माइक्रोसॉफ्ट टीम्स में एक व्यक्तिगत और अद्यतन प्रोफाइल पिक्चर होने से आपकी पहचान स्थापित करने, व्यावसायिकता जोड़ने और टीम सहयोग बढ़ाने में मदद मिलती है। हालाँकि, ऐसे समय होते हैं जब आप अपनी प्रोफाइल पिक्चर को अपडेट या सिंक करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, टीम्स डेस्कटॉप ऐप के माध्यम से अपलोड की गई नई तस्वीर आपके मोबाइल पर दिखाई नहीं दे सकती है। या, पुरानी तस्वीर वन-ऑन-वन चैट, ग्रुप वार्तालाप, या टीम मीटिंग्स में दिखती रह सकती है। यह समस्या निवारण गाइड आपकी माइक्रोसॉफ्ट टीम्स प्रोफाइल पिक्चर को फिर से अपडेट और सिंक करने के लिए कई सुधारों को प्रकट करेगा।
1. टीम्स को पूरी तरह से बंद करें और फिर से लॉन्च करें
अपने डेस्कटॉप या मोबाइल पर टीम्स ऐप को बंद करके और फिर से खोलकर शुरू करना एक अच्छा विचार है। यह माइक्रोसॉफ्ट सर्वर के साथ कनेक्शन को रीफ्रेश करता है और रैंडम प्रोफाइल पिक्चर अपडेट या सिंक समस्याओं को तुरंत हल करता है।
डेस्कटॉप डिवाइस पर, टास्कबार (विंडोज़) या डॉक (मैक) पर टीम्स आइकन पर राइट-क्लिक करें और क्विट चुनें। यदि प्रोग्राम क्विट नहीं होता है, तो टास्क मैनेजर या एक्टिविटी मॉनिटर खोलें और टीम्स प्रोसेस को किल करें।
यदि समस्या मोबाइल डिवाइस पर होती है, तो ऐप स्विचर खोलने के लिए स्क्रीन के नीचे से ऊपर स्वाइप करें, टीम्स कार्ड को हटा दें, और होम स्क्रीन से ऐप को फिर से लॉन्च करें।
2. वेब पर प्रोफाइल पिक्चर बदलें
माइक्रोसॉफ्ट फ़ोरम पर चर्चा के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स वेब इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रोफाइल पिक्चर को फिर से अपलोड करने से यह सही ढंग से अपडेट या सिंक हो सकती है। यदि आप मोबाइल डिवाइस पर हैं, तो हम पीसी या मैक ब्राउज़र का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
- अपने वेब ब्राउज़र पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स खोलें (https://teams.microsoft.com) और अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट क्रेडेंशियल्स से साइन इन करें।
- एक्टिविटी टैब के तहत सेटिंग्स आइकन चुनें।
- साइडबार पर अकाउंट्स चुनें।
- अपनी यूज़र प्रोफाइल पिक्चर चुनें।
- रिमूव पिक्चर चुनें, और फिर अपलोड पिक्चर चुनें।
- अपने कंप्यूटर के इंटरनल स्टोरेज से नई तस्वीर चुनें और ओपन चुनें।
- सेव चुनें।
- अपने मोबाइल और डेस्कटॉप डिवाइस पर टीम्स को क्विट और फिर से लॉन्च करें और जाँचें कि नई प्रोफाइल पिक्चर बिना समस्याओं के दिखाई देती है या नहीं।
3. टीम्स ऐप से साइन आउट करें और वापस साइन इन करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको सभी डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस पर अपने माइक्रोसॉफ्ट टीम्स यूज़र अकाउंट से साइन आउट करना होगा। फिर, ऐप को क्विट करें, इसे फिर से लॉन्च करें, और वापस साइन इन करें।
- टीम्स ऐप खोलें।
- ऊपर दाएं पर अपनी प्रोफाइल पिक्चर चुनें और साइन आउट चुनें। मोबाइल ऐप पर, सेटिंग्स > साइन आउट चुनें।
- टीम्स क्विट करें। यदि आप मोबाइल डिवाइस पर हैं तो ऐप स्विचर से टीम्स कार्ड हटा दें।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फिर से लॉन्च करें, अपना माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट चुनें, और किसी भी परमिशन और ऑथेंटिकेशन प्रॉम्प्ट से गुजरें।
- अपना वर्कस्पेस चुनें, और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को आपको वापस साइन इन करना चाहिए।
4. अपने डेस्कटॉप या मोबाइल को रीस्टार्ट करें
अपने डेस्कटॉप या मोबाइल डिवाइस को रीस्टार्ट करने से अस्थायी गड़बड़ियों या बग्स को साफ़ किया जा सकता है जो आपकी माइक्रोसॉफ्ट टीम्स प्रोफाइल पिक्चर के सिंकिंग या अपडेट होने में समस्या पैदा कर रहे हैं। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है तो इसे आज़माएँ।
क्या आपको यह पता लगाने में परेशानी हो रही है कि अपने मोबाइल को कैसे रीस्टार्ट करें? किसी भी आईफोन या एंड्रॉइड को रीस्टार्ट करने का तरीका जानें।
5. माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सर्वर स्टेटस जाँचें
यदि आप केवल टीम्स प्रोफाइल पिक्चर सिंक समस्या से निपट रहे हैं, तो समस्या माइक्रोसॉफ्ट सर्वर की समस्या के कारण हो सकती है। जाँचने के लिए, ऑफिस सर्वर स्टेटस वेब पेज पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि टीम्स (कंज्यूमर) या अन्य माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस ऐप्स और सेवाओं के आगे कोई समस्या सूचीबद्ध नहीं है।
यदि समस्याएँ हैं, तो तब तक प्रतीक्षा करें जब तक माइक्रोसॉफ्ट उन्हें ठीक नहीं कर देता। फिर, अपने डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस पर टीम्स से साइन आउट और साइन इन करने का प्रयास करें।
6. MS टीम्स को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग करना आपके डिवाइस पर प्रोफाइल पिक्चर समस्याओं का कारण हो सकता है। अपडेट के लिए जाँच करें, उन्हें इंस्टॉल करें, और जाँचें कि क्या इससे फर्क पड़ता है।
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज़ पर टीम्स अपडेट करें
विंडोज़ में, आप ऐप की अबाउट स्क्रीन के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को अपडेट कर सकते हैं। बस एक्टिविटी टैब के तहत सेटिंग्स आइकन चुनें और नए अपडेट को स्कैन और इंस्टॉल करने के लिए अबाउट टीम्स चुनें।
यदि आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर संस्करण के टीम्स का उपयोग कर रहे हैं, तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और गेट अपडेट्स चुनें।
एप्पल macOS पर टीम्स अपडेट करें
macOS में टीम्स को अपडेट करने के लिए आपको माइक्रोसॉफ्ट ऑटोअपडेट टूल का उपयोग करना होगा। फाइंडर खोलें, गो > गो टू फोल्डर चुनें, और निम्न निर्देशिका पर जाएँ:
/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/
दिखाई देने वाली फाइंडर विंडो पर, माइक्रोसॉफ्ट ऑटोअपडेट पर डबल-क्लिक करें, माइक्रोसॉफ्ट ऑटोअपडेट के नए अपडेट की जाँच करने तक प्रतीक्षा करें, और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के आगे अपडेट चुनें।
iOS और एंड्रॉइड पर टीम्स अपडेट करें
ऐप स्टोर या प्ले स्टोर खोलें, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स खोजें, और अपडेट पर टैप करें।
7. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश साफ़ करें
एक पुराना टीम्स कैश या कॉन्फ़िगरेशन एप्लिकेशन को आपकी प्रोफाइल पिक्चर अपलोड या सिंक करने से रोक सकता है। सौभाग्य से, आपको माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, टीम्स कैश रीसेट करें।
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज़ पर टीम्स कैश रीसेट करें
- स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और रन चुनें।
- खोज बार में %appdata%MicrosoftTeams कॉपी और पेस्ट करें और ओके चुनें।
- दिखाई देने वाली फ़ाइल एक्सप्लोरर विंडो के भीतर सभी फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स का चयन करें (Ctrl + A दबाएँ), और डिलीट चुनें।
एप्पल macOS पर टीम्स कैश साफ़ करें
- लॉन्चपैड खोलें और अदर > टर्मिनल चुनें।
- निम्न कमांड टाइप करें और रिटर्न दबाएँ:
rm -r ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
आईफोन और एंड्रॉइड पर टीम्स कैश साफ़ करें
- टीम्स ऐप खोलें।
- अपनी प्रोफ़ाइल आइकन चुनें और सेटिंग्स चुनें।
- डेटा एंड स्टोरेज पर जाएँ और क्लियर ऐप डेटा चुनें।
व्यापक चरण-दर-चरण निर्देशों और वैकल्पिक तरीकों के लिए, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश रीसेट करने के लिए हमारी पूरी गाइड देखें।
आपकी माइक्रोसॉफ्ट टीम्स प्रोफाइल पिक्चर अब अद्यतित है
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स प्रोफाइल पिक्चर समस्याएँ सिरदर्द नहीं बननी चाहिए। इस गाइड के सुझाव सरल ऐप रीस्टार्ट से लेकर टीम्स कैश साफ़ करने तक कई समाधान प्रदान करते हैं, जिससे आप अपनी प्रोफाइल पिक्चर को अद्यतित कर सकते हैं। इन सुधारों को प्रस्तुत क्रम में आज़माएँ, और धैर्य के साथ, आपको समस्या को काफी जल्दी हल करने में सक्षम होना चाहिए।
