक लिंक मेनू पर डिवाइस मैनेजर का चयन करें।
- कैमरा श्रेणी का विस्तार करें, कैमरा ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और ड्राइवर अक्षम करें चुनें।
<पी> आपको दोहरे कैमरे वाले कुछ सरफेस मॉडल पर सिस्टम डिवाइस श्रेणी में कैमरा ड्राइवर मिलेंगे। Microsoft कैमरा रियर पर राइट-क्लिक करें और रियर कैमरा को अक्षम करने के लिए डिसेबल डिवाइस का चयन करें। अन्यथा, Microsoft कैमरा फ्रंट पर राइट-क्लिक करें और फ्रंट-फेसिंग कैमरे को अक्षम करने के लिए डिसेबल डिवाइस का चयन करें। 
- पॉप-अप विंडो पर हां चुनें।
- कैमरा ड्राइवर पर फिर से राइट-क्लिक करें और डिवाइस सक्षम करें चुनें।
<पी> इसके बाद, प्रभावित ऐप्स खोलें और जांचें कि आपका सरफेस कैमरा काम करता है या नहीं। 2. विंडोज़ सेटिंग्स
में कैमरा एक्सेस चालू करें <पी> यदि आप एक मानक या अतिथि खाते के साथ सरफेस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और कैमरा काम नहीं करता है, तो ऐसा संभवतः इसलिए है क्योंकि व्यवस्थापक ने गैर-प्रशासनिक उपयोगकर्ताओं के लिए कैमरा एक्सेस अक्षम कर दिया है। <पी> डिवाइस व्यवस्थापक से संपर्क करें, व्यवस्थापक खाते में साइन इन करें, और कैमरा एक्सेस सेटिंग बदलें। <पी> विंडोज 11 में, सेटिंग्स> गोपनीयता और सुरक्षा> कैमरा पर जाएं और कैमरा एक्सेस पर टॉगल करें। 
<पी> यदि आपका सरफेस विंडोज 10 चलाता है, तो सेटिंग्स> प्राइवेसी पर जाएं और कैमरा चुनें। बदलें बटन का चयन करें और इस डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस चालू करें। <पी> इसके बाद, पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें और ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें पर टॉगल करें। 
<पी> अतिथि या मानक खाते का उपयोग करते समय आपका सरफेस कैमरा अब काम करना चाहिए। 3. ऐप अनुमति सेटिंग जांचें
<पी> यदि आपका कैमरा किसी विशिष्ट ऐप में काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि ऐप के पास विंडोज़ गोपनीयता सेटिंग्स में कैमरा एक्सेस है। - सेटिंग्स> गोपनीयता और सुरक्षा> कैमरा पर जाएं और ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने दें पर टॉगल करें।
- "ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें" अनुभाग में ऐप्स की सूची पर जाएं और प्रभावित ऐप के लिए कैमरा एक्सेस चालू करें।
- अंत में, पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें और डेस्कटॉप ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने दें विकल्प पर टॉगल करें।
<पी> इस विकल्प को सक्षम करने से Microsoft स्टोर के बाहर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन तक कैमरे की पहुंच मिल जाती है। 4. अपनी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर सेटिंग जांचें
<पी> कुछ तृतीय-पक्ष एंटीवायरस या मैलवेयर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में ऐसी सेटिंग्स होती हैं जो किसी ऐप के वेबकैम एक्सेस को ब्लॉक कर सकती हैं। यदि आप एंटीवायरस का उपयोग करते हैं, तो इसकी सेटिंग्स की समीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि यह ऐप्स को आपके सरफेस के कैमरे तक पहुंचने से नहीं रोक रहा है। आप निश्चित रूप से एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं। 5. बलपूर्वक शटडाउन करें और अपनी सतह को रीबूट करें
<पी> अपने सरफेस को जबरदस्ती बंद करने से खराब हार्डवेयर घटकों-कैमरा, माइक्रोफोन, यूएसबी पोर्ट आदि की समस्याएं हल हो सकती हैं। सभी खुले एप्लिकेशन बंद कर दें, ताकि आप बिना सहेजा गया डेटा न खोएं। <पी> शटडाउन करने के चरण आपके सरफेस मॉडल के आधार पर अलग-अलग होते हैं। नए सतही मॉडलों को बलपूर्वक बंद करें
<पी> यह विधि Surface Pro 5 (या नया), Surface Book 2 (या नया), और किसी भी Surface Laptop, Surface Go, या Surface Studio मॉडल पर लागू होती है। <पी> अपने सरफेस के पावर बटन को लगभग 20 सेकंड तक दबाकर रखें। जब Microsoft लोगो स्क्रीन दिखाई दे तो पावर बटन छोड़ दें। 
पहले के सतही मॉडलों को बलपूर्वक बंद करें
<पी> यह विधि Surface Pro 4 (या इससे पहले), Surface Book, Surface 2, Surface 3 और Surface RT पर लागू होती है। - पावर बटन को लगभग 30 सेकंड तक दबाकर रखें और जब आपका सरफेस बंद हो जाए तो बटन को छोड़ दें।
- इसके बाद, अपने सरफेस के वॉल्यूम-अप और पावर बटन को कम से कम 15 सेकंड तक दबाकर रखें।
- दोनों बटन छोड़ें, कम से कम 10 सेकंड प्रतीक्षा करें, और अपना सरफेस चालू करने के लिए पावर बटन दबाएँ।
6. अपने सरफेस के कैमरा ड्राइवर को वापस रोल करें
<पी> क्या आपके सर्फेस ड्राइवर्स या विशेष रूप से कैमरा ड्राइवर को अपडेट करने के बाद आपके कैमरे ने काम करना बंद कर दिया? यदि हां, तो नव-स्थापित कैमरा ड्राइवर संभवतः खराब, अस्थिर या आपके सरफेस के साथ असंगत है। <पी> कैमरा ड्राइवर को उसके पिछले संस्करण में वापस रोल करें और जांचें कि क्या इससे समस्या हल हो गई है। - स्टार्ट मेनू (या विंडोज कुंजी + एक्स) पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- कैमरा श्रेणी का विस्तार करें, अपने सरफेस कैमरा ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और गुण चुनें।
<पी> यदि आपके सरफेस पर दो कैमरे हैं, तो सिस्टम डिवाइस श्रेणी का विस्तार करें, Microsoft कैमरा फ्रंट या Microsoft कैमरा रियर पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। 
- ड्राइवर टैब खोलें, रोल बैक ड्राइवर बटन पर टैप करें और निर्देशों का पालन करें।
<पी> यदि "रोल बैक ड्राइवर" विकल्प धूसर हो गया है, तो आपके सरफेस में पुराना कैमरा ड्राइवर संस्करण नहीं है। यदि आप ड्राइवर के पिछले संस्करण को पुनर्स्थापित नहीं कर सकते हैं या रोलबैक ऑपरेशन के बाद भी समस्या बनी रहती है तो उसे अपडेट करें। 7. अपने सरफेस और सरफेस ड्राइवर्स को अपडेट करें
<पी> आपके सरफेस के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने और वैकल्पिक अपडेट इंस्टॉल करने से कैमरा संबंधी समस्याएं हल हो सकती हैं। Windows सेटिंग्स के माध्यम से सरफेस को अपडेट करें
- स्टार्ट मेनू में विंडोज़ अपडेट टाइप करें और अपडेट के लिए चेक चुनें।
- उपलब्ध सॉफ़्टवेयर और ड्राइवर अपडेट डाउनलोड करने के लिए अपडेट की जांच करें और डाउनलोड और इंस्टॉल करें का चयन करें।
<पी> सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करते समय वैकल्पिक ड्राइवर अपडेट की जाँच करें। - विंडोज स्टार्ट मेनू में वैकल्पिक अपडेट टाइप करें और वैकल्पिक अपडेट देखें चुनें।
<पी> वैकल्पिक रूप से, सेटिंग्स> विंडोज अपडेट> उन्नत विकल्प पर जाएं और वैकल्पिक अपडेट चुनें। 
- "ड्राइवर अपडेट" ड्रॉप-डाउन अनुभाग खोलें, सभी उपलब्ध ड्राइवर अपडेट का चयन करें, और डाउनलोड और इंस्टॉल का चयन करें।
<पी> सॉफ़्टवेयर और ड्राइवर इंस्टॉलेशन पूर्ण होने पर अपने सरफेस को रीबूट करें। डिवाइस मैनेजर के माध्यम से कैमरा ड्राइवर को अपडेट करता है
<पी> अपने सरफेस को वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें और अपने कैमरा ड्राइवर को नवीनतम संस्करण में मैन्युअल रूप से अपडेट करें। - टास्कबार पर विंडोज लोगो पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- कैमरा या सिस्टम डिवाइस श्रेणी का विस्तार करें, अपने कैमरा ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और अपडेट ड्राइवर चुनें।
- ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें का चयन करें।
<पी> विंडोज़ आपके सरफेस के कैमरा ड्राइवर के लिए कोई भी उपलब्ध अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा। Microsoft वेबसाइट के माध्यम से सरफेस अपडेट करें
- इस Microsoft Surface दस्तावेज़ को Microsoft Edge या अपने Surface पर किसी भी वेब ब्राउज़र में खोलें।
- "डाउनलोड .msi फ़ाइलें" अनुभाग तक स्क्रॉल करें और "डाउनलोड .msi" कॉलम में अपना सरफेस मॉडल चुनें।
- डाउनलोड किए गए इंस्टॉलर को खोलें और अपने Surface के फ़र्मवेयर और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए सेटअप विंडो पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
अपनी सतह की सेवा प्राप्त करें
<पी> हमें विश्वास है कि कम से कम एक सिफ़ारिश से आपका सरफेस कैमरा फिर से काम करने लगेगा। यदि समस्या बनी रहती है तो आपको अपनी सरफेस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। अपने डिवाइस को रीसेट करने से पहले, अपने सरफेस का निदान या सर्विस कराने के लिए Microsoft Surface सपोर्ट से संपर्क करने का प्रयास करें।
